Questions and answers
All questions - 668
Добрый день! Примет ли отель одного молодого мужчину, проживание сингл?

Уважаемая Елена,
Благдарим вас за то, что Вы рекомендуете именно Orange County Hotels для отдыха в Турции. Просим вас отправить ваш запрос по адресу sales@orangecounty.com.tr для уточнения вопроса.
С уважением и самыми лучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Прибирались в номерах и украли все купальники, как вернуть?

Серьёзно? 🙈🤨

Уважаемая Татьяна,
Спасибо за вопрос. Мы дополнительно проверили наличие купальников, но к сожалению их наличие и пропажа не могут быть установлены. В номерах не предусмотрены камерыю Благодарим Вас за понимание.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, планируем к Вам с 23 октября, будут ли бассейны с подогревом(вдруг если испортится погода)? и какие a la carte будут работать с 23.10?

Уважаемая Виктория,
Благодарим Вас за то, что Вы выбрали именно Orange County Kemer в качестве места для проведения отдыха в Турции. Мы будем рады приветствовать Вас!
Работа подогреваемого бассейна, также как и возможность открытия ресторана A la Carte в конце октября зависит от погодных условий и прогноза погоды. Благодарим Вас за понимание.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть Вам полезными.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день.
Меня зовут Вадим Сидоров, мы, вместе с женой Оксаной, являемся Вашими постоянными гостями,
в последние три года приезжали к Вам из Санкт Петербурга по два раза в сезон. Столкнулись с проблемой...
Мы, как обычно, подали заявку, получили подтверждение о бронировании, заранее сделали 100% предоплату тура с 29 сентября по 10 октября, туроператору Coral-Travel, были уверены, что все ОК. НО сегодня поступил телефонный звонок от сотрудника Coral-Travel, в котором он нам сообщил, что отель ORANGE COUNTY RESORT HOTEL KEMER 5*, без объяснения причин, отменил ПОДТВЕРЖДЕННОЕ и 100% ОПЛАЧЕННОЕ бронирование... + Coral-Travel прислал письмо, где предложил нам несколько альтернативных вариантов.
Убедительная просьба, прокомментировать направленную Вам информацию в ближайшее время. До сегодняшнего дня, мы считали, что мы желанные гости в Вашем отеле и альтернативных вариантов не рассматривали, нам ВСЕ очень нравилось. Надеемся на понимание. Заранее спасибо.
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al17180/questions?id=1134476

Уважаемые гости,
К сожалению бронирование на Вашу фамилию оператор не присылал в отель для подтверждения. Очень надеемся что сможем увидеть Вас в другие даты, к сожалению с 27.09 по 03.10 уже как неделю нет свободных номеров.
С уважением,
Отдел по работе с гостями

Добрый день!
Спасибо за информацию, убедительная просьба, Ваш ответ прислать на официальном бланке отеля,
где будет указано, что бронирования не было....
Информация по бронированию
- компания ООО" Корал Тревал Центр Бронирования"
- договор № 9891869 от 14.08.21
- даты 29.09-10.10
- гости Сидоров Вадим Валентинович и Сидорова Оксана Анатольевна
Официальное письмо нам поможет приехать в гости к вам в другие даты.
Надеемся на понимание. Заранее спасибо.
С уважением, семья Сидоровых)

Еще раз)), добрый день.
Получив Ваш ответ, мы связались с туроператором,
довели полученную информацию..., только что получили от оператора подтверждение бронирования.
Пожалуйста, подтвердите, что такая бронь у вас существует с 29.09-09.10.
- Reservations № 9891869
Спасибо.

Уважаемые гости,
Ваша резервация подтверждена.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте , едем в Ваш отель на отдых, пришли, пожалуйста концепцию отеля на сентябрь с 22 по 29 сентября. bekkristina97@gmail.com

Уважаемая Кристина,
Благодарим Вас за то, что Вы выбрали именно Orange County Hotel Hotels, как место для проведения отдыха в Турции.
Высылаем концепцию в приложении по указанному адресу.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть Вам полезными.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте, приезжаем в отель 28.09 в 7.00 утра, прочитала в отзывах, что завтрак в день приезда не положен. Так ли это?

Уважаемая Людмила,
Благодарим Вас за то, что Вы выбрали именно Orange County Hotel Hotels, как место для проведения отдыха в Турции. Мы будем рады приветствовать Вас!
В день заезда услуги завтрака предоставляются за дополнительную оплату, в то время как обед - бесплатно, а связи с тем, что время заезда в отель - 14:00.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть Вам полезными.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день , есть ли комплименты для именинников?

Уважаемая Анастасия,
Благодарим Вас за вопрос. Для именниников в номер предоставляется шоколад и поздравительная открытка.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте, уважаемые коллеги! Подскажите, пожалуйста, может ли отель заселить 3-х мужчин в 1 номер?

Уважаемая Лейсан,
Благдарим вас за то, что Вы рекомендуете именно Orange County Hotels для отдыха в Турции. Просим вас отправить ваш запрос по адресу sales@orangecounty.com.tr для уточнения вопроса.
С уважением и самыми лучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Добрый день! Планируем поехать с друзьями. Три человека из Москвы 22.09.2021 и два человека из Перми 25.09.2021. Примет ли нас отель? Спасибо!

Уважаемый Максим,
Благдарим вас за то, что Вы выбрали именно Orange County Hotels для отдыха в Турции. Просим вас отправить ваш запрос по адресу sales@orangecounty.com.tr для уточнения вопроса.
С уважением и самыми лучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al17180/questions
Добрый день, у Вас очень быстро увеличиваются с 2020 г. невероятно плохие отзывы с одинаковыми жалобами от гостей. Предпринимаются хоть какие-нибудь попытки к улучшению сервиса в части: отношения персонала к гостям; к улучшению качества уборки номеров; увеличения числа свободных лежаков/освобождение лежаков от полотенец, которые лежат более часа ( ведь можно предупредительные таблички поставить). Отель 5* не должен славиться борьбой за лежаки. Качество еды ухудшается. Алкоголь импортный только на словах, а по факту местный низкого качества + бармены не стараются для гостей в создании напитков и их подаче, соответственно, уже ультра олл отсутствует. Антиковидные меры не соблюдаются от слова совсем, все гости лежат друг с другом, лежаки не обрабатываются в течение дня. Столы не обрабатываются после каждого гостя. Эти все минусы поправимы в течение 1-2 дней: работа с персоналом, наведение порядка на пляже и возле бассейна по наличию свободных лежаков; улучшение качества уборки номеров. В затраты пойдет только улучшение качества и разнообразия еды и напитков. Очень жаль видеть такое падение "титана" на простых вещах. Не вводите клиентов в заблуждение, если не предпринимайте никаких действий, кроме как отписываясь в комментариях, что Вам очень жаль, что гостям не понравилось - снижайте звезду.

Уважаемая Ася,
Благодарим Вас за интерес, проявленный к Orange County Kemer, как к месту для Вашего отдыха в Турции. Все отзывы и комментарии гостей в интернете, а также переданные во время отдыха в отеле, непременно учитыватся в ежедневной работе нашего отеля. Хотелось бы уточнить тот момент, что не смотря на то,что на территории отеля имеются таблички с просьбой не бронировать лежаки личными вещами и полотенцами отеля, к сожалению гости не всегда прислушиваются. В то же время важно отметить то, что Orange County Kemer является обладателем сертификата безопасного туризма и выпоняет весь необходимый набор важных правил и сторгих указаний. Мы Вас уверяем, что каждый сотрудник прилагает максимум усилий для того, чтобы каждый гость в отеле оставался максимально доволен.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день, едем в Ваш отель на отдых, пришли, пожалуйста концепцию отеля на сентябрь по адресу lizaslusarevskay@yandex.ru.ru.

Уважаемая Лиза,
Благодарим Вас за то, что Вы выбрали именно Orange County Hotel Hotels, как место для проведения отдыха в Турции.
Высылаем концепцию в приложении по указанному адресу.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть Вам полезными.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Просьба прислать концепцию отеля на адрес: work_bvv@meta.ua
Кроме этого прошу сообщить:
1. В случае раннего заезда, есть ли возможность оплатить ранний заезд и поздний выезд?
если да, то какая стоимость?

Уважаемая Валентина,
Благодарим Вас за то, что Вы выбрали именно Orange County Hotel Hotels, как место для проведения отдыха в Турции.
Высылаем концепцию в приложении по указанному адресу.
Возможность раннего заезда и позднего выезда зависит от наличия свободных номеров в эти дни, а стотмость сосотавляет половину суточной стоимости.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть Вам полезными.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день.
Предусмотрен ли комплимент для молодоженов?
И если да, как его получить?

Уважемая Татьяна,
Благодарим Вас за то, что Вы выбрали именно Orange County Kemer в качестве места для проведения медового отдыха в Турции. Мы будем рады приветствовать Вас!
Просим Вас сообщить детали Вашей резервации (фамилии, даты проживания) или передать информацию через туристическое агентство. Мы с удовольствием украсим номер и предоставим пакет для молодожен!
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть Вам полезными.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день, подскажите, в прошлом году оплачивали отдых в Вашем отеле, но не смогли приехать по состоянию здоровья, соответственно, 100% стоимости тура были потеряны. В этом году снова купили путевку к Вам, какие варианты лояльности мы можем получить?

Уважаемая Анастасия,
Благодарим Вас за то, что Вы снова сделали резервацию в наш отель, мы будем рады приветствовать Вас! Просим Вас собщить детали Вашей резервации, мы с удовольствием предоставим Вам комплимент в номер.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день! Возможно ли заселить парней в одном номере? Туристы уже отдыхали у вас в 2018 году, им очень понравилось, хотят приехать к вам ещё.

Уважаемая Анастасия,
Благдарим вас за то, что Вы советуете именно Orange County Hotels для отдыха в Турции. Просим вас отправить ваш запрос по адресу sales@orangecounty.com.tr для уточнения вопроса.
С уважением и самыми лучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Добрый день, едем в Ваш отель на отдых с 08.09.21 по 15.09.21, пришли, пожалуйста концепцию отеля на эти даты starkovaan30@rambler.ru.

Уважаемая Анастасия,
Благодарим Вас за то, что Вы выбрали именно Orange County Hotel Hotels как место для проведения отдыха в Турции.
Высылаем концепцию в приложении по указанному адресу.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть Вам полезными.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день! Мы вновь едем отдыхать в Ваш отель в период 29.09.2021 - 09.10.21. Прошу выслать концепцию отеля Dgeksus@yandex.ru

Уважаемые гости,
Благодарим Вас за то, что Вы выбрали именно Orange County Hotel Hotels как место для проведения отдыха в Турции.
Высылаем концепцию в приложении по указанному Вами адресу.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть Вам полезными.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Good morning!Tomorrow we are going to your hotel in Kemer.We are the family.Please give us rooms near each other. Sivacheva Irina vouchers N 3355931 and 3355935.Thank you

Уважемая Ирина,
Благодарим Вас за то, что Вы выбрали именно Orange County Kemer в качестве места для отдыха в Турции. Мы будем рады приветствовать Вас!
Мы постараемся предоставить номера с учетом указанных пожеланий, по возможности. Благодарим Вас за запрос и предоставление информации.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть Вам полезными.
С уважением
Отдел по работе с гостями

Пришлите пожалуйста концепцию отеля на почту burova87@ukr.net

Добрый день! Примет ли отель одного молодого мужчину, проживание сингл?

Прибирались в номерах и украли все купальники, как вернуть?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, планируем к Вам с 23 октября, будут ли бассейны ...

Добрый день.
Меня зовут Вадим Сидоров, мы, вместе с женой Оксаной, являемся Вашими п ...

Здравствуйте , едем в Ваш отель на отдых, пришли, пожалуйста концепцию отеля на сентя ...

Здравствуйте, приезжаем в отель 28.09 в 7.00 утра, прочитала в отзывах, что завтрак в ...

Добрый день , есть ли комплименты для именинников?

Здравствуйте, уважаемые коллеги! Подскажите, пожалуйста, может ли отель заселить 3-х ...

Добрый день! Планируем поехать с друзьями. Три человека из Москвы 22.09.2021 и два че ...

Добрый день, у Вас очень быстро увеличиваются с 2020 г. невероятно плохие отзывы с од ...

Добрый день, едем в Ваш отель на отдых, пришли, пожалуйста концепцию отеля на сентябр ...

Просьба прислать концепцию отеля на адрес: work_bvv@meta.ua
Кроме этого прошу сообщит ...

Добрый день.
Предусмотрен ли комплимент для молодоженов?
И если да, как его получить?

Добрый день, подскажите, в прошлом году оплачивали отдых в Вашем отеле, но не смогли ...

Добрый день! Возможно ли заселить парней в одном номере? Туристы уже отдыхали у вас в ...

Добрый день, едем в Ваш отель на отдых с 08.09.21 по 15.09.21, пришли, пожалуйста кон ...

Добрый день! Мы вновь едем отдыхать в Ваш отель в период 29.09.2021 - 09.10.21. Прошу ...

Good morning!Tomorrow we are going to your hotel in Kemer.We are the family.Please gi ...

Добрый день...сколько стоит завтрак при раннем заселении?
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Уважаемая Виктория,
Благодарим Вас за то, что Вы выбрали именно Orange County Hotel Hotels, как место для проведения отдыха в Турции.
Высылаем концепцию в приложении по указанному адресу.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть Вам полезными.
С уважением,
Отдел по работе с гостями