Questions and answers
All questions - 1 525
10.08.2021
13:30
Здравствуйте. Приезжаем к вам 29-го сентября семьей. У нас ребёнок 9-ть месяцев. Подскажите пожалуйста в отеле есть детское питание (баночки), пюрешки овощные, мясные, фруктовые? Заранее спасибо за ответ.
10.08.2021
10:07
Добрый день едем к Вам в отель 27.09.2021г. В отзывах читали про какие-то черные браслеты по письму от топхотель это реально сделать и что для этого нужно.
Игната
TopHotels Assistant
10.08.21
20:23
Ответ предоставлен сотрудником Ясер отеля CESARS TEMPLE DE LUXE:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. По концепции отеля вип-браслет предлагается гостям, забронировавших категорию номер King Suit. По возможности, при предоставлении сопроводительного письма от данного сайта при размещении, Гостям преподнесут комплимент от отеля - использование вип-браслета на протяжении всего отдыха."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Рената
Kaliningrad Турист
11.08.21
11:58
Ничего они не дают, были они у нас, есть там два ресторана для тех у кого чёрные браслеты, так они хуже чем обычные рестораны, мы отдыхали компанией из 9 человек и никому не понравилось.
10.08.2021
00:45
Здравствуйте! Едем к Вам второй раз в конце августа, первый раз были в 2019г, подскажите, пожалуйста:
1) Сколько работает сейчас теннисных кортов и какое покрытие? Сколько стоит освещение корта?
2) Можно ли ребёнка 8 лет оставить под присмотром аниматоров в детском клубе (под запись, как это было в 2019г)?
Игната
TopHotels Assistant
27.08.21
14:40
Ответ предоставлен Службой Reception отеля CESARS TEMPLE DE LUXE:
"Здравствуйте, Ангелина! Благодарим Вас за обращение. В отеле два теннисных корта. Они оба работают. Покрытие твердое. Стоимость освещения необходимо уточнять на месте. Ребенка 8 лет можно оставить под присмотром аниматоров."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
10.08.2021
00:27
Здравствуйте! Подскажите, детям в сопровождении родителей можно на взрослые водные горки?
Маргарита
TopHotels Assistant
16.08.21
13:36
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
09.08.2021
19:59
Что даёт сертификат участника программы лояльности? (Не сопроводительное письмо) Написано в нем о каких-то бонусных услугах отеля. Что конкретно?
Маргарита
TopHotels Assistant
16.08.21
13:38
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
09.08.2021
12:02
Добрый день. подскажите пжл, по сопроводительному письму top hotels черные браслеты выдаются бесплатно? или с доплатой? не понятно из предыдущих комментариев, где Маргарита пишет, что браслет "предлагается" гостям...
Игната
TopHotels Assistant
09.08.21
20:52
Ответ предоставлен Службой Reception отеля CESARS TEMPLE DE LUXE:
"Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Черные браслеты предоставляются бесплатно в качестве комплимента для участников группы отеля при предъявлении сопроводительного письма."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Рената
Kaliningrad Турист
11.08.21
11:59
Бесплатно
09.08.2021
09:46
Здравствуйте, собираемся в ваш отель в сентябре 2021г. Отправьте, пожалуйста, концепцию отеля на 21 год.
Маргарита
TopHotels Assistant
16.08.21
13:39
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
08.08.2021
19:39
Добрый вечер, пытаемся сегодня целый день получить сопроводительное письмо, но после авторизации не выкидывает на страничку заполнения анкеты,а просто обновляется главная страничка и все, помогите пожалуйста в этом вопросе.
Игната
TopHotels Assistant
08.08.21
22:00
Здравствуйте, Андрей!
Спасибо за сообщение. Возможно из-за технического сбоя была проблема добавить отметку "я еду" в отель.
Сейчас проблем не должно быть. Чтобы получить сопроводительное письмо в отель, попробуйте еще раз добавить отметку "я еду" перейдя по ссылке https://tophotel.ee/hotel/al17828/guests?tab=checkIn
После этого Вам придет письмо на почтовый адрес (который указан при регистрации) о том что отметка добавлена успешно + ссылка на "сопроводительное письмо". Также ссылку на "сопроводительное письмо" можно будет в личном кабинете по ссылке https://tophotel.ee/account/notices/log
Хорошего дня!
08.08.2021
16:25
Здравствуйте! Пытаемся получить сопроводительное письмо, нажимаем " я поеду в отель", просит авторизоваться и после перезагружает страницу и всё. Как можно еще получить письмо?
Игната
TopHotels Assistant
08.08.21
22:01
Здравствуйте, Дмитрий!
Спасибо за сообщение. Возможно из-за технического сбоя была проблема добавить отметку "я еду" в отель.
Сейчас проблем не должно быть. Чтобы получить сопроводительное письмо в отель, попробуйте еще раз добавить отметку "я еду" перейдя по ссылке https://tophotel.ee/hotel/al17828/guests?tab=checkIn
После этого Вам придет письмо на почтовый адрес (который указан при регистрации) о том что отметка добавлена успешно + ссылка на "сопроводительное письмо". Также ссылку на "сопроводительное письмо" можно будет в личном кабинете по ссылке https://tophotel.ee/account/notices/log
Хорошего дня!
08.08.2021
08:58
Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня не получается сделать сопроводительное письмо. Все время страница перезагружается и не дает анкету. Заезд завтра уже. Что делать?
Маргарита
TopHotels Assistant
08.08.21
19:21
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Анастасия Полицкая
Donetsk Турагент
08.08.21
22:09
Маргарита, спасибо вам огромное за помощь!!!
08.08.2021
06:21
Добрый день!
Хотела бы уточнить о нахождении ближайшего торгового центра с одеждой, продуктами.
Заранее благодарю.
Игната
TopHotels Assistant
10.08.21
20:08
Ответ предоставлен сотрудником Ясер отеля CESARS TEMPLE DE LUXE:
"Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Недалеко от отеля имеется торговый центр."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
07.08.2021
22:48
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста все стандартные номера находятся в главном корпусе ,сколько лифтов в главном корпусе? В мине баре ставят пиво?
Игната
TopHotels Assistant
10.08.21
20:28
Ответ предоставлен сотрудником Ясер отеля CESARS TEMPLE DE LUXE:
"Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за обращение. Стандартные номера находятся в главном корпусе. В главном корпусе имеется 4 лифта. В мини-бар не ставится пиво."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
07.08.2021
12:45
Добрый день! Подскажите пожалуйста в сопроводительном письме должно быть прописано моё имя или оно общее? И ещё если мы едим с мужем и два ребенка и брат с ребёнком всем необходимо иметь это письмо или достаточно 1? Заранее большое спасибо)
1984Ildar1984
Ioshkar Ola Турист
07.08.21
16:51
Здравствуйте. В письме никаких имён нет, но есть свой ID номер для каждого письма. Т.ч кому то другому его передать не получится. На семью хватит одного письма.
Игната
TopHotels Assistant
07.08.21
18:55
Ответ предоставлен Службой Reception отеля CESARS TEMPLE DE LUXE:
"Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. На один номер достаточно одного сопроводительного письма."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
07.08.2021
01:03
Доброго дня! Приедем к Вам 11.08 с детьми. Очень хочу черные браслеты. Подскажите пожалуйста как их получить!
Маргарита
TopHotels Assistant
07.08.21
16:54
Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля CESARS TEMPLE DE LUXE:
"Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. По концепции отеля, браслет предлагается гостям, забронировавшим категорию номер King Suit, постоянным гостям с 4-го посещения или гостям, предоставившим сопроводительное письмо от TOPHOTELS."
Сопроводительное письмо в отель формируется автоматически при добавлении отметки "Я еду" в отели категории 4 и 5 звезд.
Для того чтобы поставить отметку "Я еду" зайдите на профиль отеля, и поставьте отметку при клике на "Поедут в отель" или "Собираетесь в отель", добавив информацию о планируемой поездке. После добавления отметки на адрес электронной почты, указанной Вами при регистрации, придет письмо содержащее, в том числе, ссылку на сопроводительное письмо. Увидеть и распечатать сопроводительные письма также возможно в Личном кабинете, в разделе Лог всех сообщений
С уважением, Помощник Tophotels.ru
07.08.2021
01:00
Здравствуйте! Едем к Вам в отель 11.08. Очень хотелось бы получить черные браслеты. Подскажите пожалуйста как.
Маргарита
TopHotels Assistant
07.08.21
16:54
Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля CESARS TEMPLE DE LUXE:
"Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. По концепции отеля, браслет предлагается гостям, забронировавшим категорию номер King Suit, постоянным гостям с 4-го посещения или гостям, предоставившим сопроводительное письмо от TOPHOTELS."
Сопроводительное письмо в отель формируется автоматически при добавлении отметки "Я еду" в отели категории 4 и 5 звезд.
Для того чтобы поставить отметку "Я еду" зайдите на профиль отеля, и поставьте отметку при клике на "Поедут в отель" или "Собираетесь в отель", добавив информацию о планируемой поездке. После добавления отметки на адрес электронной почты, указанной Вами при регистрации, придет письмо содержащее, в том числе, ссылку на сопроводительное письмо. Увидеть и распечатать сопроводительные письма также возможно в Личном кабинете, в разделе Лог всех сообщений
С уважением, Помощник Tophotels.ru
06.08.2021
17:42
Добрый день! Планируем с супругой посетить ваш отель 6.07.21 года. Интересют условия получения чёрного браслета!? Ну уж очень хочется его получить!!!)))) Заранее благодарен, надеемся на лучший отдых в вашем отеле!
Игната
TopHotels Assistant
06.08.21
18:36
Ответ предоставлен сотрудником Ясер отеля CESARS TEMPLE DE LUXE:
"Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за обращение. По концепции отеля вип-браслет предлагается гостям, забронировавших категорию номер King Suit. По возможности, при предоставлении сопроводительного письма от данного сайта при размещении, Гостям преподнесут комплимент от отеля - использование вип-браслета на протяжении всего отдыха."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
06.08.2021
17:11
Здравствуйте!Забронировали номер в вашем отеле на 26.08.21.-04.09.21, 3-е взрослых 1 ребёнок 8 лет!
Подскажите как можно получить рекомендацию,для получения чёрных браслетов?!Спасибо!
Игната
TopHotels Assistant
06.08.21
18:41
Здравствуйте, Екатерина!
Сопроводительное письмо в отель формируется автоматически при добавлении отметки "Я еду" в отели категории 4 и 5 звезд.
Для того чтобы поставить отметку "Я еду" зайдите на профиль отеля, и поставьте отметку при клике на "Поедут в отель" или "Собираетесь в отель", добавив информацию о планируемой поездке. После добавления отметки на адрес электронной почты, указанной Вами при регистрации, придет письмо содержащее, в том числе, ссылку на сопроводительное письмо. Увидеть и распечатать сопроводительные письма также возможно в Личном кабинете, в разделе Лог всех сообщений.
Напоминаем, что "Сопроводительное письмо" подтверждает, что вы являетесь участником клуба TopHotels, в который уже входит более 30 000 000 путешественников, но оно не гарантирует каких-либо преференций со стороны отеля. Сопроводительное письмо - это напоминание отелю о внимании к гостям и постоянной работе над улучшением сервиса отеля.
Также, напомним, если у отеля действует "Программа лояльности" или указаны "Комплименты", "Бонусы" - участник клуба отеля может заранее отправить заявку на комплимент, в случае если детали поездки соответствуют критериям предоставления бонуса отелем.
Желаем комфортных и интересных путешествий!
С уважением,
Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
06.08.2021
15:07
Добрый день.
Интересует как получить черные браслеты. Планируем ехать вдвоем (с женой)
Игната
TopHotels Assistant
06.08.21
18:37
Ответ предоставлен сотрудником Ясер отеля CESARS TEMPLE DE LUXE:
"Здравствуйте, Антон! Благодарим Вас за обращение. По концепции отеля вип-браслет предлагается гостям, забронировавших категорию номер King Suit. По возможности, при предоставлении сопроводительного письма от данного сайта при размещении, Гостям преподнесут комплимент от отеля - использование вип-браслета на протяжении всего отдыха."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
06.08.2021
13:16
Добрый день,как обстоят дела с пожарами?
Александр Бабайко
Moscow Турист
07.08.21
16:20
В этом отеле пожары не чувствуются, пару-тройку дней небо с одной стороны было пасмурным, потом узнали, что это от пожаров. Над отелем 4-5 раз в день пролетает вертолёт с ёмкостью для воды, пару раз летал гидросамолёт.
Александр Бабайко
Moscow Турист
07.08.21
16:22
Были в отеле с семьёй с 26 июля по 6 августа, сегодня ночью вернулись домой.
Игната
TopHotels Assistant
10.08.21
20:11
Ответ предоставлен сотрудником Ясер отеля CESARS TEMPLE DE LUXE:
"Здравствуйте, Вероника! Благодарим Вас за обращение. Рядом с нами не было пожаров. Они были в Манавгате. Пожары уже потушены."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
ВЕРОНИКА Приходько
Moscow Турист
11.08.21
05:00
Сейчас находимся в этом отеле,тут даже не намёка на пожары.Всё идеально,запаха,дыма,туман-ничего этого нет.
Приезжайте смело!
06.08.2021
12:35
Здравствуйте,как подучить чёрный браслет в отеле?
Маргарита
TopHotels Assistant
08.08.21
19:17
Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля CESARS TEMPLE DE LUXE:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. По концепции отеля, браслет предлагается гостям, забронировавшим категорию номер King Suit, постоянным гостям с 4-го посещения или гостям, предоставившим сопроводительное письмо от TOPHOTELS."
Сопроводительное письмо в отель формируется автоматически при добавлении отметки "Я еду" в отели категории 4 и 5 звезд.
Для того чтобы поставить отметку "Я еду" зайдите на профиль отеля, и поставьте отметку при клике на "Поедут в отель" или "Собираетесь в отель", добавив информацию о планируемой поездке. После добавления отметки на адрес электронной почты, указанной Вами при регистрации, придет письмо содержащее, в том числе, ссылку на сопроводительное письмо. Увидеть и распечатать сопроводительные письма также возможно в Личном кабинете, в разделе Лог всех сообщений
С уважением, Помощник Tophotels.ru
10.08.2021
13:30
Здравствуйте. Приезжаем к вам 29-го сентября семьей. У нас ребёнок 9-ть месяцев. Подс ...
answer
10.08.2021
10:07
Добрый день едем к Вам в отель 27.09.2021г. В отзывах читали про какие-то черные брас ...
answers
10.08.2021
00:45
Здравствуйте! Едем к Вам второй раз в конце августа, первый раз были в 2019г, подскаж ...
answer
10.08.2021
00:27
Здравствуйте! Подскажите, детям в сопровождении родителей можно на взрослые водные го ...
answer
09.08.2021
19:59
Что даёт сертификат участника программы лояльности? (Не сопроводительное письмо) Напи ...
answer
09.08.2021
12:02
Добрый день. подскажите пжл, по сопроводительному письму top hotels черные браслеты в ...
answers
09.08.2021
09:46
Здравствуйте, собираемся в ваш отель в сентябре 2021г. Отправьте, пожалуйста, концеп ...
answer
08.08.2021
19:39
Добрый вечер, пытаемся сегодня целый день получить сопроводительное письмо, но после ...
answer
08.08.2021
16:25
Здравствуйте! Пытаемся получить сопроводительное письмо, нажимаем " я поеду в отель", ...
answer
08.08.2021
08:58
Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня не получается сделать сопроводительное пис ...
answers
08.08.2021
06:21
Добрый день!
Хотела бы уточнить о нахождении ближайшего торгового центра с одеждой, п ...
answer
07.08.2021
22:48
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста все стандартные номера находятся в главном корпус ...
answer
07.08.2021
12:45
Добрый день! Подскажите пожалуйста в сопроводительном письме должно быть прописано мо ...
answers
07.08.2021
01:03
Доброго дня! Приедем к Вам 11.08 с детьми. Очень хочу черные браслеты. Подскажите пож ...
answer
07.08.2021
01:00
Здравствуйте! Едем к Вам в отель 11.08. Очень хотелось бы получить черные браслеты. П ...
answer
06.08.2021
17:42
Добрый день! Планируем с супругой посетить ваш отель 6.07.21 года. Интересют условия ...
answer
06.08.2021
17:11
Здравствуйте!Забронировали номер в вашем отеле на 26.08.21.-04.09.21, 3-е взрослых 1 ...
answer
06.08.2021
15:07
Добрый день.
Интересует как получить черные браслеты. Планируем ехать вдвоем (с женой ...
answer
06.08.2021
13:16
Добрый день,как обстоят дела с пожарами?
answers
06.08.2021
12:35
Здравствуйте,как подучить чёрный браслет в отеле?
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
58%
Number of answers
Ответ предоставлен сотрудником Ясер отеля CESARS TEMPLE DE LUXE:
"Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Детского питания в баночках нет, но у нас имеется детский ресторан, а также мы предоставляем всё необходимо для приготовления еды ребенку (микроволновка, миксер)."
С уважением, ПомощникTophotels.ru