Questions and answers
All questions - 2 039
Здравствуйте. Сегодня случился неприятный инцидент. На пляже у нас пропало одно полотенце. Отличились за картошкой фри на 3 минуты. Что нам теперь делать? Мы его не теряли, оно просто пропало с лежала!
Добрый день!
Подскажите, есть ли возможность доплатить за ранний заезд и поздний выезд? И сколько это стоит?
Спасибо.

Добоый день Сергей, возможность раннего заезда и позднего выезда зависит от заполненности отеля. Актуальные цены вы можете уточнить по приезду,текущая цена 10 евро с человека до 18.00 и 12 евро до 22.00. Хорошего дня!
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, есть ли бесплатное мороженое?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALI BABA PALACE:
"Здравствуйте. уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение. Мороженое предоставляется с 15.00 до 16.00."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Есть, но по расписанию.
Добрый день! Летим с 25.08. на 11 ночей. Кто сейчас отдыхает в отеле проинформируйте пожалуйста: можно ли пользоваться территорией 3 отелей как раньше, работают ли там бары, какие карантинные меры введены в отеле, самообслуживание в ресторанах или подает обслуживающий персонал, работают ли бассейны ( аквапарк не интересует). Буду очень благодарна за ответ. Хорошего отдыха и прекрасных впечатлений.

Работает только отель Али Баба. Остальные два не работаю. По территории походить можете, но бассейны и бары там не работают. так же можете пользоваться всеми тремя пляжами. В ресторанах обычный шведский стол. Порционно выдают только мясо и как обычно омлет на завтраках.
Дорий день. Скажите пожалуйста, выдают ли пляжные полотенца? Слышала, что сейчас в некоторых гостиницах их перестали выдавать из за COVID-19. Спасибо.

Полотенца были в номере сразу при заселении, и потом их меняют по требованию. Можно позвонить из номера на ресепшен и попросить, чтоб поменяли или мы просили мальчика-уборщика номеров и он нам их менял без проблем.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALI BABA PALACE:
"Здравствуйте. уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Пляжные полотенца предоставляются."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день. Отдыхали у Вас полгода назад (первый раз). Очень все понравилось! Всем советую только Ali Baba, уже много друзей также насладились отдыхом. Также в восторге! Планируем опять к Вам через неделю. Есть ли привилегии какие то?
libefrau@ukr.net
Добрый день, собираемся в отель в ноябре 3 раз. Будут ли распространяться какие-либо бонусы?
Спасибо.

Извините, понятия не имею насчет бонусов

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALI BABA PALACE:
"Здравствуйте. уважаемая Валентина! Благодарим Вас за обращение. В качестве комплимента мы постараемся предоставить фрукты в номер. Пожалуйста, внесите соответствующие примечания в данные брони. Ждём Вас!"
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день, может сейчас кто то отдыхает , отпишите пожалуйста как? Какие ограничения из за коронавируса?

Я все подробно описла описала в своем отзыве

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALI BABA PALACE:
"Здравствуйте. уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Отель полностью работает и принимает Гостей. Все меры предосторожности соблюдаются."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Доброго дня. Забронировали и оплатили тур с 16 по 28 сентября (перебронировка Аладдин 4 - 16 мая). Прокопенко Александр и Прокопенко Марина - ваучер 125771402. Можно заранее заказать номер на 2 этаже подпльше от шума. Заранее благодарю.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALI BABA PALACE:
"Здравствуйте. уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Мы рады подтвердить наличие брони на указанные имена и по возможности предоставим Вам номер. учитывая Ваши пожелания. Ждём Вас!"
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Спасибо Елена, у вас какой номер был? Клеопатра открыта?

Здравствуйте, если кто отдыхает сейчас там, напишите пожалуйста отзыв!

Здравствуйте! а что написать если только второй день здесь. Номер дали хороший, но прилетели в отеле были около 7-8, а заселили в 13,правда мы не сидели на ресепшн,а пошли и в море и на басики,а браслеты одели около 9,завтракали и т д. Чайник сказали не положено тем кто в стандарт,а мы дородный не взяли,т к на их официальном в Фейсбуке сказали что по требованию выдают. Еду ложат сами они сколько хочешь, еда такая как и была вроде,разнообразия сильного нет, для дизнедеятельности все есть.Народа немного.Аниматоры есть,вечером мы не ходим про шоу не скажу и про детскую анимацию. С 7 завтрак,сидим ждем,кофе хочется...

Светлана, спасибо за ответ, бармены улыбаются начали или все хмурные?

В Фейсбуке поищите Aladdin Hurgadzki, он там был недавно есть фото и инфа.

Добрый день. Вернулись два дня назад. Потрясающий отель. Приехали в 5 утра, в 6 уже были в номере, без доплат. Питание не очень разнообразное, но все блюда приготовленны - божественно. Море- восхитительное. Персонал очень внимательный и дружелюбный. Отдыхающих не много, активити есть днём, мини диско нет.В детском клубе можно находится только в масках. Номера убирают отлично.Спасатели в аквапарке , у бассейна и на море как ястребы, всё видят и реагируют мгновенно. Безумно понравился отдых. Спрашивайте, что конкретно интересует.

И да, всё бармены и официанты улыбаются .

Я только вчера прилетела оттуда, прочитайте, пожалуйста, я все подробно описала
Здравствуйте, скажите пожалуйста боулинг и ледовой каток работают? И если да то какая цена???? Спасибо

Здравствуйте.Всё работает. Ледовый 3 € пол часа. В боулинг не ходили. Только время работы у них странное, одни говорят с 14:00 до 22:00. В 20:00 приходим, уже закрыто

Насчет боулинга не знаю, ледовой каток работает, по-моему 3 долл полчаса
ААААА - УУУУУ ))) ЕСТЬ ЛИ ДЕТСКАЯ АНИМАЦИЯ В ОТЕЛЕ В ЭТОМ СЕЗОНЕ

Детской анимации нет. Детский клуб работает, но детки должны там быть в маске.
Добрый день. Собираемся к вам в отель в июле. Скажите пожалуйста, как сейчас проходит питание в ресторанах и барах? И как часто меряют температуру отдыхающим ?
Здравствуйте! Скажите пожалуйста ваш отель прошел сертификацию? Забронировали тур, и незнаем работаете или нет!

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALI BABA PALACE:
"Здравствуйте. уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Отель уже работает и принимает Гостей."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день, подскажите пожалуйста Ваш отель прошёл сертификацию?
Спасибо

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALI BABA PALACE:
"Здравствуйте. уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Отель уже работает и принимает Гостей."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Здравствуйте Сергей, я тоже не первый раз в четвёрки, да и нам не надо, что бы что-то нам приносились, у самих ноги и руки есть. И разницу между 4*-5" , я понимаю, хотя есть 4* , покрепче
5*. Персоналу любых отелей нужно относиться к своим гостям одинаково ,,,,,.

Согласен, и не понятно в каждом коментарии, в каждом видео им об этом говорят и результат ноль
По последним отзывам ; туристы жалуются на не внимательное, равнодушно поведения некоторых Ваших сотрудников, вплоть до игнорирования русскоговорящих туристов. Не понимаю, чем немцы и др., европейцы лучше??? Нужно быть добрее , внимательное ко Всем вашим гостям ))) . доброта, любовь, внимание - спасёт мир. Всего Вам ясного, чистого, светлого!

Здравствуйте, мы были год назад, собирались 24.03, но причина известна, так вот, я сильно разницу не увидел, да за доллар ведут приветливее, но я живу в Эстонии и в четвёрке вам никто ничего не должен носить, и мне безразлично я сам себе налью сока или лимонада, им пофиг на меня и мне пофиг на них, вот и все. Получилось я с сэкономил долларов 30, кто выиграл?
Здравствуйте, почему-то не открывается один файл. Расположение номеров так и не смогла увидеть( Пришлите еще раз, пожалуйста.
razbydi@yandex.ru
Здравствуйте! Какая ситуация с коронавирусом? Отель не на карантине?

Нет,до чт. 13 марта ,все было тихо,в ресторанах на входе дез.средства для рук установлены

Здравствуйте Полина, наш отель открыт и у нас нет карантина. Наша команда всегда готова приветствовать Вас и предоставить высокий уровень сервиса. Мы искренне надеемся, что ситуация с рейсами скоро будет решена, и Вы сможете к нам приехать. Хорошего дня и берегите себя!

Здравствуйте. Сегодня случился неприятный инцидент. На пляже у нас пропало одно полот ...

Добрый день!
Подскажите, есть ли возможность доплатить за ранний заезд и поздний выез ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, есть ли бесплатное мороженое?

Добрый день! Летим с 25.08. на 11 ночей. Кто сейчас отдыхает в отеле проинформируйте ...

Дорий день. Скажите пожалуйста, выдают ли пляжные полотенца? Слышала, что сейчас в не ...

Добрый день. Отдыхали у Вас полгода назад (первый раз). Очень все понравилось! Всем с ...

Добрый день, собираемся в отель в ноябре 3 раз. Будут ли распространяться какие-либо ...

Добрый день, может сейчас кто то отдыхает , отпишите пожалуйста как? Какие ограничени ...

Доброго дня. Забронировали и оплатили тур с 16 по 28 сентября (перебронировка Аладдин ...

Спасибо Елена, у вас какой номер был? Клеопатра открыта?

Здравствуйте, если кто отдыхает сейчас там, напишите пожалуйста отзыв!

Здравствуйте, скажите пожалуйста боулинг и ледовой каток работают? И если да то какая ...

ААААА - УУУУУ ))) ЕСТЬ ЛИ ДЕТСКАЯ АНИМАЦИЯ В ОТЕЛЕ В ЭТОМ СЕЗОНЕ

Добрый день. Собираемся к вам в отель в июле. Скажите пожалуйста, как сейчас проходит ...

Здравствуйте! Скажите пожалуйста ваш отель прошел сертификацию? Забронировали тур, и ...

Добрый день, подскажите пожалуйста Ваш отель прошёл сертификацию?
Спасибо

Здравствуйте Сергей, я тоже не первый раз в четвёрки, да и нам не надо, что бы что-то ...

По последним отзывам ; туристы жалуются на не внимательное, равнодушно поведения нек ...

Здравствуйте, почему-то не открывается один файл. Расположение номеров так и не смогл ...

Здравствуйте! Какая ситуация с коронавирусом? Отель не на карантине?
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Тоже спереть, или готовить штраф.