Questions and answers
All questions - 661
05.09.2020
21:56
Добрый вечер! Собираемся приехать к вам с дочкой. У меня такой вопрос, номера для некурящих у вас есть, возможно ли заселение туда? Т.к. у ребенка астма. Как можно заранее согласовать с отелем?
04.09.2020
13:30
Добрый день! Подскажите можно ли в Вашем отель забронировать в номер 2-х молодых людей , Туристы очень хотят попасть именно Ваш отель
Orange County Hotels
Hotel representative
04.09.20
15:46
Уважаемые коллеги,
Благдарим вас за Ваши любезные рекомендации именно Orange County Hotels для отдыха в Турции. Просим вас отправить ваш запрос по адресу sales@orangecounty.com.tr. Благодарим за понимание.
С уважением и самыми лучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями.
03.09.2020
14:45
Добрый день. В отели вообще на письма отвечают ? У меня складывается впечатление , что нет. Писала 28 августа письмо на sales@orangecounty.com.tr и на callcenter7@orangecounty.com.tr. Я полагаю за 6 дней можно было ответить ! Письма с темой "request"
Orange County Hotels
Hotel representative
03.09.20
17:19
Уважаемая Ольга,
Вам ответили.
С уажаением.
Отдел по работе с гостями
02.09.2020
14:02
Добрый день!будем отдыхать в отеле в 20 числах сентября.Подскажите,можно ли заранее указать пожелания по выбору номера.Например,хотелось бы с видом на море или бассейн.
Orange County Hotels
Hotel representative
02.09.20
16:57
Уважаемая Анна,
Благодарим Вас за то, что вы выбрали именно Orange County Resort Hotel Kemer, как место для отдыха в Турции. Мы будем рады приветствовать вас! Просим вас сообщить детали вашей резервации (фамилии, название агенства).
Мы постараемся учесть указанные Вами пожелания по возможности. Просим Вас также обратиться к туроператору для изменения категории забронированного номера на номер с видом на море. Благодарим Вас за понимание.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С уважением,
Guest Relatiоns department
02.09.2020
12:59
Добрый день, подскажите, возможно ли размещение 3 взрослых в один номер или как можно разместиться втроем?
Orange County Hotels
Hotel representative
02.09.20
16:48
Уважаемые коллеги,
Благдарим вас за Ваши любезные рекомендации именно Orange County Hotels для отдыха в Турции. Просим вас отправить ваш запрос по адресу sales@orangecounty.com.tr. Благодарим за понимание.
С уважением и самыми лучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями.
01.09.2020
03:14
Добрый день. Скажите номера Standard Land Side, какие? Это подвальные или?
Orange County Hotels
Hotel representative
01.09.20
10:24
Уважаемая Ольга,
Благодарим за вопрос. Номера с видом на сад обозначают отсутствие вида на море.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
31.08.2020
12:44
Добрый день. По вашему совету , 28.08.2020 я отправила 2 письма на адрес callcenter7@orangecounty.com.tr и на адрес sales@orangecounty.com.tr , тема письма "request" и до сих пор нет никакого ответа. Прошу вас , так как вы более оперативно отвечаете , напомнить своим коллегам, что я жду ответ . Возможно Аиду кто то заменяет , пока она в отпуске ? что бы оперативнее решить мою проблему по бронированию
Orange County Hotels
Hotel representative
01.09.20
10:21
Уважаемая Ольга,
Приносим наши извинения. Ваш запрос передан.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
29.08.2020
14:51
коллеги, письмо отправила на вашу почту gr@orangecounty.com И продублировала на Info.Прошу дать ответную связь- получили или нет, тк были проблемы с отправкой. (бронь Леонидовых)
Orange County Hotels
Hotel representative
31.08.20
10:22
Уважаемая Яна,
На Ваше письмо от 28.08.2020 8:26:00 мы ответили 28.08.2020 15:23:00.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
28.08.2020
22:45
Здравствуйте, ознакомились с концепцией отеля,хотелось бы узнать. Алкогольные напитки , которые бесплатные, после 24 ночи уже платные? Или есть бары,которые разливают после 24 часа ночи бесплатно?
Orange County Hotels
Hotel representative
29.08.20
10:14
Уважаемая Жансай,
Спасибо за вопрос. Алкогольные напитки, такие как Chivas, водка Абсолют, JB предоставляются в Гранд Баре и Лобби Баре. После 00:00 к услугам гостей предоставлен бар на пляже, бесплатно.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
28.08.2020
09:57
Коллеги, скажите пожалуйста, с кем можно согласовать заселение? Бронирование на 01.09.2020, от Туроператора Интурист, который отказывается идти на контакт.
Orange County Hotels
Hotel representative
28.08.20
13:27
Уважаемая Анастасия,
Благдарим вас за Ваши любезные рекомендации именно Orange County Hotels для отдыха в Турции. Просим вас отправить ваш запрос по адресу sales@orangecounty.com.tr. Благодарим за понимание.
С уважением и самыми лучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями.
27.08.2020
16:59
Скажите пожалуйста, с кем тогда я могу обсудить вопрос по бронированию? Ситуация такая: 3 взр и ребенок 5 лет (в одной спальне 2взр и ребенок и во второй спальне 1 взр ), забронировала номер Family, даты с 23.09 по 29.09 . Хочет добавиться еще один взрослый человек в номер (во вторую спальню , где 1 взр ) но оператор Туи отказывает так размещать и предлагает номер Volendam House, что на 10 кв метров меньше чем фэмили ! Да и туристы отказываются менять номер . Могли бы вы помочь в данном вопросе? Если нет , дайте контакты с кем я могу это обсудить ?
Orange County Hotels
Hotel representative
27.08.20
17:12
Уважаемая Ольга,
Просим Вас отправить Ваш запрос по адресу callcenter7@orangecounty.com.tr.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
26.08.2020
12:22
Добрый день. Скажите , когда она выходит на работу ?
Orange County Hotels
Hotel representative
27.08.20
16:04
Предположительно через месяц.
25.08.2020
18:52
Коллеги добрый день. Скажите пожалуйста, Аида Добрышева еще работает в отеле ?
Orange County Hotels
Hotel representative
26.08.20
11:39
Уважаемая Ольга,
Аида в данный момент в отпуске. Мы можем быть Вам чем то полезными?
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Ольга Максимова
Moscow Турагент
26.08.20
12:21
Добрый день. Скажите , когда она выходит на работу ?
Orange County Hotels
Hotel representative
28.08.20
13:35
Предположительно через месяц
25.08.2020
14:55
Добрый день! Планируем приехать в ваш отель во второй половине сентября. Но до конца расслабиться не получится, придется брать рабочий ноутбук и пол дня посвящать делам. Подскажите, пожалуйста, насколько уверенный прием вай-фай и есть ли он в номерах? Придется скачивать файлы большого размера.
Orange County Hotels
Hotel representative
26.08.20
11:37
Уважаемая Анна,
Благодарим Вас за вопрос. WiFi предоставляется на территории отеля и в номерах бесплатно.
Будеи рады приветствовать Вас!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
25.08.2020
09:51
Добрый день! Скажите, пожалуйста, работает ли детский клуб и что в этом сезоне предусмотрено для детей?
Orange County Hotels
Hotel representative
25.08.20
12:29
Уважаемая Юлия,
Благодарим Вас за вопрос. Для наших самых маленьких гостей в отеле предусмотрена интересная программа развлечений в детском клубе, а также дискотека на сцене отеля, которые надеемся понравится Вашим детям.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
24.08.2020
21:45
Добрый день!
есть ли в отеле караоке?
спасибо
Orange County Hotels
Hotel representative
25.08.20
12:23
Уважаемая Екатерина,
Благодарим Вас за интерес, проявленный к Orange County Hotel Kemer, как к месту для проведения отдыха в Турции.
Караоке в нашем отеле представлено к услугам гостей. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
24.08.2020
16:18
Добрый день!
Пересмотрела кучу фото, читала отзывы, но к сожалению не совсем поняла, в какой части здания находятся номера "Standard Sea View", ведь отель расположен перпендикулярно морю. И как обстоят дела в этих номерах с балконами? Какой % от общего количества номеров Standard Sea View, именно с балконами?
Orange County Hotels
Hotel representative
24.08.20
17:27
Уважаемая Анастасия,
Благодарим Вас за интерес, проявленный к Orange County Kemer, как к месту для отдыха в Турции. Мы будем рады приветствовать !
Важно заметить то, что в нашем отеле номеров с балконом не предусмотрено, что обусловлено уникальным дизайном отеля. Благодарим Вас за понимание. Номера с видом на море предполагают боковой вид.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
24.08.2020
13:42
Добрый день, уважаемые сотрудники отеля. С радостью собираю вещи к Вам на отдых. У меня к Вам два вопроса:
1. Куда и каким образом надо отправить сертификат Top Hotels, чтобы его зачли при заселении и был приготовлен комплимент от отеля ?
2. Куда и каким образом надо сообщить о дне рождении моего товарища, чтобы его не забыли поздравить ?
Заранее спасибо за ответы.
Orange County Hotels
Hotel representative
24.08.20
13:51
Уважаемый Тимур,
Благодарим Вас за вопрос. Вы можете отправить информацию сдесь или по адресу gr@orangecounty.com.tr. Мы будем рады предоставить комплимент от отеля!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
21.08.2020
16:30
Что предусмотрено для курильщиков?
Orange County Hotels
Hotel representative
21.08.20
17:35
Уважаемая Юлия,
В соответсвии с законодательством Турецкой республики курение разрешается только на открытом воздухе. Благодарим за понимание.
С поджеланиями хорошего дня,
Отдел по работе с гостями
20.08.2020
08:52
Здравствуйте, подскажите, как работает фитнес-центр в отеле? есть ли у отеля велосипеды платно/бесплатно? какие еще имеются спортивные развлечения?
Orange County Hotels
Hotel representative
21.08.20
11:29
Уважаемая Вера,
Благодарим вас за Ваш интерес, проявленный к Orange County Kemer Hotel как к месту для отдыха в Турции. Мы будем рады приветствовать Вас! В соответсвии с новыми правилами Сертификата Здорового Туризма посещение фитнес центра - по резервации, максимум 8 человек и 1 час на каждого человека. Услуга аренды велосипедов в отеле к сожалению не предусморена.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С уважением,
Guest Relations department
05.09.2020
21:56
Добрый вечер! Собираемся приехать к вам с дочкой. У меня такой вопрос, номера для нек ...
answer
04.09.2020
13:30
Добрый день! Подскажите можно ли в Вашем отель забронировать в номер 2-х молодых люде ...
answer
03.09.2020
14:45
Добрый день. В отели вообще на письма отвечают ? У меня складывается впечатление , ч ...
answer
02.09.2020
14:02
Добрый день!будем отдыхать в отеле в 20 числах сентября.Подскажите,можно ли заранее у ...
answer
02.09.2020
12:59
Добрый день, подскажите, возможно ли размещение 3 взрослых в один номер или как можно ...
answer
01.09.2020
03:14
Добрый день. Скажите номера Standard Land Side, какие? Это подвальные или?
answer
31.08.2020
12:44
Добрый день. По вашему совету , 28.08.2020 я отправила 2 письма на адрес callcenter7@ ...
answer
29.08.2020
14:51
коллеги, письмо отправила на вашу почту gr@orangecounty.com И продублировала на Info. ...
answer
28.08.2020
22:45
Здравствуйте, ознакомились с концепцией отеля,хотелось бы узнать. Алкогольные напитк ...
answer
28.08.2020
09:57
Коллеги, скажите пожалуйста, с кем можно согласовать заселение? Бронирование на 01.09 ...
answer
27.08.2020
16:59
Скажите пожалуйста, с кем тогда я могу обсудить вопрос по бронированию? Ситуация так ...
answer
26.08.2020
12:22
Добрый день. Скажите , когда она выходит на работу ?
answer
25.08.2020
18:52
Коллеги добрый день. Скажите пожалуйста, Аида Добрышева еще работает в отеле ?
answers
25.08.2020
14:55
Добрый день! Планируем приехать в ваш отель во второй половине сентября. Но до конца ...
answer
25.08.2020
09:51
Добрый день! Скажите, пожалуйста, работает ли детский клуб и что в этом сезоне предус ...
answer
24.08.2020
21:45
Добрый день!
есть ли в отеле караоке?
спасибо
answer
24.08.2020
16:18
Добрый день!
Пересмотрела кучу фото, читала отзывы, но к сожалению не совсем поняла, ...
answer
24.08.2020
13:42
Добрый день, уважаемые сотрудники отеля. С радостью собираю вещи к Вам на отдых. У ме ...
answer
21.08.2020
16:30
Что предусмотрено для курильщиков?
answer
20.08.2020
08:52
Здравствуйте, подскажите, как работает фитнес-центр в отеле? есть ли у отеля велосипе ...
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Уважаемая Ольга,
Курение в номерах запрещено. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С уважением,
Отдел по работе с гостями