Доброе утро,
Анимация не работает из-за правительственных мер, касающихся Covid 19, не только анимации, но и фольклорных шоу, дискотек и всевозможных развлечений во всем Египте, даже в Хургаде

Все изменилось. Пляж только один, где-то недалеко от старого города, пешком не дойдешь, далеко, очень мелко, вода грязная и кишит местными. Вчера был скандал с гидом на собрании, когда народ стал возмущаться, что пляжей нет, нахамил и сказал что-то типа "вы вообще тут кто, думаете короли приехали". С едой вообще беда. Так что на данный момент вообще не вариант сюда ехать.

правительство закрыло только пляж Хадаба, они пока не разрешили открыть все пляжи, сейчас мы используем другой пляж возле старого Шарма, отправляем наши автобусы 4 раза в день

Вы пришли к гиду, когда он был на приеме, и начали кричать на него, он пытался вас успокоить, вы кричали на него и не слушали, он пытался объяснить, что пляж Хадаба закрыт правительством в соответствии с мерами Covid 19, он объявил, что на своем сайте join присоединяется, вы снова начали кричать и призывали других клиентов прийти и начать кричать. Процедуры Covid 19 в Египте были очень строгими, до этого момента правительство не позволяло все.
После этого вы начали угрожать, что вы работаете в маркетинге, и вы сделаете все возможное, чтобы разрушить наш имидж, пока все пытались вас успокоить
Что касается продуктов питания, то на самом деле ничего не изменилось, но опять-таки из-за новых мер, запрошенных нашим министерством здравоохранения и министерством туризма, полный буфет с едой не разрешен, что происходит, мы подаем хлеб, салат и суп на стол, затем вы идете в буфет, чтобы указать на еду, которую вы не должны были иметь, и шеф кладет ее в вашу тарелку, вы берете свою тарелку и возвращаетесь к вашему столу, после того, как вы поели, мы также подаем пустыни на столах. Опять же, это меры правительства, конечно, мы не можем сломать

На самом деле, все даже лучше, чем раньше, по крайней мере, сейчас мы 100 раз проверяем, что все продезинфицировано и очищено.
Все, что происходит, - это защитить наших клиентов и обеспечить их безопасность. К сожалению, у нас нет выбора, если мы не предпримем эти меры, наша лицензия на эксплуатацию будет отозвана.

Ibrahim Ibrahim вы бредит. Мы вообще сидели молчали и со стороны наблюдали за этим цирком. Кричали совсем другие люди, но по сути мы с ними абсолютно согласны. И прежде, чем нас в чем-то обвинять, вы хотя бы узнали имена тех людей, которые кричали. Но то, как вёл себя ваш гид, вообще ни в какие ворота не лезет, такое хамство я первый раз встречаю в отелях Египта. В приличных отелях сотрудники себя так не ведут и таким сотрудникам вообще не место в туристическом бизнесе. По возвращению домой мы обязательно напишем жалобу на хамское поведение вашего сотрудника, с просьбой уволить его.

Oleg Mazurin

Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al1806/questions?id=1057744

Мы используем пляж в старом Шарме, рядом с пляжем Терраззина, пока правительство не вернет наш пляж Хадаба и пляж Наама Бэй, расписание автобусных рейсов от отеля до пляжа и обратно работает
Что касается остальных, правительство прекратило только анимацию и дискотеку, все те же блюда, что и в горячем буфете, салат, десерт и суп на столе, согласно новому измерению Covid 19, все что нужно, это убедиться, что все клиенты будет безопасное пребывание

Наталья
Большое спасибо, мадам, конечно, я не бред, я был там и все видел, я записывал то, что видел, позвольте мне объяснить что-то, пожалуйста:
Гид не принадлежит отелю, он является сотрудником туристического агента, с которым вы забронировали поездку (Join Up), он не имеет никакого отношения к отелю, и отель не имеет никакого контроля над этим гидом, просто он не является наш сотрудник, и он не носит нашу форму
Во-вторых, Справочник был прав во всем, что он говорил, люди жалуются на вещи, вызванные новыми измерениями Ковида 19, и они не хотят слушать Руководство, он пытался объяснить.

доброе утро
спасибо за выбор нашего отеля
с удовольствием, пожалуйста, дайте мне имена, чтобы я мог все устроить

Shapovalova Olena, Shapovalova Vladyslava, Krupiy Yurii. Большое спасибо!

с удовольствием подтвердил

Доброе утро
Большое спасибо за выбор нашего отеля
С большим удовольствием
Пожалуйста, дайте мне детали бронирования, и я позабочусь, чтобы все было просто замечательно
Будем рады услышать от вас
Обратите внимание, что мы никогда не регистрируем наших клиентов в помещениях с техническими проблемами, все номера одинакового качества, только вид отличается.
Будем рады услышать от вас

Vashestsik Hanna, Vashestsik Dzmitry, Vashestsik Daniil, Vashestsik Mikita
15.02

Спасибо

Хорошо, большое спасибо
мы позаботимся о том, чтобы ваш отдых был максимально комфортным
желаю вам счастливого полета и приятного отдыха
Будем рады приветствовать вас

для ранней регистрации заезда в зависимости от наличия в отеле, так как у нас есть свободный номер за день до прибытия, он будет готов, как только клиенты приедут, если мы не будем вынуждены ждать клиентов, чтобы оформить выезд, и мы организуем номера для вновь прибывших.
на завтрак в первый день прибытия вы решаете с турагентом с дополнительным завтраком за дополнительную плату или меняете питание в первый день прибытия с последним днем ​​отъезда, поскольку у турагента есть только один, у которого есть расписание рейсов и известно время прибытия

Также, если вы сообщите нам о каком-либо клиенте, прибывающем в будущем, мы организуем это для него или для вас, просто сообщите нам об этом до регистрации заезда.

я не понимаю, что такое коляска, для пропущенных приемов пищи вы можете просто попросить стойку регистрации устроить ланч-бокс или завтрак, так как вы хотите бесплатно, если вы не будете в отеле во время еды
желаю тебе хорошего отдыха

Спасибо за ответ!

до сих пор мы не получали ваш заказ от турагента. Можете ли вы связаться с нами снова за несколько дней до прибытия, чтобы убедиться в правильности ваших замечаний, поскольку бассейн с подогревом не будет работать так же, как лето здесь в эти периоды.
желаю вам счастливого отпуска

Добрый день всем, да, у нас есть семейный номер, который вы можете разместить за дополнительную плату, так как он считается двумя единицами, пришлите мне детали бронирования, чтобы предпринять необходимые действия.
желаю вам счастливого отпуска

Большое спасибо за выбор нашего отеля, уверены, что мы можем подтвердить два номера рядом друг с другом, пожалуйста, дайте мне ваши данные бронирования, и мы организуем это.
С уважением

Добрый день мадам
Если вы будете читать отзывы о лучших отелях, вы увидите, сколько клиентов наслаждаются их пребыванием у нас, на данный момент у нас 150 номеров только из Украины и Беларуси, наши клиенты очень довольны, мы не делаем номера с частичной меблировкой. Все, что мы можем сделать, это пообещать вам хороший отдых в хорошем отеле с 4-мя спутниковыми режимами, вы просто сообщите нам детали своего бронирования, и мы позаботимся о том, чтобы у вас был очень хороший отпуск.
для раннего заезда это зависит от ночи, предшествующей дню вашего приезда, но, конечно же, если у нас есть свободные номера, мы зарегистрируем вас, как только вы приедете.
для тех, кто уходит поздно, да, у нас есть камера хранения багажа, в которой вы можете оставить свой багаж и забрать его обратно, когда захотите.
Надеюсь, мы скоро услышим от вас
большое спасибо

Спасибо что ответили) очень приятно, когда представитель отеля общается с клиентами. Это первый наш отпуск в Египте и хочется, чтобы все было хорошо и не разочароваться в выборе) Мы прилетаем 06.02.2020. Abmiotka Anastasia и Abmiotka Dzmitry. Спасибо ещё раз за проявленное к нам внимание.

Добрый день
Автобус до пляжа Хабаба начинается в 8:00, 8:30, 9:30, 10:30, 11:30, 13:00, 15.15, 16.15.
Добрый день
начинается автобус до пляжа Наама Бэй 9. Am, 10, 11, 12, 13, 15, 16
это очень удобно для детей
на обмен завтрака, да, вы можете, пожалуйста, пришлите мне детали бронирования, чтобы мы могли организовать это для вас
Будем рады приветствовать вас в нашем отеле

Большое спасибо за возвращение
Пожалуйста, дайте мне детали бронирования, имена и даты прибытия, и мы подготовим все для вас
Будем рады услышать от вас

Bolbas Maryna , Bolbas Yury, Bolbas Anastasiya
Vitko Svetlana ,Vitko Igor + 2 детей
Приезжаем 27.01.2020 в 17.40 прилёт

с удовольствием,
у вас будут очень хорошие номера
большое спасибо за возвращение
с нетерпением жду встречи с вами
желаю вам счастливого полета и приятного отдыха

Доброе утро
Большое спасибо за выбор нашего отеля, мы желаем вам очень приятного отдыха с нами
пожалуйста, дайте мне детали бронирования, и мы закажем вам номер по вашему запросу
для детей Menue, любая вещь доступна, и если вам нужно что-нибудь еще, спросите менеджера ресторана

Большое спасибо за выбор нашего отеля, желаю вам очень приятного отдыха с нами.
1) Да, есть утюг, бесплатно, и есть платные услуги прачечной
2) В день приезда вы начинаете с обеда, а в день отъезда вы заканчиваете завтраком.
Вам разрешено завтракать с 7 до 10 утра.
Вам разрешено на утренние закуски с 10.30 до 11.30
Вам разрешено на обед с 13 до 15
Вам разрешено полдник с 17 до 18
Вам разрешено на ужин с 19 до 22
Да, вам разрешено использовать все рестораны и бары до 12 часов дня отъезда, пляжный автобус и бассейны, которые вы можете использовать до последнего момента.
и вот расписание автобусов до пляжа Фарша

Первый день рождения твоей матери.
Мы устроим праздничный торт для вашей мамы и подадим его в вашей комнате, в ресторане или вечером у бассейна с нашей командой аниматоров.
мы можем организовать это, когда вы будете в отеле, еще раз с днем ​​рождения

Большое спасибо за выбор нашего отеля, желаю вам приятного отдыха
мне нужны имена тебя и твоего мужа

Добрый вечер , планируем приехать в этот отель в конце месяца. Поделитесь пожалуйста с нами впечатлениями когда приедете. Будем очень благодарны.

нам приятно, что вы находитесь в нашем отеле, пожалуйста, наслаждайтесь вашим пребыванием, и мы знаем, можем ли мы что-то сделать
хорошего дня

Здравствуйте
по поводу номеров не отвечу - ничего не могу сказать
а вот про воду - заявленные 2 бутылки в номер- сможете показать (ссылку или скрин), ГДЕ были заявления, что по 2 бутылки воды в номер предоставляется?)))
Сколько уже отзывов написано... столько раз рассказывали туристы, что здесь ты сам набираешь воду в свои бутылки...

ты еще в отеле? в каком номере вы находитесь?

Нет, сэр, мы никогда этого не делали, да, мы позволяли заполнять стаканы для воды из дозатора воды, но мы никогда не говорили, что мы даем по две бутылки воды каждый день в комнате.
ты еще в отеле? в каком номере вы находитесь?

984

Извините, ваш заказ - стандартный номер с кроватью размера "king-size", от которого вы запросили всю эту мадам? Мы понятия не имеем, и мы не получили ни одного запроса от вас или от какого-либо другого органа, однако кто-то позвонит вам сегодня чтобы обновить вашу комнату, желаю вам очень приятного пребывания.

да, это возможно, но в комнате будет очень людно, не будет места для перемещения, мы можем договориться вместе, когда вы регистрируетесь

Очень приятно, что вы выбираете наш отель в третий раз, сэр, мы будем очень рады видеть вас снова
Пожалуйста, дайте мне детали вашего бронирования, чтобы мы могли организовать для вас хороший номер
большое спасибо

Еду с Novatours.На купоне нашёл только такой номер TN301693.В отель приеду 8,01 около 14,00

дайте мне имена, сэр

MATVEEV YURY

Уважаемый господин
С удовольствием, пожалуйста, будьте уверены, что мы сделаем все возможное, чтобы сделать ваше пребывание максимально комфортным