Добрый день! Вышлите, пожалуйста карту отеля на электронную почту! Спасибо!

Добрый день! Планируем отдых в Вашем отеле. Можно просить выслать схему отеля на электронную почту . Спасибо. С уважением , Татьяна

Здравствуйте, отель принимает на отдых детей или только взрослых?

Добрый день! есть ли у вас wifi? бесплатный ли он? где работает?

Проверьте пожалуйста нашу бронь :Vorontsov Andrei
Vorontsova Natalia.
Пегас.С 19.02 ПО 23.02.
Мы уже не первый раз посещаем Iberotel Palace и считаем его одним из лучших отелей. Надеемся на то, что администрация учтет наши пожелания по размещению.Мы прилетаем всего на 4 дня .
Хотели бы попасть в корпус "Нувейба" или, в крайнем случае, в "Шарм-эль-Шейх". Будем очень признательны за положительный ответ.
Сколько стоит индивидуальный трансфер аэропорт-отель?
Спасибо.
P/S Как обстоит дело с погодой?:-)

Проверьте пожалуйста нашу бронь :Vorontsov Andrei
Vorontsova Natalia.
Пегас.С 19.02 ПО 23.02.
Мы уже не первый раз посещаем Iberotel Palace и считаем его одним из лучших отелей. Надеемся на то, что администрация учтет наши пожелания по размещению.Мы прилетаем всего на 4 дня .
Хотели бы попасть в корпус "Нувейба" или, в крайнем случае, в "Шарм-эль-Шейх". Будем очень признательны за положительный ответ.
Сколько стоит индивидуальный трансфер аэропорт-отель?
Спасибо.
P/S Как обстоит дело с погодой?:-)

Добрый день! К вам в отель я отправляю своих туристов через туроператора Пегас Туристик, система питания AL(все включено). В отеле так же есть концепция питания Клаб Фараон, но у Пегас Туристик нет контракта на эту систему питания! Могут ли мои туристы, приехав в отель, на месте взять систему питания Клаб Фараон, т.е. доплатить за нее и сколько это может стоить? Очень ждем как можно быстрее от вас ответа!!!

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, чем отличаются системы "все включено" и "клуб фараон"? Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте! Туристы, заявки 6582237, 6582214(SHEVYREV STANISLAV, SHEVYREVA IRINA), (KOSENKOV SERGEI, TOSHCHEVA TATIANA), отдыхают в отеле IBEROTEL PALACE 5* с 04.01.2015 - 10.01.2015, бронировали Концепцию питания Pharaoh Club(дополнительные привилегии) через туроператора Coral Travel, разница в цене по отношению с системой питания просто "Все Включено" составила примерно за заявку около 20 000 руб.

Сегодня позвонили к нам в офис и попросили разобраться, т.к. никто в отеле не знает об этой системе, в том числе и отельный гид и никто не собирается никаких привилегий предоставлять.

Туристы возмущены, в чем дело, зачем они тогда за эту систему переплачивали? Просят убедительно разобраться, предоставить все что положено!

Планируют писать жалобу!!!

Так же поступили жалобы на то, что в номерах совершенно не убираются!
Отель считается хорошим по уровню, IBEROTEL, а где же сервис?

Хотелось бы узнать, есть ли в отеле guestrelation? Просим помочь разобраться с этой ситуацией!!!

от имени туристов - Фарида, менеджер агенства ООО "Р-Тур"

Добрый день! С детьми можно к вам или у вас 18+?

Есть ли в отеле русскоговорящий персонал?

Здравствуйте! Какие бассейны будут подогреваться в январе? Бассейн с горками теплый?

Евгения турист
спросила 06 Ноября 2014 в 10:33
Добрый день уважаемый отель Iberotel Palace 5*
15.11.2014 г. к вам едут гости от туроператора Пегас Туристик. Они Ваши постоянные гости. Прошу уделить им особое внимание!
ПРОСИМ ОБРАТИТЬ ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ НА ЗАЯВКУ № 8214056
Гости: Феонов Сергей, Феонова Марина, Феонов Максим.

У них забронирован номер сьют.
Убедительно просим предоставить им номер Executive Suite с межкомнатной дверью и двумя раздельными кроватями. Также просим по возможности чтобы номер выходил во внутренний дворик, центральный корпус и был вид на море. Для гостей это очень важно, так как едут три взрослых человека и им нужен двухкомнатный номер с дверью.
ЗАРАНЕЕ БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!! ЖДЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ!

1 ответ
Помощник Tophotels
ответил 07 Ноября 2014 в 21:26
Добрый день, уважаемая Евгения! Позвольте поблагодарить Вас за обращение. Любезно информируем, что стоимость доплаты за номер категории Executive suite составит 50 USD$ за номер за ночь. Просим подтвердить согласие на доплату и сообщить предпочтения по размещению. С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой резервации отеля Iberotel Palace).

Читать полностью на http://www.tophotels.ru/main/hotel/al228/questions/



Уважаемый отель, спасибо за ответ!
Просто не совсем понятно что у них забронировано. У Пегаса есть просто категория номер сьют. У Вас на сайте такой категории номера нет, им не нужен Executive Suite (я так поняла он больше по площади, поэтому дороже), им нужен сьют с межкомнатной дверью и двумя кроватями и с видом на море. Это возможно? Заранее большое спасибо за ответ!

Добрый день уважаемый отель Iberotel Palace 5*
15.11.2014 г. к вам едут гости от туроператора Пегас Туристик. Они Ваши постоянные гости. Прошу уделить им особое внимание!
ПРОСИМ ОБРАТИТЬ ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ НА ЗАЯВКУ № 8214056
Гости: Феонов Сергей, Феонова Марина, Феонов Максим.

У них забронирован номер сьют.
Убедительно просим предоставить им номер Executive Suite с межкомнатной дверью и двумя раздельными кроватями. Также просим по возможности чтобы номер выходил во внутренний дворик, центральный корпус и был вид на море. Для гостей это очень важно, так как едут три взрослых человека и им нужен двухкомнатный номер с дверью.
ЗАРАНЕЕ БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!! ЖДЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ!

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть на вашем пляже песчаный заход в море без кораллов (или очищенный от кораллов), чтобы можно было входить в море без спец.обуви или только с понтона?

Добрый день! Собираемся приехать в Ваш отель 18 октября. Есть ли возможность заселения в корпус Шарм.Спасибо.

Ранее была переписка :

08.10.14 14:46Вопрос по отелю Iberotel Palace 5* (Египет, Шарм-Эль-Шейх)
Просим посчитать стоимость цветов в номер утром 11.10.2014 и накрытого на двоих(KUZNETSOVA LIUBOV ,OSININA NINA ) красивого стола на ужин в итальянском ресторане La Toscana.
итого стоимость букета и ужина.
С Уважением , Ирина.
1 ответ
Помощник Tophotels
ответил 08.10.14 17:32
Уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за обращение. Стоимость цветов зависит от выбранного букета. Также от выбранного меню. Просим Вас также указать, кто и каким образом будет оплачивать. Сами Гости или кто-то из России? Если Гости желают, они могут подойти на ресепшен и заказать столик. Им будут предложены все возможные варианты.
С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой резервации отеля Iberotel Palaсе

Ранее перечисленные дополнительные услуги в качестве сюрприза мы оплатим из России. Прошу посчитать букет(красивый пышный примерно на 25-35 долл.) в номер и ужин как я уже писала в ресторане с красиво оформленным столом. Заранее спасибо, очень жду ответ

Добрый день уважаемый отель Iberotel Palace 5* 12.10.2014 г.к вам едут гости от туроператора Корал Тревел Прошу уделить им особое вниманее!
ПРОСИМ ОБРАТИТЬ ОСОБОЕ ВНИМАНЕИ НА ЗАЯВКИ № 971653 и 971655 - турист
HRYNIAVETSKI VITALI - турист с ограниченными возможностями!!!!ОЧЕНЬ
ПРОСИМ ПРЕДУПРЕДИТЬ ПРИНЕВАЮЩИЮ СТОРОНУ И ПРЕДОСТАВИТЬ номера на
первом этаже в корпусе ШАРМ-ЭЛЬ-ШЕЙХ или в КОРПЕСЕ НУВЭЙБА с выходом
на бассейн!!!ОЧЕНЬ ПРОСИМ!!!!ЭТО ВАЖНО!!!!СПАСИБО!
Если можно номера предоставить рядом!!!!ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРНЫ!

Скажите,пожалуйста,вы нишите что принимаете детей с 18 лет,а мы забронировали и вы подтвердили бронь на 28 сентября 2 взрослых и ребенок 5 лет.Как это понимать?Не хотелось бы портить впечатление об отдыхе.Заранее спасибо!

это очень срочно и важно!!!Если вы не принимаете детей до 18 лет,зачем подтверждаете бронь???Мы летим 28 сентября 2014г.2взрослых и 1 ребенок 5 лет.Жду ответа.Заранее спасибо!