Добрый день Чинара , Почему столько плохих отзывов об отеле? почему плохо работает персонал отеля? Купили к вам тур и как-то опечалены отзывами,

Здравствуйте, Чинара! мы встречались с Вами на мероприятии Тез Тур в Нижневаровске. Вижу что у вас перемены )))) рады видеть "своего человека" как раз в выбранном нашими туристами отеле (Касьяновы, они Вам уже написали) .
Туристы опасаются что в отеле недостаточно русско-язычного сопровождения. точнее что его вообще нет )))
Видя Вас в качестве представителя мы конечно понимаем что это не так. тем нименее, очень просим оказать им содействие в первые дни прибывания в отеле

Здравствуйте Чинара, летим отдыхать в Ваш отель с 2 детьми 5 августа, читаю отзывы и настроение на отдых честно меняется...В описании отеля заявлено, что в отеле свой СПА центр, почему люди ездят из вашего отеля куда то в хаммам?

Есть ли где оставить вещи пока ждёшь номер,чтобы ознакомиться с территорией?

Здравствуйте, Чинара. Я так и не поняла есть ли в номерах чайник и чайный набор? Или это по запросу? Платно-бесплатно? Мой ребёнок (4 года) любит устраивать чайные церемонии по ночам и бежать среди ночи искать свежезаваренный час совсем не хочется :)) Спасибо :)

Здравствуйте,Чинара !Хотелось бы узнать полностью ли готовы и оборудованы номера отеля на данный момент в соответствии с описанием и какова протяженность пляжа отеля?Заранее благодарю за ответ!

Здравствуйте, Чинара! Скоро едем в Ваш отель. Возникли два вопроса: 1) есть ли туалет на пляже? 2) есть ли прокат колясок (ребенку 3 года) и сколько стоит?

Чинара, доброго времени суток! Просим Вас сообщить, полностью ли готовы номера отеля (исправно ли оборудование ,отсутствуют ли стройматериалы и.т.д.) Мы приезжаем в отель 9 августа из Москвы (Анекс тур). Поэтому в связи с последними отрицательными отзывами об отеле, у меня возник вопрос: при непредоставлении услуг, указанных в "Концепции Лето 2015 г", а именно отсутствие чайника в номере, периодически непополняющийся мини-бар, неготовность номера на момент заезда, неработающий кондиционер, нерегулярная уборка и смена белья и т.д., в какой мере возможна компенсация ?
Заранее спасибо за ответ!
Р.S.Не очень то хочется вместо отдыха приходить на ресепшен с просьбами о решении проблем)

Чинара, здравствуйте! Едем с семьей в отель Side La Grande Resort&Spa в августе.
Не могли ли бы Вы прислать концепцию отеля лета 2015?
Заранее спасибо!

А как нам получит пакет для молодоженов?)

Добрый день
19.07.15 приезжаем в ваш отель, скажите предусмотрены ли у вас какие-нибудь бонусы и приятности для молодоженов?
Спасибо!

Отдыхали в отеле с 1.07-14.07. Все замечательно! Отель достраивается, но это не мешает отдыхать. Работы ведутся в цокольном этаже, делают зимний бассейн, тренажерный зал. Иногда была слышна дрель, но не долго. Курение в отеле запрещено, но курили на верандах, в баре возле бассейнов и это очень нам мешало. Так же мешали туристы на веранде лобби-бара, пьющие до утра. Лежаков на пляже хватает, но некоторые занимают их полотенцами, а сами приходят в обед или вообще не приходят. Мало русскоговорящего персонала, но они учат русский и в любой ситуации помогают. Непонятно когда персонал отдыхает, потому что круглые сутки наблюдали их работу. Всегда чисто одетые и с улыбкой, в такую жару. Спасибо Ануре с рецепшена, все вопросы решались моментально.Чинара, передайте,пожалуйста, всему персоналу огромное спасибо за прекрасно проведенный отдых! Будем советовать Ваш отель всем друзьям.

Спасибо за ответ на предыдущие вопросы!
Скажите, пожалуйста, еще, есть ли для детей молоко (в частности, на ужин)? Есть ли в отеле игровая комната? Проводятся ли занятия с детьми в мини-клубе (правда, ребенку еще нет 4 лет, сейчас 3 года)? Есть ли мини диско?

Здравствуйте, Чинара! Скажите, пожалуйста, у меня вопрос по питанию: работает ли диетический стол? Есть ли каши на завтрак (для ребенка)? И если мы приедем около 21.00, будет ли возможность чем-то перекусить?

Думаю что будет всё хорошо! Во всяком случае сегодня была первая из трёх ночей когда я не ходил ругаться. Было тихо, даже днём поспали. Ещё не открыт beer house и ночной клуб. А так всё замечательно.

Фото выложить не могу. На tophotelse на данный момент запрещено публиковать отзывы с территории египта и турции. Повторюсь...отель хороший.....но стройка и шум перекрывают напрочь все положительные эмоции.

Мои клиенты приедут к Вам 16.07, разместите их пожалуйста,там, где поменьше шума, они с детьми.
MINGAZOVA LANDYSH, MINGAZOV RAMZAN, MINGAZOVA AIGUL, MINGAZOVA DINA. Туроператор Пегас,
номер брони № 2185184. 2 врослых, 2 детей, дополнительные кровати нужны.

Приехали в отель 8 июля. Отзыв пишу находясь в отеле 2 день. Такого я ещё не видел, день и ночь работает дрель, перфоратор, молоток, 5-6-7 этажи на половину не доделаны, спать не реально, ни днём ни ночью, несколько раз ходил на респшен последний где то около часа ночи. Разводят руками, куда то звонят, извиняются. Но благо хоть ночью прекратили. И тех кто жалуется на стройку много......при мне только скандала 3 было. Сейчас отель не готов для комфортного отдыха, много недоделок. Пляж........далековато, шезлонгов мало, лежали на соседнем через пару часов выгнали.
Из плюсов....
1) Ninova bar, хорошее место, спокойное и с приятными напитками на любой вкус.
2) Главный ресторан, красиво, вкусно.
3) бассейны.
4) услужливый персонал.
Территория маленькая, спа то работает то нет, wi-fi с перебоями.
Моё личное мнение что отель сейчас не готов. Слишком много недочётов, в погоне за прибылью о туристах забывают совсем.
Море тёплое, погода хорошая.

Чинара....Вам отдельный привет. И пожалуйста, говорите людям правду.

Добрый вечер!
Подскажите, пожалуйста, бар на пляже уже работает? Около отеля не ведутся строительные работы?

Ответьте мне, пожалуйста, на счет маленьких детей. Я выше задавала вопрос. Спасибо.