Здравствуйте, уважаемая Анна!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.

С уважением,
Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"

Ответ предоставлен Службой Reception отеля NIRVANA COSMOPOLITAN: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть анимационная программа для детей, с подробным описанием Вы сможете ознакомиться непосредственно находясь в отеле." С уважением, Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"

Ответ предоставлен Службой Reception отеля NIRVANA COSMOPOLITAN: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что вода в аквапарке не подогревается, только от солнца, так как температура воздуха выше 30 градусов." С уважением, Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"

Нет ни того ни другого, в Турции в принципе это не принято. Мы с собой походный утюжок брали, которым в итоге за 16 дней ни разу не воспользовались :)

День добрый!
Не было...
Есть платная услуга - глажка.
Может быть от того, что номер брали самый простой, утюга не было...

Ответ предоставлен Службой Reception отеля NIRVANA COSMOPOLITAN: "Здравствуйте, уважаемая Лиана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах не предоставляются утюг и гладильная доска, только платные услуги прачечной." С уважением, Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"

Спасибо Всем за ответ))

Юлия, здравствуйте!
Я видимо создаю впечатление представителя отеля, но нет, я тоже турист, как и Вы))
Среди отдыхающих были семьи с 3 детьми, поэтому, думаю, что Вы не первые))

В данном отеле они никакие эти бассейны!!!

Ответ предоставлен Службой по работе с гостями отеля NIRVANA COSMOPOLITAN:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. В нашем отеле есть крытый подогреваемый бассейн."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

https://b2b.kilithg.com/
Обещали выложить здесь, но пока нет(((

вопрос снят, отель подтвердили

Представитель отеля ответил, что зимняя концепция будет доступна в течении недели на сайте.

Ответ предоставлен Службой по работе с гостями отеля NIRVANA COSMOPOLITAN:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. В нашем отеле подогревается крытый бассейн."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Да, работают.

Да, предоставляется по запросу.

Нас продлили на 4 часа без доплаты

Нас не продлили, т.к. отель заполнен на 100%.

Ответ предоставлен Службой по работе с гостями отеля NIRVANA COSMOPOLITAN:
"Здравствуйте, уважаемая Галина! Благодарим Вас за обращение. Поздний заезд не может быть гарантирован и зависит от загрузки отеля на день выезда. Стоимость продления - 20 евро в час. Узнать возможность этого можно за день до выезда у сотрудников ресепшен."
С уважением, Помощник Tophotels.ru