Questions and answers
All questions - 675
24.07.2023
13:48
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, если ранний заезд и поздний выезд, сколько нужно доплатить за питание?
Или завтрак в день заезда и завтрак с обедом в день выезда входят в стоимость тура?
Какой дресс-код на ужине? Насколько строгий, в шортах мужчину не пустят?
16.05.2023
13:14
Здравствуйте, Уважаемая Администрация! Собираюсь к Вам в гости на две недели с 18 мая с.г.
Очень прошу учесть при заселении принципиально-важные для меня моменты:
- наличие балкона;
- отсутствие в ночное время посторонних шумов от работы вытяжной вентиляции и трансформаторных будок.
Ранее писал на рекомендованный вашим специалистом сервиса "Помощник Tophotels.ru"адрес gs.grand@rotana.com, но никто не ответил.
С уважением и надеждой на взаимопонимание,
YANUSHEVICH YURY. Номер бронирования: 116353305911. Почта: yanushevichu@yandex.ru
14.05.2023
14:30
Здравствуйте. Планируем приехать к Вам в сентябре. Отправьте пожалуйста концепцию отеля. Благодарю! vixanova@borusan.com
12.05.2023
08:56
Добрый день. Едем к вам в отель второй раз, до этого были в декабре. Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-то комплименты от отеля постоянным клиентам. Спасибо.
Игната
TopHotels Assistant
12.05.23
23:54
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что комплимент в виде фруктов предусмотрен только с третьего посещения отеля." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
25.04.2023
11:49
Добрый день!!! Интересуют номера Connect, как правильно забронировать, какой категории номера надо выбрать, и в каком корпусе они расположены??? Сколько стоит продлить номер, если будет поздний выезд??? Если будет поздний заезд, уже после ужина, будет ли предоставлено питание, и при раннем выезде, завтрак включён??? Спасибо!!!
Игната
TopHotels Assistant
25.04.23
19:13
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Жанна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вам следует забронировать два номера одинаковой категории и запросить смежные номера, но мы не гарантируем размещение в Connecting номерах, поэтому мы рекомендуем связаться с отелем в момент бронирования. Продление номера после 14-00 предоставляется по возможности, Вам следует обратиться на ресепшен за стоимостью и наличием номеров. Вы можете заказать сухой паек за день до выезда вместо завтрака." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
23.04.2023
18:36
Чем отличается номер классик от стандарта?
Игната
TopHotels Assistant
25.04.23
00:57
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет указанных категорий номеров, есть категория Garden view rooms." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
23.04.2023
13:45
Здравствуйте,прилетим в этот отель в мае,но есть такой вопрос.мы взяли 2 номера так как летят 2 ребенка и 2 взрослых.Можно ли 2 детям быть в одном номере,а взрослым в другом?
Игната
TopHotels Assistant
24.04.23
00:45
Ответ предоставлен Службой Guest Service отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Тимофей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при бронировании двух номеров Гости могут размещаться в номерах по желанию согласно количеству указанных Гостей." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
12.04.2023
20:40
Пришлите концепцию отеля на elena.komis5arova@yandex.ru. Заранее спасибо.
Игната
TopHotels Assistant
12.04.23
23:41
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Во вложении Вы найдете информацию по концепции Все Включено." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
11.04.2023
20:15
Добрый вечер. Планируем приехать в Ваш отель в июне. Подскажите, если в отель мы приедем к обеду, а уезжать будем днём - в день отъезда можно ли будет хотя бы позавтракать? Если будет нельзя, то сколько стоит завтрак? 7,8,9 корпуса далеко ли от ресепшн и какой номер бронировать чтобы был балкон или терасса
Наталья
TopHotels Assistant
12.04.23
21:59
Ответ предоставлен Службой Guest Service отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что завтрак в день отъезда включен для всех Гостей. Номера Garden view расположены в корпусах 7, 8 и 9 перед ресепшен, примерно в 150 метрах от пляжа. Пожалуйста, внесите пометку в резервацию или сообщите на адрес gs.grand@rotana.com данные Вашего бронирования для внесения пометки о балконе, так как некоторые номера имеют только французское окно." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
02.04.2023
14:05
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как происходит размещение ребёнка 6 лет в номере с двухспальной кроватью?
Ставится ли дополнительное спальное место, или ребёнок размещается совместно со взрослыми на одной кровати?
Екатерина
Izhevsk Турист
03.04.23
08:53
По запросу предоставляют дополнительную кровать в номер. Если детей двое в номере идет дополнительный раскладной диван.
Игната
TopHotels Assistant
10.04.23
00:00
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что дополнительная кровать предоставляется по запросу." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
01.04.2023
10:04
Добрый день! Подскажите пожалуйста, будут ли проходить ремонтные работы на территории отеля с 17 апреля по 01 мая. Если да, то в каких корпусах. На сайте указано, что реновация 2023
Игната
TopHotels Assistant
12.04.23
00:11
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле не проводятся какие-либо ремонтные работы на данный момент." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
29.03.2023
13:46
Здравствуйте! Приношу извинения за техническую ошибку в адресе электронной почты. Правильный адрес: yanushevichu@yandex.ru.
C уважением, Юрий
Игната
TopHotels Assistant
10.04.23
00:01
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Юрий! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, направьте Ваш запрос по мейлу: gs.grand@rotana.com." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
27.03.2023
18:23
Здравствуйте . Пришлите пожалуйста на почту perebeyvvvnos@mail.ru меню ресторанов Аля карт, которые включены в концепцию UAll. Собираемся бронировать , не можем определиться с типом питания . Включены ли напитки в этих ресторанах за обедом и ужином ?
Игната
TopHotels Assistant
10.04.23
00:02
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, направьте Ваш запрос по мейлу: gs.grand@rotana.com." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
27.03.2023
18:00
Здравствуйте, Уважаемый Отельер! Буду у Вас в гостях в мае. К сожалению, не нашёл в интернете концепцию "Ультра". Хотелось бы сравнить с "Всё включено". Если не затруднит, вышлете пожалуйста концепцию на почту yanushevichu@yandex.ry для моего окончательного выбора.
Заранее благодарен.
С уважением, Юрий
Игната
TopHotels Assistant
10.04.23
00:02
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Юрий! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, направьте Ваш запрос по мейлу: gs.grand@rotana.com." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
21.03.2023
16:13
Здравствуйте, уважаемая Администрация. Подскажите пожалуйста время работы бассейнов и бань.
Заранее благодарен, Юрий
Игната
TopHotels Assistant
22.03.23
20:11
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Юрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бассейны работают с 7-8 утра до заката, сауна работает с 7-00 до 21-00." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
yury yan
Moscow Турист
22.03.23
22:08
Огромное спасибо! Для меня это очень важно.
С уважением, Юрий
15.03.2023
11:02
Добрый день! Есть ли у вас интернет на пляже? Для нас это очень важно
Павел Лугинец
Moscow Турист
15.03.23
19:18
Да
1914
Saint Petersburg Турист
17.03.23
08:39
Есть, но иногда зависает
Игната
TopHotels Assistant
17.03.23
12:28
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на всей территории отеля есть бесплатное подключение к беспроводному интернету." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
06.03.2023
12:05
Здравстуйте. По системе Ультра,алякартами можно пользоваться каждый день?
Игната
TopHotels Assistant
06.03.23
12:38
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что всю интересующую Вас информацию Вы найдете в концепции Ультра Все Включено во вложении." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
05.03.2023
00:55
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста,где можно поменять доллары рядом с отелем?
Игната
TopHotels Assistant
17.03.23
12:27
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости могут поменять Доллары в банкомате на ресепшен отеля." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
03.03.2023
08:35
Здравствуйте! Работает ли ресторан, СИЛК РОУД как Рамсес, на обед и ужин, и где можно пообедать, при приезде в отель в районе 4-5 часов дня. Спасибо.
Игната
TopHotels Assistant
03.03.23
13:30
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ресторан Silk Road работает как а ля карт только на ужины. Всю информацию о работе баров и ресторанов Вы найдете в концепции Все Включено во вложении." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Ольга Гоман
Турагент
01.03.2023
12:45
Добрый день. В ваш отель с 05 по 12 марта забронированы молодожёны DUBINA ANTON и PAHARELAVA HANNA ( TEZ TOUR Ваучер №:133667341). Возможно ли как-то предоставить в номер комплимент или как-то украсить номер? А ещё у Анны 09 марта День рождения, хотелось бы, чтобы эта дата тоже не осталась без внимания))) Заранее благодарю и надеюсь на плодотворное сотрудничество. С уважением, директор турагентства "ЗаграНИЦЦА" Гоман Ольга
Игната
TopHotels Assistant
01.03.23
18:46
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что примечания были внесены в данные бронирования, комплименты будут предоставлены согласно событиям." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
24.07.2023
13:48
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, если ранний заезд и поздний выезд, сколько нужн ...
answers
16.05.2023
13:14
Здравствуйте, Уважаемая Администрация! Собираюсь к Вам в гости на две недели с 18 мая ...
answers
14.05.2023
14:30
Здравствуйте. Планируем приехать к Вам в сентябре. Отправьте пожалуйста концепцию оте ...
answers
12.05.2023
08:56
Добрый день. Едем к вам в отель второй раз, до этого были в декабре. Подскажите, пожа ...
answer
25.04.2023
11:49
Добрый день!!! Интересуют номера Connect, как правильно забронировать, какой категори ...
answer
23.04.2023
18:36
Чем отличается номер классик от стандарта?
answer
23.04.2023
13:45
Здравствуйте,прилетим в этот отель в мае,но есть такой вопрос.мы взяли 2 номера так к ...
answer
12.04.2023
20:40
Пришлите концепцию отеля на elena.komis5arova@yandex.ru. Заранее спасибо.
answer
11.04.2023
20:15
Добрый вечер. Планируем приехать в Ваш отель в июне. Подскажите, если в отель мы прие ...
answer
02.04.2023
14:05
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как происходит размещение ребёнка 6 лет в номе ...
answers
01.04.2023
10:04
Добрый день! Подскажите пожалуйста, будут ли проходить ремонтные работы на территории ...
answer
29.03.2023
13:46
Здравствуйте! Приношу извинения за техническую ошибку в адресе электронной почты. Пра ...
answer
27.03.2023
18:23
Здравствуйте . Пришлите пожалуйста на почту perebeyvvvnos@mail.ru меню ресторанов Аля ...
answer
27.03.2023
18:00
Здравствуйте, Уважаемый Отельер! Буду у Вас в гостях в мае. К сожалению, не нашёл в и ...
answer
21.03.2023
16:13
Здравствуйте, уважаемая Администрация. Подскажите пожалуйста время работы бассейнов и ...
answers
15.03.2023
11:02
Добрый день! Есть ли у вас интернет на пляже? Для нас это очень важно
answers
06.03.2023
12:05
Здравстуйте. По системе Ультра,алякартами можно пользоваться каждый день?
answer
05.03.2023
00:55
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста,где можно поменять доллары рядом с отелем?
answer
03.03.2023
08:35
Здравствуйте! Работает ли ресторан, СИЛК РОУД как Рамсес, на обед и ужин, и где можно ...
answer
01.03.2023
12:45
Добрый день. В ваш отель с 05 по 12 марта забронированы молодожёны DUBINA ANTON и PA ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Дресс-кода никакого на обед и ужин нет. Иногда это плохо, потому что некоторые так и идут чуть ли не в купальных костюмах.
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость завтрака составляет 15 Долларов с человека, стоимость обеда - 30 Долларов. На ужин нет определенного дресс-кода, но мы просим Гостей не посещать ресторан в купальнике." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"