Questions and answers
All questions - 1 405
Здравствуйте! Забронировал отель не на прямую. Как решить вопрос с трансфером из аэропорта

Добрый день! Вы забронировали через официальный сайт?

Reservation 82518161423 made on 22.09.2021 бронировал через Ala Travel

Рустам, можете прислать мне подтверждение бронирования на почту k.y@hermitagegroup.ru.

Не получается отправить на эту почту k.y@hermitagegroup.ru.

Напишите вашу почту тогда , я отправлю тестовое

gazizov.khv@mail.ru
Здравствуйте, доллары с 2006 до 2009 года принимают в отеле?
Тутагент напугала нас, сказала что доллары выпуском ранее 2009 года не принимают, это правда ? У нас половина купюр 2006 года

Добрый день! Мы не принимаем купюры во вложении.
Добрый вечер! У нас есть бронирование в период с 31 января 2022 года на 12 ночей, теперь смотрим билеты и понимаем, что всё-таки необходимо забронировать к данному бронированию дополнительно сутки с
30 по 31 января. Подскажите, пожалуйста, как это сделать на тех же условиях, может напрямую связаться с отелем или на общих основаниях через сайты бронирования? Бронирование у нас с 31.01.22 по 12.02.2022 на 3 взрослых standard beach bungalow на пакете all inclusive, бронирование через букинг.

Ольга, добрый день!
Вы можете написать напрямую отель, прикрепив бронирование с букинга. Отель сориентирует, как лучше поступить.
Почта Reservations Sun Island
Переписка на английском языке, могу помочь при коммуникации, если необходимо.
Добрый день , речь о карточках гостей Ruby repeater guest и Emerald repeatr guest

Добрый день!
Описание бонусов ниже:
EMERALD Customer:
- Preferences to be made in advance
- Separate escort from Sun Island Jetty to the lobby
- Bed Decoration (EMERALD Standard)
- Fruit Basked and a Bottle of Wine
- Main Restaurant table decoration
- Duty Manager/FO Supervisory member to do check-in
- Managers Cocktail Party once during the stay
- Allocated Management members to meet frequently for feedback
- EMERALD Repeater Card issued/updated before departure
- Duty Manager/FO Supervisory member to meet and escort to jetty
RUBY Customer:
- Preferences to be made in advance
- Separate escort from Sun Island Jetty to the lobby
- Garland on arrival
- Bed Decoration (RUBY Standard)
- Name Board at Room
- Fruit Basket and a Wine Bottle
- Duty Manager/FO Supervisory member to do check-in
- Managers Cocktail Party once during the stay
- Allocated Management members to meet frequently for feedback
- Set Menu private dinner at AlPontile (Italian Restaurant) during the stay with a manager
- RUBY Repeater Card updated before departure
- FREE Late Check-out on room availability
- Duty Manager / FO Management member to meet and escort to the jetty
О карточках повторных визитов , как я понимаю Ruby , repeater guest и Emerald, repeater guest

Анна, отправляю описание бонусов.
EMERALD Customer:
- Preferences to be made in advance
- Separate escort from Sun Island Jetty to the lobby
- Bed Decoration (EMERALD Standard)
- Fruit Basked and a Bottle of Wine
- Main Restaurant table decoration
- Duty Manager/FO Supervisory member to do check-in
- Managers Cocktail Party once during the stay
- Allocated Management members to meet frequently for feedback
- EMERALD Repeater Card issued/updated before departure
- Duty Manager/FO Supervisory member to meet and escort to jetty
RUBY Customer:
- Preferences to be made in advance
- Separate escort from Sun Island Jetty to the lobby
- Garland on arrival
- Bed Decoration (RUBY Standard)
- Name Board at Room
- Fruit Basket and a Wine Bottle
- Duty Manager/FO Supervisory member to do check-in
- Managers Cocktail Party once during the stay
- Allocated Management members to meet frequently for feedback
- Set Menu private dinner at AlPontile (Italian Restaurant) during the stay with a manager
- RUBY Repeater Card updated before departure
- FREE Late Check-out on room availability
- Duty Manager / FO Management member to meet and escort to the jetty
Добрый день , мы к вам едем , 6 или 7 раз 😍,каждый год жду встречи с моим любимым Sun island resort, подскажите пожалуйста, что значат карточки , которые нам выдали Ruby и Emerald , спасибо

Добрый день! Не совсем поняла, про какие карточки вы говорите.
Добрый день , мы к вам едем , 6 или 7 раз 😍,каждый год жду встречи с моим любимым Sun island resort, подскажите пожалуйста, что значат карточки , которые нам выдали Ruby и Emerald , спасибо
Ксения, добрый день! Несколько вопросов:
1. Если прилет в 14.20 - успею ли на внутренний рейс в этот день?
2. Вылет в 10.25 - есть ли рано утром из отеля рейс или только с вечера и ночевать в Мале?
3. Как на букинге называются номера, которые новые и рядом с "вилла с собственным бассейном"? Или может посоветуете где кроме букинга бронировать?
4. Открыт только центральный ресторан или Тайский тоже?
5. Можно пожалуйста прайс на бар, если брать только завтрак/ужин.
Спасибо!

Добрый день!
1. Да, внутренний вылет около 16-17 будет.
2. Да, вылет к рейсу.
2. Beach pool villa with whirlpool, но я не уверена, что они доступны для бронирования на букинг и у туроператоров.
4. Открыт zero, итальянский ресторан, кофешоп
5. https://drive.google.com/drive/folders/0B76IWMMQoAMFSEFvWlZBaGM3Nkk?resourcekey=0-FZgz8BAiqU2mGnX1OqwRbw&usp=sharing
Скажите пожалуйста какие деньги должны быть на карте? Можно рубли? Или надо открывать счет доллоровый,

Галина, добрый день! На карте могут быть рубли, при оплате происходит автоматическая конвертация в доллары.
Здравствуйте, подскажите какие у вам розетки?
И второй вопрос какие напитки бесплатно на завтрак обед и ужен?

Добрый день! В некоторых виллах европейские, в некоторых английские. Адаптеры можно взять на острове или привезти с собой. Напитки: чай, кофе, вода; на завтраки еще соки.

Ксения, подскажите, пожалуйста, какая доплата будет на месте если захотим докупить обеды в HB?

Алексей, в среднем 40-50 USD за человека в сутки.
Добрый день! Расскажете. пожалуйста. что входит в систему все включено?. какие рестораны бесплатно? какие бары и что именно по напиткам дается бесплатно? аренда чего еще предоставляется бесплатно по системе все включено!!! заранее спасибо!

Добрый день! Подскажите, как заказать трансфер напрямую у отеля из аэропорта в отель и обратно, 6 чел. (4 взр+ 2 детей (3 и 7 лет). Прилет 16 октября, вылет 28 октября.

Добрый день! Если вы бронировали напрямую номер в отеле, то автоматически за вами закрепляется место на самолете и катере, оплата трансфера на месте при заезде - 385 USD за взрослого | 193 USD за ребенка (до 12), бесплатно (дети до 2 лет).
Доброе день! Забронировали на конец января проживание в Standart Beach Bungalow на booking.com на 3 взрослых. Бронировали ещё в марте и цены были ну уж очень приятные на all inclusive. Причём та же категория сейчас продаётся в два раза дороже. Летим самостоятельно. Подскажите, пожалуйста, в какой части острова сейчас номера данной категории, потому что читаю отзывы и начинаю расстраиваться, что выбрали по отзывам чуть ли не самый худший вариант проживания. По апгрейду, я так поняла, все зависит от наличия/отсутствия акций в период пребывания. И по трансферу, за сколько дней нужно бронировать трансфер?

Ольга, добрый день! Стандарт - это виллы 391-420, 451-530.
Карта: https://drive.google.com/file/d/1elR9EVNH7QmVqr7_TupAU6o2DYv6hA2b/view?usp=sharing
Да, апргрейд на месте зависит от калия свободных номеров. За доплату можно переехать в категории sunset (это виллы 2018 года) или в новые виллы - beach pool villa или beach pool villa with whirlpool.
Оплата трансфера на месте по прибытии (при бронировании номера за вами автоматически закрепляется место на самолете) - 385 USD за взрослого | 193 USD за ребенка (до 12), бесплатно (дети до 2 лет).

Ксения, если номера категории sunset - это виллы 2018 года.
Тогда, подскажите, пожалуйста, как обстоят дела с категорией Deluxe Beach Villa и с Deluxe Beach Villa ?
Заранее спасибо.
Алексей

Алексей, номера Deluxe Beach Villa без реновации, они 2006 года.

Ксения, большое спасибо за ответ.
Еще подскажите тогда, пожалуйста, сколько будет стоить апгрейт на месте с категории Standart Beach Bungalow на категорию Sunset Beach Villa (которые 2018 года)?

Алексей, 30 USD / ночь

Большое спасибо!
Подскажите пожалуйста на острове можно в конце пребывания расплачиваться наличкой или только карта? Валюта доллар?

Можно. Только обратите внимание, что купюры более старого года выпуска отель может отказаться принять. Нам так вернули 50$ в дизайне "зеленого цвета" от 1996г, попросили дать другую купюру. И кстати потом эту купюру на Мальдивах нигде более не приняли - ни в отеле, ни в аэропорту, даже в банке отказались поменять или разменять.

Оксана, добрый день! Вы можете расплачиваться картой или наличкой. Однако купюры старше 2005 года не принимают.
Доброго дня, подскажите, пожалуйста, стоимость аренды квадрокоптера?

Валерия, добрый день! Прикрепляю стоимость съемки с дрона.
Добрый день.
В чем будет разница между «полный пансион» и все включено, по которому доплата 65S сутки. Скажите

Добрый день! Полный пансион включает завтрак, обед, ужин в главном ресторане (шведский стол), напитки: чай, кофе, вода + соки на завтрак. Все включено: завтрак, обед, перекус (снэки), ужин, напитки: безалкогольные и алкогольные + мини бар в номере, который постоянно пополняют. Также в программу все включено входит одна бесплатная экскурсия (ночная рыбалка).
Добрый день, два вопроса:
1.Подскажите, пожалуйста, разницу в питании All inclusive и All inclusive Lite.
2.Можно ли доплатить до All inclusive с полного пансиона непосредственно по приезду в отель? Какая стоимость на 1 чел?
Спасибо.

Алиса, добрый день!
1. В All Lite НЕ входит крепкий алкоголь (только пиво и вино), не входит перекус после обеда, бесплатная экскурсия (ночная рыбалка), мини бар.
2. Да, можно доплатить на месте. 65 USD за человека/сутки
добрый день. Подскажите пожалуйста ваш отель подтверждает на октябрь или нет?

Добрый день! Все бронирования по запросу. Нужно уточнять у туроператоров или бронировать напрямую.
Подскажите пожалуйста есть ли на данный момент в отеле русскоговорящие на Ресепшен?

Добрый день! Да, в отеле работают 2 русскоговорящие девушки: Ксения и Алена.

Добрый день, подскажите пож-та сколько стоит ПЦР тест сдать в отеле?

Здравствуйте! Забронировал отель не на прямую. Как решить вопрос с трансфером из аэро ...

Здравствуйте, доллары с 2006 до 2009 года принимают в отеле?
Тутагент напугала нас, с ...

Добрый вечер! У нас есть бронирование в период с 31 января 2022 года на 12 ночей, теп ...

Добрый день , речь о карточках гостей Ruby repeater guest и Emerald repeatr guest

О карточках повторных визитов , как я понимаю Ruby , repeater guest и Emerald, repeat ...

Добрый день , мы к вам едем , 6 или 7 раз 😍,каждый год жду встречи с моим люб ...

Добрый день , мы к вам едем , 6 или 7 раз 😍,каждый год жду встречи с моим люб ...

Ксения, добрый день! Несколько вопросов:
1. Если прилет в 14.20 - успею ли на внутрен ...

Скажите пожалуйста какие деньги должны быть на карте? Можно рубли? Или надо открыват ...

Здравствуйте, подскажите какие у вам розетки?
И второй вопрос какие напитки бесплатн ...

Добрый день! Расскажете. пожалуйста. что входит в систему все включено?. какие ресто ...

Добрый день! Подскажите, как заказать трансфер напрямую у отеля из аэропорта в отель ...

Доброе день! Забронировали на конец января проживание в Standart Beach Bungalow на bo ...

Подскажите пожалуйста на острове можно в конце пребывания расплачиваться наличкой или ...

Доброго дня, подскажите, пожалуйста, стоимость аренды квадрокоптера?

Добрый день.
В чем будет разница между «полный пансион» и все включено, по которому ...

Добрый день, два вопроса:
1.Подскажите, пожалуйста, разницу в питании All inclusive и ...

добрый день. Подскажите пожалуйста ваш отель подтверждает на октябрь или нет?

Подскажите пожалуйста есть ли на данный момент в отеле русскоговорящие на Ресепшен?
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Добрый день! 70 USD