Questions and answers
All questions - 665
Добрый день!
Пересмотрела кучу фото, читала отзывы, но к сожалению не совсем поняла, в какой части здания находятся номера "Standard Sea View", ведь отель расположен перпендикулярно морю. И как обстоят дела в этих номерах с балконами? Какой % от общего количества номеров Standard Sea View, именно с балконами?
Добрый день, уважаемые сотрудники отеля. С радостью собираю вещи к Вам на отдых. У меня к Вам два вопроса:
1. Куда и каким образом надо отправить сертификат Top Hotels, чтобы его зачли при заселении и был приготовлен комплимент от отеля ?
2. Куда и каким образом надо сообщить о дне рождении моего товарища, чтобы его не забыли поздравить ?
Заранее спасибо за ответы.

Уважаемый Тимур,
Благодарим Вас за вопрос. Вы можете отправить информацию сдесь или по адресу gr@orangecounty.com.tr. Мы будем рады предоставить комплимент от отеля!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Что предусмотрено для курильщиков?

Уважаемая Юлия,
В соответсвии с законодательством Турецкой республики курение разрешается только на открытом воздухе. Благодарим за понимание.
С поджеланиями хорошего дня,
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте, подскажите, как работает фитнес-центр в отеле? есть ли у отеля велосипеды платно/бесплатно? какие еще имеются спортивные развлечения?

Уважаемая Вера,
Благодарим вас за Ваш интерес, проявленный к Orange County Kemer Hotel как к месту для отдыха в Турции. Мы будем рады приветствовать Вас! В соответсвии с новыми правилами Сертификата Здорового Туризма посещение фитнес центра - по резервации, максимум 8 человек и 1 час на каждого человека. Услуга аренды велосипедов в отеле к сожалению не предусморена.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С уважением,
Guest Relations department
Здравствуйте возможно ли бронирование номер с французским балконом ? Приезд 23.08

Уважаемая Евгения,
Благодарим Вас за то, что Вы выбрали именно Orange County Kemer, в качестве места для отдыха в Турции. Мы будем рады приветствовать Вас!
Важно заметить то, что резевация на номера с балконом к сожалению не предусмотрена. Благодарим Вас за понимание. Просим Вас сообщить детали Вашей резервации. Мы постараемся учесть указанные Вами пожелания по возможности.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый вечер! Планируем отдых на сентябрь 2020. Подскажите, какая площадь отеля? Есть ли водные горки для детей? Возможно ли забронировать номер с балконом?

Уважаемая Мария,
Благодарим вас за интерес, проявленный к Orange County Kemer Hotel, как к месту для отдыха в Турции. Мы будем искренне рады приветствовать вас в сентябре!
Площадь отеля составляет 22.000 м2. На территории отеля предусмотрены 2 водные горки. Важно заметить то, что в нашем отеле номеров с балконом не предусмотрено. Благодарим Вас за понимание.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С уважением,
Guest Relations department
Скажите пожалуйста, возможно ли при бронировании указать что хотим номер с французским балкончиком?

Уважаемая Юлия,
Да, можно указать. Отдел распределения обязательно учтет по возможности.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день ! Прилетаем в отель в начале сентября . Просьба выслать концепцию отеля на почту ruban.svetlana@gmail.com
Спасибо !

Уважаемая Светлана,
Благодарим вас за то, что Вы выбрали именно Orange County Kemer, как место для отдыха в Турции. Мы рады представить вашему вниманию концепцию 2020 сезона по указанному Вами адресу. До скорой встречи!
С уважением,
Guest Relations department

Добрый день ! Концепцию не получила . Если возможно , повторите , пожалуйста .

Уважаемая Светлана,
Мы отправили повторно, а также прикрепили приложение здесь.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте, собираемся к вам приехать в конце августа. Вышлите, пожалуйста, концепцию отеля на почту suntsovaai@yandex.ru

Уважаемая Анастасия,
Благодарим вас за то, что Вы выбрали именно Orange County Kemer, как место для отдыха в Турции. Мы рады представить вашему вниманию концепцию 2020 сезона по указанному Вами адресу. До скорой встречи!
С уважением,
Guest Relations department
Добрый день! Прошу выслать концепцию отеля на сентябрь 2020г. на почту mariupol8@i.ua
Спасибо!

Уважаемая Ольга,
Благодарим вас за то, что Вы выбрали именно Orange County Kemer, как место для отдыха в Турции. Мы рады представить вашему вниманию концепцию 2020 сезона по указанному Вами адресу. До скорой встречи!
С уважением,
Guest Relations department
Здравствуйте,предоставляется ли по требованию утюг или в отеле есть гладильная комната?

Уважаемая Ольга,
Спасибо за вопрос. Услуги предоставления утюга в номер и гладильной комнаты не предусмотрены. Вы можете воспользоваться услугами прачечной (глажка, стирка, химчистка) (за дополнительную оплату).
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Добрый день! Были у вас в прошлом году, хотим в августе снова прилететь. Подскажите, как работает система All Inclusive, есть ли очереди, какие ограничения помимо системы питания?

Уважаемые гости,
Благодарим Вас за интерес, проявленный к Orange County Hotels, как к месту для отдыха в Турции. Мы будем рады приветствовать Вас снова!
Шведский стол, также как и Снек рестораны, кондитерская и бары отеля работают, в соответствии с новыми правилами раздача продуктов и напитков производится только сотрудниками отеля. Масочный режим для гостей отеля рекомендуется, в отеле и в СПА центре предусмотрена социальная дистанция. Дискотека на открытом воздухе на пирсе работают. В соответствии с новыми правилами крытая дискотека в данный момент не может быть открыта.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С уважением,
Guest Relations department
Здраствуйте! Интересует вопрос есть ли на территории отеля работающий кальян - бар ?

Уважаемая Виктория,
Благодарим вас за интерес, проявленный к Orange County Kemer, как месту для отдыха в Турции. Хотели бы сообщить в ответ на Ваш запрос, что в соответствии с новыми правилами Министерсва здоавоохранения кальян запрещен. Благодарим за понимание.
С уважением,
Guest Relations department

На территории отеля возможно курить свой кальян если да тогда где?

Уважаемая Виктория,
В соответствии с новыми правилами Министерсва здоавоохранения кальян запрещен, как предлагаемый арендаторами отеля, так и принадлежащий гостям. Благодарим за понимание.
С уважением,
Guest Relations department
Добрый день! Очень интересует вопрос открылся ли 31.07.2020 отель Orange Country Belek и принимает ли он гостей, т.к. имеем бронирование в этом отеле с 15.08. по 23.08. Orange Country Belek не отвечает на вопросы, соответственно беспокойство нарастает. Очень надеемся на Ваш ответ!

Уважаемая Ирина,
Благдарим вас за то, что Вы выбрали именно Orange County Hotels для отдыха в Турции. Просим вас отправить ваш запрос по адресу sales@orangecounty.com.tr. Благодарим за понимание.
С уважением и самыми лучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями.
Добрый день! Прилетаем к вам в отель 11.08.2020 вдвоем с мамой, хотела бы узнать реальное подтверждение нашей брони. Интересуюсь, так как в интернете пишут ужасные новости о том, что по приезду в отель туристов заселяют в другие отели, так отель произвел процедуру овербукинга. Жду от вас сообщение. Спасибо.

Уважаемая Наталья,
Благдарим вас за то, что вы выбрали именно Orange County Kemer для отдыха в Турции. Просим вас отправить ваш запрос по адресу sales@orangecounty.com.tr для уточнения. Благодарим за понимание.
С уважением и самыми лучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями.
Добрый день. Едим к Вам 29.08 просьба заселить в тихий номер по возможности.

Уважаемая Инна,
Благодарим Вас за то, что вы выбрали именно Orange County Hotel Kemer в качестве места для отдыха в Турции. Мы будем рады приветствовать Вас!
Просим Вас сообщить детали Вашей резервации - фамилии, название агентсва, даты проживания. Благодарим Вас за информацию.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, алкоголь по системе "все включено" местного производства или импортный?
Насколько часто в ресоранах готовят морепродукты? Какие виды рыбы подают?
Спасибо!

Уважаемая Марина,
Благодарим вас за интерес, проявленный Orange County Kemer Hotel как к месту для отдыха в Турции. Мы будем рады приветствовать Вас!
В нашем отеле предоставляются алкогольные напитки импортного и местого производства (например, водка Абсолют, JB, Chivas, виски, Ballantines, Cin Gilybeys, Martini Bianko, коньяк, ракы, вино, шампанское, пиво. В основном ресторане отеля предоставляется рыба каждый день, такая как морской окунь, лосось местного улова. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
цена на www.booking.com на октябрь на двоих за сутки от 150$ в прошлом году была от 100$, на столько цены изменились сейчас? на вашем официальном сайте при бронировании, нету свободных мест!

Уважаемые гости,
Благдарим вас за то, что вы выбрали именно Orange County Kemer для отдыха в Турции. Просим вас отправить ваш запрос по адресу sales@orangecounty.com.tr для уточнения. Благодарим за понимание.
С уважением и самыми лучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями.
Добрый день. Приезжаем в ваш отель 15.08.20 возможно раннее заселение в 9 .00

Уважаемая Наталья,
Благодарим Вас за то, что вы выбрали именно Orange County Hotel Kemer в качестве места для отдыха в Турции. Мы будем рады приветствовать Вас!
Мы постараемся учесть указанные Вами пожелания по возможности. Благодарим Вас за информацию.
До скорой встречи,
Отдел по работе с гостями
Добрый день, в этом году как я понимаю дискотек после 00:00 не будет ???( так как не разрешено делать дискотеку в закрытом помещении а открытая только до 00:00)

Уважаемый Денис,
Вечеринки на пирсе проводятся до 00,00, что связано с невозможностью шуметь в ночное время на открытом воздухе. Благдарим за понимание.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.

Добрый день!
Пересмотрела кучу фото, читала отзывы, но к сожалению не совсем поняла, ...

Добрый день, уважаемые сотрудники отеля. С радостью собираю вещи к Вам на отдых. У ме ...

Что предусмотрено для курильщиков?

Здравствуйте, подскажите, как работает фитнес-центр в отеле? есть ли у отеля велосипе ...

Здравствуйте возможно ли бронирование номер с французским балконом ? Приезд 23.08

Добрый вечер! Планируем отдых на сентябрь 2020. Подскажите, какая площадь отеля? Есть ...

Скажите пожалуйста, возможно ли при бронировании указать что хотим номер с французски ...

Добрый день ! Прилетаем в отель в начале сентября . Просьба выслать концепцию отеля н ...

Здравствуйте, собираемся к вам приехать в конце августа. Вышлите, пожалуйста, концепц ...

Добрый день! Прошу выслать концепцию отеля на сентябрь 2020г. на почту mariupol8@i.ua ...

Здравствуйте,предоставляется ли по требованию утюг или в отеле есть гладильная комнат ...

Добрый день! Были у вас в прошлом году, хотим в августе снова прилететь. Подскажите, ...

Здраствуйте! Интересует вопрос есть ли на территории отеля работающий кальян - бар ?

Добрый день! Очень интересует вопрос открылся ли 31.07.2020 отель Orange Country Bele ...

Добрый день! Прилетаем к вам в отель 11.08.2020 вдвоем с мамой, хотела бы узнать реал ...

Добрый день. Едим к Вам 29.08 просьба заселить в тихий номер по возможности.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, алкоголь по системе "все включено" местного про ...

цена на www.booking.com на октябрь на двоих за сутки от 150$ в прошлом году была от 1 ...

Добрый день. Приезжаем в ваш отель 15.08.20 возможно раннее заселение в 9 .00

Добрый день, в этом году как я понимаю дискотек после 00:00 не будет ???( так как не ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Уважаемая Анастасия,
Благодарим Вас за интерес, проявленный к Orange County Kemer, как к месту для отдыха в Турции. Мы будем рады приветствовать !
Важно заметить то, что в нашем отеле номеров с балконом не предусмотрено, что обусловлено уникальным дизайном отеля. Благодарим Вас за понимание. Номера с видом на море предполагают боковой вид.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С уважением,
Отдел по работе с гостями