Questions and answers
All questions - 209
Добрый день! Летим с 3 маленькими детьми. Хочу узнать, есть ли детские коляски у отеля, нужно ли заранее бронировать и сколько стоят?
Есть ли в номере стиральная машина? Отдыхали в другом отеле, в каждом номере стояли стиралки бесплатно.
Если нет, сколько стоит прачечные услуги?
Спасибо!
Добрый день! При питании FB BBQ , обед "сэт-меню" в китайском ресторане. Что это? И еще вопрос, при питании HB BBQ, есть ли на ужин бесплатные спиртные напитки? Спасибо!

Добрый вечер. Что такое обед в китайском ресторане, не знаю, у нас такого не было. А на ужине только пиво было.
Добрый день! Завтрак в отеле очень хороший, на любой вкус и желудок. Обеды по меню, есть комплекс в кафе перед главным рестораном, вполне хватало одного на двоих: салат овощной, первое и второе на выбор. Один ужин идёт в подарок. У представителей туроператоров можно купить подешевле, чем у отеля. Но мы предпочитали ужинать в кафе-ресторанах, их там много. Больше всего понравились все трактиры Москва, их там 3. Из спиртных напитков в отеле пиво бесплатно на ужин.

Пиво есть

Добрый день!
Про обед: в китайском ресторане предлагается несколько сетов, там довольно стандартные для Китая блюда типа рис, утка и суп.
На ужине бесплатно только пиво.

Обед в отеле идет в ресторане - комплексный. Есть 4 вида меню на разное количество человек. Чем больше человек - тем меню интереснее. Обед состоит из 10 разных блюд - обязательно в наличии - суп, рис, рыба, утка, курица, свинина, десерт, салат, фрукты. Мы летали в 4-м - комплекса хватало на всех с лихвой. Не скажу, что все блюда были вкусными, но благодаря выбору - голодными мы никогда не были. Из напитков к обеду была либо кола, либо пиво. Мы сразу попробовали все комплексы, потом выбрали самые вкусные и заказывали уже их.
Здравствуйте! Подскажите какие клиники и медицинские центры находятся рядом с вашим отелем?

Здравствуйте! Да там куча медицинских центров. На первой встрече с отельным гидом, вам предложат услуги мед.центров - и даже организуют туда трансфер.
Прям рядом с отелем за бассейном, где выход на пляж есть центр Феникс. Мы там делали массаж, мне понравилось (мастер Максим). Но они прям втюхивают следом различные услуги, будьте осторожны (впрочем как и везде)
Здравствуйте! Прилетаем 2 сентября, забронирован номер стандарт, можно ли за дополнительную плату переселиться в в номер с балконом??

Добрый день.у нас был стандарт.балкон в нем есть, правла закрыт на щеколду.мы ее открыли и пользовались.дополнительно ничего не платили

Добрый день!
Может и не получиться, отель постоянно полный, много китайцев.
Здравствуйте ! Столкнулись с проблемой перед поездкой - «доплата в размере 40 долларов за обязательные ужины»
Что это такое ? Входит ли это в стоимость ???

(Тезтур:Обязательный разовый BBQ ужин для питания BB: ADD 30 $, CHD(6-11.99) 22$, CHD(0-6) FREE)
Мы тоже оплачивали туроператору при бронировании, но 30$/взрослого, разово, и только за один ужин.

Да, доплата за тур обязательна. Ужин, кстати, стоит своих денег.

Да.мы тоже платили.ужин стоит этих денег.нам очень понравился!

Смотря какой тур оператор. У нас был Русь тур - ужин входил в стоимость путевки уже. И на месте ничего не доплачивали.

Это обязательная доплата тез тура, они выделяют ее отдельно. Сходите на один ужин со шведским столом.
Какая погода в августе??? Прочитала, что высокая влажность, но насколько это некомфортно переносится ? Температура вроде невысокая - 24-31 , но некоторые пишут что просто жутко жарко
Добрый день,пишу Вам из Казахстана ,г.Нур-Султан.Сегодня вылетают туристы в 23:10 ночи нашего времени,прилетают в Санью в 08:30 .DAIRABAYEVA GALIYA,DAIRABAYEVA DAMIRA,AZIM AMINA их фамилии и имена.Им сегодня сказали что из-за трансфера,они не попадают на завтрак,приезжают в отель чуть позже.Можно ли в виде исключения оставить им завтраки,хотя бы перекусить с дороги,так как сейчас DAIRABAYEVA GALIYA это взрослый турист у нее сейчас аллергия началась,и она летит выпив лекартсва. Ей по приезду нужно будет поесть,говорит в чужой стране по приезду где будем искать где поесть,тем более с дороги. Сможет ли отель оставить им завтрак по приезду? Партнеры сказали завтрак входит в стоимость путевки в день прилета,но просто они не успевают на него.
Скажите, пожалуйстап, сколько стоит ужин? Для проживающих в отеле есть скидочные купоны на ужин?

Один ужин с морепродуктами является подарком от отеля,купоны выдаются при заселении.

Один ужин входит вам в обязаловку при покупке тура. Сколько стоит не помню, посмотрите в инете отзывы там есть снимки с ценами на ужин. От себя рекомендую ужины взять полностью, мне они понравились и шанс отравиться в городе китайской кухней уменьшается. Потом они весьма неплохие, что для меня было проблемой, на ночь давно уже почти не ем.

Какой всё-таки номер нужно оплатить , чтобы был балкон ?

Мы оплачивали номер с видом на сад , а получили балкон и вид на море. Это кому как повезет.

мы стандарт покупали, дали с балконом
Кто недавно был в отеле, вопрос к Вам. Подскажите, пожалуйста, как обстоят дела с обязательным ужином, если по путевке только завтраки? Они прям заставляют купить этот ужин или как это происходит?

при покупке путёвки сразу оплачивается один обязательный ужин, плюс к стоимости тура.

Ужин входит в путевку, но преподносят это , как презент от тур оператора.

Там уже никто вам ничего не будет насильно продавать, т.к.у всех, кто купил обязательный ужин, оплата состоялась при покупке тура
Здравствуйте. Как на пляже/в отеле обстоят дела с мошками?
Если вылет обратно в 21:00, на 6 часов можно продлить номер, какая цена? И можно ли быть на территории отеля это время бесплатно? Есть камеры хранения для багажа?
Какая сумма депозита при заселении?

Да нету там мошек) во всяком случае в мае, июне

Мошек не было в июне.
Камер хранения нет.
Сумма депозита 100$ или 500 юаней. Принимают только крупными купюрами

Мы были в октябре, мошек не было.Впрочем, как и в другие месяцы( судя по отзывам).

Мошек нет, Камеры хранения нет. Отель безопасный

Выселяют в 12-00, вылет был в 20-00, мы в вестибюле на диванчиках кантовались до вечера, периодически выходя на пляж, в бассейн,в город. Чемоданы всей группы стояли тут-же, накинутые сеткой, все безопасно. В итоге рейс вообще перенесли на следующее утро и нас увезли ночевать в др. отель (похуже конечно, но все под контролем, нас никто не бросил).

В феврале мошек не было.
Добрый день, в августе 2018 были в вашем отеле, депозит был переведён через карту, возврата так и нет ! Дайте активную почту, написать претензию

Факс: 86 (731) 85188680
邮箱:hn@sunshinegroup.com
Адрес:no. 999, дорога hongpu Северная, Заречье yuelu, Changsha
Добрый день! В период проживания в отеле у мужа будет День рождения. Кому об этом сообщить, чтобы рассчитывать на комплимент от отеля? По приезду на ресепшене или нужно заранее на сайте (каком?) оставлять заявку?

Зайдите в ПРОГРАММУ ЛОЯЛЬНОСТИ и отправьте запрос

КОМПЛИМЕНТЫ ДЛЯ ИМЕНИННИКОВ
именинникам - тортик (если сообщить заранее)
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al15230/loyalty

Спасибо, Галина! Нашла, заполнила заявку.
Здравствуйте. Прочитала, что у кого стандартные номера. завтрак не предоставляется. Так ли это?

Неправда.

Ну если у вас оплачен тур,в котором указано питание ВВ,то вас накормят завтраком,не смотря на то,в каком номере вы будете жить.

Нет конечно! какой пакет выберите то и будет!!
Подскажите, как самостоятельно съездить в "Романтический парк" и в парк "Олень повернул голову"? Лечу с ребенком.

На такси. Мы ходили пешком.

Я подошла к отельному гиду, попросила написать остановку на бумажке, спросила на каком автобусе и откуда доехать. Можно на такси, если вы в Дадунхае то выйдет не дорого не более 150-200 рублей.

Путь гид на бумажке напишет название, вы покажите таксисту, он на калькуляторе телефонном цену покажет (олень-15-20, Парк-дороже), и езжайте. В парк Олень..после 17 езжайте, там вся красота начинается около 8 вечера

До оленя на 26 автобусе. Билет в парк продал отельный гид (60 юаней). На месте по моему можно было взять за 45.
Подскажите пожалуйста по приезду в отель можно взять номер с балконом и сколько надо будет доплатить?! У нас стандарт без балкона.

Мы не пробовали, но думаю, или не получится, или дорого.

Здравствуйте, в лифте написано, при кажется 3 заезде, номера люкс на несколько дней бесплатно. Не отменили? И можно по точнее?

При нас таких реклам в лифтах не было.
Добрый день! Дарили ли вы при заселении сотрудникам ресепшена сладости (шоколад и пр.) для более удачного размещения? Понятно, что при оплате Стандарта никто не поселит в Делюкс, но чтобы был хороший Стандарт))). Или в Китае это не работает?

Здравствуйте! Нет не дарили, номер был и так замечательный: просторный с угловым балконом.
Есть ли в отеле какие-либо вечерние развлекательные программы, анимация?

мы были осенью 2018 года, ничего не было

Есть. Была в октябре, на пляже каждый вечер.

Только для тех, кто приобрел один обязательный ужин в отеле, проходит музыкальная программа с живой музыкой. А это каждый день.Поет приглашенная певица. Очень круто! остальным можно послушать и посмотреть на балконе.Вдоль пляжа полно кафешек, где можно как послушать живую музыку и исполнение, так и попеть караоке

нет

На пляже каждый вечер была дискотека.

Нет, только во время ужинов живая музыка. Анимации нет.
Добрый день. Выезд из отеля будет вечером. Возможно ли сделать продление бронирования номера до вечера?

Лучше оплатите позднее выселение сразу Туроператору или,по крайней мере-сразу при заселении.

Нам отказали, увы. НО с нами одним рейсом улетали две женщины и на информационном табло у них было позднее выселение.

Смотря во сколько. Вот например людей забирали в 19-20 - их выселили в 12-00. Нас забирали в 23-30, выселили в 23-00 и дали ланчбокс в придачу. у меня туроператор Русь Тур. У других наверно по другому. Уточните этот момент заранее.

Добрый день! Летим с 3 маленькими детьми. Хочу узнать, есть ли детские коляски у отел ...
Добрый день! При питании FB BBQ , обед "сэт-меню" в китайском ресторане. Что это? И ...

Здравствуйте! Подскажите какие клиники и медицинские центры находятся рядом с вашим о ...

Здравствуйте! Прилетаем 2 сентября, забронирован номер стандарт, можно ли за дополнит ...

Здравствуйте ! Столкнулись с проблемой перед поездкой - «доплата в размере 40 долларо ...

Какая погода в августе??? Прочитала, что высокая влажность, но насколько это некомфор ...

Добрый день,пишу Вам из Казахстана ,г.Нур-Султан.Сегодня вылетают туристы в 23:10 ноч ...

Скажите, пожалуйстап, сколько стоит ужин? Для проживающих в отеле есть скидочные купо ...

Какой всё-таки номер нужно оплатить , чтобы был балкон ?

Кто недавно был в отеле, вопрос к Вам. Подскажите, пожалуйста, как обстоят дела с обя ...

Здравствуйте. Как на пляже/в отеле обстоят дела с мошками?
Если вылет обратно в 21:0 ...

Добрый день, в августе 2018 были в вашем отеле, депозит был переведён через карту, во ...

Добрый день! В период проживания в отеле у мужа будет День рождения. Кому об этом соо ...

Здравствуйте. Прочитала, что у кого стандартные номера. завтрак не предоставляется. Т ...

Подскажите, как самостоятельно съездить в "Романтический парк" и в парк "Олень поверн ...

Подскажите пожалуйста по приезду в отель можно взять номер с балконом и сколько надо ...

Здравствуйте, в лифте написано, при кажется 3 заезде, номера люкс на несколько дне ...

Добрый день! Дарили ли вы при заселении сотрудникам ресепшена сладости (шоколад и пр. ...

Есть ли в отеле какие-либо вечерние развлекательные программы, анимация?

Добрый день. Выезд из отеля будет вечером. Возможно ли сделать продление бронирования ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
1 day
How quickly answers
-
3%
Number of answers
В номере стир машин нет, колясок тоже в отеле нет
коляски в отели есть точно трости мы спросили на ресепшене и нам привезли в номер