Questions and answers
All questions - 1 403
14.05.2022
17:29
Ксения, добрый день, подскажите, пожалуйста,
1. Вернули ли закрепление столов в ресторане?
2. Какой комплимент от отеля полагается при посещении отеля в 3й раз?
07.05.2022
19:30
Добрый день.
Планируем посетить ваш отель в конце мая.
Подскажите, пожалуйста:
1) в концепцию FB какие напитки входят и в каком количестве? Сколько воды в день бесплатно (по стаканам или выдают в бутылке)? Чай/кофе/сок можно на завтрак, обед и ужин?
2) для ребёнка 1 года предусмотрена ли какая то еда?
Спасибо за ответ)
Ксения
Hotel representative
09.05.22
19:39
Добрый день! FB: вода, чай, кофе на завтрак, обед и ужин (+соки только на завтрак). В день на взрослого ставим бутылку воды в номер 1,5 л. Если необходимо больше, персонал обновит воду. Для ребенка можно найти каши, супы и прочее. Отдельного меню и уголка питания нет.
06.05.2022
14:20
Добрый день! уточните, пожалуйста, была ли реновация в других номерах кроме Sunset beach villa и Deluxe Beach villa ?
по ссылке https://promo.villahotels.com актуальны цены в меню? (т.к. в описании 2020 год указан)
Ксения
Hotel representative
06.05.22
18:04
Добрый день! Было повышение цен, прибавлять 3-5 долларов. Актуальные цены можно посмотреть в приложении Villa Hotels (доступно в Apple Store и Google Play). Sun Villa и Sunset Beach Villa реновация 2018, deluxe beach villa реновация идет сейчас. Новые категории - Beach Pool Villa / Beach Villa with whirlpool
05.05.2022
20:42
Добрый день! Скажите пожалуйста, что входит в стоимость при полном пансионе? завтрак обед ужин, а наптик какие нибудь входят? в минибаре что-то будет входить(та же вода) ? и где бы посмотреть прайс на напитки? Аля карты будут платные по меню, или какая-то определенная стоимость? Закуски, обеденный чай входят?
Ксения
Hotel representative
06.05.22
10:57
Добрый день! Концепция во вложении. Напитки: вода, чай, кофе. (+соки на завтрак). В номере доступна вода и чайный/кофейный уголок. Стоимость ресторанов и напитков можно посмотреть здесь https://promo.villahotels.com, либо скачать приложение Villa Hotels. A-la carte рестораны не входят в питание, все за дополнительную плату. В FB входит только завтрак, обед и ужин в основном ресторане.
01.05.2022
01:52
Здравствуйте, планируем посетить ваш остров в середине мая, не можем решить какую категорию питания брать, FB или ALL IN.
1. Подскажите что входит в концепцию ALL IN?
2. Можно ли узнать стоимость алкогольных коктейлей и пива?
3. С нами будет 2 детей, какие есть для них развлечения? Есть ли детская площадка?
4. Можно ли ввозить напитки из дюти фри?
5. Нужны ли для въезда пцр тесты?
6. Есть ли услуги прачечной, какая стоимость?
Ксения
Hotel representative
02.05.22
11:14
Добрый день!
1.Концепция питания ALL во вложении.
2.Все цены можно посмотреть здесь https://promo.villahotels.com.
3.Для детей есть детский бассейн, спортивная инфраструктура, анимация. Детский клуб и площадка на реновации.
4. Нет, ввоз алкогольных напитков запрещен.
5. Нет, с 14 марта 2022 года в Мальдивской Республике отменен режим чрезвычайного положения, введенный из-за COVID-19.
✓ Для всех пассажиров при прибытии/вылете из Мальдивской республики ПЦР-тесты и сертификаты о вакцинации ОТМЕНЕНЫ.
✓ Все прибывающие и вылетающие пассажиры через воздушные и морские гавани должны заполнить форму декларации о состоянии здоровья путешественника в течение 48 часов до полета.
6. Да, есть. Актуальную стоимость уточню.
28.04.2022
21:05
Здравствуйте!скажите пожалуйста, актуален ли запрет на использование личного квадрокоптера на острове?возможно ли ещё взять в аренду данное оборудование?какова стоимость?
Ксения
Hotel representative
29.04.22
10:16
Добрый день! Личные квадрокоптеры запрещены ввиду приватности на острове. Можно заказать съемку на острове (во вложении цены и варианты).
Были исключения, когда давали разрешение под присмотром персонала. Если данный вопрос принципиален, я могу уточнить в отеле условия.
21.04.2022
12:55
Подскажите, пожалуйста, были в отеле в 2011 году, положены ли какие-то бонусы за повторное посещение или слишком много времени прошло?
Ксения
Hotel representative
21.04.22
13:03
Для повторных гостей мы предлагаем комплименты - при заезде бутылка игристого и корзина фруктов. Для этого мне нужно ваше бронирование. Пришлите, пожалуйста, на почту - k.y@hermitagegroup.ru
21.04.2022
11:59
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие комплименты предусмотрены в отеле на день рождения? И какой прайс за водные развлечения (падл борд, каяк и прочее) и экскурсию на китовых акул? Спасибо.
Ксения
Hotel representative
21.04.22
12:10
Добрый день! Комплименты: бутылка игристого и десерт на ужин. Цены можно посмотреть здесь: https://promo.villahotels.com или в приложении Villa Hotels (доступно в AppStore, Google Play)
19.04.2022
18:15
Здравствуйте!
Просим уточнить информацию по номерам в отеле Sun Island Resort spa Мальдивы
Первая категория sunset beach villa
И вторая deluxe beach villas
Недостаточно информации на сайте , просим уточнить удаленность от пляжа , где расположены данные категории и какой там ремонт , когда была реновация ?
Ксения
Hotel representative
20.04.22
14:12
Добрый день!
Обе категории на первой линии. Прикрепляю карту.
Sunset beach villa - реновация 2018 года
Deluxe Beach villa - реновацию только начали с вилл 101-110.
Ольга
Moscow Турист
20.04.22
22:25
Все виллы находятся в «двух шагах» от океана, но на противоположных сторонах острова. Мы жили в standard beach вилле и нас нисколько не смущало отсутсвие реновации. У каждой виллы на острове есть свои плюсы и минусы. На стороне deluxe хороший заход в воду, со стороны sunset потрясающие закаты.
08.04.2022
10:05
Добрый день.
Прилетаем 20 апреля а/к Эмирейтс в 14:40, подскажите пожалуйста на какой по времени внутренний рейс мы попадем?
Ксения
Hotel representative
08.04.22
12:23
Добрый день! Пока расписания точного нет на 20 апреля. Вылет примерно поставят в районе 17/18-00
17.03.2022
17:35
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, не изменилось ли отношение в худшую сторону к русскоязычным туристам в отеле? не можем решится лететь или нет. У нас отменили рейс аэрофлота в марте, предлагают апрель. Спасибо.
Ксения
Hotel representative
17.03.22
18:03
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Mila Lanina
Moscow Турист
22.03.22
14:06
Вам аэрофлотом предложили на апрель? Так у нас был вылет в апреле, аэрофлот все отменил, купили сами билеты на Емирейтс
Александра
Kemerovo Турист
22.03.22
17:50
Нет,Аэрофлот ничего не предлагал) пытаемся добиться перебронь от анекса на катарские авиалинии или эмиратс. Либо самим покупать,а наземное обслуживание сохранить. Дурдом,если честно. Уже думаем что до мая отложить что ли
Mila Lanina
Moscow Турист
23.03.22
14:43
Анекс не меняет авиаперевозчика. У нас такая же ситуация. Мы купили сами билеты Эмирейтс. Но сказали, что за Аэрофлот билеты денег не вернут. Бронь отеля и трансфера останется.
Александра
Kemerovo Турист
23.03.22
15:02
Они обязаны вернуть деньги за билеты Аэрофлот,потому что сам Аэрофлот возвращает деньги. Мы работаем в этом направлении,у нас уже есть знакомые кому деньги за билеты вернули. Их политика просто дурдом,если честно. Пегас и то так себя не ведёт.
Mila Lanina
Moscow Турист
23.03.22
18:59
Можете подсказать, что нужно сделать, написать и тд. Что бы деньги вернули. Хотим этим заняться, после возвращения, что бы точно улететь и они полностью все не аннулировали. Напишите в личку. Lanm82@yandex.ru
08.03.2022
13:55
Добрый день. Подскажите, сколько стоит ПЦР тест в отеле?
Ксения
Hotel representative
09.03.22
11:08
Добрый день. 70 USD
03.03.2022
13:55
Здравствуйте! Летим в этот отель первый раз с 09.03-23.03, турагент забронировал номер категории sun villa, мы бы хотели на месте (или нужно это заранее как-то сделать,желательно не через агента) сделать апгрейд либо до deluxe beach villa либо до pool villa. Какова стоимость если оплата на месте? И как-то заранее можно обговорить данный момент
Ксения
Hotel representative
03.03.22
15:10
Добрый день! Вы можете на месте уточнить наличие данных категорий. Upgrade до deluxe: 30 USD в сутки. Upgrade до pool villa: 200 USD в сутки. Могут быть спецпредложения со сниженной ценой.
Александра
Kemerovo Турист
03.03.22
16:04
Скажите,а на спецпредложения в марте можно рассчитывать? Или все это индивидуально?
Я уже думаю может через туроператора сделать апгрейд
Ксения
Hotel representative
03.03.22
16:08
Все зависит от кол-ва свободных вилл, будет понятно только на месте. Если вы хотите точно получить виллу определенной категории, лучше сделать апгрейд через ТО.
21.02.2022
18:40
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какие комплименты гостям предоставляет отель в честь медового месяца? Планируем бронировать через турагенство.
Ксения
Hotel representative
22.02.22
10:49
Добрый день! Мы предоставляем бутылку игристого и корзину фруктов/украшение кровати. Заранее необходимо агентству предоставить копию свидетельства о заключении брака (чтобы отправили в отель) или мне отправить на почту с подтверждением бронирования k.y@hermitagegroup.ru
Ольга
Kiev Турист
22.02.22
16:20
Ксения, спасибо за ответ. Скажите еще, пожалуйста, сколько стоит на месте апгрейд Sun Villa - Sunset Beach Villa?
Ксения
Hotel representative
22.02.22
16:42
45 USD/ночь
20.02.2022
16:53
Добрый день! Подскажите, пожалуйста:
1. Можно ли доплатить до All inclusive с полного пансиона(FB) непосредственно по приезду в отель?
2. Сколько на сегодня стоит за человека All inclusive ?
Ксения
Hotel representative
21.02.22
13:18
1. 95 USD/ день за человека. 2. Вы можете сравнить пакеты FB и ALL у туроператоров, цены могут отличаться.
19.02.2022
14:44
Читали в отзывах ,что у людей была система all-lite? что это такое, можете подсказать? чем отличается от all incl.?
Ксения
Hotel representative
21.02.22
16:45
у нас уже такой системы нет, мы ее убрали.
19.02.2022
10:44
Спасибо, Ксения, за ответы. А кофе в течение дня входит в "все включено", просто у кого-то видели ,что кофе платно, а бесплатно только на завтрак... но как-то странно тогда, рестораны а-ля карт не включены ,если еще и за остальное платить..
Mila Lanina
Moscow Турист
20.02.22
13:50
Были в этом отеле и в апреле едем опять. На FB кофе только на завтраке и в номере, в кафе платно все будет. Воды 1,5 литра на человека вполне хватало в день, можно ещё попросить, тот кто разносит по номерам, за чаевые не отказывали.
Ксения
Hotel representative
21.02.22
13:20
На ужин также запускают кофемашину . Кофе в барах и ресторанах а-ля карт за дополнительную плату
18.02.2022
13:05
Здравствуйте! Планируем поездку в конце апреля семьей с типом питания "полный пансион". И вот какие у нас вопросы (подскажите, пожалуйста на них ответы)) :
что не входит в стоимость путевки- вода, снек\бары, алкоголь. Вода помимо 1 л на чел(бесплатно) сколько стоит? Есть какие-то развлечения для детей? ребенку 7 лет. Благодарим за ответ)
Ксения
Hotel representative
18.02.22
13:21
Добрый день! Вода, чай, кофе, соки (на завтрак) входят в питание полный пансион. Не входят снеки после обеда, минибар в номере, бары и рестораны а-ля карт. Вода на каждого человека 1,5 л; персонал обновляет, добавляет, когда необходимо бесплатно. Для детей есть детский бассейн, пока детская площадка и игровая комната на реновации. Кормим скатов вечером, детям также интересно. Есть вечерняя анимация.
15.02.2022
19:56
ЗДРАВСТВУЙТЕ! МЫ ПРИЕЗЖАЕМ 20/02/2022
ТЕПЕРЬ ХОЧЕТЬ С НАМИ ДРУГ ПРИЛЕТЕТЬ 1 ВЗР
МОЖНА ЛИ У ВАС БРОНИРОВАТЬ НА МЕСТЕ ЕСЛИ 1 ВЗР ПРИЕДИТ С НАМИ?
У НАС ДОМИК SUN VILLA НА 2Х ВЗР ПИТАНИЯ НВ
БИЛЕТЫ НАШЛИ ТЕПЕРЬ ХОТЕЛИ УЗНАТЬ МОЖНО НА МЕСТЕ БРОНИРОВАТЬСЯ
ЕСЛИ ЕСТЬ МЕСТА КАК МОЖНО ЗАРАНИЕ ЗАБРОНИРОВАТЬ?
СПАСИБО ЖДЕМ ОТВЕТА
Ксения
Hotel representative
16.02.22
11:23
Добрый день! Пришлите ваше бронирование мне на почту k.y@hermitagegroup.ru + данные 3-го человека.
14.02.2022
15:28
Ксения, здравствуйте, если на сутки взять номер с бассейном , сколько это будет стоить ? Двое взрослых и двое детей в апреле будем отдыхать .
Ксения
Hotel representative
14.02.22
15:32
Добрый день! 200 USD/ сутки. На месте могут быть спецпредложения по сниженной цене.
14.05.2022
17:29
Ксения, добрый день, подскажите, пожалуйста,
1. Вернули ли закрепление столов в рест ...
answer
07.05.2022
19:30
Добрый день.
Планируем посетить ваш отель в конце мая.
Подскажите, пожалуйста:
1) ...
answer
06.05.2022
14:20
Добрый день! уточните, пожалуйста, была ли реновация в других номерах кроме Sunset be ...
answer
05.05.2022
20:42
Добрый день! Скажите пожалуйста, что входит в стоимость при полном пансионе? завтрак ...
answer
01.05.2022
01:52
Здравствуйте, планируем посетить ваш остров в середине мая, не можем решить какую кат ...
answer
28.04.2022
21:05
Здравствуйте!скажите пожалуйста, актуален ли запрет на использование личного квадроко ...
answer
21.04.2022
12:55
Подскажите, пожалуйста, были в отеле в 2011 году, положены ли какие-то бонусы за повт ...
answer
21.04.2022
11:59
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие комплименты предусмотрены в отеле на день ...
answer
19.04.2022
18:15
Здравствуйте!
Просим уточнить информацию по номерам в отеле Sun Island Resort spa Мал ...
answers
08.04.2022
10:05
Добрый день.
Прилетаем 20 апреля а/к Эмирейтс в 14:40, подскажите пожалуйста на какой ...
answer
17.03.2022
17:35
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, не изменилось ли отношение в худшую сторону к русск ...
answers
08.03.2022
13:55
Добрый день. Подскажите, сколько стоит ПЦР тест в отеле?
answer
03.03.2022
13:55
Здравствуйте! Летим в этот отель первый раз с 09.03-23.03, турагент забронировал номе ...
answers
21.02.2022
18:40
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какие комплименты гостям предоставляет отель в ...
answers
20.02.2022
16:53
Добрый день! Подскажите, пожалуйста:
1. Можно ли доплатить до All inclusive с полног ...
answer
19.02.2022
14:44
Читали в отзывах ,что у людей была система all-lite? что это такое, можете подсказать ...
answer
19.02.2022
10:44
Спасибо, Ксения, за ответы. А кофе в течение дня входит в "все включено", просто у ко ...
answers
18.02.2022
13:05
Здравствуйте! Планируем поездку в конце апреля семьей с типом питания "полный пансион ...
answer
15.02.2022
19:56
ЗДРАВСТВУЙТЕ! МЫ ПРИЕЗЖАЕМ 20/02/2022
ТЕПЕРЬ ХОЧЕТЬ С НАМИ ДРУГ ПРИЛЕТЕТЬ 1 ВЗР
МОЖН ...
answer
14.02.2022
15:28
Ксения, здравствуйте, если на сутки взять номер с бассейном , сколько это будет стоит ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Добрый день!
1. Нет, не вернули
2. Предоставляем ряд бонусов: отдельное сопровождение в лобби при заезде, бутылка игристого и фрукты, приглашение на ужин с GM. Для этого напишите мне на почту k.y@hermitagegroup.ru