Questions and answers
All questions - 1 525
Кто отдыхал с маленьким ребёнком, какую кроватку предоставляет отель? Она простая деревянная или может на колёсиках? Я укачиваю ребёнка и переживаю как укладывать.
Доброго времени суток. Отдыхали в вашем отеле в номере Family. У нас был 2-х этажный номер- нас было 3 взрослых и ребенок.. Есть ли номера Family, комнаты в которых изолированы друг от друга дверью (у нас добавится взрослый). т.е. для размещения 4 + 1 ребенок 7 лет? И как такой номер называется чтобы указать при бронировании. Спасибо заранее

Family suite-двухкомнатный номер.

Ответ предоставлен Ясером, менеджером Отдела по работе с Гостями отеля CESARS TEMPLE DE LUXE 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы можем посоветовать Вам номер категории Villa Family Сonnecting, который состоит из двух комнат с межкомнатными дверями, с двумя ванными комнатами, с размещением 4+2 . Мы будем рады видеть Вас в числе наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
Здравствуйте! Собираемся в отель с 05.10-13.10. Скажите, будут ли в это время работать горки при хорошей погоде? Как было в предыдущие года? Спасибо, для нас это очень-очень-очень важно))

Ответ предоставлен Ясером, менеджером Отдела по работе с Гостями отеля CESARS TEMPLE DE LUXE 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в октябре горки работать будут. Мы будем рады видеть Вас в числе наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
Добрый день! Уточните, пожалуйста, какая концепция сейчас в отеле Ultra AI или какая-то иная, например Soft AI? Если все же Soft AI, то какие ограничения и отличия от Ultra AI будут? Дело в том, что туроператор указал в моем тур. договоре концепцию Soft AI и у меня возникли сомнения и даже недоразумения, так как везде указано, что в отеле Ultra AI. Еду с семьей в сентябре. Спасибо за разъяснения!

Добрый день! Были в июне, концепция общая для всех Ultra All.

Добрый день!Вообще у них все ultra al,но единственное у них есть различные цвета браслетов,у нас был чёрный vip,преимущество свой отдельный ресторан,свой отдельный пляж. Браслеты других цветов в этот ресторан и пляж пройти не могли.но на самом деле,мы этим преимуществом не пользовались,т.к разнообразие еды везде одинаковое,на отдельный пляж тоже ходили пару раз,далековато туда с маленькими детьми было ходить.так что будьте спокойны,никаких ограничений там нет.

В отеле Ultra Al,но почему-то напитки месные только наливают,многие жаловались,но мы не уточняли почему так.

All inclusive Light (Soft AI, Silver AI) упрощенный вариант питания AI, обычно включает в себя трехразовое питание и напитки местного производства
НЕ ЗНАЮ... У НАС БЫЛО - UltraAll

Ответ предоставлен Ясером, менеджером Отдела по работе с Гостями отеля CESARS TEMPLE DE LUXE 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в нашем отеле действует концепция питания Ultra AI. Концепция Soft AI относиться к мини-бару, т.е. в мини-баре нет алкогольных напитков. Мы будем рады видеть Вас в числе наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
Здравствуйте.Наша семья заезжает в ваш отель с 26.07.19. Как можно получить сопроводительное письмо для определенного цвета браслетов.

Отметьтесь на топ хотеле, что едете в этот отель. После этого придет письмо.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Добрый день. Мы написали запрос на странице отеля и на почту нам выслали письмо, после распечатали и передали на ресепшене при заселении.
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, пытаюсь отправить заявку на получение сопроводительного письма. Представитель отеля писала, что нужно внести данные обо всех туристах. Там строка только для одного. И способ покупки путевки тоже немного непонятен. Если представленные варианты не подходят мне, как быть?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Отметьтесь на топ хотеле, что едете в этот отель. После этого придет письмо.

Я писала на ватсап менеджеру отеля .
Добрый день! Подскажите, чем отличаются номера Villa Family Room от Villa Family Room Connection.
В описании на сайте отеля - только площадь разная, но количество кроватей одинаковое. А по фотографиям - ничем не отличаются.

Connection отличается тем,что там есть дверь,которая соединяет два номера,при необходимости они открывают эту дверь и из двух номеров получается 1
Добрый день!
Каким образом дают браслеты? По какому принципу точнее?

Без принципа. Как повезёт. Главное письмо сопроводительное распечатайте

Добрый день,по предъявлению письма .Черного и красного цвета у vip туристов.Они ничем не отличаются .У вас будут отдельные рестораны и пляж.Для остальных туристов браслеты синего цвета

Отметьтесь на топ хотеле, что едете в этот отель. После этого придет письмо.

Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение. Гости могут получить красные браслеты, предъявив сопроводительное письмо. Хотим проинформировать Вас о том, что для того, чтобы получить "сопроводительное письмо в отель", гостям необходимо оставить отметку на сайте "Я еду в этот отель", нажав на картинку "Поедут в отель", который находится под названием отеля на странице отеля https://tophotel.ee/hotel/al17828 . После чего на адрес электронной почты, указанный Вами при регистрации, придет письмо, перейдя по ссылке из которого Вы сможете увидеть и скачать "сопроводительное письмо в отель".
Также, у данного отеля действует "Программа лояльности" и можно отправить запрос на получение браслета на странице https://tophotel.ee/hotel/al17828/loyalty?tab=lpp. Поставьте галочку на "Специальные условия для участника группы отеля", внесите данные о бронировании, указав всех гостей, и запрос будет отправлен.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Добрый день, планируем 3 семьяи поехать к вам. Были в мае все понравилось. Вы в до 20 октября работаете или уже закрывается отель?

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations отеля Cesars Temple De Luxe : «Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за обращение. Пока дата закрытия отеля не известна. Пожалуйста, повторите запрос позднее» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Доброе время суток, едем в Ваш отель с 07.09.2019, забронированы 2 Villa Family Connecting Two Rooms (70 кв.м): номера с 2 спальнями (нас 6 взрослых и 4 детей), есть письмо от Топхотелс, какого цвета у нас будут браслеты?
И второй вопрос: в день заезда, 07.09.2019, у ребёнка День рождения, возможно ли заказать заранее на ужин сервированный стол и тортик? И положен ли бонус имениннику?

Мария, добрый день. Вам должны выдать чёрный браслет, про заказать сервированный стол не скажу, но бонус имениннику был тортик =)

На ресепшен при заселении напомните, что у ребенка день рождения. В номер принесут открыточку на вечер, а когда пойдете на ужин, покажите открытку встречающему гостей сотруднику перед главным рестораном (слева перед входом трибунка), она (или он) отведет вас к уже оформленному праздничному столику. Мы тоже ездим туда на день рождения.
Здравствуйте, мы едем в Family Suite Land View, отметились в Топхотелс, пришло сопроводительное письмо на почту, какие браслеты нам дадут? Спасибо.

У нас забронирован был Standart land view, при регистрации мы вместе с остальными документами показали сопроводительное письмо с этого сайта, нам дали красные браслеты и номер с видом на море

Черные должны дать

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

При таких же условиях нам дали красные браслеты и номер с видом на море
Здравствуйте.Наша семья заезжает в ваш отель с 26.07.19.У нас есть именинник 26.07.Отель уделяет этому внимание? будет какой нибудь бонус?

Во время ужина персонал отеля зарезервирует стол и украсит его лепестками цветов, а также поздравит именинника кусочком торта со свечами и песней Happy Birthday to you

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations отеля Cesars Temple De Luxe : «Здравствуйте, Наталия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что именинникам предоставляется торт. Пожалуйста, обратитесь на ресепшен для организации поздравления по прибытии» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Едем в этот отель с подругой с 20августа по 30 августа. Как получить сопроводительное письмо для получения браслетов? Возраст 66 и 70 лет. Хотелось бы отдыхать с комфортом.

Зарегистрируйтесь на топ хотелс, нажмите кнопку " еду в этот отель" , вам на электронную почту придёт сопроводительное письмо, отдадите его на ресепшн при заселении, ну и 20 $ 😊

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте, едем с ребёнком в середине августа. Начитавшись про ротовирус напряглась. Как обстоят дела?

Только вернулись.Все отлично,не переживайте.Отдыхали тоже с детьми 9и11лет

Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля Cesars Temple De Luxe : «Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле все хорошо, никаких инфрекций нет» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Подскажите. Как получить сопроводительное письмо для получения браслета ?

ОКСАНА
Красногорск
Турист
18:4219.07.19
Едем в этот отель с подругой с 20августа по 30 августа. Как получить сопроводительное письмо для получения браслетов? Возраст 66 и 70 лет. Хотелось бы отдыхать с комфортом.
ОТВЕТИТЬ НА ВОПРОС
МАРИНА КОРНИЛОВА
Нижний Новгород, Турист
18:5419.07.19
Зарегистрируйтесь на топ хотелс, нажмите кнопку " еду в этот отель" , вам на электронную почту придёт сопроводительное письмо, отдадите его на ресепшн при заселении, ну и 20 $ 😊

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Пыталась оставить заявку на получение браслета и сопроводительное письмо от топхотелс, но напротив галочки Специальные условия для участника группы отеля - услуга не активирована отелем.

Добрый день. Звоните, расскажу как сделать 9776062672 Дмитрий

Не забивайте голову, смысла от этого браслета никакого.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Может быть у вернувшихся из отеля или отдыхающих сейчас там есть фото номеров - Villa Family Connecting Two Rooms (70 кв.м): номера с 2 спальнями (2 french-кровати и 2 двухъярусной кровати), 2 балконами? Не нашла фото в интернете....номер с 2-мя спальнями. Поделитесь впечатлениями, пожалуйста)

отдельный ресторан "Максимус" и вход на Вип-пляж

Фото нет, с двумя спальнями номер двухэтажный . А так почти не отличаются обстановкой .

Это просто два номера Villa Family Room соединенные дверью. В каждом номере двуспальная кровать, двухярусная кровать, ванная комната с душем и туалетом. Балкончики в каждом номере есть, но крохотные. Каждый номер дрстатрчео просторный. Фоток к сожалению нет.
А что даёт красный браслет ( какие-то привилегии)???

В прошлом году привелегии давал чёрный браслет.

1 отдельный (вип? )пляж с беседками, бар, мороженое с 12 час. ресторан Максимус.

В этом году красные браслеты - это доступ в ресторан Максимум, отдельный пляж, но вход для детей там очень не удобный, мороженное в баре при ресторане с 12 до 17 часов

Красный браслет не даёт ни каких привилегий. Черный браслет - отдельный пляж, бесплатные алкогольные напитки после 2.00 ночи. У нас был черный браслет , отдыхали в основном на общем пляже он песчаный, на отдельном пляже галька и вход в воду не удобный. А так питание в ресторанах, сервисы и услуги для всех браслетов одинаковые.
Только вернулись с отдыха.
Добрый вечер
Хотел узнать мы с семьей и друзьями едем к вам с 10 по 19.09
У меня сопроводительное письмо от тохотелс какие браслеты положены красные или черные

Красные)

Красные нам давали

Нам выдали черные.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Добрый день! В этом году тоже черные браслеты VIP, отдыхали в июне. У нас были черные VIP браслеты.

это как лотерея, в разные дни надевают то черные , то красные браслеты, привилегии по ним одинаковые

чёрные выдают для люкс- номеров

На самом деле браслетами они регулируют загруженность ресторанов, поэтому если хотите определенный ресторан просто попросите браслеты с доступом в этот ресторан
Здравствуйте. Едем к вам второй раз. В прошлом году отдыхали в начале июля, выбрали опять ваш отель.Есть ли у вас какие-то привилегии для таких клиентов?

красные браслеты для посетителей более 2х раз, закажите письмо в топхотелс или люкс.

Кто отдыхал с маленьким ребёнком, какую кроватку предоставляет отель? Она простая дер ...

Доброго времени суток. Отдыхали в вашем отеле в номере Family. У нас был 2-х этажный ...

Здравствуйте! Собираемся в отель с 05.10-13.10. Скажите, будут ли в это время работа ...

Добрый день! Уточните, пожалуйста, какая концепция сейчас в отеле Ultra AI или какая- ...

Здравствуйте.Наша семья заезжает в ваш отель с 26.07.19. Как можно получить сопроводи ...

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, пытаюсь отправить заявку на получение с ...

Добрый день! Подскажите, чем отличаются номера Villa Family Room от Villa Family Roo ...

Добрый день!
Каким образом дают браслеты? По какому принципу точнее?

Добрый день, планируем 3 семьяи поехать к вам. Были в мае все понравилось. Вы в до 20 ...

Доброе время суток, едем в Ваш отель с 07.09.2019, забронированы 2 Villa Family Conne ...

Здравствуйте, мы едем в Family Suite Land View, отметились в Топхотелс, пришло сопров ...

Здравствуйте.Наша семья заезжает в ваш отель с 26.07.19.У нас есть именинник 26.07.От ...

Едем в этот отель с подругой с 20августа по 30 августа. Как получить сопроводительное ...

Здравствуйте, едем с ребёнком в середине августа. Начитавшись про ротовирус напряглас ...

Подскажите. Как получить сопроводительное письмо для получения браслета ?

Добрый день! Пыталась оставить заявку на получение браслета и сопроводительное письмо ...

Может быть у вернувшихся из отеля или отдыхающих сейчас там есть фото номеров - Villa ...

А что даёт красный браслет ( какие-то привилегии)???

Добрый вечер
Хотел узнать мы с семьей и друзьями едем к вам с 10 по 19.09
У меня сопр ...

Здравствуйте. Едем к вам второй раз. В прошлом году отдыхали в начале июля, выбрали ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
58%
Number of answers
Манеж сетка-ткань глубокая. Других кроваток не предоставляют.
Вам скорей всего предоставят кровать-манеж.
Нам предложили только кровать манеж для годовалого ребёнка. По-моему, она на колесиках.