Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Cофья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы всегда можете обратиться к шеф-повару для приготовления специальной еды для ребенка, если требуется, по возможности при наличии продуктов он постарается Вам помочь. В отеле планируется Новогодняя программа, но на данный момент она еще не установлена. Обычно в отеле есть позднй ужин с 21-30 до 06-00. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предусмотрены комплименты в виде вина, фруктов и тортика в номер, а также бесплатное посещение а ля карт ресторана. Для получения комплимента, пожалуйста, предоставьте копию или фотографию свидетельства о браке сотрудникам службы Guest Relations. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Гульназ! Благодарим Вас за обращение. Согласно политике отеля размещение мужчины без женщины не является возможным. Каждый запрос должен быть направлен в индивидуальном порядке через Вашего туроператора." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Зимняя концепция во вложении, там Вы найдете информацию о бассейнах." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение. Зимняя концепция во вложении." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Зимняя концепция во вложении." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Добрый день, Наталья! Температура воды в бассейнах с подогревом 26-28 C°. В декабре, январе, феврале подогреваются:
Крытые бассейны (детская и взрослая секции)
Открытый бассейн с водными горками для взрослых. Концепция питания «Ультра всё включено».

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Зимняя концепция во вложении, информация о бассейнах внутри." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что место проведения вечерней анимации зависит от погодных условий." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемый Владимир! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле проводятся настольные игры, но по поводу игры в нарды Вам следует уточнять непосредственно у анимации по прибытии в отель." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент подогреваются все бассейны, по поводу Новогоднего времени пока не можем однозначно ответить." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Ирэн! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что гостям отеля предоставляются пляжные отельные сумки в номера." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при наличии соответствующего примечания в данных бронирования мы можем предоставить комплимент как при повторном визите." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бассейны уже подогреваются, а также анимационная программа продолжает работать." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Ульяна! Благодарим Вас за обращение. Зимняя концепция во вложении." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.

С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бронирование возможно от 5 ночей." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA : "Здравствуйте, уважаема Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пользование отелем с 9 утра до 18-00 составляет 50 Евро и до 23-00 - 75 Евро с человека, за исключением дней, когда проходят концерты." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемый Влад! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в ресторане есть микроволновка и блендер." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

В главном ресторане есть микроволновка, блендер и все необходимое для питания малыша

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. По поводу актуальной зимней концепции Вы можете обратиться на почту sales@alvadonna.com, у нас пока нет информации о точных датах начала подогрева бассейнов, и о том, какие именно будут подогреваться. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels