Questions and answers
All questions - 2 746
Добрый день! Планируем к вам вернуться, уже 3 год подряд но в увеличенном составе ;) подскажите вы кроватку предоставляете или есть ли при отеле коляски под депозит?
Здравствуйте, скажите пожалуйста, если ехать к Вам в феврале, есть ли бассейны с подогревом? А горки в аквапарке подогреваются? И ещё вопрос: какое размещение вы предлагаете для трёх взрослых?

Добрый день, Уважаемая Юлия.
Приветствуем Вас из отеля Royal Albatros Moderna.
В отеле есть бассейны и аквапарк с подогревом.
Есть разные варианты размещения в Вашем случае. В случае, если Вы берете стандартный номер, для третьего человека будет дополнительное спальное место.
С уважением,
Здравствуйте уважаемый персонал отеля. После горького опыта отдыха в Египте (были два раза) Перед поездкой решили всё-таки написать в отель во избежании всяческих неудобств. По советам друзей и родственников выбрали ваш отель. Прилетаем 21 января из Вильнюса. Номер заказали с видом на бассейн. Но после заказа в отзывах об отеле прочитали ужасающие комментарии. Цитирую «По приезду селят в ужасные старые номера, приходится терять своё время бегать просить умолять чтобы поменяли🤦♀️Фото тоже прилагалось. Огромная просьба вы избежание всяческих неудобств пожалуйста хотели бы сразу заселиться в обновлённый номер, который был указан при заказе фото тоже прилагалось, но к сожалению не могу загрузить

Уважаемые гости.
Приветствуем Вас из отеля Royal Albatros Moderna и благодарим за выбор нашего отеля.
Действительно, отель не новый и номерной фонд реновирован не полностью. Тем не менее, мы всегда идем навстречу нашим гостям и стараемся учитывать все пожелания по размещению.
Пожалуйста, пришлите номер ваучера и мы сделаем соответствующие примечания. По возможности они будут учтены при заселении фронт офисом отеля.
С наилучшими пожеланиями,

Большое спасибо за быстрый ответ. Первый раз летим через турагентство, всегда сами заказывали отдельно билеты и отель, Как только турагентство пришлёт номер резервации я сразу же вам вышлю ещё раз большое спасибо.

С уважением,
Добрый день)
Меня зовут Кристина, мы прилетаем с семьёй в Ваш отель 11 января, наш номер ваучера
#10053929
Kristina Medvedeva+2
Прежде уже были в Вашем отеле, и оставались крайне довольны, и в этот раз очень хотим попросить Вас заселить нас сразу в номер с реновацией, пожалуйста.
Будем очень Вам благодарны и от нас максимально положительные отзывы в соцсетях.
Заранее благодарю

Добрый день, Уважаемая Кристина.
Приветствуем Вас из отеля Royal Albatros Moderna и благодарим за лояльность отелю.
Пожелания по размещению внесены в систему и, несмотря, на полную загрузку, мы постараемся разместить Вас как можно комфортнее.
До скорой встречи в отеле.
С наилучшими пожеланиями,
Добрый день. Будем отдыхать в вашем отеле с 10.01 по 18.01. Туристы Medvedev Aleksandr, Medvedev Maksim, Medvedeva Anastasia. В эти дни будем отмечать наши Дни Рождения. Максим 14.01, Анастасия 16.01. Надеемся на комплимент от отеля. Также убедительная просьба предоставить реновированный номер.
С уважением Медведев Максим.

Добрый день, Уважаемый Максим.
Приветствуем Вас из отеля Royal Albatros Moderna.
Ваша резервация есть в системе и мы внесли пожелания по размещению.
Также просьба напомнить о днях рождения отделу по работе с гостями (наш столик в холле отеля слева от ресепшен) за день до события. Мы отправим небольшой комплимент - тортик в номер.
До скорой встречи в отеле.
С наилучшими пожеланиями,
Здравствуйте 🌺Планируем отдых в вашем отеле с 16.01 с тремя детками, двум из которых по 1 годику. Скажите, пожалуйста, какое питание предусмотрено в отеле? Есть ли баночное пюре (овощи/фрукты)? Есть ли на обед, ужин отварные без специй: картофель/цветная капуста/брокколи? Бывает ли Мясо отварное?

Добрый день, Уважаемая Яна.
Приветствуем Вас из отеля Royal Albatros Moderna.
Хотели бы сообщить, что в отеле нет баночного питания. Картофель, цветную капусту и брокколи Вы найдете на нашем шведском столе. Также Вы можете попросить приготовить индивидуальный заказ (вареный, без специй и т.п.) специально для детей и он будет готов в течение 30-40 мин.
С уважением,
Скажите, почему такие жутчайшие проблемы с вай-фаем??
даже на ресепшен не грузит ничего, не говоря уже о номерах и территории?

Уважаемая Марина.
Благодарим за обращение.
К сожалению, перебои со связью связаны с компанией-провайдером.
Мы стараемся оперативно быстро решить данный вопрос.
С наилучшими пожеланиями,
Коллеги, добрый день! Туристов заселили в корпус в старые номера, очень просим переселить их в нормальные номера! к тому же проблема заключается в том, что в номерах нет номера телефона рецепшн, у туристов нет ничего, даже полотенца не выдали. людям после дороги даже душ принять невозможно! Как так? На рецепшн дозвониться невозможно, как туда позвонить? Проверьте, пожалуйста, заселение туристов ZVEZDINA ELIZAVETA+2 и PLETUKHIN+1. Очень прошу!!! Туристы жалуются , что их заселили в ужасные номера, все в пыли, нет полотенец!

Добрый день, Уважаемая Екатерина.
Благодарим за обращение и сотрудничество.
Мы на связи с гостями и сегодня покажем им другие номера.
С наилучшими пожеланиями,
Здравствуйте! Будем отдыхать в вашем отеле с 10.01.2022 по 17.10.2022 номер бронирования 116302109256. Наш ребенок с ограниченными возможностями, есть ли возможность заселения в реновированный номер с удобной локацией, желательно не первый этаж. Здравствуйте! У нашей дочери 11.01.2022 будет день рождения, возможен ли комплимент от отеля? Спасибо!

Добрый день, Уважамый Сергей.
Приветствуем Вас из отеля Royal Albatros Moderna.
Резервация найдена и мы внесли пожелания по размещению. По возможности они будут учтены при заселении.
До скорой встречи в отеле.
С наилучшими пожеланиями,
Здравствуйте! Ждём с нетерпением поездки в этот Отель, 9.01.2022 вылет. Летим с тремя детьми, номер Family Room, номер ваучера 5818652, просим разместить нас в номере с реновацией.

Добрый день, Уважаемая Ксения.
Приветствуем Вас из отеля Royal Albatros Moderna.
Мы внесли пожелания по размещению и по возможности учтем их при заселении.
До скорой встречи в отеле.
С наилучшими пожеланиями,
Добрый день!
Приезжаем к Вам в отель 07.01.2022 двумя семьями. Номер ваучера 5669651 и 8335431. По многочисленным советам наших друзей которые отдыхали в вашем отеле, просим Вас разместить нас рядом друг с другом в номера после реновации с видом на активный бассейн. Со своей же стороны гарантируем оставить отличный отзыв! За ранее благодарю!!!

Добрый день, Уважаемая Юлия.
Приветствуем Вас из отеля Royal Albatros Moderna.
Ваши резервации есть в системе и мы внесли пожелания по размещению. По возможности они будут учтены при заселении.
До скорой встречи в отеле.
С наилучшими пожеланиями,
Добрый день, уважаемые коллеги! К Вам в отель завтра должны заселиться очень перспективные туристы , две заявки от туроператора Санмар № 3422875 и 3422870 (ZVEZDINA+2) и (Pletukhin+1)/ Прошу по возможности дать им хорошие и новые номера рядом друг с другом, т.к. едет семья 2 взрослых и трое детей. Очень просим Вас посодействовать , чтобы номер был хороший, отреновированный и недалеко от моря, т.к. сами понимаете, с тремя детьми разного возраста ходить далеко достаточно тяжко. Очень отим произвести на туристов отличное впечатление и надеемся в этом на вашу помощь. Туристы очень любят Египет и постоянно туда ездят, в этом году выбран ваш отель, поэтому очень просим определить наших туристов в хороший номер! Заранее спасибо!

Добрый день, Уважаемая Екатерина.
Приветствуем Вас из отеля Royal Albatros Moderna.
Мы внесли пожелания по размещению в систему и по возможности учтем их при заселении.
С наилучшими пожеланиями,
Здравствуйте!!!
Будем у вас в гостях второй раз с 17.01.2022
Номер ваучера 5818723 (POLIANICHKO) и 5818708 ( NOVIKOVI). У мужа день рождения 20.01.2022
От нашей семьи большая просьба - смогли бы Вы посодействовать в заселении в реновированных номерах в корпусе возле активного детского бассейна.Номера желательно рядом .
Так как дети маленькие, то большую часть времени будем проводить в номере в часы сна и прочее. Хотелось бы жить с комфортом.
Спасибо заранее!

Добрый день, Уважаемая Любовь.
Приветствуем Вас из отеля Royal Albatros Moderna.
Будем рады вновь видеть Вас в нашем отеле.
Пожелания по размещению внесены в систему и по возможности будут учтены при заселении.
До скорой встречи в отеле.
С наилучшими пожеланиями,
have a good day!
my wife and I are planning a vacation at your hotel in March 2022.
we love snorkeling and scuba diving.
tell me, do you have diving and snorkeling?
Regards, Alexey

Добрый день, Уважаемый Алексей.
Приветствуем Вас из отеля Royal Albatros Moderna.
Хотели бы сообщить, что снорклинг возможен с нашего понтона, не требуется выезжать из отеля.
Касательно дайвинга, Вы можете заказать соответствующий тур у представителя туроператора или в дайвинг центре отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Приезжаем к вам 4.01 .2022 с 2 детьми, просим разместить в номере с реновацией. Ваучер 5736666

Добрый день, Уважаемая Наталья.
Приветствуем Вас из отеля Royal Albatros Moderna.
Ваша резервация есть в системе и мы внесли пожелания по размещению. По возможности они будут учтены при заселении.
До скорой встречи в отеле.
С наилучшими пожеланиями,
Добрый вечер. Подскажите, можем ли мы, как турагентство, попросить организовать гала-ужин для группы туристов?

Добрый день, Уважаемый Роман.
Приветствуем Вас из отеля Royal Albatros Moderna.
Мы бы порекомендовали Вам обратиться с этим вопросом к компании-туроператору.
С наилучшими пожеланиями,

Добрый день. Спасибо за ответ и совет. И все таки, возможно ли организовать данное мероприятие, не обращаясь с этим вопросом к туроператору, а непосредственно через службу отеля. Спасибо.

С уважением,
Добрый день, приезжаем к вам семьёй (двое взрослых и двое детей) 08.01.2022г. Ваучер № 5815438. Просим разместить нас в номера с реновацией.

Добрый день, Уважаемый Константин.
Приветствуем Вас из отеля Royal Albatros Moderna.
Ваша резервация есть в системе и мы внесли примечания по размещению. По возможности они будут учтены при заселении.
До скорой встречи в отеле и с наступающими новогодними праздниками.
С наилучшими пожеланиями,
Добрый день!
Планируем заселиться в ваш отель группой из 30 человек.
Уточнить пожалуйста возможность резервации а-ля карт ресторана 16.01.22 и 18.01.22 для проведения гала-ужина

Добрый день, Уважаемая Юлия.
Приветствуем вас из отеля Royal Albatros Moderna.
Пожалуйста, примите к сведению, что все организационные вопросы групповых туров (определенное размещение, аренда конференц-залов и оборудования, организация гала-ужинов) решаются через компанию-туроператора.
Наш А-Ля карт ресторан "White Elephant" бронируется гостями самостоятельно уже по приезду и стоит 25 долл. на человека. В связи с антиковидными ограничениями за одним столом возможно посадить не более 8 человек.
С уважением,
Добрый день! Прилетаем к вам 4 января 2022 года, в этот день у дочери день рождения. Хотим украсить шарами номер за отдельную плату.

Добрый день, Уважаемая Наталья.
Приветствуем Вас из отеля Royal Albatros Moderna.
Хотели бы сообщить, что к сожалению отель не предоставляет такую услугу.
Пожалуйста, напишите нам номер ваучера и свои данные, мы отметим в системе информацию о дне рождения. В качестве комплимента мы отправим небольшой тортик в номер.
Также уже на месте Вы можете договориться с нашей анимационной командой о поздравлении именинницы.
С наилучшими пожеланиями,
Добрый день.подскажите стоимость пользования услугами отеля без проживания

Добрый день, Уважаемый Сергей.
Приветствуем Вас из отеля Royal Albatros Moderna.
К сожалению, в связи с ковидными ограничениями посещение отеля и пользование его услугами посторонними запрещено.
Если Вам понадобится дополнительная помощь с нашей стороны, пожалуйста, сообщите.
С наилучшими пожеланиями,

Добрый день! Планируем к вам вернуться, уже 3 год подряд но в увеличенном составе ;) ...

Здравствуйте, скажите пожалуйста, если ехать к Вам в феврале, есть ли бассейны с подо ...

Здравствуйте уважаемый персонал отеля. После горького опыта отдыха в Египте (были дв ...

Добрый день)
Меня зовут Кристина, мы прилетаем с семьёй в Ваш отель 11 января, наш н ...

Добрый день. Будем отдыхать в вашем отеле с 10.01 по 18.01. Туристы Medvedev Aleksand ...

Здравствуйте 🌺Планируем отдых в вашем отеле с 16.01 с тремя детками, двум из ...

Скажите, почему такие жутчайшие проблемы с вай-фаем??
даже на ресепшен не грузит ниче ...

Коллеги, добрый день! Туристов заселили в корпус в старые номера, очень просим перес ...

Здравствуйте! Будем отдыхать в вашем отеле с 10.01.2022 по 17.10.2022 номер бронирова ...

Здравствуйте! Ждём с нетерпением поездки в этот Отель, 9.01.2022 вылет. Летим с тремя ...

Добрый день!
Приезжаем к Вам в отель 07.01.2022 двумя семьями. Номер ваучера 5669651 ...

Добрый день, уважаемые коллеги! К Вам в отель завтра должны заселиться очень перспект ...

Здравствуйте!!!
Будем у вас в гостях второй раз с 17.01.2022
Номер ваучера 5818723 (P ...

have a good day!
my wife and I are planning a vacation at your hotel in March 2022.
w ...

Приезжаем к вам 4.01 .2022 с 2 детьми, просим разместить в номере с реновацией. Вауче ...

Добрый вечер. Подскажите, можем ли мы, как турагентство, попросить организовать гала- ...

Добрый день, приезжаем к вам семьёй (двое взрослых и двое детей) 08.01.2022г. Ваучер ...

Добрый день!
Планируем заселиться в ваш отель группой из 30 человек.
Уточнить пожалу ...

Добрый день! Прилетаем к вам 4 января 2022 года, в этот день у дочери день рождения. ...

Добрый день.подскажите стоимость пользования услугами отеля без проживания
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Добрый день, Уважаемая Анастасия.
Приветствуем Вас из отеля Royal Albatros Moderna.
Будем рады сновать видеть Вас в нашем отеле. Пожалуйста, напишите номер резервации, чтобы мы добавили примечания в систему относительно повторного визита.
Кроватку Вы можете попросить уже после заселения. К сожалению, в отеле нет колясок.
С наилучшими пожеланиями,