Questions and answers
All questions - 1 195
Добрый день! Подскажите насколько безопасно купаться на пляжах Вашего отеля?
И какой режим работы водных горок на территории отеля?
Добрый день!
Планируем приехать к Вам с 30.09.2024. Скажите, есть ли перекусы между основным приемом пищи? Можно ли прислать концепцию отеля на 2024г (proksi-t.s@mail.ru). Предоставляются ли халаты и тапочки?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция со всей информацией во вложении." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
правда ли что в отеле срезают браслеты при сдаче комнаты

Да, правда.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. В соответствии с международными стандартами, время заселения в отель 14 часов (полдень). Выезд из отеля происходит также в определенный час: стандарт в 12 часов дня. После этого времени питание оплачивается дополнительно. Если Гость желает задержаться в отеле после этого времени, то он должен оплатить все часы, в течение которых будет использовать номер после расчетного часа. Поздний выезд для двухместного номера с 12:00 до 18:00 стоит 40 $, с 12:00 до 22:00 - 70 $." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Да, с вас срежут браслет в 12.00 последнего дня. Продлить стоит 10$ с человека
добрый день? Есть ли в отели и на территории WIFI? как ловит и если платный то где и сколько стоит?

Интернет на пляже только , на территории 3 доллара за неделю ,но ловит в номере очень плохо

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бесплатный Wi-Fi доступен на пляже с 6:00 утра до 12:00 ночи, без пароля. Wi-Fi за дополнительную плату доступен в вестибюле по цене 1$ - один день, 5$ - одна неделя (цена может измениться). В номерах Wi-Fi не предоставляется." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Коллеги, добрый день. Подскажите пожалуйста куда и кому можно написать пожелания по номеру. Едут туристы в ваш отель 25 августа по 7е сентября.
IAKIMOVA VIKTORIIA с мужем и 2мя детками.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Яна! Благодарим Вас за обращение. Вы можете направить пожелания по почте: gr@hurghadaseagull.com" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Прилетаем к вам завтра, 24 июля, отпраздновать день рождение 25.07. Просьба поздравить khrebtova alina 25.07.2002 , ну или улучшить категорию номера, спасибо ! Коралл тревел ваучер 11051366. Гости KHREBTOVA ALINA ,BOIARSKII ALEKSANDR проживание с 24.07 по 03.08

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за выбор нашего отеля! К сожалению, мы не смогли своевременно обработать Ваш запрос. Надеемся, размещение в нашем отеле отвечает Вашим ожиданиям. По всем вопросам, возникающим в период Вашего отдыха, любезно просим Вас обращаться на стойку регистрации. Желаем хорошего отдыха!" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте, будем проживать в вашем отеле с 27.07.2024 по 04.08.2024.
29.07.2024 у нас годовщина свадьбы.
Хотелось бы сюрпризик от отеля 🙂.
За ранее спасибо.

Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день! в номерах категории Фамели предоставляется чайник?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Марианна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что во всех номерах предоставляется чайник." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте. Мы забронировали номер Family. Если правильно поняла, это номер с 2 комнатами?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, ознакомтесь с описанием семейного номера: Семейный номер состоит из одной комнаты. Номера с французким окном на внутренний бассейн или с видом на город с балконом -после реновации находятся в корпусе Club . (в зависимости от наличия номеров в отеле в запрашиваемый период. )" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте. Немного не поняла про систему "всё включено" в этом отеле. Если выезд вечером, браслеты срезают в 12 дня и обедать и ужинать уже нельзя в отеле? В первый раз с таким сталкиваюсь: обычно до выезда из отеля турист пользуется всем,кроме номера 🥸

Нам пояснили, что при условии позднего заеда мы можем пообедать, без спиртного. Пляжные полотенца можно было оставить под залог паспорта. Для нас было важно к вечеру собраться в аэропорт, за 10 долларов нам предоставили возможность помыться и собственно еще и ужинали.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. В соответствии с международными стандартами, время заселения в отель 14 часов (полдень). Выезд из отеля происходит также в определенный час: стандарт в 12 часов дня. Если гость хочет задержаться в отеле после этого времени, то он должен оплатить все часы, в течение которых будет использовать номер после расчетного часа; Поздний выезд для двухместного номера с 12:00 до 18:00 стоит 40 $, с 12:00 до 22:00 - 70 $." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
30 ИЮЛЯ У НИЖЕ ПЕРЕЧИСЛЕННЫХ ГОСТЕЙ ВАШЕГО ОТЕЛЯ БУДЕТ 30 ЛЕТ СОВМЕСТНОЙ ЖИЗНИ,ПРОШУ ПОЗДРАВИТЬ С ЭТОЙ ДАТОЙ,ИЛИ УЛУЧШИТЬ ПРОЖИВАНИЕЗАЯВКА САНМАР 3955761 ALEKSANDR MAISOV, TATIANA MAISOVA, SOFIA MAISOVA С 19-31,07,2024 ПРЕБЫВАНИЕ

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Любовь! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, примите к сведению, что мы сделаем все возможное, чтобы выполнить Ваш запрос в зависимости от наличия номеров в отеле в запрашиваемый период." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Уважаемые сотрудники! В Ваш отель 19.07.24 31.07.24 приедет семья Майсовых по заявке Санмар тур 3955761,в этот период у них 30 лет совместной жизни,просьба поздравить, Спасибо за ранее

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Любовь! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, дополнительно указав полные имена и фамилии Гостей на Английском языке." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день! Собираемся семьей 3 человека поехать к Вам, номер у нас стандартный. Скажите как выглядит 3я кровать? Удобно ли на ней будет спать ребенку 14 лет?

Здравствуйте, мы сейчас отдыхахаем здесь, у на с сыном, наверное 3-местный номер. Сыну 14 лет, одна кровать-2 спальная, 2ая-как полуторка

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемый Максим! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, ознакомтесь с описанием. Все стандартные номера с одной двуспальной кроватью или двумя односпальными кроватями. В качестве дополнительного спального места предоставляется 1 дополнительная кровать-раскладушка." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Здравствуйте, вчера прилетели с отдыха, нас было 3 подруги. Все три кровати были хорошими полуторками, номер был в новом корпусе..
Здравтвуйте. Нужны ли коралки на пляже и в море? Как заход? Есть ли живность в воде?

Коралки не нужны,потому что пляж и дно песчаные.Небольшие рыбки плавают у берега.Что-то большее люди рассматривали в масках подальше от берега.

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля пологий песчаный пляж, плавают рыбки." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть ли у этого отеля в море сетки от акул?

Сетки от акул нет.Насколько я слышала,сетки убрали в районе Хургады везде,потому что там застрял турист когда -то

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что сеток нет." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Акула, которая всех ела, уже в музее
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в данном отеле двухкомнатные номера?

Есть .Но их мало.

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Вероника! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть двухкомнатные номера." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте, есть ли комплимент от отеля при посещении отеля на в 1ыйраз?может, с данном случае возможно ли предоставление номера с видом на море?

Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Напишите в отель, а вообще зарегистрироваться в программе лояльности можно на сайте отеля, там надо будет указать когда вы были в отеле. Я писала пожелания по номеру, дали хороший номер на первом этаже. Но, конечно, с видом на море это отдельная категория номеров.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли комплимент на день рождения?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предусмотрен комплимент на день рожденья, пожалуйста, обратитесь к сотрудникам Guest Relations." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте! Скажите пожалуйста возможность и стоимость позднего выезда из отеля. Интересует как продление номера, так и возможность пребывание в отеле без номера и пользование услугами после 14:00 или при заезде до 12:00. заранее благодарю!

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости, приезжающие во второй половине дня и не попавшие на обед в день заезда, могут бесплатно только пообедать в день отъезда в главном ресторане. Инфраструктурой отеля (пляжем и бассейнами) можно пользоваться до самого отъезда. Поздний выезд для двухместного номера с 12:00 до 18:00 стоит 40 $, с 12:00 до 22:00 - 70 $ (в зависимости от наличия номеров в отеле). Чтобы проверить возможность позднего выселения, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками Reception утром в день отъезда." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
В описании отеля везде написано, что есть клуб (дискотека), который работает с 23.00 до 02.00. По факту получается, что его нет? Мы едем 1 июля и я так понимаю дискотек не будет?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что дискотека в отеле отсутствует." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

На дискотеки в город аниматоры возят каждый день, в разные места.

Добрый день! Подскажите насколько безопасно купаться на пляжах Вашего отеля?
И како ...

Добрый день!
Планируем приехать к Вам с 30.09.2024. Скажите, есть ли перекусы между ...

правда ли что в отеле срезают браслеты при сдаче комнаты

добрый день? Есть ли в отели и на территории WIFI? как ловит и если платный то где и ...

Коллеги, добрый день. Подскажите пожалуйста куда и кому можно написать пожелания по н ...

Добрый день! Прилетаем к вам завтра, 24 июля, отпраздновать день рождение 25.07. Прос ...

Здравствуйте, будем проживать в вашем отеле с 27.07.2024 по 04.08.2024.
29.07.2024 у ...

Добрый день! в номерах категории Фамели предоставляется чайник?

Здравствуйте. Мы забронировали номер Family. Если правильно поняла, это номер с 2 ком ...

Здравствуйте. Немного не поняла про систему "всё включено" в этом отеле. Если выезд в ...

30 ИЮЛЯ У НИЖЕ ПЕРЕЧИСЛЕННЫХ ГОСТЕЙ ВАШЕГО ОТЕЛЯ БУДЕТ 30 ЛЕТ СОВМЕСТНОЙ ЖИЗНИ,ПРОШУ ...

Уважаемые сотрудники! В Ваш отель 19.07.24 31.07.24 приедет семья Майсовых по заявке ...

Добрый день! Собираемся семьей 3 человека поехать к Вам, номер у нас стандартный. Ска ...

Здравтвуйте. Нужны ли коралки на пляже и в море? Как заход? Есть ли живность в воде?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть ли у этого отеля в море сетки от акул?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в данном отеле двухкомнатные номера?

Здравствуйте, есть ли комплимент от отеля при посещении отеля на в 1ыйраз?может, с да ...
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли комплимент на день рождения?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста возможность и стоимость позднего выезда из отеля. Ин ...

В описании отеля везде написано, что есть клуб (дискотека), который работает с 23.00 ...
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Кристина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что аквапарк открыт ежедневно с 10:00 до 13:00 и с 15:00 до 17:30. На пляже нет сеток, Гости купаются свободно." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels