Ответ предоставлен Окан, Службой Reception отеля ZENA RESORT:
"Здравствуйте, уважаемый Кирилл! Благодарим Вас за обращение. Стоимость продления номера составляет 10 долларов в час. В ресторане нет блендера."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен сотрудником Reception отеля Zena Resort по телефону 90242 824 59 59: «Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что закрытие отеля планируется в ноябре» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Reception отеля Zena Resort по телефону 90242 824 59 59: «Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что вход на дискотеку в отеле бесплатный, напитки платные» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен Shenol - Front Office Manager отеля ZENA RESORT:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. При размещении 3 взрослых и ребенка предоставляется Стандартный номер с двуспальной и односпальной кроватью, а также детская кроватка."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен Shenol - Front Office Manager отеля ZENA RESORT:
"Здравствуйте, уважаемые Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Детский горшок предоставляется бесплатно по запросу."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен Shenol - Front Office Manager отеля ZENA RESORT:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Пользование тренажерным залом бесплатно. В течение дня анимация проводит развлекательную программу."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Утюга нет, услуга платная. уточнить по цене не могу, т.к. не воспользовались (вам выдадут в отеле лист с прейскурантом).

Ответ предоставлен Shenol - Front Office Manager отеля ZENA RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Утюг в номер не предоставляется. В отеле предоставляются услуги прачечной."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

нет аренды в отеле только на улице цена от примерно 40 баксов за сутки

Ответ предоставлен Shenol - Front Office Manager отеля ZENA RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. В отеле не предоставляются в аренды автомобиля, но Вы можете обратиться на ресепшен, и мы поможем Вам связаться с компанией по аренде автомобилей."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Здравствуйте, даже не подскажу, извините

Ответ предоставлен Shemol - Front Office Manager отеля ZENA RESORT 5*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, в отеле нет услуг по прокату авто. Мы будем рады видеть Вас в числе наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"

В объявлении на ресепшн указано 15$ за 7 дней на 1 устройство. Полагаю,30$ за 14 дней.
Полотенца можете менять хоть каждый день. Вы получаете их в день приезда взамен карточек и потом в любой день меняете их на -1 этаже.

Ответ предоставлен Shemol - Front Office Manager отеля ZENA RESORT 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номер предоставляется детский горшок и кроватка по запросу. Просьба обратиться на Ресепшн по прибытии. Мы будем рады видеть Вас в числе наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"

Добрый! Мы были в конце июня. Заранее не запрашивали. При заселении попросили кроватку, чайник и горшок. В течении 2-4 часов всё принесли. Кроватка хорошая, как мини-манеж.

Бесплатный в лобби 500мб. На неделю хватает на общение в WhatsApp с фото)).

Ответ предоставлен Shenol - Front Office Manager отеля ZENA RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение. Каждому Гостю выдается бесплатный пакет на 500 МБ Интернета на неделю. Стоимость пользования платным Wi-Fi составляет 1 Доллар в час, 3 Доллара в сутки и 15 Долларов в неделю."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ограниченный на 500 мб

Добрый. У ресепшен есть на 500. Я брала 15& за 7 дней.

Мы подключали платный интернет и пользовались им поэтому незнаю ничего про бемпатный

Ответ предоставлен Shenol - Front Office Manager отеля ZENA RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Каждому Гостю выдается бесплатный пакет на 500 МБ Интернета на неделю. Стоимость пользования платным Wi-Fi составляет 1 Доллар в час, 3 Доллара в сутки и 15 Долларов в неделю."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Здравствуйте, не знаем, отдыхали без детей. Но маленьких детей в отеле было очень много, поэтому вероятно, что такие моменты должны быть предусмотрены)

Мы были в том году , горшок привозили с собой . Горшки там не предоставляются (

Ответ предоставлен Shemol - Front Office Manager отеля ZENA RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Лилия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номер предоставляется детский горшок по запросу."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Мы жили 4 взрослых ( я с мужем и родители) в 2 комнатном номере 1182 в ожидании, пока освободятся номера. 2 комнаты маленькая с 2 раздельными кроватями, шкаф, телевизор, окно, выходящее на балкон, дверь( комната изолируется как бы) в большой 2х спальная кровать, кресло, телевизор. Проходная комната с выходом на балкон. Ванна естественно одна) все четные номера выходят на море и бассейн, нечётные на горы и соседей. Шумно везде, сразу говорю

в семейных номерах две комнаты

Ответ предоставлен Shemol - Front Office Manager отеля ZENA RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Лариса! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что семейный номер - двухкомнатный номер. В номере данной категории имеется двуспальная кровать и две односпальные."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен Татьяна, Службой Reception отеля ZENA RESORT:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в качестве комплимента отель предоставляет фрукты. Данные об именинниках имеются в системе отеля."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ох как грубо кинули ребенка... Прилагаю переписку при подаче заявки на комплимент от отеля.
СВЕДЕНИЯ ПО ЗАЯВКЕ
Бонусы

Комплименты для именинников

Дата рождения

24.06.2019

Комментарий

Добрый день! Подскажите, чем можете порадовать ребенка в его День Рождения :) Спасибо!
ОТВЕТ ОТ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ
Статус

Подтверждена 15.06.19

Получить сертификат

Комментарий

Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля "Zena Resort " - Татьяна - сотрудник ресепшен:
"Добрый день! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля "Zena Resort". По случаю Дня Рождения, мы дарим торт. Обязательно по заезду сообщите о важной дате сотрудникам ресепшен. Вы можете также уточнить по поводу шариков, но это будет уже за дополнительную плату. Отель "Zena Resort " будет рад сделать все возможное, чтобы Ваш отдых был максимально комфортным!
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels".

Т.е. сначала ребенка обрадовали - тебе торт подарят!! За три дня до Дня Рождения, та же Татьяна пишет уже здесь, что дарят фрукты.
В итоге, на белой столовской тарелке принесли несколько фруктов со шведского стола (есть фото). Вот тебе и "комплимент" - подачка собачке. Противно от поведения отеля и обидно за обманутого ребенка!

ничего не предоставляют.были в отеле 3 раз,даже спасибо не сказали, что выбрали отель.внучке на момент отдыха исполнилось 2 годика, сказали, что комплимент за 15 долларов

В прошлом году были бесплатно.

Спасибо!)

Да все бесплатно)

Ответ предоставлен Татьяна, Службой Reception отеля ZENA RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пользование пляжными полотенцами, зонтиками и шезлонгами бесплатно для Гостей отеля."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Бесплатно. Но утерю полотенца естественно придется возместить)

бесплатно

По-моему это ваши проблемы, что вы вообще приехали на отдых с ребенком 2лет, не надо давить на жалость

Вы сотрудник отеля? Если нет, то ваше мнение мне абсолютно неинтересно..Наверное у вас просто нет детей.. мне вас искренне жаль

Есть, жалей себя раз ноешь и прикрываешься ребенком, мерзко становится от таких мамаш, я ж мать с маленьким мне всё везде первой надо 😂

Женщина, успокойтесь, пожалуйста, вопрос был не к вам, а к сотрудникам отеля! Так что проходи мимо,выдохни уже!!!!

Дышу ровно, наличием детей не давлю на жалость 😁

Приедете, встретит турок, однет браслеты, скажет,что номеров нет идите гулять, до 9.00, в 9.00 снова нет номеров, точнее они есть, но в них не прибрано, ждите или берите полотенца, в спа переоденетесь и на море. Потом снова нет номеров, но уже предлагают с видом на море за бабки типа в них уже прибрались, снова ждетете, короче в 13.00 заселят. Вывод - выбирайте оператора с правильными самолётами. Отель - средненький, переплата денег. Мин 20 тыщ рублей.

Здравствуйте! В прошлом году в сентябре тоже отдыхали в этом отеле. Ребенку было 1.2. Прилетели в 5 утра. Пока доехали до отеля было примерно 7 утра. Ужасно уставшие подошли на ресепшн попросили заселить нас пораньше и дали чаевые. Парень пообещал что скоро заселит. Пока мы гуляли у них была пересменка и тот парень которому мы дали чаевые смылся и так нас не заселил. В общем заселили нас как положено в 14 00. Пофиг им с маленьким ты ребёнком или нет. Так что настраивайтесь

В холле отличные диваны и прохладно. А если вылет вечером,тоже прейдется кантоваться там😆