Questions and answers
All questions - 368
28.12.2019
22:52
Добрый вечер хотим приехать в январе две семьи подскажите концепцию работы отеля,ресторан ,бар время работы,естли ночные перекусы.
27.11.2019
01:45
Скажите пожалуйста платный ли спа в отеле, сауна, хамам и тд и какие цены на услуги СПА центра?
Наталья
TopHotels Assistant
05.12.19
20:19
Ответ предоставлен Ahmed Abd elhamied Reservation Agent отеля Iberotel Palace: «Здравствуйте, Евгения! Благодарим Вас за обращение. Стоимость Вы сможете уточнить только по прибытии у сотрудников СПА-центра» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Наталия
Турист
23.09.2019
10:33
Добрый день!
Отдыхали в Вашем отеле в 2017. Все очень очень понравилось, хотим прилететь ещё раз. НО, к сожалению, не бронирует 2 взрослых и 2 детей (3 года и 6 лет) в один номер. Скажите, пожалуйста, изменится ли что нибудь в этом плане? Бронировать 2 номера для нас не вариант.
Спасибо
Наталья
TopHotels Assistant
22.10.19
20:46
Ответ предоставлен Ali Abdel Wahab Reservation Agent отеля Iberotel Palace: «Здравствуйте, Наталия! Благодарим Вас за обращение. Максимальное размещение во всех типах номеров - 2 взрослых и ребенок» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
04.09.2019
13:19
Подскажите пожалуйста, приобрели путевку в Ваш отель на октябрь, номер супериор, два взросых и ребенок 9 лет(крупный высокий). На какие кровати мы можем рассчитывать в номере, чтобы ребенок спал отдельно на полноценном спальном месте?
16.08.2019
14:41
Добрый день! скажите пожалуйста а что есть в вашем отеле для деток? качели, горки? игровые комнаты?
и сможете ли вы разместить в одном номере двое взрослых + ребенок годик + ребенок 3 годика. спасибо
Алексей
Novosibirsk Турист
17.08.19
16:26
Специально для детей ничего. Только пологий вход в море.
09.08.2019
19:38
Здравствуйте.
Были в Вашем отеле в прошлом году. Брали 2 номера.Остались довольны отдыхом.Хотим прилететь снова в октябре 2019г. Подскажите, состав 3взрослых+младенец. Хотим взять 1 номер. Есть ли номера стандарт с односпальной кроватью+2 спальная кровать?
Наталья
TopHotels Assistant
09.08.19
22:09
Ответ предоставлен Ahmed Elnaggar Assistant Front Office Manager отеля Iberotel Palace: «Здравствуйте, Виктория! Благодарим Вас за обращение. Номера superior могут вместить только 2 взрослых плюс 1 ребенок или 3 взрослых. В номерах superior предоставляются 2 раздельные кровати или одна двуспальная кровать. Также мы можем предоставить одну дополнительную кровать при трехместном размещении» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
24.07.2019
12:01
Добрый день! Были в Вашем отеле в ноябре 2018,очень понравилось, этой осенью собираемся опчть, какие бонусы есть?
Наталья
TopHotels Assistant
06.08.19
22:54
Ответ предоставлен Ahmed Elnaggar Assistant Front Office Manager отеля Iberotel Palace: «Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что повторным Гостям отель предоставляет фрукты и дополнительные принадлежности в номер» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
18.07.2019
11:23
Обновите описание отеля, пожалуйста. Написано "Отель работает по концепции только для взрослых." Однако я вижу по комментариям, что отдых с детьми возможен.
Наталья
TopHotels Assistant
19.07.19
14:59
Ответ предоставлен Ali Abdel Wahab, сотрудником Reservations отеля Iberotel Palace: «Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель принимает детей» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
13.07.2019
14:14
Подскажите пожалуйста, можно ли арендовать детскую коляску на период отдыха?
Наталья
TopHotels Assistant
13.07.19
15:58
Ответ предоставлен Ahmed Elnaggar Assistant Front Office Manager отеля Iberotel Palace : «Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель не предоставляет аренду колясок» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
01.07.2019
16:38
Добрый день, уважаемые коллеги.
По огромной просьбе наших туристов хочу оставить отзыв именно по персоналу отеля.
Так как отель мы все любим, знаем и много раз в него возвращаемся)))
От имени туристов (Pavlo, Olena), которые отдыхали в период с 22.04.2019 09.05.2019,
Туропертаор JoinUP, voucher 1421296 хотим выразить огромную благодарность Ahmed El Nassar Asst (может не совсем правильно написано имя) за помощь в решении действительно серьезных проблем на отдыхе.
НИЗКИЙ ПОКЛОН ВАМ И УВАЖЕНИЕ!
Также хотим отметить Kamel, Shady, Olga, Ahmed, Kamra спасибо огромное за хороший отдых!
Думаю, что наши туристы не раз еще будут вашими гостями)).
И огромное спасибо за сотрудничество!
С уважением,
Власенко Оксана Сергеевна
Kind Regards,
Oksana Vlasenko
Director
TEFIDA
Travel company
24.06.2019
19:25
Добрый день . Собираемся к вам в июле скажите: прилетаем рано 6утра есть возможность заселиться сразу или только после14? И скажите как сейчас обстановка с комарами
Наталья
TopHotels Assistant
30.06.19
23:38
Ответ предоставлен Ahmed Elnaggar Assistant Front Office Manager отеля Iberotel Palace : «Здравствуйте, дорогие Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что территория отеля регулярно опрыскивается против комаров. Также мы можем предоставить Гостям репелленты. Раннее заселение возможно за 80 долларов при наличии свободных комнат» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
27.05.2019
12:36
Хотели приехать в ваш отель, но отзывы нас слегка напугали. Скажите, правда ли, что лежаки на пляже занимают в шесть часов утра и из-за этого нет свободных лежаков? Правда ли, что номера все сырые, мебель в номерах старая и постельное белье всё застиранное и несвежее? Если верить отзывам туристов, то тогда это не пятизвездочный отель, а тройка в лучшем случае. А такой ситуации с лежаками я вообще нигде не встречал, хотя путешествуем уже больше 10 лет и были в пяти странах.
04.04.2019
18:04
Добрый день. Скажите, можно ли на ресепшн получить фумигатор ( от комаров)?
MarinaShmelyova
Bishkek Турист
05.04.19
05:02
Мы покупали сами в аптеке при отеле.
Татьяна
Kiev Турист
05.04.19
08:32
Не подскажу, мы брали свой, комаров было очень много.
Vera Chepa
Dnepr Турист
05.04.19
20:38
брали свой, но не пользовались. комаров не было. Декабрь.
Елизавета
TopHotels Assistant
06.04.19
13:01
Ответ предоставлен сотрудником -Ahmed Abd elhamied - Reservation Agent отеля IBEROTEL PALACE 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Любовь! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы предоставляем по запросу средство от комаров.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
04.04.2019
13:39
Подскажите можно ли на пляже взять ласты для плавания, если это платно, то вопрос цены.
Татьяна
Kiev Турист
05.04.19
08:34
Можно, с левой стороны пляжа, только ласты 2 бакса.
Елизавета
TopHotels Assistant
20.05.19
15:11
Ответ предоставлен сотрудником Ahmed Elnaggar - Assistant Front Office Manager отеля IBEROTEL PALACE 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Лидия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость аренды ласт для плавания - 3 доллара. ».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Алексей
Novosibirsk Турист
17.08.19
16:31
В магазине через дорогу полно снаряжения от дешёвого до профи.
10.03.2019
20:27
Добрый вечер, собираемся в ваш отель в начале апреля. Сколько стоит трансфер аэропорт- отель - аэропорт. Спасибо.
Наталья
TopHotels Assistant
11.03.19
22:13
Ответ предоставлен Ali Abdel Wahab Reservation Agent отеля Iberotel Palace : «Здравствуйте, Геннадий! Благодарим Вас за обращение. Трансфер стоит 20 долларов в одну сторону.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
09.03.2019
08:34
Здравствуйте! Возможно ли размещение в стандартном номере: 2 взрослых +ребёнок 3-х лет + инфант) очень хотим приехать к вам в апреле! Заранее спасибо!
Наталья
TopHotels Assistant
14.03.19
20:32
Ответ предоставлен сотрудником Ahmed Abd elhamied - Reservation Agent отеля IBEROTEL PALACE:
"Здравствуйте, Лена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что максимальное размещение в номере superior room 2 взрослых и 1 ребенок».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
25.02.2019
15:41
здравствуйте.есть ли в отеле водные горки для детей?взрослых?благодарю за ответ
Наталья
TopHotels Assistant
26.02.19
21:09
Ответ предоставлен Ali Abdel Wahab Reservation Agent отеля Iberotel Palace : «Здравствуйте, Наташа! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, в отеле нет водных горок» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Пётр
Турист
24.02.2019
17:10
Скоро приедем к вам, вопрос по пляжу.
Тут в отзывах пишут, что гости занимают лежаки с 6 утра и в итоге никого на пляже нет, а все лежаки заняты ?
Так ли это ?
Наталья
TopHotels Assistant
25.02.19
21:43
Ответ предоставлен Ali Abdel Wahab, сотрудником Reservations отеля Iberotel Palace: «Здравствуйте, Пётр! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что лежаков хватает всем Гостям. Занимать лежаки не разрешается» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Vera Chepa
Dnepr Турист
05.04.19
20:39
Занимают некоторые, но всем хватало.
Алексей
Novosibirsk Турист
17.08.19
16:32
Смотря какие гости и как воспитаны))
Некоторые да бывало занимали.. но лежаки без проблем)
18.02.2019
17:05
Здравствуйте!
В конце марта планируем отдыхать в вашем отеле. Нас 2 взрослых и маленький ребенок 3 года. Хотели бы уточнить по поводу детского питания. Будет ли отдельное детское меню? Будет ли предоставлена отдельная детская кроватка? Также, можно ли оставлять ребенка одного (без родителей) в детской комнате?
Моя почта: juli23zhabka@mail.com
Заранее спасибо за ответ!
Маргарита
TopHotels Assistant
25.02.19
05:30
Ответ предоставлен Ali Abdel Wahab Reservation Agent отеля Iberotel Palace:
«Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Детское меню в отеле есть на обед и ужин в главном ресторане. Десткая кроватка может быть предоставлена по запросу. Детский клуб принимает детей от 4-х до 12-ти лет.»
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
18.02.2019
13:55
Здравствуйте, подскажите подогревается ли бассейн в апреле и до какой температуры.
Наталья
TopHotels Assistant
19.02.19
22:04
Ответ предоставлен Ali Abdel Wahab Reservation Agent отеля Iberotel Palace:
«Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Открытый бассейн подогревается, температура +30С.»
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
28.12.2019
22:52
Добрый вечер хотим приехать в январе две семьи подскажите концепцию работы отеля,рест ...
answer
27.11.2019
01:45
Скажите пожалуйста платный ли спа в отеле, сауна, хамам и тд и какие цены на услуги С ...
answer
23.09.2019
10:33
Добрый день!
Отдыхали в Вашем отеле в 2017. Все очень очень понравилось, хотим приле ...
answer
04.09.2019
13:19
Подскажите пожалуйста, приобрели путевку в Ваш отель на октябрь, номер супериор, два ...
answers
16.08.2019
14:41
Добрый день! скажите пожалуйста а что есть в вашем отеле для деток? качели, горки? иг ...
answer
09.08.2019
19:38
Здравствуйте.
Были в Вашем отеле в прошлом году. Брали 2 номера.Остались довольны отд ...
answer
24.07.2019
12:01
Добрый день! Были в Вашем отеле в ноябре 2018,очень понравилось, этой осенью собирае ...
answer
18.07.2019
11:23
Обновите описание отеля, пожалуйста. Написано "Отель работает по концепции только для ...
answer
13.07.2019
14:14
Подскажите пожалуйста, можно ли арендовать детскую коляску на период отдыха?
answer
01.07.2019
16:38
Добрый день, уважаемые коллеги.
По огромной просьбе наших туристов хочу оставить отз ...
answers
24.06.2019
19:25
Добрый день . Собираемся к вам в июле скажите: прилетаем рано 6утра есть возможность ...
answer
27.05.2019
12:36
Хотели приехать в ваш отель, но отзывы нас слегка напугали. Скажите, правда ли, что л ...
answers
04.04.2019
18:04
Добрый день. Скажите, можно ли на ресепшн получить фумигатор ( от комаров)?
answers
04.04.2019
13:39
Подскажите можно ли на пляже взять ласты для плавания, если это платно, то вопрос цен ...
answers
10.03.2019
20:27
Добрый вечер, собираемся в ваш отель в начале апреля. Сколько стоит трансфер аэропорт ...
answer
09.03.2019
08:34
Здравствуйте! Возможно ли размещение в стандартном номере: 2 взрослых +ребёнок 3-х ле ...
answer
25.02.2019
15:41
здравствуйте.есть ли в отеле водные горки для детей?взрослых?благодарю за ответ
answer
24.02.2019
17:10
Скоро приедем к вам, вопрос по пляжу.
Тут в отзывах пишут, что гости занимают лежаки ...
answers
18.02.2019
17:05
Здравствуйте!
В конце марта планируем отдыхать в вашем отеле. Нас 2 взрослых и малень ...
answer
18.02.2019
13:55
Здравствуйте, подскажите подогревается ли бассейн в апреле и до какой температуры.
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Ответ предоставлен Ali Abdel Wahab Reservation Agent отеля Iberotel Palace: «Здравствуйте, Виталий! Благодарим Вас за обращение. Интересующая Вас информация в приложении» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".