Questions and answers
All questions - 471
Добрый день, скажите пожалуйста какого числа открывается ваш отель? У нас тур с 26.08. И какие альтернативы будут предложены , если все таки мы не сможем заселиться?
Здравствуйте! Хотим купить путевку в ваш отель. Скажите, пожалуйста, если отель будет закрыт (ориентировочная дата приезда к вам 15 августа), то точно БЕЗ ДОПЛАТ переселят в ваш новый отель? Он прошел сертифицирование на ковид?
Будет шведский стол? Или повара сами будут порционно выдавать еду?
1 августа была свадьба, сейчас у нас медовый месяц, выбираем отель где его провести, полагается ли какой-нибудь еомплимент от отеля? Надо заранее о себе сообщить???
Спасибо заранее за ответы.

Здравствуйте, Виктория! Поздравляем Вас с днём бракосочетания! Все верно, мы заселим вас в новый отель, при условии если Victory Resort будет ещё закрыт. Если вам не сложно напишите пожалуйста мне в личные сообщения Или в группе в вк Victory Resort или Victory be mine.
Добрый день! Планировали отдых 2взр +ребёнок в Victory Resort 15.08-29.08. На сколько я понял он ещё будет закрыт и нас поселят в новом отеле Victory be mine. Какой номер в новом отеле соответствует номеру SUPERIOR ROOM в Victory Resort? Какой пляж и заход в море в новом отеле? Можете ли прислать концепцию нового отеля? (oav1982@mail.ru)

Здравствуйте! Если на момент вашего приезда Victory Resort 15.08-29.08, будет ещё закрыта, то мы разместим вас в нашем новом отеле Victory be mine в равносильный номер или номер категорией выше. ( Standart delux, luxery terrace, premium terrace при наличии всех на выбор). Пляж песчаный, вход пологий. концепцию выслал вам на указанную почту.

Спасибо, письмо с концепцией отеля получил. Путёвку купили, ждите нас 15-го))
Вопрос. В концепции написано, что есть комплимент от отеля на годовщину свадьбы. Что нужно, чтоб получить этот комплимент?

Если вам не сложно напишите мне в личные сообщения в вк. так же приглашаем вас в нашугруппы в вк Victory Resort и в Victory be mine. с данными фамилия и имя на которое забронирован номер, даты заезда и выезда, тип номера, туроператор, номер заявки, и дату вашего события!

Спасибо Вам за выбор и доверие нашему отелю! Ждем встречи с Вами и Вашей семьёй!
добрый день. в России все тур операторы продают путевки в VICTORY RESORT и говорят, что информации у них нет о том, что отель пока не открыт. мы купили тур на 30 августа. и не хотелось бы с двумя детьми оказаться в сложной ситуации. выбирали отель по удаленности от пляжа. это принципиально было. отель будет открыт 30 августа? спасибо.

Здравствуйте, Руслан! Мы готовимся к открытию VICTORY RESORT в скором времени. точной даты открытия ешё к сожалению нет. Если на момент вашего заезда отель не откроется, мы предложим вам заселиться без доплат в более улучшенные номера в нашем новом отеле Victory Be Mine. Гугл карты показывают пляж от нового отеля 14 минут. у нас бесплатный трансфе с 9.00 до 17.30, каждые 15 минут. Мы очень надеемся, что это не составит больших неудобств. Мы со своей стороны сделаем все возможное что бы нашим гостям было максимально комфортно в новом отеле, если VICTORY RESORT не откроется на момент приезда. так же на ваше усмотрение вы всегда можете заменить отель у вашего туроператора.
Добрый день! Благодарю за ответ. Как далеко находится пляж от отеля Victory Be Mine?

Добрый день, Валерия! карты гугл показывают 14 минут, а там уже кто как ходит. Трансфер на пляж будет с 9.00 до 17.30, каждые 15 минут.
Здравствуйте. Скажите, как обстоят дела с морем в новом отеле? В шаговой доступности или только трансфер?

5-7минут пешком или трансфер -2мин.

Здравствуйте, Алесандра. На картах гугл пишет 14 минут. Трансфер с 9.00 до 17.30, каждые 15 минут. приглашаем вас в нашу группы наших отелей в вк, там много информации и фото.

Александра наш новый отель Victory be mine На картах гугл пишет 14 минут. Трансфер с 9.00 до 17.30, каждые 15 минут.
Victory resort 5-7минут пешком или трансфер -2мин
Добрый день! Хотим приобрести тур в отель Виктори с 19 сентября. Подскажите пожалуйста отель будет работать?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля VICTORY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Валерия! Благодарим Вас за обращение. На данный момент отель на работает. Возможная дата открытия отеля - 1 сентября. Хотим заметить, что 7 августа будет открытие другого отеля нашей сети Victory Be Mine Hotel."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Здравствуйте, Валерия. Мы планируем открытие, но пока дата не известна. Если на момент тура Victory Resort будет ещё закрыта, мы будем размещать наших гостей в нашем новом отеле Victory be mine, без доплат в равносильный номер или в номер категорией выше, если гости не будут против.

Добрый день, Игната. Хотелось бы знать точно, если мы купили тур с 13 августа по 22 августа 2020 в Victory Resort, а он будет закрыт, нас поселят в отель
Victory Be Mine??? Очень переживаем, едем с ребенком.Ответьте пожалуйста!

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля VICTORY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. По данному вопросу рекомендуем обратиться к туроператору."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Татьяна, здравствуйте! Спасибо за выбор нашего отеля! Мы всех наших гостей заселим в новый отель, если на момент вашего приезда Victory resort будет закрыт. Мы предоставим без доплат равносильный номер или номер категорией выше, если вы будете не против.

Добрый день. Купили путевку в Victory Resort Hotel на 13 августа. Переживаем, будет ли он открыт. Когда открывается отель? Спасибо.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля VICTORY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. На данный момент отель на работает. Возможная дата открытия отеля - 1 сентября. Хотим заметить, что 7 августа будет открытие другого отеля нашей сети Victory Be Mine Hotel."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Татьяна, здравствуйте! Спасибо за выбор нашего отеля! Мы всех наших гостей заселим в новый отель, если на момент вашего приезда Victory resort будет закрыт. Мы предоставим без доплат равносильный номер или номер категорией выше, если вы будете не против.
Добрый день! Сейчас все отели Турции проходят сертификацию, чтобы открыться и работать в этом году. Подскажите, когда victory resort получит сертификат?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля VICTORY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Кэтрин! Благодарим Вас за обращение. На данный момент вопрос о дата открытия отеля обсуждается. По предварительной информации, планируемая дата открытия - 1 августа."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Прошло больше 2 недель , как я обратился к отельеру с вопросами. "Очень оперативная служба поддержки". Сколько Вам нужно времени , чтобы ответить ?

можете напрямую обратиться к владельцу отеля https://vk.com/id463235953

Здравствуйте, Игорь. Какой у вас вопрос. простите за возможные задержки с ответами. Рады ответить на ваши вопросы.
Здравствуйте! В чем отличие номеров Family Room, Family Superior Room и family 2 bedrooms, Family Superior 2 bedrooms. Туроператор предлагает эти 4 типа номеров.
Все ли номера Family 2-х комнатные?
Какой номер лучше брать, если летят муж, жена, ребенок 3 лет и бабушка?
Спасибо!

Здравствуйте, Татьяна! Сейчас речь идёт о Victory Resort
ваш туроператор многовато предложил!
У нас 2 типа семейных номеров!:
1)Family Room- двухкомнатный номер. двухспальная кровать и 2 односпальные кровати. эти номера находятся на последних этажах.
2) Family Superior Room - двухкомнатный номер. двухспальная кровать и 2 односпальные кровати. этот номер немного больше по размеру чем первый вариант.
Добрый день. Скажите пожалуйста можно ли курить на балконе?

Можно

Здравствуйте, можно

Да
Добрый день. Собираемся в ваш отель в конце июля. При покупке тура с размещением в супериор на 2 взр+1 реб. (13лет,), на ребенка будет предоставлена односпальная кровать?

Здравствуйте, Светлана. Все верно, в номерах супериор одна двухспальная кровать и одна односпальная кровать.
Здравствуйте хотим ехать 3 взрослых +1реб (13лет)+1инфант .система не дает тура.как быть?
Брать два номера.

Ответ предоставлен Ali, Службой Front Office отеля VICTORY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Гузель! Благодарим Вас за обращение. Для такого размещения подойдет номер категории Family или Family Superior."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день.
Подскажите, что за номер bunkbed room?
Анекс предлагает на 2 взр+2 дет.

Добрый день!
Это стандартный номер, в котором одна двухспальная кровать и одна двухярусная для детей. Ну, конечно не только для детей, по длине она полноразмерная, там и взрослому хорошо будет спать.
Я бы посоветовала фэмелирум. Там в одной комнате двуспальная, в другой 2 кровати полуторки, но стоят близко друг к другу. Уютный номер. Нам понравился. Детям было 17 и 11 лет на тот момент. bunkbed room не видела.

А нам понравился bunkbed) просторная комната, по сравнению с фэмали. Удобное расположение кроватей.

Ответ предоставлен Ali, Службой Front Office отеля VICTORY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Номера категории Bunkbed Room имеют две односпальные кровати или одну двуспальную кровать и двухъярусную кровать."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Здравствуйте! Приобретаем тур с 29/05/2019 в ваш отель. Нас 4 человека: 3 взрослых и один ребенок. Скажите, пожалуйста, в чем разница между Family Room и Family Superior Room? есть ли возможность поселиться в тихом номере, т. к. рано ложимся спать. Будем благодарны за ответ:)

Привет! Отвечу на часть Вашего вопроса. Отдыхали в сентябре 2019,и тоже просили тихий номер,корпус. Получили 6 корпус,окна на детскую площадку. Корпус ближний к выходу на пляж. В итоге:заморачиваться сильно не стоит,шума в отеле не много,анимация спиной к корпусам,и не сильно шумная. Дискотека в главном корпусе. Вот по поводу запаха еды в первых корпусах не знаю. Поехал бы сейчас ,зная как и что выбирал бы только сторону корпуса. Всё равно балкон почти всегда был закрыт. Удачи)))

Ответ предоставлен Ali, Службой Front Office отеля VICTORY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Лариса! Благодарим Вас за обращение. Номера категории Family Room расположены на последнем этаже. Номера категории Family Superior Room находятся с 1-3 этажи и имеют большую площадь. Номера Land Side более тихие."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
здравствуйте!дискотеки проводят?

Дискотека каждый вечер

Ответ предоставлен Ali, Службой Front Office отеля VICTORY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. В отеле ежедневно проводятся дискотеки."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Подскажите пожалуйста, какие туроператоры продают туры в ваш отель из Екатеринбурга? Кроме корал тревел

Ответ предоставлен Ali, Службой Front Office отеля VICTORY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение. Отель работает с туроперторами Coral Travel (Odeon) и Pegas."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Были в отеле в 2018 году, Обещали поменять теннисные столы (настольный теннис).Поменяли или нет?

Ответ предоставлен Ali, Службой Front Office отеля VICTORY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Маргарита! Благодарим Вас за обращение. Теннисные столы не поменяли, но этот вопрос находится на стадии рассмотрения на данный момент."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Добрый день, скажите пожалуйста какого числа открывается ваш отель? У нас тур с 26.08 ...

Здравствуйте! Хотим купить путевку в ваш отель. Скажите, пожалуйста, если отель будет ...

Добрый день! Планировали отдых 2взр +ребёнок в Victory Resort 15.08-29.08. На сколько ...

добрый день. в России все тур операторы продают путевки в VICTORY RESORT и говорят, ч ...

Добрый день! Благодарю за ответ. Как далеко находится пляж от отеля Victory Be Mine?

Здравствуйте. Скажите, как обстоят дела с морем в новом отеле? В шаговой доступности ...

Добрый день! Хотим приобрести тур в отель Виктори с 19 сентября. Подскажите пожалуйст ...

Добрый день, Игната. Хотелось бы знать точно, если мы купили тур с 13 августа по 22 а ...

Добрый день. Купили путевку в Victory Resort Hotel на 13 августа. Переживаем, будет л ...

Добрый день! Сейчас все отели Турции проходят сертификацию, чтобы открыться и работат ...

Прошло больше 2 недель , как я обратился к отельеру с вопросами. "Очень оперативная с ...

Здравствуйте! В чем отличие номеров Family Room, Family Superior Room и family 2 bedr ...

Добрый день. Скажите пожалуйста можно ли курить на балконе?

Добрый день. Собираемся в ваш отель в конце июля. При покупке тура с размещением в су ...

Здравствуйте хотим ехать 3 взрослых +1реб (13лет)+1инфант .система не дает тура.как б ...

Добрый день.
Подскажите, что за номер bunkbed room?
Анекс предлагает на 2 взр+2 дет.

Здравствуйте! Приобретаем тур с 29/05/2019 в ваш отель. Нас 4 человека: 3 взрослых и ...

здравствуйте!дискотеки проводят?

Подскажите пожалуйста, какие туроператоры продают туры в ваш отель из Екатеринбурга? ...

Были в отеле в 2018 году, Обещали поменять теннисные столы (настольный теннис).Поменя ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
80%
Number of answers
Здравствуйте, Михаил. В течении этой недели мы определимся с датой открытия Victory Resort. Если ваш тур попадает на даты, когда отель закрыт, то мы без доплат предложим вам заселиться в наш новый отель Victory Be Mine в соответствующий номер или категорией выше.