Questions and answers
All questions - 1 403
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, возможна ли на месте доплата за систему AI, если сейчас заказан FB, если да, то какая доплата за сутки?
Здравствуйте!
подскажите, пожалуйста,:
1) при системе питания завтрак+ужин дают ли воду в номер?
2) как называются виллы /номера с видом на воду? хороший ли пляж рядом и заход в воду подойдет ребенку?
Спасибо

Добрый день!
1) да, вода доступна 1,5 л на человека в день (если не хватает, можно попросить персонал обновить)
2) у нас все виллы на первой линии (кроме Sun Villa). Пляж отличается по всему периметру, зависит от выбранной категории. Неплохой пляж 101-189, mermaid beach (но обильная растительность перед виллами), пляж у новых вилл Beach Pool Villa/ Beach Villa with whirlpool.
В любом случае рекомендую брать тапочки.
Добрый день
1. Концепция Dine Around, которая входит в Al от 5 ночей, какой ресторан входит, и какое меню, отдельное ? Если 10 ночей 2 аля карт ?
2. В Al входит Капучино и Латте, алк коктейли: мохито, лонг ?
3. Есть ли меню по послеобеденным закускам? Закуски предоставляются только в кафе ?

Добрый день!
1. Вы можете выбрать любой ресторан. 1 поход в ресторан за весь период пребывания (если он превышает 5 ночей).
2. Да и да, меню коктейлей прикрепляю
3. Нет, меню нет, обычно это легкие закуски. Место послеобеденного приема пищи мы меняем периодически. При заезде вас сориентируют.
Ксения, подскажите, пожалуйста, на какую почту нужно писать, если мы задержимся и не сможем приехать в день бронирования?
Если тур куплен через турагентство они сами сообщают?

турагентство должно сообщить оператору, через которого бронировали. Оператор предупреждает отель, чтобы перенесли трансфер.
Добрый день, Ксения. Планирую посетить ваш отель в июле. В этом месяце совсем все плохо с погодой? Какие условия для снорклинга? Вода в океане прозрачная?

Добрый день! С погодой сложно, в высокий сезон могут быть дожди даже. Я была в конце июня на острове, дожди были кратковременные ночью. Вода прозрачная до обеда, потом мутнеет (где глубина и риф), в лагуне вода всегда прозрачная.
Добрый день! 1)Очень переживаю за номер deluxe beach villa, так как едут двое детей. Может есть какие то виллы с хорошим заходом в воду и все ли они находятся в северной части острова?
2) Можно ли где то почитать концепцию отеля и какие напитки входят во все включено?

Добрый день! 1. Делюксы все с одной стороны острова. Если не устроит вход, напишите мне на почту (k.y@hermitagegroup.ru), по возможности переселим в виллу, где, на ваш взгляд, хороший вход. 2. прикрепляю
Добрый день, подскажите номера домиков Sunset beach villa?
Есть ли виллы из этой категории с хорошим заходом в океан?

421-450. Эти виллы в одной части, там не самый лучший заход на острове.
Здравствуйте, Ксения! Собираемся в отель sun island с 7-16 июня, номер sun villa. Есть несколько вопросов: 1) еда в ресторане (мясные блюда) халяль? 2) можно ли поменять на пару дней проживание в водной вилле? Сколько это будет стоить? 3) у мужа 11 июня день рождение, читала в отзывах что отель поздравляет с тортиком и игристым напитком, мы не пьём алкоголь, можно ли его заменить?

Добрый день! 1) да, если и будут блюда из свинины, это будет указано 2) да, на месте можно попросить, если буду свободные виллы, переселят - 210 USD/ночь. 3) Да, предоставят сок. Пришлите мне вашу бронь на почту, пожалуйста , чтобы я отправила комментарий по поводу дня рождения k.y@hermitagegroup.ru
Добрый день. Ксения, а как качество Wi-Fi на территории отеля? Есть ли смысл брать карту местного оператора в аэропорту для интернета?

Добрый день! Для соцсетей, всех мессенджеров достаточно. Если грузить фильмы или работать с тяжелыми программами, может требоваться время для загрузки.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, когда у российских туроператоров появятся контракты на размещение в категории Lagoon Beach Villa? Ни один туроператор на данный момент не предлагает бронирование именно этой категории. А мы хотим гарантированно попасть только в эти номера.

Добрый день! Планируем после 1 июня запустить продажи.
Добрый день! Планируем поездку с 19.06 по 03.07 2 взрослых + ребенок 3 лет. Видели много отзывов, что с северной стороны острова (delux beach villa) пляж не подходит для детей, а именно резкая глубина и большое количество осколков кораллов. Действительно всё так?
1. Как обстоит дело с пляжем с южной стороны (Villa Beach)? Там меньше осколков коралла и длинный пологий вход в воду?
2. Есть ли отличие номеров 391-420 от 451-530? Помимо того что 391-420 блоки по 2 номера, а 451-530 по 4 номера. В каких из этих номеров есть душ под открытым небом?
3. Где пляж/дно будет лучше для купания с ребенком по вашему мнению? Выбирая из 1 (391-420), 2 (451-490), 3 (491-530)?
4. Если не устроит расположение, какова стоимость улучшения номера (при наличии) с beach villa до delux beach villa и до sunset beach villa?

Добрый день!
1.Со стороны Beach Villa тоже попадаются осколки коралл, плюс с определенной стороны (454-464) пока лежат мешки с песком (будет укреплять береговую линию). Со стороны Deluxe есть участки с хорошим входом по всей береговой линии. Вы можете написать мне комментарий после заселения, если вас не устроит вход, мы постараемся переселить в более комфортную для вас часть острова в рамках одной категории.
2. Это все одна категория Beach Villa, разницы нет. В данной категории тропического душа нет.
3. Я бы рекомендовала: 169-178 / 391-420
4. до deluxe - 15 USD/ до sunset - 35 USD

Спасибо за подробный комментарий!
Ксения, подскажите, пожалуйста, виллы 270, 272 (без бассейна и джакузи) считаются же ведь как Де люкс бич вилла? Их можно попросить?
Еще подскажите, плавают ли возле берега скаты или рыбы, которых стоит опасаться?

Не совсем поняла вопроса. Категории 249-319 - это новые виллы, либо pool, либо whirlpool. Они не относятся к категории deluxe, переселение туда возможно за доплату.
Бывает, что заплывают скаты и рифовые акулы, но они не опасны.
Здравствуйте, можно напрямую сделать апгрейд до лагун вилла, так как туропертор этот вариант не предлагает? И как это сделать?

Добрый день! Нужно уточнить на месте, есть ли свободные виллы этой категории (пока их всего 8), если есть, на месте доплатить - около 100 USD/ночь, пока точной цены нет.
Добрый день
1. Сколько будет стоит апгрейд номера с sunset на lagoon или pool villa?
2. Сколько стоит с человека вход на лобстер и что туда входит?
3. Возможно ли включённых алкоголь просить наливать в собственную тару (термос, кружка и тп)

Добрый день
1. 100 USD (пока точной цены нет), до pool villa - 200 USD/ночь
2. 130 USD -/+, морепродукты, мясо и лобстер как главное блюдо. Напитки не включены
3. Нет, только в стакан. В вилле в мини-баре на все включено мы сервируем по 2 бутылки вина каждый день, можно брать из бара.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста возможно ли оформить поздний выезд в отеле? Рейс на 23.40. Сколько это будет стоить? номер Beach villa. Спасибо

Добрый день! Да, заранее нужно сообщить об этом на ресепшене. Доплата - 110 USD.
Добрый день! Собираемся в этот отель в июне и есть несколько вопросов:
1. На сколько часто дожди в июне?
2. Можно ли расплачиваться и евро и долларами?
3. Что значит душ под открытом небом в номере?
4. Есть магазины чтобы купить алкоголь?
5. У меня будет день рождения во время отдыха,чтобы получить комплименты от отеля что нужно сделать? До прилета сообщить или по приезду?
6. Чем отличается номера Sunset Villa beach и Villa beach?

Добрый день!
1. Это непредсказуемо. Июнь - низкий сезон, поэтому вероятность дождей есть.
2. Да.
3. Тропический душ, находится на улице, под открытым небом, как часть ванной комнаты.
4. Алкоголь можно купить в барах и ресторанах на острове
5. До прилета выслать мне на почту подтверждение бронирование с датой рождения k.y@hermitagegroup.ru
6. Sunset после реновации 2018 года, beach villa без реновации и без тропического душа. Фото можно посмотреть здесь https://promo.villahotels.com
Добрый день!
Подскажите, хочу забронировать отель на букинге сколько стоит трансфер от аэропорта

Добрый день! 385 USD. На букинге вся информация будет указана.
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, семья 2 взрослых и 2 ребенка, какие есть варианты? Желательно 1 номер.
Нам предлагают 2 Bedroom Family Beach Villa, там какой вход в море?

Добрый день! Возможны 2 варианта: 2 Bedroom Family Beach Villa (это 2 виллы через стенку, соединенные дверью), либо можно выбрать одну любую виллу, но мы можем поставить только одну допкровать, если ребенок может спать с родителями, то этот вариант подойдет (любая категории от sun villa до beach pool villa).
Карта https://drive.google.com/file/d/1FMnCQOE0N8d8y-fFRAPspjF8pEvvX8nE/view?usp=sharing
Прочитала про алкоголь , что его нельзя выносит в номер и что если преображаешь бутылку - то можно .
А если у нас пакет все включено, как в этом случае?
Покупай все равно ?

Если у вас все включено, то вы можете заказывать алкогольные напитки в ресторане и во всех барах (сервируем в стакан), с собой выносить нельзя. Однако, в мини-баре в вашей вилле мы сервируем по 2 бутылки вина каждый день, вы можете взять бутылки из мини-бара.
Спасибо вам огромное за ответы!
Подскажите ещё пожалуйста, утюг есть в во всех виллах?

Да, все есть.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, возможна ли на месте доплата за систему AI, если ...

Здравствуйте!
подскажите, пожалуйста,:
1) при системе питания завтрак+ужин дают ли во ...

Добрый день
1. Концепция Dine Around, которая входит в Al от 5 ночей, какой ресторан ...

Ксения, подскажите, пожалуйста, на какую почту нужно писать, если мы задержимся и не ...

Добрый день, Ксения. Планирую посетить ваш отель в июле. В этом месяце совсем все пло ...

Добрый день! 1)Очень переживаю за номер deluxe beach villa, так как едут двое детей. ...

Добрый день, подскажите номера домиков Sunset beach villa?
Есть ли виллы из этой кате ...

Здравствуйте, Ксения! Собираемся в отель sun island с 7-16 июня, номер sun villa. Ест ...

Добрый день. Ксения, а как качество Wi-Fi на территории отеля? Есть ли смысл брать ка ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, когда у российских туроператоров появятся контра ...

Добрый день! Планируем поездку с 19.06 по 03.07 2 взрослых + ребенок 3 лет. Видели мн ...

Ксения, подскажите, пожалуйста, виллы 270, 272 (без бассейна и джакузи) считаются же ...

Здравствуйте, можно напрямую сделать апгрейд до лагун вилла, так как туропертор этот ...

Добрый день
1. Сколько будет стоит апгрейд номера с sunset на lagoon или pool villa? ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста возможно ли оформить поздний выезд в отеле? Рейс ...

Добрый день! Собираемся в этот отель в июне и есть несколько вопросов:
1. На сколько ...

Добрый день!
Подскажите, хочу забронировать отель на букинге сколько стоит трансфер о ...

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, семья 2 взрослых и 2 ребенка, какие есть вариан ...

Прочитала про алкоголь , что его нельзя выносит в номер и что если преображаешь бутыл ...

Спасибо вам огромное за ответы!
Подскажите ещё пожалуйста, утюг есть в во всех вилла ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Добрый день! Да, 95 USD