Questions and answers
All questions - 1 404
Подскажите, пожалуйста, можно ли ввозить воду, вино из дюти фри в отель?
При питании завтрак/ужин дают бесплатную воду днем или нужно покупать?
Добрый день. Были у Вас в мае 21 года, жили в номере 279 без бассейна. Сейчас смотрим на апрель 22 года. Какова сейчас стоимость апгрейда до данного номера с делюкса и стандарта? Так как данные номера не продают. Хотим только туда.

Добрый день! На данный момент апгрейд 75 USD за ночь. Но! К апрелю, возможно, мы поставим уже в эти номера джакузи (ждем поставку) и будем продавать их как новую категорию beach villa with whirlpool, то есть апгрейд будет невозможен.
Ксения, скажите пожалуйста номера ДЕЛЮКС БИЧ ВИЛЛА

Галина, добрый день! Это виллы 101-168 / 189-248
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, DELUXE BEACH VILLA - это старые или новые номера? Насколько они комфортные?

Анна, добрый день! Данная категория без реновации. Номера просторные, но требуют обновления. Фото: https://drive.google.com/drive/folders/1eJL0vZ_vLeXQdzYf5uDGzw13ZwEgXX04?usp=sharing

Жаль, конечно.. Туроператор без моего ведома поменял категорию номера. Изначально была новая sun villa. Ну что ж, не буду расстраиваться - верю, что такой нюанс не испортит отдых.

Анна, Sun Villa - тоже категория без реновации (2018 года), она находится на второй линии, без прямого доступа к морю, поэтому Deluxe хоть и будет постарее, но зато первая линия.
Ксения, добрый день. Как заказать трансфер из аэропорта в случае бронирования через букинг?

Наталья, добрый день! При бронировании через букинг вам трансфер определяется автоматически. Вы его оплачиваете в отеле при заезде.
Ксения, скажите закрепление столиков отменили? С чем это связано? И еще скажите пожалуйста как называются новые домики без бассейна

Да, руководство приняло решение отменить с этого месяца, чтобы предоставить больше свободы гостям. Новые домики - Beach villa with whirlpool (но джакузи пока нет).
Жаль,что отменили-это было удобно.

Закрепление столиков, это одна из галочек в пользу выбора была у нас. Два раза были в отеле и два раза за одним столиком у одного официанта. Теперь видимо придётся выбирать другой отель. Ксения если прочитаете сообщение, донесите до руководства, пожалуйста, пусть хоть поделят на две зоны ресторан, где свободные столики и закреплённые. Мы очень кайфовали когда не надо стоять и искать свободный столик с тарелками.

Николай, спасибо большое за комментарий! Я передам все руководству.

Неужели отменили?😳 Очень жаль, если это так. Мы планируем поездку и у нас тоже это было один из + данного острова.
Я НЕ НАШЛА water bungalow. Может, Beach Villa?

Beach Villa - это стандартное размещение, вилла на самом острове.
А почему water villa нет предложений в турах?

Попробуйте water bungalow.
как у вас называется домик на воде, чтобы понять где именно цена данного тура?

water villa (виллы на воде/водные виллы)
Добрый день! интересует ещё такой вопрос: есть ли ограничения по весу багажа на трансфере? Ранее встречала такую информацию.

Доброе утро. Впервые о таком слышу. Сколько привезли, столько с вами и довезут))) может я чего то не знаю конечно))

Анна, добрый день! Ограничения только по ручной клади, маленькие чемоданы тоже придется сдавать в зарегистрированный багаж. С собой в самолет можно взять рюкзаки/небольшие сумки.

По весу: зарегистрированный багаж - 25 кг, ручная кладь - 5 кг
Добрый день, подскажите есть ли WIFI в номерах, если есть то в каком типе номеров? Какое качество соединения в публичных точка доступа? Спасибо.

Олег, добрый день! WIFI есть во всех номерах. Соединение позволяет использовать мессенджеры, почту, соцсети.
Подскажите, пожалуйста, когда по времени можно рассчитывать на трансфер если время прибытия 15:10 (рейс Дубай - Мале)?

Добрый день! Трансфер скорее всего поставят на 5-6 вечера.
Подскажите, пожалуйста, отель принимает туристов ?
хотели купить тур в декабре, агент турагенста говорит "отель на полном стопе до 2022года"
эта информация достоверная ?

СТРАННО ЧТО ВАМ НЕ ОТВЕЧАЮТ!!!

Артем, добрый день! Информация достоверная, ввиду большого спроса почти все виллы забронированы до конца декабря 2021.
Подскажите пожалуйста есть ли в номерах зонты?
Какие развлечения есть по вечерам? Кроме кормления акул. Дискотеки есть? В котором часу, каждый день?

Оксана, добрый день,
Зонты есть.
В данный момент кормления акул нет, есть только кормление скатов.
Дискотеки есть, проходят в баре, начинаются в 21:00.
Есть ещё тематические ужины с морепродуктами и живой музыкой, 100$ с человека.
день добрый! Скажите, пожалуйста как можно с Вами звязатись и уточнить на какие даты может быть подтвержден отель? туристы хотели бы посетить ваш остров но к сожалению на некоторые даты приходит отказ так как длинние ночи
может вотс ап или вайбер?
благодарим

Христина, добрый день!
Напишите, пожалуйста, на почту m.p@hermitagegroup.ru / whatsapp +79117025745 Мария
Ксения, добрый день! У отеля есть свой трансфер? если нет - как закащ0ать

Эвелина, да, трансфер предоставляется при бронировании отеля за доп. плату. Оплата при заселении, если заранее не был включен в стоимость.
Добрый день! У нас забронирована через Agoda пляжная семейная вилла с 2-мя спальнями, подскажите, какие это номера в какой части острова?

Добрый день! Это номера (169-178 & 179-188)
Карта по ссылке: https://drive.google.com/file/d/1elR9EVNH7QmVqr7_TupAU6o2DYv6hA2b/view?usp=sharing
Добрый день! Скажите пожалуйста акул и скатов кормят сейчас?

Добрый день ! Да, в вечернее время.
Подскажите пожалуйста есть ли в номерах утюг?
Если прилёт в Мале в 7 утра как долго обычно ждут внутренний перелёт?
Обязательно ли делать ПЦР перед вылетом домой обратно? Если есть паспорт о вакцинации

Оксана, добрый день! Утюг есть не во всех категориях номеров, предоставляем по запросу.
Обычно мы ставим внутренние рейсы к международным, то есть в вашем случае перелет будет в 10-11 утра.
Необходимость ПЦР теста зависит от авиакомпании, которой вы летите. Если вы выбрали Аэрофлот, ПЦР тест на обратный вылет не нужен.
Добрый день, подскажите пож-та сколько стоит ПЦР тест сдать в отеле?

Добрый день! 70 USD

Подскажите, пожалуйста, можно ли ввозить воду, вино из дюти фри в отель?
При питании ...
Добрый день. Были у Вас в мае 21 года, жили в номере 279 без бассейна. Сейчас смотрим ...

Ксения, скажите пожалуйста номера ДЕЛЮКС БИЧ ВИЛЛА

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, DELUXE BEACH VILLA - это старые или новые номера ...

Ксения, добрый день. Как заказать трансфер из аэропорта в случае бронирования через ...

Ксения, скажите закрепление столиков отменили? С чем это связано? И еще скажите пожал ...

Я НЕ НАШЛА water bungalow. Может, Beach Villa?

А почему water villa нет предложений в турах?

как у вас называется домик на воде, чтобы понять где именно цена данного тура?

Добрый день! интересует ещё такой вопрос: есть ли ограничения по весу багажа на транс ...

Добрый день, подскажите есть ли WIFI в номерах, если есть то в каком типе номеров? Ка ...

Подскажите, пожалуйста, когда по времени можно рассчитывать на трансфер если время пр ...

Подскажите, пожалуйста, отель принимает туристов ?
хотели купить тур в декабре, агент ...

Подскажите пожалуйста есть ли в номерах зонты?
Какие развлечения есть по вечерам? Кр ...

день добрый! Скажите, пожалуйста как можно с Вами звязатись и уточнить на какие даты ...

Ксения, добрый день! У отеля есть свой трансфер? если нет - как закащ0ать

Добрый день! У нас забронирована через Agoda пляжная семейная вилла с 2-мя спальнями ...

Добрый день! Скажите пожалуйста акул и скатов кормят сейчас?

Подскажите пожалуйста есть ли в номерах утюг?
Если прилёт в Мале в 7 утра как долго о ...

Добрый день, подскажите пож-та сколько стоит ПЦР тест сдать в отеле?
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Вода на завтрак /ужин/ в номер бесплатная. Ввозить алкогольные напитки из дюти фри запрещено.