Questions and answers
All questions - 2 382
Здравствуйте,
Номер Standard Land View -2 взр и один реб 2 г, предоставят ли ребенку доп спальное место ? Если да, то какое?
Отель шумный? Слышно ли в обед или вечером анимацию в номерах ?
Спасибо
Добрый день! У меня пара вопросов касательно номера Deluxe Royal Suit. 1. Можно ли запросить дополнительное одеяло, поскольку не совсем устраивает вторая двухспальная кровать?
2. Если в номере балкон/балконы? На схеме их не видно.
Большое спасибо!
С уважением, Наталья

Добрый день! Одеяло принесут по запросу. Балконы есть в каждом номере, на балконе стол и два стула, сушилка для одежды.
Здравствуйте! Планируем посетить отель а сентябре с маленьким ребенком. Подскажите, пожалуйста, есть ли на территории отеля или рядом с отелем какие-либо магазины, где можно приобрести подгузники для ребенка?

Недалеко от отеля в пешей доступности есть несколько магазинов где можно приобрести.

Добрый день, да есть в пешей доступности Мигрос и SA, также в самом отеле на 0 этаже есть магазин где продаются памперсы

Здравствуйте! Да есть, цена 15$ за 18 штук
Добрый вечер! Одинокий мужчина желает забронировать тур в ваш отель вместе со своей дочерью 8 лет. Не возникнет ли у него проблем с заселением?
Добрый день!
Будет ли в июне 2023 года работать клуб для подростков 14 лет в отеле?
добрый день. прилетаем к вам 3 июня с сыном . являемся частым (статус vip) клиентов вашей сетки отелей. хотелось бы попросить номер в делюксе на последнем 5 этаже с видом на рассвет, в первой части здания.

Здравствуйте, уважаемая Юлия!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте! Буду отдыхать у вас в отели с 19 мая. Интересует вопрос алколог импортного производства? И какой? Спасибо
Добрый день. Подскажите до какого числа в этом году у вас подогреваются бассейны? В концепции отеля указано: "Даты подогрева бассейнов определяются руководством отеля." А дат нет.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что время работы бассейнов зависит от погодных условий." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте.Подскажите,пожалуйста,будет ли подогреваться открытый бассейн с5мая до11мая

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Алла! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что во вложении Вы найдете концепцию, по которой будет работать отель в указанный период." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день!
Где можно ознакомиться с летней концепцией отеля?

На сайте уже выставлена летняя концепция. ДеЛюкс открыт.

Так и не нашла :(

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Дарина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что во вложении Вы найдете концепцию, по которой будет работать отель в указанный период." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! Планируем посетить ваш отель в период с 10.04. по 20.04. что с подогревом открытых бассейнов? Будут подогревать или будут действовать летняя концепции без подогрева? Спасибо.

Добавляю в Ваш запрос. Сейчас у нас там дочь отдыхает. Де Люкс открыт. Они перешли на лето. Но пирс еще разобран.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что во вложении Вы найдете концепцию, по которой будет работать отель в указанный период, там же информация по бассейнам." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Подскажите будет ли работать 16.04 детский аквапарк, а так же подогрев бассейна?

Уважаемая, Альва с Топл Холс не работает. Мы неделю назад вернулись с Альвы. Все работает с подогревом. Шикарно. Пирс еще разобран был.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Таисия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что во вложении Вы найдете концепцию, по которой будет работать отель в указанный период." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
День добрый!
Задумываюсь посетить отель на майские. Всё ли будет работать в отеле в эти дни?
Есть ли раннее оформление (возможность ранней регистрации на reception)?
Спасибо

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Никита! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что во вложении Вы найдете концепцию, по которой будет работать отель в указанный период. Возможность раннего заселения зависит от наличия свободных номеров и заполняемости отеля на момент Вашего заезда, поэтому Вам следует обратиться на ресепшен по данному вопросу." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день, подскажите пожалуйста, предоставляется туристам презент от отеля в честь дня рождения? и как можно это организовать ?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предусмотрены комплименты на дни рождения Гостей, пожалуйста, обратитесь к Guest Relations." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Планируем с ребенком приехать 5 апреля ,скажите пожайлуста будут ли еще подогреваться бассейны и какая температура в это время? Спасибо.

Детский не греется, только взрослый с горками

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что летняя концепция во вложении, там Вы найдете всю интересующую Вас информацию." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Утюг предоставляют?

Нет, в номере его нет!

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ильмира! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что утюг в номер мы не предоставляем, погладить и постирать вещи можно только на платной основе." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Мы прилетаем в 2.05 ночи 29 марта, 2 взр и трое детей. Примерно через 1-1,5 будем в отеле. Номер забронирован с 29.03 , будет ли возможность разместить нас сразу и на каких условиях? Спасибо

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в данном случае мы рекомендуем изменить данные бронирования через туроператора и внести дополнительную ночь для размещения по прибытии, в обратном случае возможность раннего заселения следует уточнять на ресепшен по прибытии в отель." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Планируем поехать к вам с 01.04.23, будут ли открытые бассейны подогреваться? Едем с детьми, вопрос критичный.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция во вложении. По концепции отеля, подогрев бассейнов включен до конца Марта. Но, в зависимости от погодных условий и по решению руководства, подогрев может быть продлён. На данный момент информации нет." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
здравствуйте. где разрешено и где запрещается курить в отеле и на его территории?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что согласно законам Турецкого государства курить на открытом воздухе можно, например: открытая терраса ресторана, открытые бары возле бассейна, пляж и т. д. Но во всех закрытых помещениях запрещенно курить сигареты в том числе электронные, а так же кальян. По правилам отеля курить в номере запрещено, можно курить на балконе." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Здравствуйте,
Номер Standard Land View -2 взр и один реб 2 г, предоставят ли ребенк ...

Добрый день! У меня пара вопросов касательно номера Deluxe Royal Suit. 1. Можно ли за ...

Здравствуйте! Планируем посетить отель а сентябре с маленьким ребенком. Подскажите, п ...

Добрый вечер! Одинокий мужчина желает забронировать тур в ваш отель вместе со своей д ...

Добрый день!
Будет ли в июне 2023 года работать клуб для подростков 14 лет в отеле ...

добрый день. прилетаем к вам 3 июня с сыном . являемся частым (статус vip) клиентов в ...

Здравствуйте! Буду отдыхать у вас в отели с 19 мая. Интересует вопрос алколог импортн ...

Добрый день. Подскажите до какого числа в этом году у вас подогреваются бассейны? В к ...

Здравствуйте.Подскажите,пожалуйста,будет ли подогреваться открытый бассейн с5мая до11 ...

Добрый день!
Где можно ознакомиться с летней концепцией отеля?

Здравствуйте! Планируем посетить ваш отель в период с 10.04. по 20.04. что с подогрев ...

Добрый день. Подскажите будет ли работать 16.04 детский аквапарк, а так же подогрев б ...

День добрый!
Задумываюсь посетить отель на майские. Всё ли будет работать в отеле в ...

Добрый день, подскажите пожалуйста, предоставляется туристам презент от отеля в честь ...

Добрый день! Планируем с ребенком приехать 5 апреля ,скажите пожайлуста будут ли еще ...

Утюг предоставляют?

Добрый день! Прилетаем 28.03.2023, скажите насколько загружен отель?

Добрый день! Мы прилетаем в 2.05 ночи 29 марта, 2 взр и трое детей. Примерно через 1- ...

Планируем поехать к вам с 01.04.23, будут ли открытые бассейны подогреваться? Едем с ...

здравствуйте. где разрешено и где запрещается курить в отеле и на его территории?
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
59%
Number of answers
Поселят на раскладушке с матрацем скорее всего. Смотря где поселят, чем ближе к бассейнам тем шумнее.
Вера, у нас в номере стоял маленький раскладной диванчик, он по моему стоит во всех стандартных номерах.