Questions and answers
All questions - 1 206
Добрый день, подскажите какой корпус после ремонта,как его обозначить при бронировании тура, спасибо

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемый Валерий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что корпус Club после ремонта." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Добрый день,после ремонта старый корпус,новый у них сейчас делают.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли в корпусе Club балкон в семейных номерах? И раскладывается ли диванчик? Если не раскладывается, поместится ли на нём ребёнок 4 года?

Клаб на ремонте

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что семейные номера в корпусе Club имеют балкон
В качестве дополнительного спального места предоставляется 1 дополнительная кровать-раскладушка или диван раскладушка." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день! Подскажите срезают браслеты во сколько и если как пишут, что в 12.00, каким образом покормить детей?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости, приезжающие во второй половине дня и не попавшие на обед в день заезда, могут бесплатно только пообедать день отъезда в главном ресторане. Инфраструктурой отеля (пляжем и бассейнами) можно пользоваться до самого отъезда. Поздний выезд для двухместного номера с 12:00 до 18:00 стоит 40 $, с 12:00 до 22:00 - 70 $ (в зависимости от наличия номеров в отеле). Чтобы проверить возможность позднего выселения, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками Reception утром в день отъезда. " С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте. Есть ли платный WiFi в номерах?
Нет.

Есть

Здравствуйте. Да, у меня работал платный вайфай в номере и везде на территории. Видимо, зависит от корпуса. Я жила в старом корпусе над ресепшен. Вайфай стоит не дорого - 5$ на 7 дней.

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бесплатный Wi-Fi доступен на пляже с 6:00 утра до 12:00 ночи, без пароля. Wi-Fi за дополнительную плату доступен в вестибюле по цене 1$ - один день, 5$ - одна неделя (цена может измениться). В номерах Wi-Fi не предоставляется." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день. Скажите, в вашем отеле есть двухкомнатные номера?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемый Роман! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что для получения двухкомнатного номера необходимо забронировать два стандартных номера." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте! Напишите пожалуйста, на пляже есть зонты от солнца и ограждения от ветра?

Зонты есть, ограждения нет, но ветра не ощущалось)

Здравствуйте, зонты есть, ограждений нет, но на одном из пляжей, тот что меньше ветра нет вообще, т.к. он в искусственной бухте.
Зонты есть. Ограждений нет.

Зонты от солнца есть (соломенные), ограждений от ветра нет. Но ветер не сильный, чтобы от него огораживаться. Легкий ветерок я бы сказала.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Анжелика! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на пляже есть зонты от солнца, нет ограждений от ветра." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день! Прилетаем к вам из Беларуси(Минск) 7 января по 18 января, Yunukovich TATSIANA, Yunukovich ARTSIOM,номер ваучера 81840208, хотели бы попросить номер с хорошим видом на море и бассейн в СТАРОМ Сигале на 3, 4 или 5 этаже,обязательно с балконом.Будем очень благодарны. Также хотели уточнить о продлении номера, так как вылет 18 января вечером. Спасибо.До встреч

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вам следует направить ваучер на почту gr@hurghadaseagull.com с указанием всех примечаний, по возможности сотрудники постараются их удовлетворить, хотим заметить, что удовлетворение запросов по размещению не может быть гарантировано и зависит от наличия свободных номеров и заполняемости отеля." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте! Если покупать платный вай-фай, будет ли он работать в номере? И какая стоимость местной сим-карты?

В прошлом году за 10 долларов в аэропорту купил реально 11-12 Гб.Этисалат.Хватило на 12 дней и осталось .Звонки видео и аудио в теоеграм.Трафик минимальный.Но ,если в аэропорту берешь,то через сутки только начинает работать.В этом году буду напротив отеля брать.Там все салоны,всех операторов ,хоть концы найти потом

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бесплатный Wi-Fi доступен на территории пляжа. В Лобби Wi-Fi платный. В номерах Wi-Fi не предоставляем." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день!
1. Подскажите пожалуйста, куда необходимо написать по поводу предпочтения выбора номера? Вижу какие данные, а эл адреса нет.
2. Есть ли в номерах функция сплит системы обогрев на теплый воздух?
Благодарю за ранее, за ответ!

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете направить запрос по мейлу: gr@hurghadaseagull.com." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день. Планируем приехать на новогодние праздники.
Подскажите пожалуйста - планируется ли какая-нибудь праздничная программа в новогоднюю ночь?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Новогодняя программа во вложении." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Слышу про статус в программе лояльности.Что это такое? Был четыре раза,еду пятый.Хотелось бы номер нормальный и заселение

Здравствуйте, уважаемый Леонид!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день. Планируем к вам на Новый год. Какая программа будет в новогоднюю ночь? Подскажите пожалуйста.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Новогодняя программа во вложении." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день.Раньше всегда вечером у бара была живая музыка.Ккк сейчас с этим обстоит?Новый Сигал закрывается.Все будут ужинать и завтракать в Клеопатре? Фудкорт под шатром работает?

Леонид, а почему новый сигал закрывается?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемый Леонид! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, примите к сведению, что не смотря на то, что корпус Seagull Club будет закрыт в связи с ремонтом, услуги отеля будут предоставляться в полном объеме. Главный ресторан Cleopatra в корпусе Resort, а также пляжный ресторан food court, рестораны a la carte , анимация в течение дня на пляже, вечером - шоу программа в амфитеатре, а также живая музыка будут работать в обычном режиме." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, тренажерный зал работает? Какие часы работы? Он оплачивается отдельно (сколько?) или входит в обычные туры "все включено"?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Яна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости могут пользоваться тренажерным залом бесплатно 30 минут в день, он работает с 09-00 до 19-00." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день.
По какому номеру можно связаться с отделом бронирования ? На электронные письма не отвечают!!! Я хочу знать , подтверждена моя бронь или нет?
Впервые я сталкиваюсь с таким халатным отношением!

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что обычно мы рекомендуем уточнять подтверждена ли бронь у источника бронирования, так как туроператор всегда может отменить или изменить бронь." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте, собираемся к Вам лететь большой компанией с 12.01.2024.
Подскажите, какой корпус планируется закрыть на ремонт, новый или старый. Написано, что закрывают Клаб, это новый корпус?
И ещё вопрос, на Вашем сайте написано, что есть дискотека Кинг тут диско, будет ли она работать.

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Для того чтобы повысить уровень удовлетворенности наших гостей, мы решили провести небольшой ремонт в здании Seagull Club. Отель Seagull Beach Resort состоит из двух зданий (Seagull resort & Seagull Club). Seagull Club - это совершенно отдельное здание, состоящее из 222 номеров, которое будет полностью закрыто, включая ресторан «Нефертити» и бар «Будда» на три месяца с 27.11.2023 по 29.02.2024. Несмотря на то, что здание будет полностью закрыто, услуги отеля будут предоставляться в полном объеме." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
По какому эл аресу можно написать в отель?!

Добрый день. Я вот по этому эл. адресу писала, ответили в течение 2-х дней info@hurghadaseagull.com

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете направить запрос по мейлу: gr@hurghadaseagull.com." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день. В день выезда из отеля у нас поздний вылет в 23-00. Мы можем пользоваться все включено до выезда после сдачи номера?

Дети да, взрослые смотря во сколько приезжают, если заезд после 19.00, то браслет не срезают, гид так говорил.

в 12:00 срезают браслеты, можно продлитьдо 18:00 браслеты 10 долларов с человека, но не всегда. номер 40 долларов по возможности и при наличии.

Здравствуйте. Нет
И браслет у вас срежут
Просто когда пойдёте на обед, надевайте кофту с длинным рукавом, чтоб не видно отсутствие браслета

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в день выезда концепция заканчивается в 12-00." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день. Ресторан Капитан Немо(крутящийся) как работает, период работы?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что А-ла карт ресторан Капитан Немо Паб работаем только по средам за дополнительную плату." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в номерах чайник?

Добрый день, подскажите какой корпус после ремонта,как его обозначить при бронировани ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли в корпусе Club балкон в семейных номерах ...

Добрый день! Подскажите срезают браслеты во сколько и если как пишут, что в 12.00, ка ...

Здравствуйте. Есть ли платный WiFi в номерах?

Добрый день. Скажите, в вашем отеле есть двухкомнатные номера?

Здравствуйте! Напишите пожалуйста, на пляже есть зонты от солнца и ограждения от ветр ...

Добрый день! Прилетаем к вам из Беларуси(Минск) 7 января по 18 января, Yunukovich TAT ...

Здравствуйте! Если покупать платный вай-фай, будет ли он работать в номере? И какая с ...

Добрый день!
1. Подскажите пожалуйста, куда необходимо написать по поводу предпочте ...

Добрый день. Планируем приехать на новогодние праздники.
Подскажите пожалуйста - пла ...

Слышу про статус в программе лояльности.Что это такое? Был четыре раза,еду пятый.Хоте ...

Добрый день. Планируем к вам на Новый год. Какая программа будет в новогоднюю ночь? ...

Добрый день.Раньше всегда вечером у бара была живая музыка.Ккк сейчас с этим обстоит? ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, тренажерный зал работает? Какие часы работы? Он ...

Добрый день.
По какому номеру можно связаться с отделом бронирования ? На электронн ...

Здравствуйте, собираемся к Вам лететь большой компанией с 12.01.2024.
Подскажите, ка ...

По какому эл аресу можно написать в отель?!

Добрый день. В день выезда из отеля у нас поздний вылет в 23-00. Мы можем пользовать ...

Добрый день. Ресторан Капитан Немо(крутящийся) как работает, период работы?
Есть.
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Вероника! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах есть чайный набор." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"