Questions and answers
All questions - 188
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, возможно ли размещение в вашем отеле одного мужчины в период с 29 апреля по 6 мая 2019 года.
Благодарю!

Подскажите, пожалуйста. Есть ли в отеле небольшие горки для совсем малышей? В отеле будем с 13.05.2019. И в каком бассейне они установлены? Спасибо.
Здравствуйте!
Прилетаем к вам 14.04. обратно 21.04 2 взрослых и 1 ребенок - подскажи стоимость трансфера, пожалуйста.
Спасибо!

Мы обратились в отель KERVANSARAY LARA 4*с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 81090242352 20 00:
«Добрый день, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение.
Услуги трансфера мы не предоставляем. Вы можете обратиться к туроператору для резервации трансфера".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
можно узнать звездность отеля...везде пишут 5, а здесь у вас 4...

Отель 4 звезды, на 5 звёзд не тянет.

Я бы поставил 5

У них на ресепшн висит табличка с четырьмя звёздами, сама удивилась.

Я не знаю почему. Отель как 5-ка везде. Мини бар бесплатно, везде холодильники так же с бесплатной водичкой, в течении дня закуски. Все было гуд

Отель 4* но там всё на 5* если не считать приуставшую мебель и не очень хорошую уборку в номерах ,но это не кретично Всё было ОТЛИЧНО нам всё понравелось.

Мы обратились в отель KERVANSARAY LARA 4* с данным вопросом и получили следующий ответ от Гульнары reception по телефону 81090242352 20 00:
«Добрый день, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Наша концепция по обслуживанию и предоставлению услуг согласно 5*".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Здраствуйте этот отель 4 звезды и везде в отеле написано что 4.Но нам там понравелось правда маленько подусталый хотель но еда пляж всё супер

Пять звезд для цены путевки, сервиз на 4 звезды.

Я бы поставила 3. Грязь, ужасно старая мебель. Невкусная еда. Платный вай-фай. Бестолковая территория с футбольными полями. Считается первой линией, а до моря как от второй.
Добрый день! В отеле проводятся тематические вечера, пенные вечеринки? Как там вообще дело с анимацией? Планируем отпуск в конце мая-начало июня

Добрый день. Мы были зимой, поэтому предложения по развлекало как были ограничены. Но я видела у них расписание сезонной анимации: много всего предлагают, и на улице построено отдельное здание-тир.и много полей футбольных, аквапарк, клуб для детей с игровой комнатой.

Мы обратились в отель KERVANSARAY LARA 4* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону 81090242352 20 00:
«Добрый день, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
В данное время уже будет летний сезон. Анимация будет работать активно. Будут шоу, розыгрыши, пенные вечеринки. Развлечений будет много".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Пенных небыло, в остальном нормуль.

Отдыхали в середине декабря 2018 - анимация и детская и взрослая. Думаю летом еще больше анимации.

Всё супер, сначало анимация в афитеатре, потом плавно переходит на пляжный ресторан, а затем ещё до4 утра дискотека.Так что можео очень даже повеселится.

Проводят
Стантарнтные аним программы
Добрый день! Скажите, если приобретаешь тур в kervansaray Lara, можно ли пользоваться территорией отеля kervansaray kundu?

Мы обратились в отель KERVANSARAY LARA 4* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону 81090242352 20 00:
«Добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
В данном случае, услугами отеля Kervansaray kundu пользоваться - не разрешается".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Планируем отдых с ребенком в Вашем отеле в феврале, в связи с этим, просьба уточнить по концепции на зимний период:
- работает ли миниклуб в этот период и есть ли там детский аниматор
- проводится ли минидиско для детей вечером
- проводятся ли вечерние шоу для всех
- где есть бесплатный Wi-Fi?

Мы обратились в отель KERVANSARAY LARA 4* с данным вопросом и получили следующий ответ от Мелиссы по телефону 81090242352 20 00:
«Добрый день, уважаемый Юрий!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Мини клуб открыт для деток *с 4-12 лет. Режим работы с 10:00-12:00, с 14:30 -17:00 и вечернее мини диско. Детский аниматор есть. Шоу вечернее для всех проводиться. Интернет в номерах платный, в лобби бесплатный".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Добрый день! отдыхала в новогодние каникулы. Зимой анимации нет, вечером было мини-диско для деток, которых в отеле почти нет. Потом для взрослых типа живой музыки. Потом дискотека для взрослых - очень хорошая, ди джей крутит классную современную музыку, 5 баллов за ночную дискотеку! Вай фай только на ресепшен и в лобби
Здравствуйте! А бассейн закрытый в феврале будет работать? С детьми можно купаться? Какая температура воды и воздуха в бассейне.

Мы обратились в отель KERVANSARAY LARA 4* с данным вопросом и получили следующий ответ от Мелиссы по телефону 81090242352 20 00:
«Добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю. В данное время крытый бассейн будет работать. Подогрев поддерживается +26 +28 градусов".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Добрый день! Бассейн в зимнее время работает только крытый внутри отеля. На улице закрыт. Температура воды как в обычных плавательных бассейнах- освежающая. Но есть джакузи, где очень тёплая вода.
Добрый день. Когда была последняя реконструкция отеля? Спасибо

Мы обратились в отель KERVANSARAY LARA 4* с данным вопросом и получили следующий ответ от Мелиссы по телефону 81090242352 20 00:
«Добрый день, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение.
Последний косметический ремонт проводился 2 года назад".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Не знаю что они там ремонтировали. Отель в ужасном состоянии и отвратительно грязный.
Добрый день!
Подскажите пожалуйста в середине апреля будет работать анимация?

Ответ предоставлен сотрудником -Дания - Службы Reception отеля KERVANSARAY LARA 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Полина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что анимация работает круглый год».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день. подскажите, в номерах Фэмили дверь между комнатами полноценная? Или просто пластиковая перегородка? И сколько полноценных спальных мест будет предоставлено, если у нас в брони сразу указано, что нам заезжает 4 человека? 4 стальных места или как указано в описании номера - 3 спальных места + доп место? Спасибо.

Мы обратились в отель KERVANSARAY LARA 4* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 81090242352 20 00:
«Добрый день, уважаемая Анастасия!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
В семейных номерах, имеется стандартная межкомнатная дверь. 1 французская кровать и 2 односпальные кровати".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Скажите пожалуйста ваш режим работы в декабре, всё ли будет работать?

Ответ предоставлен сотрудником отеля KERVANSARAY LARA 4* - Cemile по электронной почте:
Добрый день, уважаемый Олег!
В декабре отель работает по концепции - ULTRA ALL INCLUSIVE. Во вложении, для Вашего удобства прикреплена концепция отеля".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Здравствуйте! Футбольное поле можно бесплатно использовать или необходимо оплачивать? Сколько стоит аренда, если это платно?

Ответ предоставлен сотрудником отеля KERVANSARAY LARA reception по телефону +90 242 352 20 00:
Добрый день, уважаемая Олеся!
Стоимость аренды, профессионального футбольного поля - 1 час-250евро".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Здравствуйте.Планируем отдых в вашем отеле в середине ноября.Вся ли инфрастуктура отеля работает как описано на Tophotels?Или вносятся какие то изменения в работу отеля на осенне-зимний период?Если вносятся то хотелось бы узнать какие.

Добрый день, уважаемый Николай!
Благодарим Вам за проявленный интерес к нашему отелю.
К сожалению нам не удалось вовремя ответить на ваш вопрос. Для Вашего удобства, во вложении зимняя концепция отеля".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Добрый день.Я представитель туристического агенства,хотела узнать,предоставляет ли отель какой нибудь комплимент имениннику .Моя туристка (Bochadova Tatiana) заезжает в ваш отель 28.10.,в этот день у нее день рождение,и она одна,и хотелось бы,что бы отель ,по возможности,предоставил какой нибудь комплимент.Заранее благодарна.С уважением,Татьяна.
Добрый день! Хотелось бы все-таки дождаться ответ на вопрос предоставляет ли отель такую услугу как праздничный торт в день рождения. Мы приезжаем 10 октября как раз в день рождения ребенка. Могу ли я рассчитывать на эту услугу.
Добрый день! 10.10.18 приезжаем на отдых в ваш отель, семья 2 взрослых+2 детей. У старшего сына как раз 10.10. будет день рождения. Возможно ли будет забронировать столик в одном из ресторанов и заказать торт со свечками (12 штук) и шарики.Готова оплатить эту услугу.
Здравствуйте. Предоставляется ли в номер с инфантом 1 год,3 мес. кроватка и горшок? А для 3-летнего есть напрокат велосипед,самокат?

Ответ предоставлен сотрудником Suleiman, Reception отеля KERVANSARAY LARA: "Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что детские кроватки предоставляются бесплатно по запросу, горшков в отеле нет. В отеле есть прокат велосипедов, не уверены, что есть такие маленькие". С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли какой то комплимент от отеля при заселении?

Ответ предоставлен сотрудником Suleiman, Reception отеля KERVANSARAY LARA: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, уточните, о каком именно комплименте идет речь, по какому именно поводу". С уважением, Помощник Tophotels.ru

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, возможно ли размещение в вашем отеле одного муж ...
Здравствуйте. Сколько стоит продлить номер( обычный и семейный)?

Подскажите, пожалуйста. Есть ли в отеле небольшие горки для совсем малышей? В отеле б ...

Здравствуйте!
Прилетаем к вам 14.04. обратно 21.04 2 взрослых и 1 ребенок - подскажи ...

можно узнать звездность отеля...везде пишут 5, а здесь у вас 4...

Добрый день! В отеле проводятся тематические вечера, пенные вечеринки? Как там вообще ...

Добрый день! Скажите, если приобретаешь тур в kervansaray Lara, можно ли пользоваться ...

Планируем отдых с ребенком в Вашем отеле в феврале, в связи с этим, просьба уточнить ...

Здравствуйте! А бассейн закрытый в феврале будет работать? С детьми можно купаться? К ...

Добрый день. Когда была последняя реконструкция отеля? Спасибо

Добрый день!
Подскажите пожалуйста в середине апреля будет работать анимация?

Добрый день. подскажите, в номерах Фэмили дверь между комнатами полноценная? Или прос ...

Скажите пожалуйста ваш режим работы в декабре, всё ли будет работать?

Здравствуйте! Футбольное поле можно бесплатно использовать или необходимо оплачивать? ...

Здравствуйте.Планируем отдых в вашем отеле в середине ноября.Вся ли инфрастуктура оте ...

Добрый день.Я представитель туристического агенства,хотела узнать,предоставляет ли от ...

Добрый день! Хотелось бы все-таки дождаться ответ на вопрос предоставляет ли отель та ...

Добрый день! 10.10.18 приезжаем на отдых в ваш отель, семья 2 взрослых+2 детей. У ста ...

Здравствуйте. Предоставляется ли в номер с инфантом 1 год,3 мес. кроватка и горшок? А ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли какой то комплимент от отеля при заселени ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
67%
Number of answers
Здравствуйте, есть для взрослых три горки и для детей ( но не совсем малышей). Все в одном бассейне, в последнем от корпуса. Фото есть на сайте отеля.
Есть малюсенькая горка высотой метр прямо для малявок и глубина бассейна по колено. В самом ближнем к лобби бару
Совсем для малышей есть горка в детском бассейне)
Добрый день.Для совсем малышей горок нет.
Горка есть в первом бассейне
Аккуратнее,друзья в тренди лара 5* на днях заразились коксаки в бассейне,очень тяжело у них все протекало,лучше море