Questions and answers
All questions - 1 525
Добрый день! Обязательно ли для получения чёрных браслетов проживание в номере люкс? Или их дают и проживающим в стандартном номере с сопроводительным письмом от топ хотелс?

Добрый день! Будем отдыхать в августе в Вашем отеле. Как получить сопроводительное письмо от Топ Хотелс?

Добрый день. Отметьтесь на топ хотеле, что едете в данный отель, после чего придет сопроводительное письмо. Распечатайте его. На ресепшене отдадите. Если есть вопросы, звоните 9776072672 Дмитрий, тоже турист)

Добрый день,
Вам нужно зарегистрироваться на Топ Хотелс и отметить поездку в данный отель,письмо прийдет на почту.

Здравствуйте, уважаемая Елена! Спасибо Вам за обращение. Гости могут получить красные браслеты, предъявив сопроводительное письмо. Хотим проинформировать Вас о том, что для того, чтобы получить "сопроводительное письмо в отель", гостям необходимо оставить отметку на сайте "Я еду в этот отель", нажав на картинку "Поедут в отель", который находится под названием отеля на странице отеля https://tophotel.ee/hotel/al17828 . После чего на адрес электронной почты, указанный Вами при регистрации, придет письмо, перейдя по ссылке из которого Вы сможете увидеть и скачать "сопроводительное письмо в отель".
Также, у данного отеля действует "Программа лояльности" и можно отправить запрос на получение браслета на странице https://tophotel.ee/hotel/al17828/loyalty?tab=lpp. Поставьте галочку на "Специальные условия для участника группы отеля", внесите данные о бронировании, указав всех гостей, и запрос будет отправлен.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Имеются ли в отеле надувные плавательный средства для детей

Если только покупать в магазине

Галина, имеются, но цены не маленькие, к примеру за маленький надувной круг для дочки 3 лет, озвучили цену в 12$ ( в России это можно купить за 90-100 р) матрас надувной покупали в Белеке сыну, т.к. наш лопнул за 10$.
Отдыхали в отеле в 2014 году, был индивидуальный трансфер из аэропорта! Жена с детьми летит 17.07! Сейчас тоже есть индивидуальный трансфер?
Здравствуйте! Собираемся ехать с ребёнком 1 год, есть ли в отеле питание для малышей: баночное пюре, каши? Есть ли возможность приобрести подгузники на территории отеля или нужно везти с собой?

Мы вернулись сегодня с ребёнком из этого отеля, отдыхали с ребёнком 1 год и 3 месяца. Каш, смесей и баночного пюре нет, есть блендер и микроволновка в детском ресторане, который находится в общей столовой, где могут есть все гости с синими, красными и чёрными браслетами, но там очень шумно и много народу, в детском очень неуютно. Есть молоко и хлопья какие-то. СВЧ работает с натягом, блендер не проверяла, он мне не пригодился. Ребёнка кормила едой из ресторана, у нас были красные браслеты, в котором присутствовала вся еда из детского ресторана. С собой брала кашу и баночное пюре. Подгузники можно купить в магазине в отеле, сама не покупала, но видела, что их туда завозили в общей массе товара, мы брали с собой, но одевали подгузник только на ужин и ночной сон, поэтому расход небольшой, все остальное время в трусиках. Цены в магазинах в отеле не из дешевых, по необходимости можно съездить в Белек на автобусе (1$ или 1€ проезд), в магазинах Мигрос и Карфур купить все необходимое по ценам, соответсвующие нашим супермаркетам.

Добрый день! МЫ отдыхали в этом отеле в начале июля, баночных пюре в этом отеле нет, памперсы купить при отеле можно, но цена раза в 2 дороже, чем в Белеке, куда можно добраться за 1$ c человека за 10 минут. Там хорошие аптеки и можно купить все что нужно!
Всем привет. Подскажите, пожалуйста, по следующим вопросам:
1) Есть ли где погулять за пределами отеля? Или там только дорога и другие отели на территорию которых не пройти? Куда можно сходить?
2) Есть ли неподалеку рынок, где можно купить фрукты/вещи или надо в город ехать?
3) Как далеко от отеля автобусная остановка (чтобы ехать до города)?
4) Есть ли поблизости банки/почтовые отделения где можно купить лиры?
5) Есть ли поблизости местные экскурсионные агентства? Как далеко от отеля?

Добрый день. За пределами отеля гулять негде, там дорога и отели, за покупками в город, автобусная остановка сразу при выходе за территорию отеля, там же и такси. На счет банков и почты не знаю, на ресепшене можно спросить. Местных агентств не видел.

Добрый день!
1) Погулять негде, за пределами отеля дорога и другие отели.
2) Рынок и магазины только в Белеке. Так же есть магазины в отеле, но там дороже в 2 раза.
3) Автобусная остановка на въезде в отель. Расписание: от отеля автобус уходит в 15 и 45 минут, из города в ровно и 30 минут, это каждый час. Ехать до Белека 10-12 минут. Стоит проезд 1 доллар либо 5 лир.
4) Недалеко есть банкоматы, снимать можно в долларах и лирах.
5) Агентства только в Белеке.

1) погулять только по проезжей части можно))
2) 3) 4) вся инфраструктура в Белеке, остановка прямо у отеля, ехать 15 минут, проезд 1$ или 1€ или 5 TL, автобус ходит раз в 30 минут, у отеля Cesars в 15 и 45 минут каждого часа +/- 5 минут, из Белека в 00 и 30 минут каждого часа, курсирует до 23:00. Недалёко от отеля есть банкомат, можно снять наличность.
Добрый вечер! Расскажите про номер Villa Family room.

Добрый день! У нас был номер на первом этаже, большая кровать 2*2 метра и двуспальная, которая стояла в коридоре, для малыша предлагали принести кровать-манеж, но мы отказались, спал с нами. У сестры был номер на втором этаже, такая же большая кровать, односпальная кровать и второму ребёнку принесли раскладушку, в коридоре у них стоял шкаф-купе, в нашем номере он был в комнате. Совмещённая ванная с туалетом и в том и в другом номере. Мы жили в корпусе 49, у въезда в отель, шума не было, кроме цикад по утрам.

Забыла написать про комаров в номере и муравьев на балконе первого этажа. Берите от комаров средства обязательно!

Добрый день!!!Если кто то отдыхал в данном отеле именно в номере Villa family что можете рассказать, уютно ли чисто комфортно?

Добрый день,
У нас была Villa 1312,на первом этаже не далеко от ресепшен,чисто мебель не совсем старая,нет чайника,мы попросили и нам в этот же день принесли,номер большой,одна большая кровать и 1.5,большой балкон.
Нам нравился номер,отдыхали с 30.06-10.07.19
Добрый день! Едем к вам в отель двумя семьями с детьми! Хотелось бы чтобы нас разместили рядом! Это возможно? Заезд с 27 по 3 августа!

Здравствуйте, Михаил! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Добрый день! Мы ездили двумя семьями, разместили в одной вилле, только на разных этажах (на 1 и 2 этажах) . Все возможно!

Мы тоже ездили двумя семьями и нас разметили в одной вилле.

Нас было 2 семьи,разместили рядом,но было письмо и 20& положмли в паспорт,мы были на первом этаже,друзья на 2-м.Распечатайте письмо от Топ Хотелс и положите деньги,попросив заселить рядом.
Отдыхали с 30-10.07.19
Добрый день. Мы скоро приедем на отдых к Вам. У нас семья из 4-х человек с маленьким ребенком. Вопрос заключается в следующем. Есть ли в номерах чайник, если нет то возможно ли его попросить на ресепшене? И выдают ли горшки для детей?

Добрый день. Чайник на ресепшене можно попросить, на счет горшка точно не могу сказать, но вроде тоже, хотя на 100% не уверен.

Добрый день. Чайник на ресепшене можно попросить, на счет горшка точно не могу сказать, но вроде тоже, хотя на 100% не уверен.

Добрый день. Чайник на ресепшене можно попросить, на счет горшка точно не могу сказать, но вроде тоже, хотя на 100% не уверен.

Добрый день. Чайник на ресепшене можно попросить, на счет горшка точно не могу сказать, но вроде тоже, хотя на 100% не уверен.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Горшок выдают по запросу. Также как и кроватку-манеж.

Добрый день. Мы попросили чайник и без проблем нам его дали на весь период проживания.

Добрый день! Нам чайник выдала горничная, про горшок не могу сказать, но в отзывах писали, что по просьбе выдают его.

Добрый день,
Чайника в номере нет,но его выдают на ресепшн,мне сразу не выдали,после 00.00 работает мужчина не высокого роста,очень ухоженный,обратитесь к нему,мне тут же принесли чайник и 4 бутылки воды.
Добрый вечер.
Собираемся семьёй к вам 5 августа , приехать отдыхать , по рекомендации друзей , которые были у вас в июне.
Они рассказывали про чёрные браслеты, как их можно получить при заселении?
Мы с маленьким ребёнком 1,2 месяца

Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение. Постоянным гостям отеля, участникам группы отеля, отель предоставляет красные браслеты в этом году. Хотим проинформировать Вас о том, что для того, чтобы получить "сопроводительное письмо в отель", гостям необходимо оставить отметку на сайте "Я еду в этот отель", нажав на "Собираетесь в отель?" с изображением самолетика, который находится под названием отеля на странице отеля https://tophotel.ee/hotel/al17828 . После чего на адрес электронной почты, указанный Вами при регистрации, придет письмо, перейдя по ссылке из которого Вы сможете увидеть и скачать "сопроводительное письмо в отель".
Также, у данного отеля действует "Программа лояльности" и можно отправить запрос на получение браслета на странице https://tophotel.ee/hotel/al17828/loyalty?tab=lpp. Поставьте галочку на "Специальные условия для участника группы отеля", внесите данные о бронировании, указав всех гостей, и запрос будет отправлен.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

мы при заселении отдали письмо о том, что будем после отдыха писать отзыв об отеле и нам дали черные браслеты

Здравствуйте!
Направляю семью 6 чел.(мои друзья)
размещение VILLA FAMILY CONNECTING 2 ROOMS / 4+2 CHD /21.08-28.08
имеется сопроводительное письмо от TOP HOTELS,отправляла заявку от своего имени( я турагент)
будет он действительным? или туристы сами должны получить письмо?
и какого цвета будут браслеты?
Благодарю!!!

Добрый день. Будет, оно не именное. Но лучше, если разные номера, на номер свое письмо, просто несколько экземпляров распечатайте. Не факт, что дадут чёрные браслеты. Звоните, расскажу более подробно 9776072672, Дмитрий.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Не могу понять, систему браслетов если тур купили в отель ультра все включено.Что за разделение потоков?

Добрый день. Долго писать. Могу рассказать, звоните 9776072672, Дмитрий

Здравствуйте. Я встречала отели, которые дают Привилегии за повторное посещение. А здесь за чёрный браслет вы должны будете написать положительный отзыв. Вот такая у них политика. У туристов есть возможность «продаться» за чёрный браслет.

для черных браслетов отдельный пляж есть, другой ресторан , но другие браслеты не обделены
Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, про ситуацию с ротовирусом на данный момент. Планируем поездку в середине июля, но последние новости и отзывы по отелю пугают...

У нас не было никаких проблем, ни у детей ни у взрослых, в басейне особо не купались, больше плпвалаи в море

Здравствуйте. Дети болеют многие, в основном, мелкие. У врача всегда очередь(((
Мой ребенок (ему почти 3г) тоже заболел, в бассейны даже не заходили. Были в игровой комнате мини-клуба минут 15... этого хватило((( просидели 3 дня в номере((
Врач там хороший, замечательно говорит по-русски, знает все наши лекарства.

Добрый день! Только вернулись с отдыха. Были с двумя детьми (2 и 7 лет). В бассейны не ходили, только море, но маленький все-равно подхватил кишечную инфекцию. Высокая температура, постоянно тошнит, расстройство кишечника, температура не сбивается, благо на территории отеля есть доктор, он турок, но он отлично понимает на русском языке и четко ориентируется в лекарствах (также и в Российских). Что могу сказать, дорога на пляж проходит не далеко от медпункта,так вот, за время нашего прибывания не было замечено повальных обращений к доктору, есть но не в большом количестве. Много деток в отеле, разных возрастов, все бегают, резвятся, отдыхают. Так что не волнуйтесь, чему быть, того не миновать, соблюдайте хотя бы минимальные правила гигиены и все будет хорошо.

вернулись из отеля 6 июля.У сестры дочка 1.5года заболела Коксаки. В бассейне ни разу не купалась,только море.Туроператор был Библио глобус, у него какая-то расширенная страховка.Принял бесплатно доктор в отеле.Посмотрел и сразу сказал Коксаки,но в легкой степени без температуры.Лечим в Москве до сих пор

Здравствуйте. Везде, в ресторанах, в детских комнатах, в туалетах висят дезинфекторы. Детям нравится ими пользоваться

Мы в самый последний день подхватили. Сначала температура была перед вылетом. Ребенку 2 года. А прилетели в Москву и началось...понос и рвота...так сутки....через три дня у мужа и потом у меня

Добрый день! Мы отдыхали в отеле с 30.06 по 10.07. Дети были следующих возрастов 1, 6, 8, 13, 14. Переболел только ребёнок 13 лет, но скорее это было похоже на отравление. С самым маленьким в Бассейне не плавали, остальным детям регулярно напоминали про гигиену (мыть руки и пользоваться дезинфекторами, висят на каждом углу). Но! При нас было массовое заболевание детей в один день и после были случаи. Считаю, что разносчиком является бассейн, Вода в нем очень тёплая, дети так или иначе заглатывают ее, малышам лучше там не плавать, у более старших детей иммунитет покрепче.

Добрый день,
У нас заболел ребенок,03.07,19 стало плохо на ужине,не смотря на полную отдельную страховку,нам посоветовали обратиться к местному врачу,он очень компе-й(приехал в 2 часа ночи,правда за 50$+30 лекарства),лекарства привезли очень быстро менее часа,мотилиум,аналог регидрона и антибиотик,мы обошлись 1 днем и 1 ночью,после нас вызывал на беседу помощник админстратора и показывал письма и сертификаты на чистоту бассейна,да и местные нам сказали,что если и купаться то на пляже,для красных и черных браслетов,хотя они и там не купаются.
В отеле 2300 человек,из которых 900 детей,один ребенок заболел и подхватили остальные,1.5 годовалой девочке делали капельницы,одну девочку госпитализировали.По возвращению заболела я,к сожалению вирус ещё 7 дней заразен.
Берите лекарства и не купайтесь на общем пляже.
За 4 года первый раз столкнулись с такой проблемой в Турции.
Нас на встрече с гидом преду-ли не купаться в бассейнах,но их чистят и обрабатывают каждый день,а вот море нет(
Здравствуйте! Будем в данном отеле в конце июля и возникли вопросы! Какие есть туры из отеля ? Слышала что черные браслеты за дополнительную плату, это так?И какие браслеты дают в этом году максимальный спектр услуг?

Добрый день. Конкретно из данного отеля про экскурсии не могу сказать, так -как ранее уже было объезженно, но там где я был, самое запоминающееся это Памуккале. Чёрные браслеты дают не всем и без дополнительных плат. Чёрные дают максимум. Если есть дополнительные вопросы, звоните 9776072672, Дмитрий

Здравствуйте. Про туры вам отельный гид все подробно расскажет. Рядом парк the land of legends, мы сами на такси ездили туда и обратно.
Черные браслеты получили. вручив сопроводительное письмо от топ хотел.

черные браслеты безплатно, распечатайте сопроводит письмо
Скажите, есть бывали ли какие то проблемы, при получении чёрного браслета, учитывая, что ты имеешь сопроводительное письмо? Могут ли его не дать, если ты его предъявили на ресепшене?

Да, легко могут не дать

Если есть вопросы, звоните, более подробно расскажу. 9776072672 Дмитрий.

у нас было сопроводительное письмо,дали красные браслеты.

Здравствуйте. Я думаю, это зависит от количества получивших браслеты. Рестораны небольшие. Видимо, регулируют потоки. Хотя многие, получившие чёрные браслеты, продолжают питаться в основном ресторане и говорят, что никакие браслеты им не нужны. Вообщем, на месте разберётесь
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, чтобы отметиться, что я еду в отель, нужно куда нужно нажать, просто я не могу найти кнопку "я еду", может нужно нажать на плюсик, где написано, сколько поедет человек?

Поедут в отель нажимайте

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Летим семьёй. Есть какие-то мелочи, подводные камни, которые необходимо или можно будет как-то решить? Например какие номера дают? И можно ли поменять на более хороший или удобный? Кто с чем сталкивался подскажите.

Добрый день. Звоните, расскажу, писать дороговато. 9776072672

Дмитрий

Долговато, а не дороговато😂

Здравствуйте. Бунгало старые. Были грибки на стенах. И неудобное расположение детских кроватей ( при входе двухъярусная кровать с маленькой лесенкой. Основное здание говорят новее. Замена номера возможна, при наличии. Но у них всегда полный отель. Мы в сентябре за дополнительную плату не смогли продлить номер, например. Мест нет.

номер посмотрите, можно будет поменять, если не понравится, у меня супругу не понравилось то, что не было матч тв)
Если вы покупали размещение Family Suite Land View/ Sea View, в этих номерах мало электрических розеток. У нас в Sea View их всего две: в гостиной и в ванной, в спальне нет ни одной. На семью это мало, учитывая количество носимых гаджетов. У нас постоянно война из-за очереди заряжать телефон. Если вы ещё дома, захватите тройники или мощный зарядник на несколько устройств.

В основном корпусе лучше брать номер с видом на море. Нам повезло - достался номер недалеко от лифта.
Добрый день! Летим с дочерью 17 лет, хотелось бы, чтобы в номере были две раздельные кровати. Наш номер стандарт. Подскажите, как выглядят две раздельные кровати, нигде не вижу подобных фото, на всех фото кровать двухспальная? На каком-то другом сайте увидела, как-будто это два кресла-кровати, как раскладушки. Так ли это?

Здравствуйте. Могу сказать только по бунгало. Была одна большая двуспальная кровать и двухъярусная детская кровать на входе. Детям было неудобно.

Мы жили в вилле, у нас были 2 сдвинутые кровати, кровати широкие 90*200. В основном корпусе наверняка такие же.
Здравствуйте. А если я покупаю стандарт, можно мне как-то получить красный браслет с женой, чтобы мы могли пользоваться услугами, которые недосягаемы простым смертным?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Распечатайте письмо на Top hotels

Красный от чёрного отличается возможностью посещать максимум лаундж - не знаю что там, не был.
Если приехать с письмом от сайта - дают чёрный браслет, с ним можно на отдельный пляж и а ресторан у бассейна вроде нона лаундж, туда тоже не ходил. Да и отдельный пляж не интереснее общего. Приехали с женой и тремя детьми, в первую ночь заселили в двухкомнатный номер в основном корпусе, потом дали двухэтажный номер в вилле. А по поводу красных браслетов, не вижу смысла на них заморачиваться.

Здравствуйте. Можно будет сделать так. Дома распечатываете с сайта топ отеля рекомендательное письмо и отдаёте его при заселении на ресепшн. На месте в Турции это сделать будет уже невозможно. Позаботьтесь заранее. Нам сразу одели чёрные браслеты, которые очень скрасили нам отдых. Без них нам бы не так понравилось)

у нас был номер стандарт, но браслет черный)

Добрый день! Обязательно ли для получения чёрных браслетов проживание в номере люкс? ...

Добрый день! Будем отдыхать в августе в Вашем отеле. Как получить сопроводительное пи ...

Имеются ли в отеле надувные плавательный средства для детей

Отдыхали в отеле в 2014 году, был индивидуальный трансфер из аэропорта! Жена с детьми ...

Здравствуйте! Собираемся ехать с ребёнком 1 год, есть ли в отеле питание для малышей: ...

Всем привет. Подскажите, пожалуйста, по следующим вопросам:
1) Есть ли где погулять з ...

Добрый вечер! Расскажите про номер Villa Family room.

Добрый день!!!Если кто то отдыхал в данном отеле именно в номере Villa family что мож ...
Добрый день! Едем к вам в отель двумя семьями с детьми! Хотелось бы чтобы нас размест ...

Добрый день. Мы скоро приедем на отдых к Вам. У нас семья из 4-х человек с маленьким ...

Добрый вечер.
Собираемся семьёй к вам 5 августа , приехать отдыхать , по рекоменд ...

Здравствуйте!
Направляю семью 6 чел.(мои друзья)
размещение VILLA FAMILY CONNECTING ...

Не могу понять, систему браслетов если тур купили в отель ультра все включено.Что за ...

Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, про ситуацию с ротовирусом на данный момент. Пл ...

Здравствуйте! Будем в данном отеле в конце июля и возникли вопросы! Какие есть туры и ...

Скажите, есть бывали ли какие то проблемы, при получении чёрного браслета, учитывая, ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, чтобы отметиться, что я еду в отель, нужно куда ...

Летим семьёй. Есть какие-то мелочи, подводные камни, которые необходимо или можно буд ...

Добрый день! Летим с дочерью 17 лет, хотелось бы, чтобы в номере были две раздельные ...

Здравствуйте. А если я покупаю стандарт, можно мне как-то получить красный браслет с ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
58%
Number of answers
Добрый день. Не обязательно. Наличие письма, не даёт гарантии получения чёрных браслетов. Если есть вопросы, звоните 9776072672, Дмитрий
Мы жили в стандартном номере Family Room. Нам светило синие браслеты. Но по письму дали Красные.
Разница между красными и черными только в том, с красным браслетом можно идти обедать в Maximus ресторан внутри основного корпуса, а с черным можно идти в ресторан в отдельном здании рядом с основным. С красным и черным браслетом можно загорать на пляже за мостиком через речку.
Добрый день! Чёрный браслет дают независимо от номера, главное чтобы было сопроводительное письмо.
Добрый день!
Прилетели 15.07.19. Не заморачивайтесь по поводу браслетов, преимуществ можно сказать нет. На пляже который для вип в ковычках, через мостик, ужасный вход в воду. Мы купались на основном, там песок. По поводу ресторана скажу так, еда везде одинаковая, в основном ее даже больше. Переплачивать за браслет смысла нет. А так все супер.
У меня было письмо, но и оплачен номер фамилии сиют поэтому не подскажу
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.