Questions and answers
All questions - 1 035
10.04.2021
10:20
Добрый день! Мы с мужем будем отдыхать в вашем отеле с 20 апреля 2021года по 1 мая 2021года. 21 апреля мы отмечаем день свадьбы. В связи с этим торжеством огромная просьба заселить нас поближе к морю
09.04.2021
14:10
Здравствуйте. Будем гостями в Вашем отеле с 24 апреля по 7 мая. Возможен ли трансфер от Вашего отеля, а именно встреча в аэропорту и проводы в аэропорт?
Guest Relation
Hotel representative
10.04.21
14:34
Добрый день, Любовь!
Да конечно, у нас есть такси-сервис при отеле, стоимость составляем 28 евро за одну дорогу: аэропорт-отель
03.04.2021
17:30
Добрый день, подскажите, где располагаются номера family suit? это какая-то отдельная часть отеля или номера разбросаны по территории? и располагаются на разных этажах или только на одном этаже?
Guest Relation
Hotel representative
05.04.21
14:40
Добрый день!
Семейные номера располагаются в корпусе справа от ресепшена в тихой зоне, корпус 3хэтажный
03.04.2021
14:27
Добрый день! Бронируем ваш отель в период с 06 апреля (заезд после 24:00 07 апреля), а вылет 14 апреля из Хургады в 23:30. Сможем мы воспользоваться услугами отеля в день выезда 14 апреля после 12:00, срезаете ли вы браслеты? Или нам надо переплачивать за целые сутки и бронировать до 15 апреля.
Заранее спасибо за ответ!
Guest Relation
Hotel representative
05.04.21
14:42
Добрый день, Ольга!
Официально после сдачи комнаты Вы не имеете права пользоваться услугами отеля, но браслеты мы не срезаем и по факту все ими пользуются
03.04.2021
13:22
Уважаемый Guest Relation, большое спасибо за быстрый ответ и за внимание. Это очень приятно. Всю информацию высылаю Вам на почту. Хочется сказать до скорой встречи, после долго перерыва в путешествиях. Очень скучали по Вашей замечательной стране. Всего Вам наилучшего.
Guest Relation
Hotel representative
05.04.21
14:42
Спасибо, алеся! Очень Вас ждём)
02.04.2021
15:57
Добрый день. Прилетаем в Ваш отель 16.04 по 27.04 в составе 2+1 ( 3 года ), есть ли такая возможность поселить нас на первом этаже в тихом месте. Заранее благодарю.
Guest Relation
Hotel representative
03.04.21
13:02
Добрый день! Конечно постараемся сделать всё возможное, напишите подробности Вашей резервации на нашу почту guestrelationmanager.royalmakadi@labranda.com
31.03.2021
12:36
День добрый. В этом году прилетаем к Вам 19 августа (уже четвертый раз). Какие привилегии постоянным гостям, а также будет ли работать станция виндсерфинга. Какой план тематических мероприятий планируется на этот период? С уважением, Светлана.
Guest Relation
Hotel representative
31.03.21
15:52
Добрый день, Светлана!
Благодарим Вас за верность нашему отелю! Конечно, у нас есть привилегии для постоянных гостей (на данный момент это фрукты в номер при заезде, а также приглашение на ужин с менеджментом отеля), станция винд серфинга будет работать за отдельную плату.
На счет тематических мероприятий на летний период пока мы не располагаем информацией, надеемся, что Вы свяжитесь с нами по нашей электронной почте за пару недель до заезда guestrelationmanager.royalmakadi@labranda.com
29.03.2021
09:33
Добрый день!
Буду в Вашем отеле в период 01.04 - 08.04
Mytrofanova Yana
Mykhalko Tetiana
У меня День рождение 02.04, какой комплимент можна ожидать?
Спасибо!
Guest Relation
Hotel representative
30.03.21
11:54
Добрый день!
По приезду подойдите к гестрелейшен, чтобы забронировать А ля Карт ресторан на вечер и там Вас поздравят с тортиком
27.03.2021
19:21
Здравствуйте! Есть ли комплимент от отеля именнице? Будем у вас с 4.03
Guest Relation
Hotel representative
28.03.21
13:19
Добрый день!
Да конечно, пдойдите к гестрелейшен после приезда, чтобы организовать поздравление (в номере или в ресторане)
26.03.2021
09:47
Здравствуйте, предоставляете в номер шампунь, гель для душа, тапочки и халаты и воду в бутылках? Спасибо!
Ольга
Kiev Турист
26.03.21
16:52
Шампуни и гель для душа у них в дозаторах,а халаты и тапочки не предоставляют,хотя я два раза просила уборщиков и на ресепшене тоже спрашивала по поводу халатов,но все они дружно ответили- нет....А гастролэйшен их утверждает,что выдают по требованию- ничего подобного нету! Воду в номерах пополняют каждый день.
Guest Relation
Hotel representative
28.03.21
13:23
Добрый день! Да, банные принадлежности предоставляется по запросу. Запрос лучше делать у гестрелейшен, так как не все уборщики понимают русский язык.
Вода в бутылках есть в номерах, также ножно брать на барах
22.03.2021
14:09
Добрый день!
Мы приезжаем в Ваш отель 26,03,2021 просим для ваучеров 75681749 / SUPERIOR GARDEN VIEW ROOM / 2+2(2-5,99)(6-11,99),/ и ваучера 75681694 /SUPERIOR GARDEN VIEW ROOM / DBL,/
предоставить номер CONNECTION
И ПО ВОЗМОЖНОСТИ номер по ваучеру 75681710 /SUPERIOR GARDEN VIEW ROOM / DBL,/ предоставить рядом с вышеуказанными номерами.
Guest Relation
Hotel representative
25.03.21
14:33
Добрый день,
Ваш запрос отмечен в системе, по возможности он будет удовлетворен, просьба по коннект-номерам писать за две недели заявки, тогда у нас будет больше возможности удовлетворить запрос
22.03.2021
10:25
Здравствуйте, русскоговорящие представители Labranda.
Я забронировал в отеле бунгало через популярный сайт бронирования отелей. На данном сайте мне была предложена обратная связь с отелем, где я задал ряд вопрос (на русском, поскольку ранее видел эту рубрику вопрос-ответ), а ответ получил на английском, что не проблема, НО выборочно на один из вопросов, как это часто делают люди, живущие около моря) Отсюда вопрос: каким образом (сюда, на эл. почту и тд ) лучше всего направить запрос, касающийся бронирования, транфера и пр. услуг?
9052836 t
Moscow Турист
22.03.21
16:23
Добрый день. Я писала письма в отель на почту отеля, но письма почему то не доходят им. Задаю вопросы сюда и мне отвечают . Так что попробуйте лучше здесь
Guest Relation
Hotel representative
25.03.21
14:28
+201030996479 WhatsApp/Telegram
Можно связаться по этому телефону
Антон
Moscow Турист
29.03.21
17:23
написал в WhatsApp, в ответ получил улыбающийся смайлик. Вопрос остался нерешенным.
13.03.2021
11:24
Добрый день! Планируем посетить ваш Отель в апреле. Есть ли для именинников комплименты от отеля?
Guest Relation
Hotel representative
14.03.21
14:03
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
09.03.2021
16:53
Здравствуйте! Скажите пожалуйста в 4 часа ночи в отеле можно где-нибудь поесть? Это платно или бесплатно?
Guest Relation
Hotel representative
10.03.21
12:03
Добрый день! Для раннего заезда/позднего выезда с 00:00 до 07:00 есть континентальный завтрак, остальные туристы могут если есть экскурсии, например, могут зарезервировать континентальный завтрак за день на ресеншене
08.03.2021
13:02
Здравствуйте.Мы к Вам прилетаем 17.03 семьей ,у нас забронировано 2 номера ,возможно ли чтоб номера были рядом и на первом этаже ,так как маме тяжело ходить по лестнице ?
Guest Relation
Hotel representative
09.03.21
13:03
Добрый день!
Наш отель будет полностью заполнен в этот период, но мы постараемся сделать всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос. Пожалуйста, предоставьте больше информации о Вашем заезде (имена)
Аня
Kiev Турист
09.03.21
22:03
Кущенко Анна
Орехов Виталий
Кущенко София
Кущенко Наталья
Guest Relation
Hotel representative
10.03.21
17:20
Напишите Ваши имена латиницей как указано в ваучере
Аня
Kiev Турист
10.03.21
18:46
Orekhov Vitalii
Kushchenko Anna
Kushchenko Nataliia
Kushchenko Sofiia
07.03.2021
15:12
Добрый день.Забронировали ваш отель с 11.03-17.03.Superior Room Garden View( 3 взрослых и ребенок 8 лет) Скажите,есть возможность поселить нас в номерах с межкомнатной дверью?
Guest Relation
Hotel representative
09.03.21
13:02
Добрый день!
Наш отель будет полностью заполнен в этот период, но мы постараемся сделать всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос. Пожалуйста, предоставьте больше иныформации о Вашем заезде (имя)
Ольга
Kiev Турист
09.03.21
20:43
OLHA SANNIKOVA с 11.03
05.03.2021
07:48
Добрый день. Нами ранее была оформлена бронь через сайт booking.com с 1 апреля по 30 апреля на имя Andrei Iaroslavtsev. У нас изменилось время вылета, прилетаем утром 7 апреля, остановиться хотели до 6 мая, но сайт не даёт изменить время бронирования. Подскажите как можно решить эту проблему?
Guest Relation
Hotel representative
06.03.21
14:14
Добрый день, Андрей!
Благодарим, что выбрали наш отель для проведения отдыха!
Вы можете попробовать отменить эту бронь и взять новую, если же там получается существенная разница в сумме, то можно попробовать связаться с нашей резервацией через почту Reservation.RoyalMakadi@labranda.com
С нетерпением ждём встречи
04.03.2021
09:11
Здравствуйте, комплименты, такие как фрукты в номер, бесплатный ужин в Аля карт, бесплатный трансфер в Хургаду и обратно? Есть ли в отеле эти либо иные комплименты??
Guest Relation
Hotel representative
04.03.21
17:32
Доброго дня!
Ваучеры на бесплатные посещения А ля Карт ресторанов (количество ваучеров зависит от количества ночей в отеле) выдают при заселении на стойке регистрации, бесплатный трасфер в Хургаду в период пандемии был отменён, фрукты и другие комплименты предоставляются нашим постоянным гостям, надеемся, что Вы станете одним из них
02.03.2021
19:50
Добрый день. Будет ли подогреваться бассейн в апреле? Заранее спасибо за ответ.
Ольга Лихачёва
Minsk Турист
03.03.21
08:41
Нет, не подогревают
Guest Relation
Hotel representative
03.03.21
10:31
День добрый, нет не будет, отопительный сезон в Египте с декабря по март
02.03.2021
18:35
Здравствуйте, будем вдвоем в Вашем отеле с 05.03.21 на 11 ночей, будет ли какое то представление на 8-е Марта? На какие комплименты от отеля можно рассчитывать дополнительно???
Guest Relation
Hotel representative
03.03.21
10:45
Добрый день, Владимир!
Благодарим за выбор нашего отеля, обязательно мы не обойдём стороной 8 марта, будет специальная программа и сюрпризы
Какого рода комплименты Вы имеете в виду?
10.04.2021
10:20
Добрый день! Мы с мужем будем отдыхать в вашем отеле с 20 апреля 2021года по 1 мая 20 ...
answer
09.04.2021
14:10
Здравствуйте. Будем гостями в Вашем отеле с 24 апреля по 7 мая. Возможен ли трансфер ...
answer
03.04.2021
17:30
Добрый день, подскажите, где располагаются номера family suit? это какая-то отдельная ...
answer
03.04.2021
14:27
Добрый день! Бронируем ваш отель в период с 06 апреля (заезд после 24:00 07 апреля), ...
answer
03.04.2021
13:22
Уважаемый Guest Relation, большое спасибо за быстрый ответ и за внимание. Это очень п ...
answer
02.04.2021
15:57
Добрый день. Прилетаем в Ваш отель 16.04 по 27.04 в составе 2+1 ( 3 года ), есть ли т ...
answer
31.03.2021
12:36
День добрый. В этом году прилетаем к Вам 19 августа (уже четвертый раз). Какие привил ...
answer
29.03.2021
09:33
Добрый день!
Буду в Вашем отеле в период 01.04 - 08.04
Mytrofanova Yana
Mykhalko Tet ...
answer
27.03.2021
19:21
Здравствуйте! Есть ли комплимент от отеля именнице? Будем у вас с 4.03
answer
26.03.2021
09:47
Здравствуйте, предоставляете в номер шампунь, гель для душа, тапочки и халаты и воду ...
answers
22.03.2021
14:09
Добрый день!
Мы приезжаем в Ваш отель 26,03,2021 просим для ваучеров 75681749 / SU ...
answer
22.03.2021
10:25
Здравствуйте, русскоговорящие представители Labranda.
Я забронировал в отеле бунгало ...
answers
13.03.2021
11:24
Добрый день! Планируем посетить ваш Отель в апреле. Есть ли для именинников комплимен ...
answer
09.03.2021
16:53
Здравствуйте! Скажите пожалуйста в 4 часа ночи в отеле можно где-нибудь поесть? Это п ...
answer
08.03.2021
13:02
Здравствуйте.Мы к Вам прилетаем 17.03 семьей ,у нас забронировано 2 номера ,возможно ...
answers
07.03.2021
15:12
Добрый день.Забронировали ваш отель с 11.03-17.03.Superior Room Garden View( 3 взросл ...
answers
05.03.2021
07:48
Добрый день. Нами ранее была оформлена бронь через сайт booking.com с 1 апреля по 30 ...
answer
04.03.2021
09:11
Здравствуйте, комплименты, такие как фрукты в номер, бесплатный ужин в Аля карт, бесп ...
answer
02.03.2021
19:50
Добрый день. Будет ли подогреваться бассейн в апреле? Заранее спасибо за ответ.
answers
02.03.2021
18:35
Здравствуйте, будем вдвоем в Вашем отеле с 05.03.21 на 11 ночей, будет ли какое то пр ...
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Добрый день, Елена!
Благодарим за выбор нашего отеля для проведение отдыха! По приезду в отель подойдите к гестрелейшен, чтобы зарезервировать ресторан и организовать празднование годовщины.
также вышлите нам на почту данные о Вашем заезде, чтобы я могла сделать ремарку о Ваших пожеланиях: guestrelationmanager.royalmakadi@labranda.com