Questions and answers
All questions - 654
Добрый день.
1. Скажите, пожалуйста детский клуб сколько стоит? прибывание детей без родителей в клубе возможно?
2. Возможно ли перекусить в течение дня по системе все включено или только напитки доступны?
Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, в трансфер до Дубая включена обратная дорога? И какое расписание автобусов?

Доброе утро! Трансфер всегда включает обратную дорогу,а общественного транспорта нету в Дубае

Или какое расписание автобусов вы имели ввиду?

Я имею в виду трансфер)

Трансфер это значит не по расписанию а просто встречают ваш самолет

Когда я улетала меня увозили одну на джипе за 4 часа т к аэропорт далеко от отеля 1,5 часа ехать. А вы хотите именно в этот отель где я была?

Не уточнила, я имею в виду трансфер до Дубаи молл) мы туда едем, да)

Ответ предоставлен сотрудницей Mina, Reservations отеля MARJAN ISLAND RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что трансфер включен в две стороны." С уважением, Помощник Tophotels.ru

Марина, трансфер в Дубаи от отеля ходит 2 раза в неделю: среда и пятница. Забирает из отеля в 11 часов а обратно в 21 час от Дубай молла. Стоимость 1110 дихрам была в апреле, это около 30 долларов. Место заказать и оплатиь нужно заранее у отельного гида. Это очень удобный вариант. Советую запомнить или сфотографировать место, где вас высадят. На ужин успели. Ехать немного больше часа.
Добрый день, собираемся в ваш отель со 2.10., выезд домой будет поздний в 24 часа из отеля.. Можно ли продлить, сколько это стоит?
Можно ли будет поесть в отеле если мы в течении отдыха два раза не будем кушать в отеле, Так как будем на экскурсии.

Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стандартное время выселения 12-00, Продлить номер можно при наличии свободных комнат на момент отъезда. Возможность продления и стоимость Вам сообщат сотрудники ресепшен по прибытии (продление до 24-00 подразумевает оплату суток проживания). Если Вы отдыхаете по системе ALL и в день заезда прибыли в отель после обеда, в день выезда Вы получите обед. Если Вы в первый день пообедали, в последний день обед Вам не положен. Ответ предоставлен Службой Front Desk отеля Marjan Island Resort & Spa

Скажите пожалуйста , в обменке в отеле принимают только доллоры или евро тоже можно обменять?? И какой курс евро,если можно обменять...
Здравствуйте, повторю ранее вопрос.
вышлите пожалуйста концепцию отеля по системе SOFT AI на: patriot.rinat@gmail.com, не короткое описание питания и услуг, а их официальную концепцию

Здравствуйте, Ринат! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция может отличаться в зависимости от контракта отеля с оператором, в связи с этим отель не может предоставить Вам полное описание. Пожалуйста, обратитесь к Вашему туроператору. Ответ предоставлен Службой Front Desk отеля Marjan Island Resort & Spa
Уважаемые представители отеля, а вы только избранным отвечаете? Хочу вернуть свои деньги за депозит! Прошло 3 месяца, после нашего отдыха, это как-то больше 17 дней! Прошу рассмотреть обращение и вернуть деньги!

Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете написать запрос по данному поводу на мейл: HA0D2-RE@accor.com. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля MARJAN ISLAND RESORT & SPA
Здравствуйте, вышлите пожалуйста концепцию отеля по системе SOFT AI на: patriot.rinat@gmail.com
Для чего оплачивается депозит?Если вдруг воспользуешься продуктами холодильника в номере?

Здравствуйте, Ринат! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит вносится для оплаты дополнительных услуг, которые не входят в Ваш пакет. Пакет все включено включает завтрак, обед, ужин в ресторане ль Ливан, прохладительные напитки, чай, кофе (кроме свежевыжатых соков), специальное меню в Аль Форно, Зайтуна и в кафе на пляже, также включены прохладительные напитки, чай, кофе (кроме свежевыжатых соков). Обращаем Ваше внимание, что концепция зависит от контракта отеля с туроператором. Ответ предоставлен Службой Front Desk отеля Marjan Island Resort & Spa
Подскажите пожалуйста, как часто проводится чистка морского дна в пределах огороженной зоны для плавания.

Я не видела что бы чистили. Но и пляж и дно были чистыми. Там приливы отливы, вечером дно открыто. И видно что Чистое.

Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что такая чистка в отеле не проводится. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля MARJAN ISLAND RESORT & SPA

Ни разу не видела, но там всегда чисто было.
Здравствуйте! Пишу еще раз, хотела бы узнать, когда будут возвращены деньги, отдыхали с 14 по 24 апреля, сегодня 24 июня, возврат денег жду 2 месяца.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Уважаемые представители отеля!!! Что за игнорирование??? Я с 30.04 жду ответа, где мои деньги, которые были списаны два раза с моей банковской карты!640 дирхам я прощать не планирую... завтра отправляю жалобу принимающей стороне в ОАЭ.

Здравствуйте, уважаемая Ангелина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете написать запрос по данному поводу на мейл: HA0D2-RE@accor.com. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля MARJAN ISLAND RESORT & SPA
С 30.04 жду ответ от отеля по поводу дважды списанных денег, три недели после приезда прошло, деньги списанные с банковской карты не вернули, объясните , что за отношение к людям?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Доброе утро! Отдыхали в отеле с 14.04.2018 по 24.04.2018, оплачивали депозит с карты, обещали вернуть через 17 дней, до сих пор ничего не пришло. Подскажите, что делать и куда обращаться? Спасибо!

Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при оплате с карты возврат депозита может занимать до 2-3 недель и более в зависимости от работы Вашего банка. Ответ предоставлен Службой Front Desk отеля Marjan Island Resort & Spa
Добрый день! Отдыхали в отеле с 23.02.18 по 02.03.18, депозит оплачивали с карты, на счет деньги ДО СИХ ПОР!!!! так и не поступили, несмотря на то, что платежное поручение нам прислали, и терминальный чек тоже есть-наш банк этих денег не видит. Можно каким-то образом решить вопрос?
Уважаемые представители отеля! 30.04 и 02.05 было мое обращение по поводу того, что с моей кредитной карты ,два раза был списан депозит и туристический сбор, при заезде и выезде, до сих пор нет ответа! И на электронную почту отеля я тоже обращалась! Мне обратиться теперь к туроператору, который отправлял в этот отель, для решения вопроса? Личные данные я указывала в обращении

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте, залог 500 Дирхам, можно тратить на массаж например? или за массаж на месте сразу расчет?
Ваш отель не предлагает алкоголь, а пить алкогольные напитки на территории отеля можно? купленные в дьюти фри например.
какие напитки входят в систему все включено?

Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что минимальный размер депозита составляет 500 Дирхам. Массаж оплачивается отдельно. В отеле не подаются алкогольные напитки, а соответственно их употребление на территории запрещено. Условия концепции Все Включено зависят от данных Вашего бронирования. Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Marjan Island Resort & Spa
День добрый, подскажите по какому курсу работает ваш обменник и возможно ли поменять рубли на дирхамы? Или только доллары?
Сколько стоит общий массаж? Спасибо ❤️

Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что курс обмена Доллара сегодня составляет 3.5 Дирхам. К сожалению, обмена рублей в отеле нет. Стоимость общего массажа всего тела составляет 295 Дирхам. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Marjan Island Resort & Spa
есть ли коляски в аренду для ребенка 1,7 года

Здравствуйте, Михаил! Благодарим Вас за обращение! Мы не предоставляем коляски в аренду в данный момент. Ответ предоставлен Службой Front Desk отеля Marjan Island Resort & Spa
Добрый День ! А утюг в номере есть ?

Утюг у нас сразу был в номере
Уточните пожалуйста что входит в понятие soft all inclusive? Например бар работающий на пляже платный по этой системе или нет ? И можно ли заранее попросить номер с балконом и видом на номер?

Здравствуйте, Олеся! Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха! Бар на пляже входит в систему soft all inclusive. Подробнее Вы можете ознакомиться с концепцией по прибытии. Для того, чтобы мы могли учесть Ваши пожелания по бронированию определённого номера в рамках выкупленной Вами категории, пожалуйста, вышлите полные данные о поездке: фамилии и имена всех отдыхающих (латиницей), дату заезда и название туроператора. Доводим до Вашего сведения, что данная услуга не является гарантированной и предоставляется в зависимости от заполненности отеля на момент Вашего заезда. Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Marjan Island Resort & Spa
Здравствуйте, читаю отзывы от отеле и не могу понять. В номерах 75кв метров 2 сан узла или один?
Еще хотела узнать есть ли русскоговорящая няня в отеле и если есть, то сколько стоит?
И график работы детской комнаты? И почему детская комната частично платная?

Добрый день.
1. Скажите, пожалуйста детский клуб сколько стоит? прибывание детей без ...

Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, в трансфер до Дубая включена обратная дорога? И ка ...

Добрый день, собираемся в ваш отель со 2.10., выезд домой будет поздний в 24 часа из ...

Здравствуйте, повторю ранее вопрос.
вышлите пожалуйста концепцию отеля по системе SOF ...

Уважаемые представители отеля, а вы только избранным отвечаете? Хочу вернуть свои ден ...

Здравствуйте, вышлите пожалуйста концепцию отеля по системе SOFT AI на: patriot.rinat ...

Подскажите пожалуйста, как часто проводится чистка морского дна в пределах огороженно ...

Здравствуйте! Пишу еще раз, хотела бы узнать, когда будут возвращены деньги, отдыхали ...

Уважаемые представители отеля!!! Что за игнорирование??? Я с 30.04 жду ответа, где мо ...

С 30.04 жду ответ от отеля по поводу дважды списанных денег, три недели после приезда ...

Доброе утро! Отдыхали в отеле с 14.04.2018 по 24.04.2018, оплачивали депозит с карты, ...

Добрый день! Отдыхали в отеле с 23.02.18 по 02.03.18, депозит оплачивали с карты, на ...

Уважаемые представители отеля! 30.04 и 02.05 было мое обращение по поводу того, что с ...

Здравствуйте, залог 500 Дирхам, можно тратить на массаж например? или за массаж на ме ...

День добрый, подскажите по какому курсу работает ваш обменник и возможно ли поменять ...

есть ли коляски в аренду для ребенка 1,7 года

Добрый День ! А утюг в номере есть ?

Уточните пожалуйста что входит в понятие soft all inclusive? Например бар работающий ...

Здравствуйте, читаю отзывы от отеле и не могу понять. В номерах 75кв метров 2 сан узл ...

Добрый день! Поясните по концепции питания Софт Все Включено.
1. Бесплатная резерваци ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
89%
Number of answers
1. 2 или 3 часа бесплатно, потом около 4 долларов было, вроде так, мы были там под вечер, всегда хватало бесплатного времени, обратите внимание на различные занятия (будут в буклете отеля), юные повара, рисование на лицах.
2. Перекусов нет, только напитки, при желании за деньги в барах сделают бургеры, салаты и т.д.