Questions and answers
All questions - 1 403
Здравствуйте!
Подскажите, а карты российских банков с системой union pay работают в отеле?
Не нашли информацию:
Можно ли привозить IQOSov и электронные сигареты?

Да, ограничений нет.
Ксения, спасибо за оперативный ответ. Ещё забыла спросить вот о чем. Слышали, что трансфер организовывает отель и были случаи, когда у кого-то рейс через Доха вечером в Россию, а у кого-то на следующий день утром прямой рейс и тогда, чтобы не тратиться на лишний трансфер отель отвозил всех вечером и получается те кто должны улетать утром оставались в аэропорту на ночь. У Вас правда бывает такая практика? И как тогда отель возмещает оплаченную ночь и снимает ли гостиницу у аэропорта?

Добрый день! У нас такого нет. Если вечерний рейс, вас из отеля заберут днем. Если утром (часов в 10), то заберут рано, около 5 утра.
Здравствуйте!
Купили тур в отель с 1 по 15 сентября, sun villa. И после этого прочитали, что вроде как у этих вилл ужасный рядом запах курятников. Это так? Хотим узнать, сколько стоит апгрейд номера до других вариантов? Например, beach villa, villa with whirlpool, water villa?
Слышали также что отель предоставляет возможность пожить в номере уровнем выше несколько дней без доплаты, чтобы понять, хочешь ли ты там жить и дальше уже можно продлить за деньги. Так ли это и на сколько дней даётся возможность, если да? И ещё, есть ли какие-то скидки, возможности и комплименты для молодоженов? Спасибо.

Добрый день! Слышала комментарии про запах, видимо, зависит от направления и силы ветра.
Доплата: beach villa - 15 USD, villa with whirlpool - 150 USD, water villa -210 USD.
Отель может переселить на пару дней (или весь период) в категорию выше, если забронированная категория занята по каким-либо причинам (на практике случается редко).
Для молодоженов: украшение кровати, бутылка игристого, фрукты при заезде (для этого необходимо отправить свид-во о заключении брака на почту k.y@hermitagegroup.ru вместе с бронированием)
Добрый день. Планируем парой к вам в октябре, подскажите пожалуйста какую категорию выбрать что бы подальше от анимации и детского клуба с хорошим заходом в море (мелкий песок без коралок). А так же какие у вас есть морские экскурсии чтобы посмотреть тигровых акул и мантр? Спасибо.

Добрый день! Рекомендую Beach Pool Villa/Beach Villa with whirlpool. Детского клуба у нас пока нет на острове. С доступными экскурсиями можно ознакомиться здесь https://drive.google.com/drive/folders/1bwzdPW5i3vFnavhKUpwXP01qnFvaXXdc?usp=sharing
В любом случае рекомендую брать с собой тапочки.
Здравствуйте! Ни один тур оператор не даёт размещение Lagoon, подскажите пожалуйста, есть ли разница в цене апгрейда на месте исходя из нашей изначальной категории размещения? Сколько будет стоить на месте апгрейд до виллы Lagoon с категории SUNSET и с категории DELUX?

Добрый день! Мы ждем открытия продаж данной категории в ближайшее время. Апгрейд примерно 100 USD/ночь (но их всего 8 на данный момент, поэтому не факт, что виллы будут свободны при заезде).
Скажите пожалуйста , где находится номер beach villa with whirlpool?

Карта по ссылке https://drive.google.com/file/d/1FMnCQOE0N8d8y-fFRAPspjF8pEvvX8nE/view?usp=sharing

Спасибо большое. Возле этих номером комфортно купаться ?
Где можно посмотреть фото номеров?

Да, неплохая береговая линия (но тапочки рекомендую в любом случае). Фото по ссылке https://drive.google.com/drive/folders/14kz2DOuII46ucI0y4DZXjudurj0mnh6j?usp=sharing
Добрый день! Подскажите, в какой части острова в августе планируются какие-либо ремонтные работы ( укрепление береговой линии, реновация вилл)?

Добрый день! В районе детского клуба, на косе острова. Реновация вилл 109-168.
Добрый день, скажите пожалуйста последние реновации номеров и их месторасположение. Спасибо большое!
Есть ли у вас для молодожен сюрпризы и возможно провести у вас символическую церемонию?

Добрый день! Новые номера: lagoon beach villa, beach pool villa, beach villa with whirlpool. Sun Villa, Sunset Beach Villa - реновация 2018 года. Для молодожен предоставляем комплимент: бутылку игристого и фрукты, украшение кровати. Для этого нужно выслать мне свидетельство о заключении брака и бронирование (k.y@hermitagegroup.ru). Можно организовать церемонию - https://drive.google.com/file/d/1UW4PHPN0iOHvJe9IaxUPuOe5V-Bj_0tK/view?usp=sharing
Карта - https://drive.google.com/file/d/1FMnCQOE0N8d8y-fFRAPspjF8pEvvX8nE/view?usp=sharing

спасибо за ответ
Добрый день, Ксения! 1. Подскажите deluxe beach villa есть после реновации? 2. если нет то сколько будет стоить доплата с deluxe в Lagoon Villa?

Добрый день! Все deluxe после реновации переходят в категорию lagoon beach. Доплата примерно 100 USD/ночь.
Добрый день! Летим к Вам в сентябре. У вас будем праздновать 10 годовщину свадьбы! Хотел уточнить какие есть варианты в кафе или отдельный столик на пляже для уютного ужина? Как заказать и забронировать? А также будут ли какие-нибудь комплименты от отеля?

Добрый день! Забронировать ужин можно при заезде. Все варианты доступны здесь https://drive.google.com/drive/folders/14hOW9dtURIh-tif7-ge4HiLPM7STyISW?usp=sharing. К сожалению, мы предоставляем комплименты только для молодоженов и на серебряную/золотую свадьбу.
Добрый день! На карте у номеров с 211 по 248 очень широкая береговая линия, подскажите, что там расположено? Плантации отеля или просто зелень? И как вдоль этих номеров обстоят дела со входом в океан? Планируем отдых с маленьким ребёнком ( 1 год)

Добрый день! Да, там зелень (кустарники/пальмы) и плантации, где сильное расширение. Пляж mermaid beach - хороший. В любом случае рекомендую при себе иметь тапочки.
Подскажите, не важно летим мы с питанием или без, доплата все равно будет 95 $ за человека? Не смотря на то что у нас уже будет оплачено питание?

Это доплата именно при апгрейде с FB
Здравствуйте! Подскажите если мы летим по системе полный пансион, но хотим на месте сделать абгрейт до все включено, сколько это стоит?

Добрый день! 95 USD/день/ с человека (цена может меняться).
Ксения, я посмотрела карту отеля и вижу, что deluxe beach villa находятся в разных местах острова: если смотреть на карту, то есть в верхней части, и в нижней части перед номерами Sun villa. В каких из них лучше заход в океан и красивее вид🙌🌊

Добрый день! Deluxe Beach Villa находятся с одной стороны острова (виллы 109-168, 189-248). Неплохие пляжи 109-168, mermaid beach (но там достаточно много зелени перед виллами). https://drive.google.com/file/d/1FMnCQOE0N8d8y-fFRAPspjF8pEvvX8nE/view?usp=sharing
Добрый день!
Еду к вам в отель категория забронирована Sun Villa.
Подскажите сколько стоит повышение категории номера до Pool Villa или Villa with Whirlpool?
Lagoon Villa это другая категория? Чем она отличается? Есть ли в ней номера после реновации? Сколько стоит апрейд?
Есть ли водные виллы с реновацией?
Апгрейд интересует на 1 человека.
Спасибо!

Добрый день!
Pool Villa - 260 USD/ночь. Villa with Whirlpool - 150 USD/ночь. Lagoon - это бывшие Deluxe после реновации (за них доплата где-то 100 usd будет). Водные виллы без реновации.
Ксения, спасибо за ответ!
Подскажите, а новые виллы "лагуна" уже доступны для бронирования? На какой стороне они находятся?
Ещё вопрос: берётся ли в отеле депозит?

После 1 июня должны поступить в продажу, виллы 101-108.
Карта по ссылке https://drive.google.com/file/d/1FMnCQOE0N8d8y-fFRAPspjF8pEvvX8nE/view?usp=sharing
Депозита нет.
Ксения, добрый день! Спасибо за развернутый ответ, а можно узнать какие номера вилл у deluxe beach villa?

Марина, карта по ссылке https://drive.google.com/file/d/1FMnCQOE0N8d8y-fFRAPspjF8pEvvX8nE/view?usp=sharing
Здравствуйте, скажите пожалуйста доллары 2009 года выпуска принимают на острове ??

Добрый день! Да, мы не принимаем только старые банкноты белого цвета (примеры во вложении)
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста,
1) на FB чай/кофе включены только на завтрак? Или в обед и ужин тоже?
2)какую виллу лучше выбрать Deluxe или Sun(где ремонт и мебель лучше,чище, новее)?
3) у каких вилл удобнее вход в воду для малышей(где меньше кораллов)?
4) покупки в баре/ресторане можно оплачивать долларами? Или идёт запись на виллу и все оплачивается при выезде?
Заранее благодарю за ответ.

Добрый день!
1) На обед и ужин также доступно (иногда кофемашина закрыта на обед, поэтому только чай)
2) Sun Villa реновация 2018 года, но вторая линия, они находятся за Deluxe. Deluxe - первая линия, но без реновации.
3) Неплохие пляжи у вилл 101-178, в зоне новых вилл (Beach Pool Villa/ Beach villa with whirlpool), mermaid beach (но там перед виллами растительность, не всех устраивает)
4)Все копится на счет вашего номера, оплата при выезде. Принимаем доллары/евро.

Здравствуйте!
Подскажите, а карты российских банков с системой union pay работают в о ...

Не нашли информацию:
Можно ли привозить IQOSov и электронные сигареты?

Ксения, спасибо за оперативный ответ. Ещё забыла спросить вот о чем. Слышали, что тра ...

Здравствуйте!
Купили тур в отель с 1 по 15 сентября, sun villa. И после этого прочита ...

Добрый день. Планируем парой к вам в октябре, подскажите пожалуйста какую категорию в ...

Здравствуйте! Ни один тур оператор не даёт размещение Lagoon, подскажите пожалуйста, ...

Скажите пожалуйста , где находится номер beach villa with whirlpool?

Добрый день! Подскажите, в какой части острова в августе планируются какие-либо ремо ...

Добрый день, скажите пожалуйста последние реновации номеров и их месторасположение. С ...

Добрый день, Ксения! 1. Подскажите deluxe beach villa есть после реновации? 2. если ...

Добрый день! Летим к Вам в сентябре. У вас будем праздновать 10 годовщину свадьбы! Хо ...

Добрый день! На карте у номеров с 211 по 248 очень широкая береговая линия, подскажит ...

Подскажите, не важно летим мы с питанием или без, доплата все равно будет 95 $ за чел ...

Здравствуйте! Подскажите если мы летим по системе полный пансион, но хотим на месте ...

Ксения, я посмотрела карту отеля и вижу, что deluxe beach villa находятся в разных ме ...

Добрый день!
Еду к вам в отель категория забронирована Sun Villa.
Подскажите сколько ...

Ксения, спасибо за ответ!
Подскажите, а новые виллы "лагуна" уже доступны для брони ...

Ксения, добрый день! Спасибо за развернутый ответ, а можно узнать какие номера вилл у ...

Здравствуйте, скажите пожалуйста доллары 2009 года выпуска принимают на острове ??

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста,
1) на FB чай/кофе включены только на завтрак? И ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Отвечал отель что да, посмотрите ответ ниже.
Добрый день! Да, однако иногда были сбои при оплате.