Questions and answers
All questions - 341
Здравствуйте! Собираемся к вам с 22.05.2025 по 30.05.2025, во время нашего прибывания у нас будет 2 дня рождения, у меня 24 мая и у дочери 28 мая. Есть ли у вас комплимент от отеля на день рождения?
Здравствуйте, я задавала вопрос о поздравлении от отеля в мой день рождения. От вас поступил ответ о комплименте от отеля. В день моего рождения 11 мая никакого комплимента не было. Также возникли проблемы при заселении на ресепшене. Я планировала отличный отдых в вашем прекрасном отеле. В данный момент впечатления только не приятные

Добрый день. Просим сообщить номер комнаты.

3148

Ситуация разрешилась, спасибо гестелейшен Муаттар, самая прекрасная девушка в отеле помогла поменять номер. В номер был предоставлен комплимент от отеля. И в завершении прекрасный ужин в ресторане с поздравлением и тортом. Спасибо огромное за решение всех вопросов!!!))

Ещё раз приносим извинения и желаем отличного продолжения отдыха.
Доброе утро, скоро буду в вашем отеле. 11 мая в свой день рождения. Какие есть бонусы для именинников. Возможность праздничного ужина и поздравления.

Добрый день. От отеля предоставляетя комплимент в номер
Здравствуйте! Едем к Вам на майские праздники. Будут ли дискотеки? Шоу представление?

Добрый день. Да, шоу уже проводятся. Своей дискотеки у нас нет

Как я могу связаться с ресепшен?
Нужно уточнить вопрос на счет заселение и размещения

Напишите, пожалуйста, gr@castival.com
Здравствуйте, планируем приехать 23 апреля с ребёнком 3 года. Работает ли анимация? Подогревается ли бассейн?

Бассейн не подогревается, есть детская комната
Здравствуйте, подскажите есть ли где прогуляться за приделами отеля?

Доброе утро, да есть, рядом магазины, рынок, торговые центры.
Добрый день!
Хотела уточнить,у туристки День Рождение во время пребывания ,есть ли комплименты для гостей при значимых событиях ?
В номере предоставляются одноразовые шампуни,гели или только в пополняемых тарах у раковины и душа добавляют ?

Добрый день. Комплимент от отеля в номер к Дню рождения есть. Шампуни и Гели только в дозаторах
Добрый день! Подскажите, пожалуйста по поводу стройки возле отеля, я понимаю что это не ваш объект, хотя бы ориентировочно на ваш взгляд когда закончится строительство? начало весны, середина лета? и когда идет высокий туристический сезон прекращают строительство или нет?

Merhabalar öncelikle bizlere yazdığınız için teşekkürlerimizi iletmek isterim Yan tarafında bulunan inşaat yasa gereği Yaz sezonunda durmaktadır fakat turizm bakanlığı tarafından onaylanırsa inşaat devam edebilir bunun için acentalar dan detaylı bilgi alabilirsiniz

Добрый день. По закону Турции должны прекратить строительство до начала мая
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, алкогольные коктейли входят в систему Все включено?

Добрый день, да

Наиболее популярные - да. Некоторые - платные. Нам хватило бесплатных
Здравствуйте, забронировала Ваш отель. Подскажите пожалуйста, какие алкогольные напитки можно брать в барах, я не люблю коктейли.?

Добрый день. Все алкогольные напитки турецкого производства
Собираюсь приехать в конце апреля. Подскажите, работает ли тёплый бассейн?

Добрый день. Да, еще работает
Добрый день! Запланировали поездку в середине апреля. Переживаем на счет стройки рядом, как это отразится на отдыхе в отделе? Какие мероприятия запланированы в отеле на апрель до 24 часта, будет ли живая музыка? 22 апреля день рождения. Как отель может поздравить своего гостя ?

Добрый день. К сожалению, касаемо стройки мы не владеем информацией, поскольку она не зависит от нашего отеля. Каждый вечер у нас проводится анимационная программа. Если погода будет еще прохладной вечером, то она бедет проводится в Лобби. Для именинников мы предоставляем комплимент в номер.

Нам дали номер с видом на бассейн и стройки мы даже не замечали
Подскажите, пожалуйста, посещение аля карт-ресторана платно независимо от количества дней пребывания в отеле?

От 7 ночей 1 посещение бесплатно. Только взрослые. С детьми нельзя. В октябре 2024 так было. Сейчас не знаю.

Мне а-ля карт не зашёл, больше понравилось в большом ресторане. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ а-ля карт ЕСЛИ В ГЛАВНОМ РЕСТОРАНЕ БУДЕТ ТЕМАТИЧЕСКИЙ УЖИН
Здравствуйте. Рядом с отелем идет строительство? С какой стороны проходит стройка? Во многих видео говорят, что есть и маски и шампуни, зубные щетки и т.д. Что есть в действительности, чтобы не было сюрпризов. Сейф и Wi-Fi (на всей территории) бесплатно? Можно фото или список коктейлей бесплатных. Спасибо заранее за ответ.

Стройка идет со стороны бассейнов! Ни в коем случае ни ногой! Безопасности отель не гарантирует! Пыль весной и летом будет стоять столбом! Еда, бассейны все будет в грязище! Нет ни шампуней, ни лосьонов! Только бомжатские диспенсеры как в тройках😂

Добрый день. Как отметили ранее, строительство со стороны бассейна. Сейф, Wi-Fı на всей территории отеля и на пляже бесплатный. Начиная с прошлого летнего сезона мыло, душ-гель и шампунь-кондиционер 3 в 1 находятся в настенном дозаторе. Стоимость посещения аля карт-ресторана будет составлять 10 евро с человека. Аля-карт 18+

Фото коктейлей и другую полезную информацию можно найти в нашей группе https://www.facebook.com/groups/1136992480203816/

Строительство идёт с левой стороны от отеля ! Шумно в номерах которые выходят во внутренний двор на бассейн. Мы жили с видом на Молл там было тихо! В номерах нет ни чего кроме жидкого мыла в дозаторах и тапочек с халатами ! На мою просьбу принести кондиционер для волос сказали нет!
Здравствуйте. Планируем приехать в начале мая с ребёнком. Прочитали отзыв: Наше пребывание в отеле было немного омрачено лишь стройкой (точнее сносом) здания по соседству. Было много шума, пыли, из‑за этого было невозможно воспользоваться территорией у бассейна и в целом всей территорией отеля в полном объеме. Подскажите, пожалуйста, когда закончатся строительные работы?

Добрый день. К сожалению, мы не владеем этой информацией, поскольку стройка производится на территории другого отеля.
Добрый день, собираемся в Ваш отель в июне 2025 года, подскажите пожалуйста, есть ли в барах шампанское?

Добрый денью Да, в лобби баре
здравствуйте планируем приехать в отель в марте 2025г.пришлите концепцию отеля,на почту chubaeva@list.ru

Добрый день. Данную информацию просим уточнить у своего туроператора.
Всем привет.
У кого-то был поздний выезд? Как отель на него реагирует?

Выселение всегда в 12.00. Это закон. Продление времени проживания за доплату.

Андрей Андерсон, чей закон? Нормальные турецкие отели лояльно относятся и раннему заселению и позднему выезду.
У вас вон по "закону" , судя по вашему единственному отзывы на единственный отель , браслетик должны были в 12 срезать, но не срезали почему-то. А как же "ЗАКОН!!"?)

Добрый день. Стандарт заселения в отель 14.00. Освобождение номеров - 12.00. Ранний заезд или поздний выезд возможен за дополнительную плату. Однако у нас есть комната хранения багажа и до момента вашего трансфера вы можете пользоваться всеми услугами отеля.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, хотим приехать в марте 25г. Бассейн с подогревом есть? Спасибо за ответ

Здравствуйте! Да, бассейн с подогревом есть на -2 этаже в СПА

Доброе утро. Да, в марте будет работать

Да, есть. На нулевом этаже ,где Спа зона.

Здравствуйте! Собираемся к вам с 22.05.2025 по 30.05.2025, во время нашего прибывания ...

Добрый день!
Уточните, рядом с отелем есть обмен валют (отделения банков)?

Здравствуйте, я задавала вопрос о поздравлении от отеля в мой день рождения. От вас п ...

Доброе утро, скоро буду в вашем отеле. 11 мая в свой день рождения. Какие есть бонусы ...

Здравствуйте! Едем к Вам на майские праздники. Будут ли дискотеки? Шоу представление?

Здравствуйте, планируем приехать 23 апреля с ребёнком 3 года. Работает ли анимация? П ...

Здравствуйте, подскажите есть ли где прогуляться за приделами отеля?

Добрый день!
Хотела уточнить,у туристки День Рождение во время пребывания ,есть ли ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста по поводу стройки возле отеля, я понимаю что это ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, алкогольные коктейли входят в систему Все включ ...

Здравствуйте, забронировала Ваш отель. Подскажите пожалуйста, какие алкогольные нап ...

Собираюсь приехать в конце апреля. Подскажите, работает ли тёплый бассейн?

Добрый день! Запланировали поездку в середине апреля. Переживаем на счет стройки рядо ...

Подскажите, пожалуйста, посещение аля карт-ресторана платно независимо от количества ...

Здравствуйте. Рядом с отелем идет строительство? С какой стороны проходит стройка? Во ...

Здравствуйте. Планируем приехать в начале мая с ребёнком. Прочитали отзыв: Наше пребы ...

Добрый день, собираемся в Ваш отель в июне 2025 года, подскажите пожалуйста, есть ли ...

здравствуйте планируем приехать в отель в марте 2025г.пришлите концепцию отеля,на поч ...

Всем привет.
У кого-то был поздний выезд? Как отель на него реагирует?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, хотим приехать в марте 25г. Бассейн с подогревом ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
ENG
Hotel anwsers in English
-
1 day
How quickly answers
-
85%
Number of answers
Длбрый день. Есть обмен валют в торговых центраз напротив