Questions and answers
All questions - 348
Добрый день!
Собираемся к вам в отель 31 августа на 9 ночей. Подскажите пожалуйста, уровень загруженности отеля. Переживаем, что пишут что огромные очереди в отеле.
Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, можно ли пригласить на один день на территорию отеля друзей, не проживающих в этом отеле?
Добрый день, приезжаем к Вам 29.08.2021, можно ли заранее записаться в ресторан Аля карт(турецкий)

Как приедете сразу регистрируетесь в ресторан аля карт . Мы так и не попали , все занято .
Здравствуйте! Как и где записаться в ресторан Аля-карт?

Есть гест-релейшн рускоговорящий. Но очередь в аля-карты в начале августа была на 5-6 дней вперед в любой ресторан . В итальянский была точно 7 дней
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, на территории отеля есть отдельный кафетерий? И какой график завтрака, обеда и ужина?
Здравствуйте
Как сейчас у вас обстановка с пожаром ?

На 04.08.21 в районе отеля все тихо,вода в море вся в плавающем пепле
Добрый день!
Планируем приехать в отель 6 августа, от АНКЕС, номер брони 75901213. 2 взрослых и 3 детей. Могли бы мы получить номер с межкомнатной дверью?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля CRYSTAL PRESTIGE ELITE:
"Здравствуйте, Ledoc! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, сделайте новый запрос, указав дополнительно имена и фамилии всех Гостей латиницей."
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс".
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день! Заезжаем в ваш отель 16.08.2021 на 13 ночей. Номер стандарт с видом на окрестности. Состав - 2 взрослых и 2 детей (5 и 10 лет).
В связи с наличием в номере только 1 двуспальной и 1 односпальной кровати вопрос: можно ли в номер заказать доп.кровать?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля CRYSTAL PRESTIGE ELITE:
"Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. По запросу на ресепшен мы бесплатно можем отправить в номер дополнительную кровать."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Здравствуйте у вас номера стандарт все одинаковые по мебели и комплектации одна двуспальная кровать и одна односпальная

Ответ предоставлен Службой Reception отеля CRYSTAL PRESTIGE ELITE:
"Здравствуйте, уважаемый Константин! Благодарим Вас за обращение. Комплектация у номеров категории стандарт одинаковая. В каждом номере имеются двуспальная и односпальная кровати, а также в номер есть возможность предоставления дополнительной кровати."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Здравствуйте. Планируем отдых в августе с семьей в вашем отеле. Скиньте пжт концепцию отеля на 2021.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля CRYSTAL PRESTIGE ELITE:
"Здравствуйте, уважаемый Нурлан! Благодарим Вас за обращение. Вы можете ознакомиться с концепцией отеля на нашем официальном сайте: https://www.crystalhotels.com.tr/ru/pages/otellerimiz/crystal-prestige-elite."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день! Скажите пожалуйста, есть ли возможность предоставления полноценной детской кровати для малыша вместо манежа?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля CRYSTAL PRESTIGE ELITE:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Для малыша в номере имеется манеж или софа."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Доброе утро планируем посетить ваш отель в сентябре.скажите есть ли чайный набор в номере?)как будет работать анимация в сентябре?и какая концепция отеля на сентябрь?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля CRYSTAL PRESTIGE ELITE:
"Здравствуйте, уважаемый Михаил! Благодарим Вас за обращение. Чайный набор предоставляется в номер по запросу при размещении с ребенком или пожилым человеком. Анимация будет проводится в сентябре. В сентябре мы надеемся сохранить летнюю концепцию, если не будет ограничений."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Здравствуйте! В отеле есть лифт? У нас номер family, как я понимаю, он на самом верхнем этаже, а у меня болят колени.

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля CRYSTAL PRESTIGE ELITE:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. В отеле имеется лифт."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Подскажите по wi-fi? Есть ли на территории и какого качества?

Ответ предоставлен Службой Reception отелей сети CRYSTAL PRESTIGE ELITE:
"Здравствуйте, уважаемый Вячеслав! Благодарим Вас за обращение. WI-FI в номерах работает слабо. На остальной территории в общих зонах работает хорошо. Платного WI-FI в отеле нет."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день. уточните пожалуйста на каких этажах расположены номера FAMILY ROOM DUBLEX LAND VIEW . Спасибо

Ответ предоставлен Службой Reception отелей сети CRYSTAL PRESTIGE ELITE:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Номера категории FAMILY ROOM DUBLEX LAND VIEW расположены на 3 этаже."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
добрый день. необходимо связаться с гест рилейшн. прошу дать контакт закрытым сообщением

Ответ предоставлен Службой Reception отелей сети CRYSTAL PRESTIGE ELITE:
"Здравствуйте, уважаемая Жанна! Благодарим Вас за обращение. Вы можете связаться с отделом по работе с Гостями по телефону (+902428152100)."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
добрый день уважаемые коллеги, я представитель от агентства, отправила вам бронировку на 29/07 на 7 ночей, уже 5 дней жду ответа от отеля, в чем причина???7 просьба дать ответ

Здравствуйте, уважаемая Оксана!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого приобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением,
Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"

Добрый день!
Собираемся к вам в отель 31 августа на 9 ночей. Подскажите пожалуйста, у ...

Добрый день. Скажите, разрешено ли курение на балконе номера?

Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, можно ли пригласить на один день на территорию оте ...

Добрый день, как сейчас ситуация с пожарами?

*

Добрый день, приезжаем к Вам 29.08.2021, можно ли заранее записаться в ресторан Аля к ...
Здравствуйте! Как и где записаться в ресторан Аля-карт?
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, на территории отеля есть отдельный кафетерий? И ка ...

Здравствуйте
Как сейчас у вас обстановка с пожаром ?

Добрый день!
Планируем приехать в отель 6 августа, от АНКЕС, номер брони 75901213. 2 ...

Добрый день! Заезжаем в ваш отель 16.08.2021 на 13 ночей. Номер стандарт с видом на о ...

Здравствуйте у вас номера стандарт все одинаковые по мебели и комплектации одна двусп ...

Здравствуйте. Планируем отдых в августе с семьей в вашем отеле. Скиньте пжт концепцию ...

Добрый день! Скажите пожалуйста, есть ли возможность предоставления полноценной детск ...

Доброе утро планируем посетить ваш отель в сентябре.скажите есть ли чайный набор в но ...

Здравствуйте! В отеле есть лифт? У нас номер family, как я понимаю, он на самом верх ...

Подскажите по wi-fi? Есть ли на территории и какого качества?

Добрый день. уточните пожалуйста на каких этажах расположены номера FAMILY ROOM DUBLE ...

добрый день. необходимо связаться с гест рилейшн. прошу дать контакт закрытым сообщен ...

добрый день уважаемые коллеги, я представитель от агентства, отправила вам брониро ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
57%
Number of answers
Добрый день! Отдыхаем здесь с 16 по 29 августа. Отель загружен практически на 100%. Но очереди практически не наблюдаются. Единственное бывают очереди в основном ресторане за определенными блюдами (по 5-10 человек) и в барах за напитками (3-5 человек). Но когда как. Нас не напрягало. Даже если и бывают очереди до проходят очень быстро. Не переживайте!
Отель битком с конца июня!!! Как в муровейнике народу.В ресторане за отдельниыми блюдами естественно очереди. Есть предложение отеля разбить время ужина по потокам, но на практике это плохо работает.