Questions and answers
All questions - 177
Добрый день! Интересует вопрос: при бронировании САМОСТОЯТЕЛЬНО номера на сайте отеля на сутки (либо двое), питание FB, включается ли в стоимость указанную на сайте посещение парка ???? Либо отель предлагает бронь только за номер и питание???
Скажите,кто там отдыхал,если там дорога к парку развлечений без кордонов,что б не платить за билет?

Вход через турникеты, +на входе присутствуют сотрудники парка.

Платить придётся . Вход или по картам отеля тли по билетам.

Вход в парк со стороны города - через канатную дорогу (без билета не попадешь), еще можно приехать на катере (но мне кажется,что катером могут воспользоваться только жители отеля), в этом случае вход в парк со стороны отеля (через турникет).
Вход в парк со стороны отеля осуществляется через турникет, по картам гостя (если у вас гостиница без доступа в парк, то не пройти никак). На входе стоит секьюрити и "помогает" с картами, просканировать их через аппарат. При сканировании карты, на экране монитора отображается ваше фото (которое делают на веб-камеру при заселении и первой выдаче ключей).
Доступ в парк можно купить на стойке ресепшена в своем отеле.

Однозначно нет. Даже если вы потеряли его внутри парка , выйдите с трудом.
У нас был отельный безлимит, отдыхая на своём пляже мы заплыли на территорию аквапарка. Вышли на берег без проблем, при чем в аквапарк, посмотрели территорию . Стали выходить, нас не выпускают. Идите обратно в парк или покажите билеты. Мы сказали что с этого соседнего отеля и пропуска на лежаке. Бесполезно. Через полчаса выяснения отношений, скандал заметил спасатель с нашего пляжа и подтвердил что мы с отеля. Нам хватило приключений.
На самом деле, лень одеваться , идти на ресепшн, ждать машину которая отвезёт тебя в аквапарк, затем там идти до цели, искать лежаки , брать полотенца, думать о вещах пока катаешься , так как реально могут украсть. Когда у тебя этот парк на все включено и на одном пляже, просто в паре шагов, мелкое ограждение. Просто зайди в купальнике и выйди.
Там все равно охрана сидит и камеры везде, пусть проверяют пропуска. Зачем так усложнять вход для отдыхающих.
Здравствуйте,хотим на сутки забронировать номер.2 взрослых и один ребёнок 7 лет.Скажите мы сможем посещать парк развлечений безплатно?

Нет, надо покупать билеты.

Маловероятно.

Ответ предоставлен сотрудником Nguyen Thi Thuy Duong (Ms.) - Reservation Department отеля VINPEARL NHA TRANG RESORT 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Евгений! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что наш отель предоставляет пакет - номер, включающий завтрак (или полный пансион) с неограниченным доступом Vineland Amusepark.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
как выглядят бунгало ? что то я их не вижу на фото

может Вы имели ввиду виллу?

Ответ предоставлен сотрудником Nguyen Thi Thuy Duong (Ms.) - Reservation Department отеля VINPEARL NHA TRANG RESORT 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас есть вилла, фото Вы можете посмотреть на официальном сайте отеля».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте !
Подскажите , пожалуйста, почему в отель нельзя приносить продукты питания ?
И почему если приносишь нужно заплатить 50$?
Кто -то может пояснить ?
Хотим с ребёнком поехать именно в этот отель, но платить каждый раз по 50$?
Как же питаются тогда маленькие дети ?

Мы проносили в отель , но не в ресторан и с нас никто денег не требовал

Можно)Только чтобы не видели.Мы в рюкзаках проносили и доставку заказывали с материка,все ок

Мы проносили в рюкзаках и непрозрачных пакетах. Ехали с материка на катере (не канаткой). Никаких вопросов не было. Ничего не доплачивали. Кушали, пили в номере. Бывали случаи даже выносили посуду (вилки, ножи) из ресторана, чтоб порезать фрукты в номере. Естественно посуду оставляли в номере - ее потом уносили без проблем. Главное сильно не афишировать и перед носом у всех не трясти "вот, несу продукты в номер".

Ответ предоставлен сотрудником -Tran Thi Thuy Hang (Ms.) - Reservation Department отеля VINPEARL NHA TRANG RESORT 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Вероника! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что все продукты питания и напитки, подаваемые в нашем отеле, должны быть организованы через обслуживание номеров, к Вашему счету будет добавлено 50$ за пронос еды и напитков, приобретенных за пределами отеля.
Подробнее о правилах отеля здесь:
https://www.vinpearl.com/vi/rule/
https://www.vinpearl.com/vi/regulation/ ».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Подскажите пожалуйста.
Везде пишут, что в отеле нельзя курить. Как быть курильщикам?

На балконе стоит пепельница и спички. И на территории я видела курящих

Ещё в ресторане есть столики для курящих. Только туда постоянно прутся мамаши с детьми.

Ответ предоставлен сотрудником Reservation Sales Agent отеля Vinpearl Nha Trang Resort - Ms. Ly Ngoc Bao Tran: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что курить можно на балконе или вне отеля".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Есть отведённые места и в барах

Курить можно,только не в номере.

возле лифтов тоже стоят пепельницы, но мы ни разу не видели курильщиков на территории отеля

Всё от культуры внутренней типа и потребностей.
И запрещено. Но для туристов всё можно в допустимых пределах.
Из личного опыта.
Подскажите, есть ли в отеле услуга предоставления горшков для детей? А также интересует стоимость билета в парк для ребёнка, которому меньше 4 лет (есть документ), но который выше 1м (~104 см) - уже платно будет?

Ответ предоставлен сотрудником Reservation Sales Agent Службы Sales & Marketing отеля Vinpearl Nha Trang Resort - Ms. Ly Ngoc Bao Tran: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что дети до 1 м ростом проходят бесплатно, а ростом 1 м - 1,4 м оплачивают 700.000 VND".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Мы брали всё включено и парк тоже, поэтому не знаю

Покупайте билеты на ресепшн отеля и все будет хорошо. Зайдёте с ребёнком до 4 лет бесплатно. Ещё плюс в том, что вы можете по этому билету войти в этот день в парк несколько раз. Например, утром приехали в парк, в обед вернулись в отель, позже снова поехали в парк. Если возьмёте билет уже у парка, такой возможности у вас не будет.

Горшок наверное лучше взять свой. Мы не видели, чтоб предлагали горшки. Даже в кидс клубе у них вроде как мини-унитазы. Рекомендуем взять складной 2 в 1 горшок-сиденье на унитаз.

Здравствуйте ! Подскажите .Сколько стоит посещение Парка развлечений если мы отдыхаем в отеле есть ли какие скидки? В отель едем второй раз.У тур оператора безлимитку брать не стали.Причина Нас трое взрослых и инфант. Двое взрослых в парк развлечений ходить не будут .Только один с ребёнком. Тур оператор обязывает оплачивать безлемитное посещение на всех . Очень странно .Хотелось бы белемитное посещение оплатить на двоих. Что нам делать ?

Безлимит можно купить здесь. Вероятно выйдет дешевле чем у туроператора за четверых. Здесь после обеда бывают русские девчонки на ресепшене, они все подскажут.
Добрый день! Подскажите возможно ли забронировать самим нужное количество дней для отдыха и какова будет стоимость дня по системе все включено на двоих взрослых и два ребёнка ( 7 лет и 2.7) на период с 25.07.19 . Ответ можно на почту E787EK@yandex.ru Спасибо.

Уважаемая Юлия! Укажите, пожалуйста, желаемый период пребывания в отеле, чтобы мы смогли связаться с отелем и предоставить ответ на Ваш вопрос. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Вероятно можно, раз есть сайт с системой бронирования. Или букинг вам в помощь. Задайте вопрос в отель, через этот сайт. Мне ответили на все вопросы.
Подскажите пожалуйста! Возможно ли приносить фрукты и другие продукты в номер? Едем с ребенком, вопрос очень для нас важный.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservation отеля VINPEARL RESORT NHA TRANG - Ms. DO HOANG MAI PHUONG: "Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что все напитки и еду можно заказать через Room Service нашего отеля. Если Вы хотите приносить питание с собой, то необходимо будет оплатить 50 USD".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Можно, проблем не было
Здравствуйте, Александра.
Не дождался вашего ответа. Задал вопрос тур-оператору. А посмотрев отзывы сразу задаю вопрос.
Сколько стоит на месте доплатить за 10 ужинов (и сколько стоит 1 ужин). Говорят дешевле брать обед+ужин, это так?
Спасибо. Надеюсь получить ответы на ВСЕ вопросы)

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservation отеля Vinpearl Nha Trang Resort - Ms. Ly Ngoc Bao Tran: "Здравствуйте, уважаемый Михаил! Благодарим Вас за обращение. Стоимость ужина в отеле - 700.000 VND на человека и обеда - 500.000 VND на человека".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Прошу сообщить - отправлен мой запрос в отель???

Ответ предоставлен сотрудником Reservation Agent отеля Vinpearl Nha Trang Resort - Mr. PHAN HỮU LỘC: "Здравствуйте, уважаемая Вера! Благодарим Вас за обращение. Вам необходимо направить данный запрос через туроператора. Вы можете перенести только обеды".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Коллеги, что с ответом на мой вопрос????

Прошу сообщить - отправлен мой запрос в отель???

Ответ предоставлен сотрудником Reservation Agent отеля Vinpearl Nha Trang Resort - Mr. PHAN HỮU LỘC: "Здравствуйте, уважаемая Вера! Благодарим Вас за обращение. Вам необходимо направить данный запрос через туроператора. Вы можете перенести только обеды".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте.Хотим забронирвать номер на 3х человек на букинге.Но почему то на 3х человек выдает только виллы.Скажите пожалуйста,возможно ли размещение троих взрослых с дополнительным местом в одном номере?И как это сделать?

Ответ предоставлен сотрудником отеля VINPEARL NHA TRANG RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что размещение 3 взрослых в одном номере возможно: необходимо бронировать дополнительную кровать для третьего взрослого. Вы можете забронировать номер через агентство, системы бронирования или обратившись в отдел резервации отеля".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте. Могу ли я, по приезду, доплатить за ужины? Пока у нас только завтраки. Спасибо

Лучше сразу покупать fb. Так дороже выйдет

Здравствуйте, уважаемый Михаил! Благодарим Вас за обращение. Вы можете докупить питание по прибытии.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте. При размещении взимается депозит? Если да, то какой?

Мы при заезде отказались от мини ара. Соответственно депозит никакой не оставляли

Ответ предоставлен Ly Ngoc Bao Tran (Ms.) , сотрудником Reservations отеля Vinpearl Nha Trang Resort: «Здравствуйте, Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Отель берет депозит в размере VND 3,000,000 за виллу за ночь, VND 1,000,000 за номер за ночь. При выезде депозит возвращается за вычетом расходов» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

за 11 ночей хотели 10,000,000 vnd. Это около 400 $. Это на услуги минибара, прачечной, спа, платных напитков за завтраком, обедом и ужином (вино, пиво и др....), расчет буде производиться при помощи "карты гостя" по принципу расходования депозита. Остаток вернут в день выезда в валюте vnd. Можно отказаться от этого депозита, тогда мини-бар закроют и пополнять не будут (в первый день мини-бар заполненный в виде комплимента от отеля), а расчет за доп.услуги только наличным расчетом. Мы отказались от депозита, проблем не возникло, рассчитывались наличными или картой. На ресепшене русская девочка сказала нам, что если вносить этот депозит безналичным способом, тогда возврат при выезде будет оформлен тоже безналичным способом, но при этом деньги вернут не сразу (в день выезда), а позже....

Не требовалось.
Из личного опыта.
Здравствуйте ! Отель не работает по системе все включено?

Максимум это полный пансион. Алкоголь оплачивается отдельно

Ответ предоставлен Ly Ngoc Bao Tran (Ms.) , сотрудником Reservations отеля Vinpearl Nha Trang Resort: «Здравствуйте, Анастасия! Благодарим Вас за обращение. В отеле нет системы ALL, только полный пансион» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте я с мужем и двумя детьми буду проживать в отеле с 8.01.18 по 15.01.18. Можно обед с 15.01 перенести на 8.01

Здравствуйте, Наталья!
Спасибо Вам за обращение. Для того, чтобы мы уточнили информацию у отеля, пожалуйста, сообщите нам забронированную Вами конепцию питания, а также следующие данные, выбрав " ответ содержит личные данные", чтобы информация была видна только Вам и представителям отеля:
имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
название Туроператора и номер подтверждения брони
дату заезда и выезда из отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Номер брони 5782982 дата с 08.01.2019 по 15.01.2019 Tretyakov Roman, Tretiakov Natalia, Tretiakov Yury, Tretiakov Yulia FB
добрый день, подскажите при системе питания полный пансион какие напитки входят в завтрак, обед и ужин. Мы планируем поездку в отель в январе и нам важно понимать будет ли кофе и чая а так же вода и сок при питании.

Ответ предоставлен сотрудником -TRAN THI THUY HANG (Ms.)- Службы reservation отеля VINPEARL NHA TRANG RESORT 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что безалкогольные напитки, чай, фруктовые соки, кофе, молоко и т.д. включены в наш буфет.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день, мы планируем посетить ваш отель с 15 января 2019 года. Нас 4 взрослых и 1 ребенок 2 года 2 мес (будет на момент отпуска), он спит в детской кроватке с высокими бортами (манеж), можно нам предоставить в номер такую кроватку бесплатно?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля VINPEARL NHA TRANG RESORT: "Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле и по возможности с удовольствием предоставим Вам номер, учитывая Ваши пожелания. Сообщите, пожалуйста, данные брони: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, название туроператора и номер бронирования, чтобы мы могли сделать соответствующую пометку в системе резервации и учесть Ваши пожелания". Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

15.01.19-27.01.19 заявки 2437359, 2437362 , туроператор Sunmar, Sosunov Aleksandr, Sosunova Natalia, Sosunov Mark, Sosunova Nadezhda, Salnikova Svetlana.

Добрый день! Интересует вопрос: при бронировании САМОСТОЯТЕЛЬНО номера на сайте отеля ...

Скажите,кто там отдыхал,если там дорога к парку развлечений без кордонов,что б не пла ...

Здравствуйте,хотим на сутки забронировать номер.2 взрослых и один ребёнок 7 лет.Скажи ...

как выглядят бунгало ? что то я их не вижу на фото

Здравствуйте !
Подскажите , пожалуйста, почему в отель нельзя приносить продукты пит ...

Подскажите пожалуйста.
Везде пишут, что в отеле нельзя курить. Как быть курильщикам?

Подскажите, есть ли в отеле услуга предоставления горшков для детей? А также интересу ...

Здравствуйте ! Подскажите .Сколько стоит посещение Парка развлечений если мы отдыхае ...

Добрый день! Подскажите возможно ли забронировать самим нужное количество дней для о ...

Подскажите пожалуйста! Возможно ли приносить фрукты и другие продукты в номер? Едем ...

Здравствуйте, Александра.
Не дождался вашего ответа. Задал вопрос тур-оператору. А по ...

Прошу сообщить - отправлен мой запрос в отель???

Коллеги, что с ответом на мой вопрос????

Здравствуйте.Хотим забронирвать номер на 3х человек на букинге.Но почему то на 3х чел ...

Здравствуйте. Могу ли я, по приезду, доплатить за ужины? Пока у нас только завтраки. ...

Здравствуйте. При размещении взимается депозит? Если да, то какой?

Здравствуйте ! Отель не работает по системе все включено?

Здравствуйте я с мужем и двумя детьми буду проживать в отеле с 8.01.18 по 15.01.18. М ...

добрый день, подскажите при системе питания полный пансион какие напитки входят в зав ...

Добрый день, мы планируем посетить ваш отель с 15 января 2019 года. Нас 4 взрослых и ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
81%
Number of answers
Не включается.
Подтверждаю.