All questions - 569
Здравствуйте, скажите пожалуйста как обстоят дела с пляжными полотенцами.
Здравствуйте! Действует ли концепция "лето 2024" в конце мая? По концепции не совсем понятно - семейный номер комфорт располагается в основном здании или в домиках у бассейна?
Добрый день Ольга,
С первого мая отель будет работать по летней концепции.
Комфорт номера находятся в домиках.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
Здравствуйте! Мини-бар в номере бесплатный?
Вы уже за это заплатили!!!
Добрый день Юлия,
Минибар в отеле бесплатный.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
Здравствуйте! Забронировала тур через левел тревел, туроператор анекс тур. Прислали ваучер и авиабилет, а там неправильные данные паспортов обоих туристов. Несколько дней звоню, пишу и левел тревел, и анекс тур, не идут навстречу, говорят- ждите. А вылет через 24 часа
данные не меняют. Как быть???
Добрый день Юлия,
Напишите пожалуйста по адресу
alexandra.kostiuk@atghotels.com
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
Добрый день! На какой вес рассчитана верхняя часть двухярусной кровати в семейном номере основного здания?
Добрый день Светлана,
Благодарим Вас за вопрос.
90 - 190 Размер кроватей, кровати расчитаны для детей 50 - 60 кг.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
Добрый день. При бронировании номера в основном здании можно ли пользоваться бассейнами и рестораном лэйк хаусов?
Добрый день Жанна,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Гости могут пользоваться услагами на всей территории отеля.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
Здравствуйте, почему в отеле убрали холодильники с пакетированным мороженым, это временно или постоянно?
Добрый день Алексей,
В концепции отеля прописана услуга ;мороженое; отель выполняет эту услугу с 14 00 до 16 00.
Мороженное хорошего качества, одной из лучших марок.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
Добрый день. Подскажите ,отель принимает двух мужчин (отец и сын 13 лет)? Спасибо.
Добрый день Оксана,
Благодарим Вас за проявленый интерес к нашему отелю.
На зтот вопрос Вам сможет дать вопрос только туроператор.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, в номерах Comfort Family room, две спальни разделенные дверью? Или номер выглядит как то иначе? Спасибо
Добрый день Наталья,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля,
Все номера этой категории с раздельной дверью.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, есть ли на территории теннисные корты и какие условия пользования? Можно ли со своими ракетками?
Добрый день Мавлюда,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Наши гости могут воспользоваться услугами теннисных кортов вместе с гостями соседнего отеля. Только вечернее освещение кортов платная.
Ракетки в отеле есть.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
Здравствуйте.собираемся к Вам в июле,самолет прилетит ночь,будем у вас в отеле около 3х часов ночи,возможно ли заселиться раньше по времени,тк будемс маленькими детьми?
Добрый день Елизаве,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Услуга раннего заезда платная, но если будет возможность Вас заселить по раньше мы постараемся. Прошу Вас написать данные брони.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
Добрый день ,подскажите какие цены на лунопарк в мае ?и какая доплата за номера домики Лэйк хаус или Лэйк хаус свим ап???спасибо !!!!
Добрый день Настя,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Лунапарк в отеле бесплатный.
Стоимость другой категории номера и есть ли свободные номера Вы сможете узнать на рецепции.
Если у Вас возникнут ещё вопросы либо пожелания, мы всегда рады будем Вам помочь.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
Здравствуйте! Приедем к вам в отель 30 апреля. У нас Comfort Family room, я правильно понимаю, что это отдельные домики? Луна парк бесплатный для детей? И у нас с мужем будет годовщина свадьбы, будет ли от какой-то комплимент от отеля?
Добрый день уважаемая Елена,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Категорию номера которую вы забронировали находиться в домиках которые находятся за центральным зданием.
Лунапарк бесплатен.
Просим Вас после заезда в отель подойти в офис по работе с гостями и указать дату годовщины и номер комнаты где Вы будете проживать.
Если у Вас возникнут ещевопросы либо пожелания, мы всегда рады будем Вам помочь.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
Прилетаем с женой в конце мая, как раз на годовщину свадьбы, можно ли устроить какую-нибудь праздничную атмосферу, к кому обращаться в отеле с этим и платно это или бесплатно?
Добрый день Алексей,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Просим Вас после заезда в отель подойти в офис по работе с гостями.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
Добрый день! В концепции 2024 г. в описании семейного номера в главном здании напротив пункта "ванна/душ" стоит х. Что это означает? Во всех остальных типах номеров стоит точка.
Добрый день Наталья,
Благодарим Вас за то что заметили, это просто опечаток.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
Добрый вечер, летим в ваш отель в конце мая, поездка выпадает на День рождения, есть ли у вас поздравление именинникам? И привелегии постоянным гостям, вашей сети отелей ,отдыхаем 5 раз?спасибо за ответ
Добрый день уважаемая Виктория,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Именинником отправляем презент в номер.
Если у Вас будут ещё вопросы либо пожелания, мы всегда рады будем Вам помочь.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
Добрый день! Просьба отправить концепцию работы отеля на май 2024 г. на электронный адрес roman09@mail.ru. Спасибо!
Добрый день Роман,
Вы можете посмотреть нашу концепцию на этом сайте в разделе дополнительные файлы.
Если у Вас возникнут ещё вопросы либо пожелания, мы всегда рады будем Вам помочь.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
Добрый день! Подскажите пожалуйста, луна парк в 2024 году платный? Если да, то какая стоимость.
Добрый день Юрий,
Услуги лунапарка бесплатные.
Если у Вас возникнут еще вопросы либо пожелания, мы всегда рады будем Вам помочь.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
Подскажите пишут что пирс не работает в сентябре ? Там просто шезлонгов нет ? Или с него нельзя будет спускаться в воду и гулять ?
Мы были в начале сентября в прошлом году, пирс работал
Добрый день Кристина,
Пирс будет функционировать в сентябре.
Если у Вас возникнут ещё вопросы либо пожелания, мы всегда рады будем Вам помочь.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
Добрый день! Просьба отправить концепцию работы отеля в 2024 г. на электронный адрес tany-71@mail.ru. Заранее благодарю!
Добрый день,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Концепцию можете найти в разделе дополнительные файлы.
Если у Вас будут ещё вопросы либо пожелания, мы всегда рады будем Вам помочь.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
85%
Number of answers
Добрый день Сергей
Пляжные полотенца Вы сможете получить бесплатно по карточкам которые получите при заезде.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com