Hotel questions
Loading data ...
In total - 536
Вы ранее писали ответ на мой вопрос об открытии бассейна, что бассейн откроется с 1 сентября Теперь у вас сообщение об открытии бассейна 5 сентября К большому сожалению, мы купили в ваш отель путевку, надеясь на открытие бассейна, вы обманули нас У вас будет много отрицательных отзывов за ваш обман туристов Вы просто портите свою репутацию и испорчен будет мой отдых
Здраствуйте! Прибываем в отель 04.09.2026. Ремонт бассейна точно будет закончен 05.09? Питание в даты нашего отпуска с 04.09 по 15.09 будет осуществляться по системе шведский стол? Какая заполненность отеля в даты нашего отпуска?
Здравствуйте. Подскажите, пжл, принимаете ли вы к оплате карты ПС Union Pay, и есть ли в отеле, или рядом с отелем банкомат, чтобы снять дихрамы с данной карты? Спасибо.
Здравствуйте. Рассматриваем отель для отдыха с 19 сентября. Будет ли предоставляться бесплатный трансфер в Дубай Молл и сколько по времени ехать на нём? Спасибо.
Добрый день! Подскажите , пожалуйста, есть ли предоставление утюга и гладильной доски в номер?
Здравствуйте! Будет ли в срок до 31 августа 2026 года закончен ремонт бассейна в отеле? Спасибо!
Пришлите пожалуйста концепцию отеля на период с 27.08 по 02.09. KIM-2000@yandex.ru Какие ограничения по услугам в связи с ремонтом бассейна
Добрый день. Подскажите концепцию питания НВ, прибываем в отель 27.08.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста концепцию работы ресторанов в период с 18.09.2026 по 01.10.2026. Планирую отдыхать по системе HB. Пришлите пожалуйста ответ на почту ktatiana73rus@mail.ru
подскажите, есть весы в отеле для взвешивания багажа?
Добрый день, есть в отеле депозит? и сколько стоит ужин на 1 человека ? рассматриваем концепцию ВВ
Почему вы не отвечаете на вопросы? К вам собираются приехать, если вы не заинтересованы в отдыхающих, то хорошо, отзывы будут соответсвующие
Добрый день! Прилетаем 7 сентября , есть 2 вопроса: 1. Будет ли трансфер до Дубай Молла из отеля? 2. Будет ли закончен ремонт бассейна на территории отеля? Спасибо заранее за ответ.
Здравствуйте Планируем приехать 2 сентября к вам Ремонт бассейна уже будет осуществлен? Есть ли трансфер до Дубая как раньше?
Здравствуйте Бассейн будет работать с 1 сентября ?
Добрый день, Напишите пожалуйста сколько стоит свадебная церемония, и что в нее входит? Нужен простой вариант: украшенная арка, гостей не будет, приедут молодожены.
Подскажите, пожалуйста, номера категории family на каких этажах расположены и имеют вид на море или город?
Добрый день. Планируем поездку в отель в конце сентября. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на этот период на почту anna-101@mail.ru. И ещё пара вопросов: 1. Будет ли трансфер в Dubai Mall от отеля в этот период. 2. В чем отличие питания All от FB. Спасибо.
Добрый день, пришлите пожалуйста концепцию отеля на почту naumoffaS@yandex.ru
Ещё вопрос, есть ли в отеле картофель фри, летим с ребенком ему это важно.
Добрый день, скажите пожалуйста, при системе все включено какие алкогольны напитки есть в отеле?
Добрый день! В какие торговые центры ездит ваш трансфер в настоящее время и какие направления планируете?
Добрый день! Хотели уточнить вопрос,мы не успеваем к завтраку, так как мы сдетьми, могли бы вы оставить нам завтрак на завтра? В составе 4 человек. Спасибо.
Здравствуйте! У вас можно будет купить за дополнительную плату ужин, так как хотели взять ВВ только завтрак.И стоимость хотели уточнить. Планиреум в ваш отлель.
Здравствуйте. Можно узнать концепцию на лето 2026 года?
Теперь у вас сообщение об открытии бассейна 5 сентября
К большому сожалению, мы купили в ваш отель путевку, надеясь на открытие бассейна, вы обманули нас
У вас будет много отрицательных отзывов за ваш обман туристов
Вы просто портите свою репутацию и испорчен будет мой отдых
Мы сейчас оформляем документы на заселение
И я хотела бы лично пообщаться по поводу сложившейся ситуации с управляющим или его заместителем говорящим на русском языке
А также предоставить с вашей стороны документ письма или переписку и моему туроператору с датой и временем
Понимаем ваше недовольство и ещё раз приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
Хотели бы уточнить, что 31 августа утром информация о продлении срока ремонта бассейна была направлена всем нашим туроператорам. У нас также имеется подтверждение отправки данной информации.
Что касается нашего сообщения вам, да, мы действительно направили его 31 августа утром. Именно в это время мы получили официальную информацию от строительной компании о продлении срока ремонта и сразу же сообщили вам об этом в чате. Поэтому мы не располагали данной информацией заранее и не могли сообщить её раньше.
Также хотели бы отметить, что на территории отеля установлен временный бассейн, которым вы можете пользоваться во время вашего пребывания.
Если вы считаете, что ваш туроператор не проинформировал вас своевременно, вы можете обратиться к нему напрямую по данному вопросу.
Если же вы желаете поменять отель, со своей стороны мы готовы пойти вам навстречу и отменить вашу бронь без каких-либо штрафных санкций. Пожалуйста, обратитесь к вашему туроператору, если вы решите поменять отель.
Также вы можете прислать мне детали вашего бронирования в личные сообщения, чтобы мы могли со своей стороны рассмотреть возможность предоставить вам дополнительные комплименты в качестве извинения за доставленные неудобства.
Ещё раз приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим вас за понимание. Мы со своей стороны готовы оказать необходимую поддержку и постараться сделать ваше пребывание максимально комфортным.
С вашей стороны вы написали мне сообщение 31 августа
Я была уже в аэропорту
Вы заведомо знали о ремонте и промолчали
Вы мне испортили мои отдых ❗️❗️❗️❗️❗️
Понимаем ваше недовольство и сожалеем, что изменение сроков открытия бассейна повлияло на ваши планы.
Хотели бы уточнить, что ранее мы действительно сообщали об открытии бассейна с 1 сентября - именно такая дата была подтверждена на тот момент. 31 августа от компании мы получили обновлённую информацию о переносе открытия на 5 сентября. К сожалению, сроки проведения работ были изменены, и повлиять на это решение со стороны отеля мы не могли.
Также 31 августа информация об изменении сроков была направлена всем туроператорам, которые, в свою очередь, должны были проинформировать своих туристов о переносе даты открытия.
Мы понимаем ваше разочарование, однако хотели бы подчеркнуть, что отель не вводил гостей в заблуждение намеренно. Информация предоставлялась исключительно на основании подтверждённых на тот момент сроков, а после получения обновления мы сразу сообщили об изменениях.
Спасибо за ваш вопрос!
Бассейн откроется 5 сентября 2026
На данный момент завтрак и ужин проходят в формате шведского стола, обед - по сет-меню(в итальянском ресторане Gioia). Предварительно шведский стол на обед будет восстановлен с 10-15 сентября.
К сожалению, мы не можем предоставить информацию о заполняемости отеля, так как данная информация является конфиденциальной. Спасибо за понимание!
Спасибо за ваш вопрос.
Да, карты Union Pay принимаются к оплате. Банкомат есть в нашем отеле, он находится на главном этаже возле розового зайца. От ресепшена нужно пройти прямо до конца
Благодарим вас за обращение.
Бесплатный трансфер до Dubai Mall будет предоставляться. Время пути составляет приблизительно 1 час, в зависимости от загруженности дорог
Да, утюг и гладильная доска есть в каждом номере
Приносим наши искренние извинения за изменение сроков. К сожалению, работы были продлены, и актуальная дата открытия бассейна - 5 сентября 2026.
Благодарим за понимание!
Благодарим за Ваш вопрос!
Мы со своей стороны делаем всё возможное, чтобы завершить работы в запланированные сроки - до 31 августа 2026 года.
KIM-2000@yandex.ru
Какие ограничения по услугам в связи с ремонтом бассейна
Мы отправили концепцию на указанную почту
Подскажите , пожалуйста, о какой именно концепции отеля идет речь, чтобы мы могли предоставить актуальную информацию
При бронировании питания по системе HB завтрак, обед или ужин проходят в ресторане со шведской линией Spectrum:
∙ Завтрак: 07:00–11:00
∙ Обед: 12:30–15:30
∙ Ужин: 18:30–22:30
Вы можете самостоятельно менять обед и ужин местами в зависимости от ваших предпочтений.
В день заезда включается обед или ужин. В день выезда включён только завтрак.
Из напитков доступны: чай, кофе, вода, соки и газированные напитки (на завтрак, обед или ужин)
Все перечисленные напитки предоставляются на завтрак, обед или ужин бесплатно.
Спасибо!
Благодарим вас за обращение.
Мы отправили концепцию на указанную почту
Спасибо за ваш вопрос!
Да, в отеле есть весы для взвешивания багажа. Они доступны на стойке консьержа
Спасибо за ваш вопрос.
Депозит в отеле отсутствует. Стоимость ужина на 1 взрослого - 130 дирхам
К вам собираются приехать, если вы не заинтересованы в отдыхающих, то хорошо, отзывы будут соответсвующие
Прошу прощения за задержку с ответом. Я являюсь единственным сотрудником, который отвечает на вопросы на данном ресурсе, и в период моего отпуска не было возможности своевременно отвечать на сообщения.
Спасибо за понимание и приносим извинения за доставленные неудобства.
1. Будет ли трансфер до Дубай Молла из отеля?
2. Будет ли закончен ремонт бассейна на территории отеля?
Спасибо заранее за ответ.
Благодарим вас за обращение и приносим извинения за задержку с ответом.
С удовольствием отвечаем на ваши вопросы:
1. Трансфер до Dubai Mall предоставляется. На данный момент фиксированного времени отправления нет, так как трансфер организовывается по предварительному запросу гостей.
2. Реновация бассейна продлится до 31 августа 2026. К вашему приезду 7 сентября бассейн уже будет полностью доступен для гостей.
Будем рады приветствовать вас в Fairmont Ajman!
Планируем приехать 2 сентября к вам
Ремонт бассейна уже будет осуществлен?
Есть ли трансфер до Дубая как раньше?
Приносим наши искренние извинения за изменение сроков. К сожалению, работы были продлены, и актуальная дата открытия бассейна - 5 сентября 2026.
Благодарим за понимание!
Приносим извинения за задержку с ответом.
Реновация бассейна будет завершена 31 августа, поэтому к вашему приезду 2 сентября бассейн уже будет открыт.
Что касается трансфера до Dubai Mall - трансфер доступен, однако на данный момент фиксированного времени отправления нет, так как он организовывается по запросу гостей.
Бассейн будет работать с 1 сентября ?
Хотели бы бы пояснить ситуацию, чтобы исключить недопонимание.
Отель действительно ранее подтверждал дату открытия бассейна 1 сентября, поскольку именно такие сроки были согласованы на тот момент. 31 августа от компании мы получили обновлённую информацию о переносе открытия на 5 сентября. К сожалению, изменение сроков проведения работ произошло по решению компании, и отель не мог на него повлиять.
Информация об изменении даты также была направлена всем туроператорам 31 августа, и они, в свою очередь, должны были проинформировать своих туристов об изменении сроков.
Поэтому хотели бы подчеркнуть, что с нашей стороны не было намерения вводить вас в заблуждение — мы предоставляли информацию исходя из подтверждённых на тот момент сроков. Понимаем ваше недовольство сложившейся ситуацией, однако назвать это обманом со стороны отеля было бы некорректно.
Еще раз приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за ваше понимание.
Вы испортили мне отдых и моим друзьям
Я в шоке
Вы обманули меня
Приносим наши искренние извинения за изменение сроков. К сожалению, работы были продлены, и актуальная дата открытия бассейна - 5 сентября 2026.
Благодарим за понимание!
Приносим свои извинения за задержку с ответом.
Реновации бассейна запланирована до 31 августа 2026. Бассейн будет работать с 1 сентября 2026
Нужен простой вариант: украшенная арка, гостей не будет, приедут молодожены.
Благодарим за ваш вопрос!
К сожалению, наш отель не организует свадебные церемонии и не предоставляет услуги по оформлению и декорациям. Мы можем предложить только аренду банкетного зала для мероприятий с минимальным количеством гостей от 150 человек.
Все вопросы, связанные с декором и оформлением, должны быть организованы сторонней компанией.
Благодарим за ваш вопрос!
Номера категории Family расположены на 02 - 08 этажах, все номера имеют балкон и вид на море
Благодарим вас за обращение.
Мы отправили концепцию отеля на указанную почту
Благодарим вас за обращение.
Мы отправили концепцию отеля на указанную почту
Спасибо за ваш вопрос.
Да, картофель фри подается в ресторанах
Спасибо за ваш вопрос.
Прикрепляем описание системы "все включено" для ознакомления
Благодарим за Ваш вопрос.
К сожалению, в настоящее время отель не предоставляет услугу трансфера (информация актуальна на 1 июля 2026). При необходимости Вы можете воспользоваться услугами такси. Будем рады видеть Вас в нашем отеле!
Спасибо за ваш вопрос.
Стоимость ужина - 130 дирхам за одного взрослого и 65 дирхам за ребенка до 12 лет (информация актуальна на 16 июня 2026)
Спасибо за ваш вопрос.
Концепция All Inclusive на лето 2026 остается без изменений, за исключением шведского стола.
На обед и ужин гостям будет предложено сет-меню.
Также информируем, что бесплатный трансфер в Dubai Mall будет предоставляться только по предварительной записи и несколько раз в неделю
(информация актуальна на 20 мая 2026)
Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле!