Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa : "Здравствуйте, уважаемый Виталий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что, если туроператор подтверждает бронирование, то оно подтверждено. Чтобы мы могли проверить по системе - Вам следует направить полные имена и фамилии всех Гостей на Английском языке, название туроператора и номер бронирования." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa : "Здравствуйте, уважаемый Виталий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по поводу подтверждения бронирования Вам следует обратиться к туроператору, так как заявки обрабатываются по мере поступления." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Были арбузы и дыни, хорошего качества. Креветки на гриле были 3 раза за 10 дней не понравились,сырые. Мороженое было, меня оно не интересовало. Соки из пакетов, хорошего качества. Русско говорящих думаю 60%. Арабы тоже присутствуют, проблем нет.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa : "Здравствуйте, уважаемый Виталий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что наличие конкретных фруктов зависит от сезона, морепродукты присутствуют в ресторане. Мороженое также бывает." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Здравствуйте, мы сразу брали deluxe, зная, что он находится в корпусах 3 и 4. А так во всех отелях можно, если есть свободные номера.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa : "Здравствуйте, уважаемая Окси! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность повышения категории зависит от заполняемости отеля и наличия свободных номеров, дополнительная плата зависит от исходных данных бронирования." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Условия по повышению категории номера не знаю, думаю что можно. Как пример, продлевают проживание в отеле на 1 час бесплатно, а если надо на 5часов то 50дол. и это дорого.

Здравствуйте, уважаемый Игорь!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.

С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa : "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы можем организовать трансфер за дополнительную плату." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa : "Здравствуйте, уважаемый Вадим! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что дресс-код заключается в том, чтобы Гости не приходили на ужин в купальниках и сланцах, приветствуется элегантная повседневная одежда." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Добрый день! Концепции отеля в приложении к сообщению.

С уважением, Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс".

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa : "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент в отеле не ведутся какие-либо ремонтные работы, а также нет конкретных планов." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa : "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что указанные номера располагаются в корпусах 3 и 4." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa : "Здравствуйте, уважаемая Тамара! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вам следует указать данные бронирования." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa : "Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность замены зависит от наличия свободных номеров и заполняемости отеля, а также искодных данных бронирования. Мы рекомендуем Вам уточнить у туроператора либо обратиться на ресепшен по прибытии." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa : "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на море есть волны." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa : "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, укажите забронированную концепцию питания." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

PREMIUM ROOM Beach Front

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa : "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что там располагаются Sea Front View rooms." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Шаркс бей достаточно безветренная бухта, были в декабре и в апреле. Ветра немного, красного флага на море не было.
Море в районе 24 градусов.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa : "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. С температурой воды в море Вам следует ознакомиться на специализированных метео-сайтах. Также мы не можем предугадать погодные условия в указанный период, так как иногда бывает ветрено, а иногда - нет." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa : "Здравствуйте, уважаемая Яна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы не можем предугадать погодные условия в указанный период, так как иногда бывает ветрено, а иногда - нет." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Уезжали 15.03. Никакого ремонта не было. Наши каналы прозападные. Информационных нет, в отличие от украинских. Их забавно посмотреть.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa : "Здравствуйте, уважаемый Денис! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент в отеле не ведутся какие-либо ремонтные работы. По телевизору транслируются такие Российские каналы как THT, CTC и Культура." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa : "Здравствуйте, уважаемый Владимир! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что оплата с Российских карт не проходит." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa : "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в Стандартном номере мы можем предоставить только одну дополнительную кровать, что означает, что ребенок 8 лет будет размещаться на кровати со взрослыми." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels