Questions and answers
All questions - 383
Здравствуйте. Планируем отпуск с 10.02 в ваш отель! Детская комната и анимация будет работать в этот период?
Добрый день. Будем в данном отеле с 6 по 13.01.2019. У мамы 7.01 юбилей. Может ли отель организовать какой-то "комплимент" со своей стороны (тортик) в этот день? Если нет, то кому можно написать заранее, чтобы на 7.01 был хотя бы небольшой тортик. Благодарю!

Ответ предоставлен Ali Abdel Wahab, сотрудником Reservations отеля Iberotel Palace: «Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы можем предоставить торт имениннице. Пожалуйста, сообщите фамилии Гостей латиницей» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Принимаете ли вы малень их детей? Возможно ли размещение 3 взрослых и инфант в одном номере, спасибо

Ответ предоставлен Abanoub Youssef, сотрудником Reservations отеля Iberotel Palace: «Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель принимает детей, но размещение в одном номере таким составом, к сожалению, невозможно» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен Abanoub Youssef, сотрудником Reservations отеля Iberotel Palace: «Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель принимает детей, но размещение в одном номере таким составом, к сожалению, невозможно» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Прошу уточнить - возможно ли размещение для 3-х взрослых - 3 раздельные кровати или twin+ допкровать /3 женщины/

Да, есть размещение на трех взрослых. Я так проживала с родителями. Добавят третью кровать при вас.

Ответ предоставлен сотрудником Front Desk отеля Iberotel Palace : «Здравствуйте, Нина! Благодарим Вас за обращение. В номере будет одна двуспальная или две раздельные кровати и дополнительная кровать.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Уважаемые представители отеля , очень прошу организовать диетический стол для туристов. Не все могут употреблять блюда с приправами и соусами. Особенно после отравления в вашем отеле и отсутствия диетического стола, питаться получается нечем, к сожалению !!!
Здравствуйте!
Интересует предоставляется ли кроватка для ребенка 2года?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Iberotel Palace - Mr. Ahmed: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что детская кроватка предоставляется по запросу".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Задавала вопрос по поводу встречи Нового года в вашем отеле. Хотела бы получить ответ.
Добрый день. Какое есть питание для детей возраст 2,5 года. Что туда входит? и есть ли возможность заказывать еду индивидуально для ребёнка?
в номере есть Wi-FI?

Ответ предоставлен сотрудником -Шади- Службы Reception отеля IBEROTEL PALACE 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах есть интернет, предоставляемый за дополнительную плату».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

В номере нет
Добрый день! Где именно расположен риф, до которого ходит катер?

Добрый день!Дикий пляж примерно в километре,если идти по берегу,в этой же бухте.Есть ещё одно неплохое место,где можно поплавать с маской,с другой стороны бухты, недалеко от бывшей военной базы

Ответ предоставлен сотрудником -Ali Abdel Wahab- Службы reservation отеля IBEROTEL PALACE 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение и приносим свои извинения за задержку с ответом. Сообщаем Вам, что лодка идет почти до пляжа Fanara».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Есть ли подводный мир ( рыбки) на песчаном пляже?
Лодка до кораллового пляжа - это обычная резиновая лодка в которую с воды не залезть или что то другое?

На самом пляже нет кораллов, соответственно нет и рыбок.Чуть подальше можно найти все что угодно,но желательно с утра пока не начали ходить лодки и катера.Лодка не резиновая,а небольшой катерок, человек на десять.Посадка не с воды конечно,а с мостков.
Коллеги, у туриста ещё пару вопросов относительно кораллового пляжа:
1) сколько по времени плыть от отеля на лодочке к коралловому пляжу;
2) что есть на коралловом пляже, оборудован ли он?
Подскажите, пожалуйста, как часто курсирует лодочка на коралловый пляж?

Каждый час с 10.00 до 16.00
Добрый день! Просьба сообщить цены на раннее заселение и поздний выезд. Приезжаем в Отель в 4 утра, выезжаем в 23:00. Заселение с 14:00 и чекаут в 12:00- это известно. При наличии мест. И наличие свободных номеров 28 декабря 2018г известно? Спасибо. Нас две семьи/ 2 номера супериор.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Iberotel Palace:"Добрый день, уважаемые Гости. Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Для того, чтобы точно заселиться в 4 утра рекомендуем забронировать номер на сутки раньше. Раннее заселение может быть предоставлено бесплатно при наличии свободных и убранных номеров, но как правило не раньше 9-10 часов утра. Стоимость продления номера до 6 часов вечера составляет 60 Долларов. Обращаем внимание, что подтвердить возможность продления номера мы можем только накануне выезд из отеля. Кроме того 28 декабря, как правило высокий сезон, и продление номера в данные даты может быть проблематично."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Здравствуйте! Интересует возможность приобретения алкогольных напитков иностранного производства в барах и ресторане при отеле. Есть ли винная карта? Спасибо)

Насчет прям винной карты не знаю, но платные напитки иностранного производства есть. Но смысла столько тратиться нет: через квартал прямо от выхода и направо по улице Аль-Саук есть два алкомаркета с хорошим выбором алкоголя: над первым прям висит вывеска "Хайнекен", как наывается второй - не помню. Причем, второй, что подальше, дешевле.

Добрый день. Напитки иностранного производства имеются. Насчет винной карты к сожалению не подскажу.
День добрый! В Ваш отель с 3 октября летят туристы от TEZ TOUR, ваучер № 116232393 ( Varabei Halina, Koran Volha). Большая просьба заселить туристов по возможности не на 1 этаже и желательно в реновированных корпусах . Одна из туристок находится в положении и такая просьба не является просто капризом .Туристы - постоянные гости отеля. Заранее спасибо!
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al228/questions?id=871106

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Сколько стоит трансфер аэропорт-отель-аэропорт для 2 гостей?

Ответ предоставлен сотрудником - Дарина - Служба по работе с гостями отеля: Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость трансфера в одну сторону - 20 долларов. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
У вас есть размещение с двумя детьми 9 и 12 лет в одном номере? В турфирме сказали,что только с одним ребенком можна у вас заселится

Ответ предоставлен сотрудником Abanoub, Reservations отеля IBEROTEL PALACE: "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что максимальное размещение в одном номере составляет 3 человека." С уважением, Помощник Tophotels.ru
День добрый! В Ваш отель с 3 октября летят туристы от TEZ TOUR, ваучер № 116232393 ( Varabei Halina, Koran Volha). Большая просьба заселить туристов по возможности не на 1 этаже и желательно в корпусах ШармЭльШейх или Нувейба. Одна из туристок находится в положении и такая просьба не является просто капризом .Туристы - постоянные гости отеля. Заранее спасибо!
Подскажите как часто вы перепродаете номера ?У вас это в норме перепродажа номеров ? У меня туристы должны были приехать в ваш отель 24.08.18. в итоге вы перепродали номер и туристы должны ехать в отель хуже .

Ответ предоставлен сотрудником Mohamed, Reception отеля IBEROTEL PALACE: "Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. По данному вопросу Вам нужно обратиться к туроператору, так как переселения осуществляются по согласованию с туроператором." С уважением, Помощник Tophotels.ru

Здравствуйте. Планируем отпуск с 10.02 в ваш отель! Детская комната и анимация будет ...

Добрый день. Будем в данном отеле с 6 по 13.01.2019. У мамы 7.01 юбилей. Может ли оте ...

Здравствуйте! Принимаете ли вы малень их детей? Возможно ли размещение 3 взрослых и и ...

Прошу уточнить - возможно ли размещение для 3-х взрослых - 3 раздельные кровати или t ...

Уважаемые представители отеля , очень прошу организовать диетический стол для туристо ...

Здравствуйте!
Интересует предоставляется ли кроватка для ребенка 2года?

Добрый день! Задавала вопрос по поводу встречи Нового года в вашем отеле. Хотела бы п ...

Добрый день. Какое есть питание для детей возраст 2,5 года. Что туда входит? и есть л ...

в номере есть Wi-FI?

Добрый день! Где именно расположен риф, до которого ходит катер?

Есть ли подводный мир ( рыбки) на песчаном пляже?
Лодка до кораллового пляжа - это о ...

Коллеги, у туриста ещё пару вопросов относительно кораллового пляжа:
1) сколько по вр ...

Подскажите, пожалуйста, как часто курсирует лодочка на коралловый пляж?

Добрый день! Просьба сообщить цены на раннее заселение и поздний выезд. Приезжаем в О ...

Здравствуйте! Интересует возможность приобретения алкогольных напитков иностранного п ...

День добрый! В Ваш отель с 3 октября летят туристы от TEZ TOUR, ваучер № 116232393 ( ...

Добрый день! Сколько стоит трансфер аэропорт-отель-аэропорт для 2 гостей?

У вас есть размещение с двумя детьми 9 и 12 лет в одном номере? В турфирме сказали,чт ...

День добрый! В Ваш отель с 3 октября летят туристы от TEZ TOUR, ваучер № 116232393 ( ...

Подскажите как часто вы перепродаете номера ?У вас это в норме перепродажа номеров ? ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Ответ предоставлен Ali Abdel Wahab, сотрудником Reservations отеля Iberotel Palace: «Здравствуйте, Алексей! Благодарим Вас за обращение. Детский клуб и анимация будут работать в указанный период в зависимости от заполненности отеля.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Я не понял .... будет работать детская анимация или нет? Мне другой отель выбирать?
Думаю что не очень-то рассчитывайте на развлечения для детей. И в сезон этим не балуют, не то что в феврале.