Добрый день! Расчет идет за виллу, не важно вдвоем проживают или один человек. За второго гостя идет только доплата Green Tax; поэтому вам посчитали как 2 взрослых, потому что это не имеет значения. Данная акция действовала бы, если бы ребенок шел на дополнительное место, то есть 2+1. В этом бы случае вы бы не платили за допместо.

Добрый день! Кораллы есть везде, и пляжная линия и вход в воду, поэтому нужны тапочки. Береговая линия разная, beach и deluxe находятся по всему периметру острова. То есть все будет зависеть от того, в какую виллу вас поселят. Sun Villa - вторая линия, то есть там нет прямого доступа к пляжу. Карту можно посмотреть здесь https://drive.google.com/file/d/1elR9EVNH7QmVqr7_TupAU6o2DYv6hA2b/view?usp=sharing

Добрый день! Вилла 450 - это категория Sunset Beach VIlla. Эта категория с 421-450. Стандартные виллы: 391-420, 451-530. Если вы бронируете стандартную виллу, мы не можем дать гарантию, что отель вас не заселит в 451-530, мы можем отправить пометку в отель, по возможности отель учтет пожелание.

По стандартам я поняла. Спасибо! Скажите пожалуйста, нашу семью смогут разместить в категории Сансет бич вилла?

Анастасия, если вы забронируете категорию Sunset Beach Villa, вас поселят в выбранную категорию. Мы поставим одну дополнительную кровать (односпальную). То есть будет 3 полноценных спальных места.

Просто в агенстве, в которое я обратилась, девочки пытаются указать эту категорию номера, а программа выдаёт, что для нашего количества это размещение не подходит. 2 взрослых и 2 детей (2 года и почти 6 лет)

Подходит, просто укажите, что 1 ребенок (а в комментариях пусть укажут, что 2). У нас сейчас спецпредложение 2+2 = двое детей до 12 лет живут бесплатно при условии размещения вместе с родителями. Агентству должны подтвердить.

Спасибо Вам огромное за ответ! Вы очень помогли нам🙏

Ксения, можно еще вопрос?
Закреплённые столики за каждым номером отменили? Теперь такого нет?

На данный момент отменили, но, возможно, изменят политику

Очень жаль, это было удобно. Мы собираемся в конце февраля, навряд ли возобновят к этому времени((

Добрый день!
1. Должны поставить дневной рейс в 15-16.
2. Нет. расписания нет, оно формируется под международные рейсы за пару дней до вылета
3. Да, предусмотрена бонусная система лояльности. в 2020 году вам не выдавали карточки EMERALD?
4. Если карточек нет, пришлите мне на почту, пожалуйста, ваше бронирование (k.y@hermitagegroup.ru). Я передам информацию в отель. Бонусы: корзина фруктов и бутылка вина по приезде, украшение кровати, отдельное сопровождение в лобби, приглашение на Managers Cocktail Party один раз за период пребывания на острове

Добрый день!
1. Нет, в данной категории тропического душа нет
2. Береговая линия меняется по всему периметру острова. Везде попадаются кораллы, рекомендуем брать тапочки.
3. Не совсем поняла ваш вопрос. У нас есть коннекты - семейные виллы. В Beach Villa максимальное размещение 2+1
4. 20 USD /сутки
5. 30 USD/ сутки
6. Детской площадки на данный момент нет, планируем открывать в марте.
7. Emerald customer (если вы второй раз). Украшение кровати, бутылка вина и корзина фруктов, приглашение на Managers Cocktail Party / один раз за пребывание, отдельный трансфер от джетти в лобби
8. Расписание рейсов меняется, вы попадаете на дневной рейс в любом случае
9. Доп кровать (односпальная) или софа
10. Семейный номер - это отдельная категория, это два совмещенных Deluxe Beach Villa (2 входа), поэтому данную категорию отель предоставить не сможет

Добрый день! Лучше такие моменты оговаривать заранее (до приезда) с менеджером на острове. Guest Service Manager, Sun Island Resort & Spa

Добрый день! Beach Villa пока без реновации.
249-285 - это новые виллы Beach Pool Villa.
https://drive.google.com/file/d/1elR9EVNH7QmVqr7_TupAU6o2DYv6hA2b/view?usp=sharing

Добрый день!
Мы украшаем кровать и предоставляем корзину фруктов и бутылку игристого в качестве комплимента. При бронировании сообщите, что вы молодожены (нужно также прикрепить свидетельство о браке). Свадебный пакет прикрепляю.

Добрый день! Катер ставят под внутренний перелет (за 1,5-2 часа до вылета).

Добрый день! Да, на территории есть магазин, где можно купить игрушки/подгузники.

Екатерина, в данном случае мы поставим вам только одну доп кровать или софу. Доплата за детей на месте будет только за трансфер. За проживание и питание платить не нужно (если вы едете в феврале-марте).
При бронировании укажите в комментариях, что вы едете с детьми, чтобы их включили в трансфер. Не забудьте сообщить отелю вашу полётную информацию как минимум за 72 часа до прибытия (а лучше раньше).

Спасибо вам большое . Скорей всего этот номер как раз и возьмём .

Добрый день! До отеля можно добраться внутренним перелетом + катер. Оплата за трансфер на месте по приезде. Цена: 385 USD на человека. Гостям необходимо связаться с администрацией отеля напрямую и сообщить данные о рейсах прилета и вылета не позднее чем за 72 часа до прибытия.

Для детей тоже платный трансфер до отеля ? ( 4 года и 7 лет )

193 доллара за ребенка (в возрасте от 2 до 11 лет).

Спасибо вам большое. И можно последний вопрос ? Цена за трансфер указана туда и обратно ? Или это в одну сторону ?

Данная цена туда-обратно.

Можно ещё вопрос?
Если берём виллу с басенном.
Бронируем на букенги без детей на 2-х завтрак, обед, ужин. Но приедем с детьми (7 и 4 года). По местам в виде нас устраивает. Есть доплата за детей?

Да, Holiday Island Resort& Spa входит также в сеть Villa Hotels&Resorts. Программа лояльности распространяется на отель, а не на сеть.

Екатерина, добрый день! WIFI работает хорошо. хватает на почту, соцсети. Для загрузки тяжелых файлов требуется время.

Екатерина,добрый день!
Трансфер в стоимости при бронировании через букинг не входит. Апгрейд стоит 200 USD за виллу/ночь (все налоги включены). Лучше уточнять на месте, иногда бывают акции.

Апгрейд 200 долларов в сутки, это если на 2 человека. Если ещё и ребёнок, то цена будет 250 долларов в сутки.
Отдыхали в этом отеле 2 раза. В первый раз были вдвоём (ноябрь 2019) - апгрейд сан виллы до вилла с бассом оформляли на месте, без проблем заехали на 3-ий день.
Второй раз были втроём (август 2021) - были согласны на немного большую стоимость, но не смотря на то, что вилл с бассом стало значительно больше (в ноябре 2019 их было всего 4 номера), мы так и не дождались апгрейда на месте (ждали все 17 ночей) - подходили на ресепшен через день, видимо кто-то оказался настойчивее нас (хотя одна из вилл с бассом должна была освободиться на 5-ый день нашего пребывания и нам обещали сообщить об этом и сразу же нас переселить - но нам не сообщили и только кормили "приходите завтра" каждый раз ). По факту оказалось, что сан вилла ничем не хуже - в ванной комнате имеется небольшая каменная ванна наподобие мини-бассейна.

Ольга, добрый день! Трансфер будет запланирован на 5 утра приблизительно.

Добрый день! Перелет занимает 20 минут + 10 минут катер, то есть в отель вы прибудете (если вылет в 17:00) около 17:40 - 18:00. Ужин будет с 19:00 до 22:00. Прикрепляю полную программу.

Спасибо за ответ! Программа не прикрепилась (

Пришлите, пожалуйста, вашу почту

info@sibsoft.net

Добрый день! Да, мероприятия будут, но пока программа не утверждена. Я поделюсь, как мне пришлют.

Вода на завтрак /ужин/ в номер бесплатная. Ввозить алкогольные напитки из дюти фри запрещено.