Questions and answers
All questions - 2 039
Сбросьте пожалуйста на эл.почту - kuksachka24@mail.ru схему отеля с номерами комнат и корпусов.
расположение стандарт и делюкс номеров. Заранее спасибо
Вечер добрый ))) у вас будем 31 марта , если будет свободный делюкс номер , сколько будет доплата ?
Здравствуйте, действительно ли есть проблемы с интернетом? Есть ли бесплатный вай фай в лобби?
Здравствуйте.
1. Подскажите сколько человек в анимации будет в мае
2. Морожено и морепродукты имеются ли в отеле? платно ли?
3. Важен вопрос цены попариться в сауне, сколько будет стоить 10минут сауны как парилки без других услуг?
4. Сколько стоит кальян
5. Можно ли пользоваться услугами отелей алладин и Жасмин?
6. Можно ли пользоваться бесплатно ресторанами Али Бабы?
7. Есть ли привелегии для номеров Делюкс?
Добрый день! Подскажите, если покупаем тур у оператор двое взрослых и дети 15 лет и 6 лет, то это считается 3 взрослых и ребенок. Когда мы бронировали отель напрямую (сами), то покупали Triple, Если покупаем через туроператора, будет стандартный номер? В ценах у оператора только стандарты и семейные, триплов нет.
Сбросьте пожалуйста . нам на эл.почту - dr.nanoto@mail.ru схему отеля с номерами комнат и корпусов.
расположение стандарт и делюкс номеров
И модельки доплатить за делюкс номер ?
Здравствуйте.
Прилетаем к вам с 04.05-14.05 с 2 ям младенцами. Будем в отеле 7 утра по моему. Нам сразу предоставят номер ? Можно ли попросить номер на первом этаже ? Переживаю, что бы дети на балконе не игрались. И есть ли чайник в номерах, что бы приготовить смесь для детей ? Так же нам понадобится 2 кроватки для детей ! Вы можете их нам предоставить ? Благодарю

Обычно браслеты на руку вешают в 10:00 (когда заканчивается завтрак). Номера дают ближе к 14:00.
Чайники есть в номерах делюкс. В стандартных только если есть свободные.
Мы прилетели в 6:00, браслеты выдали только в 9:00 и то только после того как большой компанией стали возмущаться, что такой "гостеприимной" системы нет больше ни в одном отеле.

Добрый день Марианна, раннее заселение зависит от наличия свободных номеров, постараемся предоставить номер пораньше. В стандартных номерах чайники предоставляются по запросу, сообщите на ресепшн при заселении что вам нужна кроватка и чайник. Хорошего дня!
Добрый день, это турагентство, туристы беспокоятся, что напротив Али бабы вход в море не очень хороший, можно ли заходить в воду в районе Жасмина? Или там перегорожено? Или вход в море у Али Бабы стал лучше? И wi-fi платный или бесплатный? С уважением, Татьяна

Wi-fi платный.
Вход на пляж любого из трёх отелей свободный.

OlgaGolushchenko, большое спасибо за помощь.

Были в отеле в ноябре 2018. Сам отель очень понравился атмосферой и уютом. Пляжи трех отелей общие. Можно просто прогуляться вдоль по дорожке. Брала напитки в Алладине в баре на пляже без вопросов. Купались на всех. Вай фай платный _ брали симку в Сензо Молле - он рядом.

Добрый день Татьяна, гости отеля Али Баба могут свободно пользоваться пляжами Али Баба, Аоаддин и Жасмин. Вай фай предоставляется за дополнительную плату. Хорошего дня!

Спасибо всем огромное за ответы!
Здравствуйте! Купила тур в отель на период с 02 по 15 июля для себя и внука, а для сына не успела, т.к. отель поставили на "стоп". Хотела отказаться от тура, но туроператор деньги не возвращает. Почему отель поставили на "стоп" и как быть в этой ситуации. Снимут ли ограничения на покупку туров???

Пользуется спросом, от того и стоп:) Обратитесь напрямую в отель. Мб появятся номера из брони.

Добрый день Наталья, отпраьте пожалуйста ваш запрос с номером брони/ваучерв на alibaba.guestrelation@hwaidakhotels.com, постараемся помочь. На данные даты отель заполнен, можете также попробовать обновить вашу бронь на трехместный номер (в номере будут 2 кровати и раскладная софа). Хорошего дня!

Така же проблему. Успели приобрести для нашей семьи, а захотели с нами ещё Сестра с сыном а им уже не можем брать билеты ( жаль !
Добрый вечер подскажите пожалуйста есть ли в отеле утюг? И сколько стоит им воспользоваться?
Прилетаю завтра, не успела вещи погладить:(

Утюга нет.

Утюга нет, но в каждом номере есть спец. мешок и бланк, за умеренные деньги Вам все погладят.

Добрый день Евгения, утюга в номерах нет, есть прачечная служба. Хорошего дня!
Добрый день! интересует подогрев бассейнов. Вижу ниже ответ - у нас в апреле уже лето, это означает, что подогрева нет нигде? ни в бассейнах, ни в аквапарке?

В маленьком бассейне(напротив лобби) подогрев круглогодично.

Добрый день!
Подогрев выключается при оптимальной для купания температуре. Приблизительно к середине апреля погодные условия позволяют купаться комфортно без подогрева. Хорошего дня!
Добрый день, подскажите пожалуйста, мороженое в отеле - за дополнительную плату или бесплатно. Спасибо.

В прошл. году было за деньги, 2 шарика 1$.

Добрый день Лена, мороженое бесплатно подается на баре у бассейна ежедневно с 2 до 3 часов, также есть платное в лобби баре, у бассейна и на пляже. Хорошего дня!

Мороженое бесплатно возле бассейна. Но по всему отелю есть платное в холодильниках.
Как продлить номерна 23марта?

На ресепшен подойдите, к манагеру, если есть свободные по прайсу заплатите и все в ажуре.

Самое простое доплатить на ресепшен, но можно и с вашим отельным гидом поговорить, может выйти дешевле.

Номеров нет.продлевают только только браслеты!где теперь с маленьким ребенком 5 часов тусоваться?

Добрый день Александр, возможность продления номера зависит от заполненности отеля. К сожалению нслт отель заполнен продление номера невозможно. Хорошего дня!

вопрос не актуален!!!Отзыв соотвественный оставлен!к вам точно больше не приедем,рекомендовать не будем
Спасибо за разъяснения :))) до встречи .
Хорошего дня ;)

Спасибо, и вам!
Здравствуйте, прилетаем к Вам 28 марта,( двое взрослых и двое детей 15 и 8 лет), возможно ли заселение в главный корпус (где ресепшн)?

Добрый день Анастасия, в главном корпусе нет номеров, лобби отел в отдельном здании, и номера в отдельных. Хорошего дня!

Возможно, если снимите отель целиком:))))
Про банкомат я поняла , а наличные где поменять ?
Про софу :- на неё предоставляется матрас по запросу ... а постельное белье ?
Ещё раз благодарю за ответы

Добрый день Наталья, наличные можно поменять в банкомате, он имеет функцию обмена валюты. Белье конечно предоставляется. Можете обратиться по приезду к гест релешн в лобби отеля, помогут по любым вопросам. Хорошего дня!

Наличные можно поменять на ресепшен, у кассира в конце стойки. Но лучше снимите с рублевой карты, там же рядом стоит банкомат. Софа раскладывается, внутри она достаточно мягкая, но низкая спишь практически на полу.

Здравствуйте! Подогрев в аквапарке в апреле есть?

Подогрев есть :)

Есть, но, на мой вкус не особо сильный. Хотя если конец апреля уже и так тепло.

Добрый день Ольга, в апреле уже тепло. Хорошего дня!
Здравствуйте. В ваших ресторанах есть стулья для маленьких детей?

Стульчики есть.

Здравствуйте, во всех ресторанах были стульчики для детей, на пляже, возле бассейна тоже.

Да, в основном точно есть.

Добрый день Оксана!
Детские стульчики есть.
Хорошего дня!

Добрый день. Приезжаем к вам с 25.05.19 по 05.06.19 в составе 2 взрослых и ребенка. У нашей дочери 26.05.19 день рождения. Куда нужно обратиться, что бы ее поздравили? Заранее спасибо.

Добрый день Светлана!
Пожалуйста обратитесь к гест релешн в лобби отеля накануне дня рождения, организуем тортик. Хорошего дня!

Сбросьте пожалуйста на эл.почту - kuksachka24@mail.ru схему отеля с номерами комнат и ...

Вечер добрый ))) у вас будем 31 марта , если будет свободный делюкс номер , сколько б ...

Здравствуйте, действительно ли есть проблемы с интернетом? Есть ли бесплатный вай фай ...

Здравствуйте.
1. Подскажите сколько человек в анимации будет в мае
2. Морожено и мор ...

Добрый день! Подскажите, если покупаем тур у оператор двое взрослых и дети 15 лет и 6 ...

Сбросьте пожалуйста . нам на эл.почту - dr.nanoto@mail.ru схему отеля с номерами ком ...

Здравствуйте.
Прилетаем к вам с 04.05-14.05 с 2 ям младенцами. Будем в отеле 7 утра ...

Добрый день, это турагентство, туристы беспокоятся, что напротив Али бабы вход в море ...

Здравствуйте! Купила тур в отель на период с 02 по 15 июля для себя и внука, а для сы ...

Добрый вечер подскажите пожалуйста есть ли в отеле утюг? И сколько стоит им воспользо ...

Добрый день! интересует подогрев бассейнов. Вижу ниже ответ - у нас в апреле уже лето ...

Добрый день, подскажите пожалуйста, мороженое в отеле - за дополнительную плату или б ...

Как продлить номерна 23марта?

Спасибо за разъяснения :))) до встречи .
Хорошего дня ;)

Здравствуйте, прилетаем к Вам 28 марта,( двое взрослых и двое детей 15 и 8 лет), возм ...

Про банкомат я поняла , а наличные где поменять ?
Про софу :- на неё предоставляется ...

Здравствуйте! Подогрев в аквапарке в апреле есть?

Здравствуйте. В ваших ресторанах есть стулья для маленьких детей?

Добрый день. Приезжаем к вам с 25.05.19 по 05.06.19 в составе 2 взрослых и ребенка. У ...

Сбросьте пожалуйста . нам на эл.почту - alina-1305@mail.ru схему отеля с номерами ком ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Вай фай только платный.
Выгоднее купить сим-карту водафон.
Добрый день. Мы покупали сим карту в аэропорту, отельным интернетом не пользовались.