Questions and answers
All questions - 1 035
Добрый вечер, мы прилетаем в Ваш отель Royal Azur 18/12/2014? туроператор анекс ткр нам сообщил, что нам необходимо произвести доплату за праздничный ужин 24 декабря католическое рождество. Если есть у Вас возможность снять с нас эту обязанность по доплате, т.к. в связи с ростом курса доллара у нас нет возможности , денег на доплату, и отмечать мы католическое рождество не отмечаем. Очень просим пойти нам на встречу. У нас родственники были в 16 ноября, туроператор бриско заявка ( #HRG41116CA Rashchupkina +1) и мы хотели приехать т.к. нам очень хвалили отель. Просьба написать ответ, как можно скорее,не знаем что делать или отказываться от тура.
Добрый вечер, мы прилетаем в Ваш отель Royal Azur 18/12/2014? туроператор анекс тукр нам сообщил, что нам необходимо произвести доплату за праздничный ужин 24 декабря католическое рождество. Если есть у Вас возможность снять с нас эту обязанность по доплате, т.к. в связи с ростом курса доллара не имеем возможности у нас денег на доплату, и отмечать мы католическое рождество не отмечаем. Очень просим пойти нам на встречу. У нас родственники были (Rashchupkina+1) в ноябре и мы хотели приехать т.к. нам очень расхвалили отель. Просьба написать ответ, как можно скорее, нам или отказываться от тура.

Уважаемая Лариса,
Вы не обязаны вносить дополнительную плату за рождественский ужин, если не намерены его посещать. Стандартный тематический ужин будет проходить 24го декабря в главном ресторане Клаб Азура для гостей Роял Азура и Клаб Азура.
С уважением,
Дария
Добрый вечер, мы прилетаем в Ваш отель Royal Azur 18/12/2014? туроператор нам сообщил, что нам необходимо произвести доплату за праздничный ужин 24 декабря. Если есть у Вас возможность снять с нам эту обязанность по доплате, т.к. в связи с ростом курса доллара нет у нас денег на доплату, и отмечать мы католическое рождество не отмечаем. Очень просим пойти нам на встречу. У нас родственники были (Rashchupkina+1) и мы хотели приехать т.к. нам очень расхвалили отель. Просьба написать ответ, как можно скорее, нам или отказываться от тура.

Уважаемый Алексей,
Вы не обязаны вносить дополнительную плату за рождественский ужин, если не намерены его посещать. Стандартный тематический ужин будет проходить 24го декабря в главном ресторане Клаб Азура для гостей Роял Азура и Клаб Азура.
С уважением,
Дария
ЗДРАВСТВУЙТЕ! ХОТЕЛОСЬ БЫ УЗНАТЬ БЕРУТ У ВАС С МАЛЕНЬКИМИ СОБАЧКАМИ НА ПРОЖИВАНИЯ? МНЕ НАПИСАЛИ ЧТО В ВАШЕМ ОТЕЛИ ПРИНИМАЮТ?

Уважаемая Наталия,
Отель принимает гостей с собаками, весом не более 5кг. Пожалуйста, учтите, что по правилам Роял Азура домашние питомцы могут находится лишь в пределах комнаты, со своей едой и соответствующим оборудованием.
С уважением,
Дария
Добрый день!
Собираемся посетить Ваш отель с7 по 14.12. Читаем отзывы и они нас пугают.
1. Море холодное?
2.Есть ли бассейн с теплой водой?
3. В отеле ремонт, который мешает отдыхать?
4. Что очень скудный выбор еды?
Ждем ответа, спасибо.

Уважаемая Елена,
Касательно заданных вопросов:
1. Температура воды на данное время - +25С.
2. Главный бассейн с пресной водой - единственный, который подогревается в зимнее время. Температура воды - +26-27С.
3. Сейчас ремонт проходит в левом корпусе и на зимний период он полностью закрыт для гостей, т.е. шум от ремонта не беспокоит наших гостей.
4. Меню завтрака каждый день стандартное. На обед наш пляжный ресторан разделён по секциям в соответствии с типом кухни, и меню обновляется ежедневно. Каждый вечер в главном ресторане проходят тематические ужины, в зависимости от дня недели. Если у Вас есть дополнительные пожелания насчёт меню, пожалуйста обратитесь ко мне на ресепшене.
С уважением,
Дария
Добрый день, Радва! Являюсь менеджером турагентства "ВыбиРАЙ" в городе Тольятти, представляем Анекс-тур. Завтра 28.11.2014 прилетает к Вам наш директор с семьей фамилия VOLOKHOV. Номер брони 1780931. Время прилёта в Хургаду в 12-10. Я буду Вам очень благодарна, если вы поселите нашего директора в хороший номер! Презент для Вас он приготовил! Заранее благодарна!

Уважаемая Светлана,
Директор вашего турагенства был заселён в более просторный номер family, с видом на бассейн, совсем недалеко от ресепшена и главного ресторана.
С уважением,
Дария
Добрый день! Уже писала Вам, но ответ не получила, беспокоюсь. Я с сыном прилетам 15 ноября, Самолучшева Ольга и Самолучшев Платон. Наш ваучер №1755400 , летим через компанию АНЕКС ТУР. Мы уже 2 раза были в Вашем отеле, наша карта гостя № 11019355. Пожалуйста, помогите с заселение. Только на 2-ом этаже и как можно ближе к морю, но не рядом с летним рестораном у пляжа. Я являюсь пенсионеркой, моему сыну 9 лет. Я всегда пишу отличные отзывы об Вашем отеле, хотелось бы хорошо отдохнуть опять. Спасибо!
Добрый день! Собираемся посетить ваш отель зимой. Подогревается ли бассейн с морской водой в зимнее время? Есть ли у вас специальное детское меню, или готовите ли блюда под заказ для детей?

Добрый день.
К сожалению, бассейн с морской водой не подогревается зимой. Подогревается только главный с пресной водой, температура воды 26-27С.
На завтрак в меню присутствует рисовая каша, хлопья, яичница и т.д. В обед в ресторане есть уголок диетической еды, не содержащей специи и прочие добавки. Тематический ужин каждый вечер представляет выбор самых разных блюд. На обеде и ужине всегда есть минимум один суп; на протяжении всего дня в меню имеются овощи и фрукты. По любым дополнительным предпочтениям и пожеланиям, Вы всегда можете обратиться к Guest Relation, чей стол находится рядом с ресепшеном.
С уважением,
Дария
Здравствуйте, Забронировали номер в Клаб Азуре по рекомендациям друзей. Но, прочитав последние негативные отзывы, обеспокоены наличием очередей в ресторан и отсутствием мест на пляже.Если все так на самом деле, можно будет по приезду (16 ноября) забронировать номер в Роял азуре и сколько это будет стоить ? Заранее спасибо за ответ

Уважаемая Эльвира,
Очереди в ресторанах и отсутствие мест на пляже иногда случается во время большой заполняемости отеля.
Если по приезду Вы захотите поменять отель, Вам необходимо обратиться к гиду Вашего туроператора насчёт условий и цен, т.к. именно туроператор меняет Ваше бронирование и ваучер.
Отель может уладить этот вопрос только в случае, если Вы осуществляли бронирование в индивидуальном порядке, т.е. напрямую через отель.
С уважением,
Дария
Извините,только что написала просьбу о размещении, летим через АНЕКС ТУР,ваучер №1755400,паспорт гостя11019355, наши фамилии Самолучшева Ольга и Самолучшев Платон. Просьба дать номер на 2-ом этаже и близко к морю.
Добрый вечер! Я с сыном приезжаем в Ваш отель 15.11.2014г. Наш ваучер № 1755400. Мы являемся постоянными гостями Вашего отеля, это уже 3-е посещение.Наш паспорт AZUR HOTELS № 11019355 .Пожалуйста, предоставьте нам номер как можно ближе к морю, только на 2-ом этаже и с хорошим видом. На летний ресторан и на квадроциклы не надо. Огромное спасибо!
Добрый день, подскажите когда вы планируете закончить ремонт? В отзывах очень много жалоб, мы едем в январе с ребенком нам очень важен этот вопрос.
Очень ждем ответа на ворос ниже,оплачен ли наш тур.
Возможно ли содействие в удобном расселении для людей пожилого возраста.
Подскажите,оплачен ли наш тур Kozlova Natalia, Lepehina Ludmila,Kulichenkova Ludmila c12.11 по 21.11.
Попрошу Вас по возможности удобно заселить млю маму и ее сестер,впервые отправили их в Египет,оч переживаю,хочется чтоб им понравилось,желательно тихий свежий номер на троих с 3мя кроватями,2этаж,поближе к ресторану и морю))У тети астма,очень большой лтшний вес,ноги больные,хочется чтоб им было комфортго,надеемся на их прекрасный отдых)

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Были в Вашем отеле 2 раза. На тот момент была команда аниматоров из Румынии. Мой сын был в восторге от их работы, их танцевальных номеров. Осталась ли эта команда или поменялись?
Dear Radwa,
I have one question to you,we are arriving on 28th of October,and we would like to know,in what building should we check-in in,so that it will be not far from sea)
Answer to me as soon as possible,please
Thanks,
Olga
Добрый день ! Собираемся в Ваш отель 4 ноября,есть ли возможность просить Вас о заселении в семейный номер? Нас 2 взрослых и ребенок 6 лет. И подскажите пожалуйста какие рестораны и бары бесплатные по системе ультра ? Спасибо заранее за ответ !
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Хотелось бы узнать почему гостей Вашего отеля размещают в номера, рядом с которыми идет ремонт?! Второй день 6 человек, проживающих в Вашем отеле не могут спокойно отдохнуть! Просьба срочно принять меры, VOUCHER NO : 1154135; VOUCHER NO : 1140442
Добрый день, подскажите почему то в поиске ваш отель идет как 4*? когда мы бронировали у вас был 5*?Проясните ситуацию пожалуйста.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Добрый вечер, мы прилетаем в Ваш отель Royal Azur 18/12/2014? туроператор анекс ткр н ...

Добрый вечер, мы прилетаем в Ваш отель Royal Azur 18/12/2014? туроператор анекс тукр ...

Добрый вечер, мы прилетаем в Ваш отель Royal Azur 18/12/2014? туроператор нам сообщ ...

ЗДРАВСТВУЙТЕ! ХОТЕЛОСЬ БЫ УЗНАТЬ БЕРУТ У ВАС С МАЛЕНЬКИМИ СОБАЧКАМИ НА ПРОЖИВАНИЯ? МН ...

Добрый день!
Собираемся посетить Ваш отель с7 по 14.12. Читаем отзывы и они нас пугаю ...

Добрый день, Радва! Являюсь менеджером турагентства "ВыбиРАЙ" в городе Тольятти, пред ...

Добрый день! Уже писала Вам, но ответ не получила, беспокоюсь. Я с сыном прилетам 15 ...

Добрый день! Собираемся посетить ваш отель зимой. Подогревается ли бассейн с морской ...

Здравствуйте, Забронировали номер в Клаб Азуре по рекомендациям друзей. Но, прочитав ...

Извините,только что написала просьбу о размещении, летим через АНЕКС ТУР,ваучер №1755 ...

Добрый вечер! Я с сыном приезжаем в Ваш отель 15.11.2014г. Наш ваучер № 1755400. Мы ...

Добрый день, подскажите когда вы планируете закончить ремонт? В отзывах очень много ж ...

Очень ждем ответа на ворос ниже,оплачен ли наш тур.
Возможно ли содействие в удобном ...

Подскажите,оплачен ли наш тур Kozlova Natalia, Lepehina Ludmila,Kulichenkova Ludmila ...

Добрый день! Были в Вашем отеле 2 раза. На тот момент была команда аниматоров из Румы ...

Dear Radwa,
I have one question to you,we are arriving on 28th of October,and we woul ...
Добрый день ! Собираемся в Ваш отель 4 ноября,есть ли возможность просить Вас о засел ...

Добрый день! Хотелось бы узнать почему гостей Вашего отеля размещают в номера, рядом ...

Добрый день, подскажите почему то в поиске ваш отель идет как 4*? когда мы бронировал ...

Добрый день, у на поменялась дата вылета, будем у вас в отеле на день дольше отдыхат ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Уважаемая Лариса,
Вы не обязаны вносить дополнительную плату за рождественский ужин, если не намерены его посещать. Стандартный тематический ужин будет проходить 24го декабря в главном ресторане Клаб Азура для гостей Роял Азура и Клаб Азура.
С уважением,
Дария
Уважаемая Лариса,
Вы не обязаны вносить дополнительную плату за рождественский ужин, если не намерены его посещать. Стандартный тематический ужин будет проходить 24го декабря в главном ресторане Клаб Азура для гостей Роял Азура и Клаб Азура.
С уважением,
Дария
Уважаемая Лариса,
Вы не обязаны вносить дополнительную плату за рождественский ужин, если не намерены его посещать. Стандартный тематический ужин будет проходить 24го декабря в главном ресторане Клаб Азура для гостей Роял Азура и Клаб Азура.
С уважением,
Дария
Уважаемая Лариса,
Вы не обязаны вносить дополнительную плату за рождественский ужин, если не намерены его посещать. Стандартный тематический ужин будет проходить 24го декабря в главном ресторане Клаб Азура для гостей Роял Азура и Клаб Азура.
С уважением,
Дария
Уважаемая Лариса,
Вы не обязаны вносить дополнительную плату за рождественский ужин, если не намерены его посещать. Стандартный тематический ужин будет проходить 24го декабря в главном ресторане Клаб Азура для гостей Роял Азура и Клаб Азура.
С уважением,
Дария
Читать полностью на http://tophotels.org/main/hotel/al2097/questions/