Questions and answers
All questions - 1 559
Добрый день! еще в январе забронирован тур с Ваш отель на период с 28.08.2020 по 03.08.2020. На данный момент Вашего отеля нет в списке сертифицированных. Когда планируется открытие и возможно ли в случае не открытия Вашего отеля размещение в JUSTINIANO 5*, которым сертификат уже получен?
Добрый день! Как работает отель в условиях коронавируса с 17 по августа 2020г.?

Добрый день, Юлия!
На данный момент отель закрыт. Дата возобновления работы не уточняется.
С уважением,
Здравтвуйте. Подскажите пожалуйста график работы бара в отеле.

Добрый вечер. В прошлом году бар работал с 10 часов до 24 часов. Хорошего отдыха и отличных впечатлений!

Здравствуйте, Александр!
Ознакомиться с режимом работы и концепцией Вы можете здесь, на странице отеля в разделе ОПИСАНИЕ.
С уважением,
Добрый день!
Хотим забронировать ваш отель с 02.08.2020, если разрешат вылеты.
Если вылеты в Турцию разрешат, то ваш отель начнет работать со 2 августа?

Добрый день, Андрей!
Спасибо за вопрос.
Дата открытия отеля пока не определена.
С уважением,

Забронировали в ТУИ турпакет в ваш отель с 10.08.20 по 22.08.20.
Нам всё подтвердили. А Вы можете подвердить открытие с 10 августа или пока нет?
Добрый день! Отель открыт для туристов? Какие ограничения действуют?

Добрый день, Тамара!
Спасибо за вопрос.
Дата открытия отеля пока не определена и будет зависеть от количества резерваций.
С уважением,
Здравствуйте. Подскажите, сколько времени занимает поездка от аэропорта до отеля?

Здравствуйте, Анастасия!
Отель расположен в 90 км от аэропорта Анталии. Длительность трансфера от 1.5 до 2 часов, в зависимости от количества отелей, в которые будет заезжать автобус.
С уважением,
Добрый день. возобновится ли работа отеля в ближайшее время ?

Добрый день, Елена!
Благодарим за вопрос интерес к отелю!
Возобновление работы планируется в начале июля, но будет зависеть от количества поступивших резерваций.
Наиболее актуальную информацию о доступности туров Вы можете получить у операторов.
С уважением,
Здравствуйте. Подскажите,будет ли отель получать сертификат безопасности для открытия ?

Здравствуйте, Елена.
Благодарим за вопрос.
Получение нового сертификата является обязательным условием для возобновления работы отеля.
С уважением,
Подскажите,кто был,рестораны а ля карт общие у 4* и 5*?или у каждого отеля свои?Сможем ли мы из 4* вместе посетить ресторан с родственниками из 5*?

У каждого свой ресторан...не сможете..

Здравствуйте, Оксана!
Благодарим за вопрос.
Согласно правилам, у каждого из отелей отдельные рестораны.
По мере возможностей мы стараемся помогать гостям в их запросах.
В Вашем случае после заезда необходимо обратиться к сотрудникам отдела по связям с гостями. Они проверят заполненность ресторанов, а также уточнят возможность и условия организации мероприятия.
С уважением,
Должны были ехать к вам 12 мая,но нам аннулировали тур(((в связи с пандемией

Здравствуйте, Оксана!
Прежде всего хотим выразить сожаление в связи с переносом тура.
Как Вы знаете, ситуация регулируется на правительственном уровне.
Мы вместе с Вами следим за ситуацией и будем рады видеть Вас в числе наших гостей, как только это будет возможно.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Добрый день. Так хочется попасть к вам в отель этим летом 😭 держим кулачки за то,что отдых состоится и мы побываем в вашем суперском отеле

Добрый день, Елена!
Благодарим Вас за доверие к отелям Justiniano!
Информация о начале сезона будет опубликована здесь, на странице отеля.
С уважением,

Ну "суперский" это громко сказано.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какое расстояние от корпуса Жасмин до пляжа и основного ресторана?

Максимальное для этого отеля. Жасмин стоит на самом верху около ресепшена. До столовой ближе- она по середине. И отель находится на небольшой горе. Придется ходить вниз - вверх. Но если у вас нет пожилых людей, то это не критично.

Здравствуйте, мин. 3 ходьбы. Но, к ресторану и пляжу с горки, обратно, соответственно, на горку

Здравствуйте!
В зависимости от выбранной Вами дорожки, приблизительно 150-200м.
С уважением и наилучшими пожеланиями,отдел по работе с гостями.

150
Здравствуйте, предусмотрены ли в вашем отели какие-либо привилегии для постоянных посетителей

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! А как попасть в ресторан а-ля карт? Запись предварительная , но за сколько дней? И какие рестораны есть?

Доброе утро!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Количество А-ля Карт ресторанов в нашем отеле 3-итальянский,рыбный и турецкий.Запись предварительно за 1 день.
С уважением и наилучшими пожеланиями,отдел по работе с гостями.
Здравствуйте, можно пожалуйста уточнить, какие меры безопасности предприняты в отеле для туристов?

Добрый день, Альбина!
На данный момент ни в каких дополнительных мерах безопасности нет нужды. Все организации, отели и др. предприятия работают в штатном режиме.
С уважением,

Вы наверное имеете в виду коронавирус?Надеюсь,Турцию обойдёт эта дрянь,у многих куплены путевки заранее и не хотелось бы ,чтобы как другие страны закрыли свои границы,чтобы это коснулось нас,туристов,ведь пока не будет официального запрета,аннуляция туров будет со штрафами(((
Добры день.
Подскажите, пожалуйста, есть ли ограничения по возрасту детей на большие водные горки? С какого они возраста?
Спасибо!

Добрый день, Татьяна!
Согласно правилам дети не могут использовать горки самостоятельно до 12 лет.
С уважением,

Ограничения может и есть лет до 10. Но,на горках были и дети дошкольного возраста и катались,главное чтобы родители всегда были рядом. Но,при всем этом горка детская для родителей на этой горке сложнее, бассейн совсем неглубокий и падать бывает больно и некуда. Я уезжала с травмой:). Скатилась 2 раза,но вина исключительно моя- не сгруппировалась правильно
Здравствуйте!!Мы бы хотели посетить ваш отель,но нас 2 взрослых и 3 детей(5,7,12 лет)Имеется ли у вас номер на 5 человек?Спасибо

Там стандартные номера для семьи. Мы жили в таком: у окна маленькая кровать а-ля тахта. Но на ней отлично помещался муж. Длина примерно 190, ширина не более 70. Далее односпальная кровать 90×200 и двухспальная или 180×200 или 200×200 . Тут не знаю, не измеряли. 😁 Также реально сдвинуть вместе 2е кровати. Т.е. вы поместитесь, только попросите доп. простынь/ одеяло.

Здравствуйте,
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
При бронировании отеля на странице Вашего туроператора,после выбора количества отдыхающих и их возраста,система выдаст тип номера,подходящий именно для Вас согласно размещению.
С уважением и наилучшими пожеланиями,отдел по работе с гостями.
Здравствуйте, собираемся посетить ваш отель в середине мая в Justiniano Club Alanya 4*
Подскажите до скольки работает бар?
Сколько баров на нашей территории и на пляже?
Можем ли мы посещать дискотеку и в каком корпусе она находится? Платно или бесплатно?

Здравствуйте, бар работает до 23, дальше на дискотеке все платно, но можно заранее затарится не кто не ограничивает , бар 1 рядом с пляжем всем хватает, дискотека рядом с баром бесплатно, а также можно посетить ,если нет дискотеки в вашем отели рядом пятерка " джустиниана" территория общяя , и вход бесплатный был 2 раза в этом отеле " класс" вам понравится,

Здравствуйте,
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
PoolBar работает до 00:00.
Дискотека на открытом воздухе находится на общей территории с отелем Deluxe Resort.В дни,когда дискотека не работает,гости нашего отеля могут посещать закрытую дискотеку в отеле Deluxe Resort.Посещение бесплатно,спиртные напитки местного производства бесплатные,импортные-платные.
Всю информацию об отеле Вы можете прочитать в описании отеля.
С уважением и наилучшими пожеланиями,отдел по работе с гостями.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли в номер подключить платный хороший wi-fi

Здравствуйте, платно подключить конечно можно, отель находится на горе, если вас заселять недалеко от ресепшена то возможно будет ловить, а если ниже,то неизвестно. Сама не подключала, но слышала, что везде плохо ловит кроме ресепшена.

Здравствуйте,
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Платный интернет распостраняется по всей территории отеля и в номерах.
С уважением и наилучшими пожеланиями,отдел по работе с гостями.

Подключить можно но по поводу"хороший" не очень обычно все седят на рецепшене там скорость боле менее временами,

Да, можно, но везде работает по разному, нам повезло, роутер был на древе прям возле номера, проходили даже видеозвонки без проблем.

Можно
Спасибо Вам огромное за оперативный ответ! Назрел самый важный вопрос: когда же состоится то самое открытие отеля? 🙈

Уважаемая REGINA,
Открытие отеля зависит от резервации,точную дату открытия Вы можете узнать у Вашего туроператора.
С уважением и наилучшими пожеланиями,отдел по работе с гостями.

Добрый день! еще в январе забронирован тур с Ваш отель на период с 28.08.2020 по 03.0 ...

Добрый день! Как работает отель в условиях коронавируса с 17 по августа 2020г.?

Здравтвуйте. Подскажите пожалуйста график работы бара в отеле.

Добрый день!
Хотим забронировать ваш отель с 02.08.2020, если разрешат вылеты.
Если в ...

Добрый день! Отель открыт для туристов? Какие ограничения действуют?

Здравствуйте. Подскажите, сколько времени занимает поездка от аэропорта до отеля?

Добрый день. возобновится ли работа отеля в ближайшее время ?

Здравствуйте. Подскажите,будет ли отель получать сертификат безопасности для открытия ...

Подскажите,кто был,рестораны а ля карт общие у 4* и 5*?или у каждого отеля свои?Сможе ...

Должны были ехать к вам 12 мая,но нам аннулировали тур(((в связи с пандемией

Добрый день. Так хочется попасть к вам в отель этим летом 😭 держим кулачки за ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какое расстояние от корпуса Жасмин до пляжа и ос ...

Здравствуйте, предусмотрены ли в вашем отели какие-либо привилегии для постоянных пос ...

Добрый день! А как попасть в ресторан а-ля карт? Запись предварительная , но за сколь ...

Здравствуйте, можно пожалуйста уточнить, какие меры безопасности предприняты в отеле ...

Добры день.
Подскажите, пожалуйста, есть ли ограничения по возрасту детей на большие ...

Здравствуйте!!Мы бы хотели посетить ваш отель,но нас 2 взрослых и 3 детей(5,7,12 лет) ...

Здравствуйте, собираемся посетить ваш отель в середине мая в Justiniano Club Alanya 4 ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли в номер подключить платный хороший wi-f ...

Спасибо Вам огромное за оперативный ответ! Назрел самый важный вопрос: когда же сост ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
82%
Number of answers
извините, опечатка в сроках: с 28.08.2020 по 03.09.2020.
Здравствуйте, Дина!
Благодарим за запрос.
На данный момент открытие Justiniano Club Alanya остается под вопросом.
Если Ваша резервация была сделана через оператора, он сообщит Вам об альтернативах в случае, если отель не возобновит работу. Если же бронь была сделана напрямую через отель, Вы можете связаться с нами по контактам, указанным в подтверждении.
С уважением,