Questions and answers
All questions - 1 670
23.03.2019
15:21
Здравствуйте. Летим к Вам 6.05. Пришлите, пожалуйста, на почту план отеля. Заранее спасибо.
надежда
Турист
20.03.2019
00:05
Здравствуйте.Летим к вам отмечать первый юбилей-5 лет.На программу лояльности отправили запрос.Прилетим 30.03 вечером.можем ли мы заранее, на 1.04 забронировать бесплатный ужин в а ля карт ресторане La Seppia на 4 человека (2 номера ) ?
Ayman Elmohammadi
Hotel representative
20.03.19
09:49
Здравствуйте, Надежда!
Мы очень рады что вы выбрали наш отель для празднования своего юбилея.
Конечно мы забронируем для вас ресторан на 1.03 С утра подойдите к гест релейшн выбрать меню и взять билет, до 14:00
Уточните пожалуйста удобное для вас время 18:30 или 20:30
С уважением
Гостевой сервис
надежда
Турист
20.03.19
22:27
Здравствуйте.1.04 на 18:30 будет отлично.Спасибо
Natalia Vasilkova
Турагент
14.03.2019
18:24
Здраствуйте. уважаемые коллеги!
Забронировали в Вашем прекрасном отеле отдых для семейной пары с 16,03 -22,03,2018
VATRALIUK ROMAN 02.01.1971, VATRALIUK NATALIIA 01.06.1978. Туристы пятый раз безоговорочно выбирают Ваш отельчик.
Просьба, обеспечить туристам ранее заселение, предоставив им, по возможности комфортный номер с ремонтом в главном корпусе, включая все комплименты от отеля для туристов. Эта семья очень любит Ваш отель!
Благодарю за сотрудничество!
С уважением,
Директор туристического агенства Holiday Tour- Наталья Василькова!
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al229/questions?id=768501
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
14.03.19
18:37
Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Мы очень рады, что Ваши туристы вновь выбрали наш отель для своего отдыха.
Мы с удовольствием постараемся организовать номер в соответствии с пожеланиями, по возможности.
Также, на пятый визит, гости могут воспользоваться индивидуальным трансфером из аэропорта бесплатно.
Напишите нам пожалуйста на почту grm@royalgrandsharm.com номер рейса и время прилета, если гости захотят.
Спасибо за сотрудничество,
С уважением,
Гостевой сервис
14.03.2019
13:33
Добрый день! Собираемся к Вам в апреле 2019года. Могли бы Вы прислать карту отеля со схемой расположения корпусов. Заранее спасибо.
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
14.03.19
17:15
Здравствуйте!
Напишите нам пожалуйста на почту grm@royalgrandsharm.com и мы вышлем Вам карту.
С уважением,
Гостевой сервис
12.03.2019
16:07
Дорогой Royal! Мы снова будем рады встретиться с тобой С 06.04-13.04 2019 г. Прилетает нас 5 человек : 2 взрослых ( пара) и 2взрослых +1 ребёнок ( 9лет). Мы отдыхали уже в этом отеле в марте 2017 года. Пожалуйста, сделайте нам подарок, т.к. у меня День рождения 8 апреля, поселите нас в 512 номер, в котором мы жили прошлый раз (это был главный корпус), а рядышком наших друзей (2+1). Думаю, все будет так же замечательно, как и в прошлый раз!
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
12.03.19
16:13
Здравствуйте, Светлана!
Мы будем рады приветствовать вас вновь в нашем отеле.
Мы постараемся организовать номера в соответствии с вашими пожеланиями, по возможности.
Отправьте имейл с фамилиями вас и ваших друзей на info@royalgrandsharm.com
С уважением
Гостевой сервис
06.03.2019
01:31
Здравствуйте, очень рады что вы открылись. Приезжаем к вам 08.03.2019, забронированы 2 номера superior garden view room:
1) 2 взрослых, кстати 1 именинница (10.03.день рождение)
2) 2взрослых и ребенок 8 лет.
Можно ли заселение рядом? Очень хотелось бы так как мы одна семья. Заранее спасибо за ответ
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
06.03.19
14:08
Здравствуйте, Светлана!
Напишите пожалуйста фамилии на наш адрес: info@royalgrandsharm.com
По возможности мы постараемся организоваить номера в соответствии с вашими пожеланиями.
С уважением,
Гостевой сервис
04.03.2019
13:20
добрый день, предоставляется ли в номер по запросу утюг? и эта услуга платная?
Инна
Kiev Турист
04.03.19
13:46
Добрый день! Да,я попросила-мне принесли тяжеленный утюг ПАНАСОНИК и поломанную доску. Гладила на кровати. Бесплатно
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
04.03.19
18:58
Здравствуйте, Светлана!
Утюг предоставляем бесплатно, по запросу.
С уважением
Гостевой сервис
P.S Инна, мы извиняемся за неудобства, нужно было проинформировать гест релейшн, чтобы заменить доску
27.02.2019
01:00
Добрый день! Искренне рада, что прекрасный отель вновь принимает гостей! Мною забронирован номер superior garden view room (2 чел) с 15.03.19 на 7 ночей. Можно ли заказать номер №182, так как в прошлом году жили в этом номере и остались самые хорошие впечатления)
Ayman Elmohammadi
Hotel representative
27.02.19
11:19
Здравствуйте, Татьяна!
Мы будем рады вновь приветствовать вас в нашем отеле.
По поводу номера, мы постараемся подобрать номер в соответствии с вашими пожеланиями, по возможности, так как отель заполнен.
Напишите вашу фамилию на почту info@royalgrandsharm.com
С уважением
Представитель отеля
25.02.2019
21:54
Добрый день, из информации на Booking, не понятно семейный номер состоит из смежных номеров с двумя душевыми или как? Я рассматриваю отели с семейными номерами из двух спален, причем трое детей должны как-то поместиться в одной комнате, разъясните пожалуйста. На Booking указано семейный номер 37 м.кв.???
Ayman Elmohammadi
Hotel representative
26.02.19
20:04
Здравствуйте, Вячеслав!
Семейный номер это одна комната с четырьмя кроватями. То о чем вы пишите называется президент свит 2 бедрум
Может вам заказать два номера с коннектид дверью?
Для третьего ребёнка будет дополнительная кровать.
С уважением
Гостевой сервис
23.02.2019
14:56
Добрый день! По заявке №74966976, вчера 22.02.2019 г. заехали туристы (2 взр +1 реб). Их поселили в номер без доп кровати для ребенка. За доп место вымогают деньги. Вопрос открыт. Для туристов отдых в вашем отеле начался с нервных ситуаций и вымогательства. Помогите разобраться в этой ситуации. Спасибо
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
25.02.19
08:59
Здравствуйте,Наталья!
Спасибо за сотрудничество.
Попросите ваших туристов подойти к гест релейшен. Одна дополнительная кровать предоставляется бесплатно и конечно никто вымогать деньги за неё не будет. Другое дело, когда гости бронируя номер на троих, ожидают увидеть более большой номер с тремя равноценными кроватями, мне кажется дело в этом.
С уважением
Гостевой сервис
21.02.2019
19:36
Добрый вечер, туроператор говорит, что забронировали нас, есть ли у вас эта бронь?
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
22.02.19
17:37
Здравствуйте, Оксана!
В отель ваша резервация еще не пришла, но вы не переживайте, есть еще встречающая сторона. Проверьте попозже
С уважением
Гостевой сервис
19.02.2019
16:18
Добрый день! Интересует есть ли анимация в отеле? Волейбол (всегда ли там играют), теннис (большой , настольный)
И тренажёрный зал? Если можно фото bilyabest@ya.ru
Также если можно вышлите концепцию all in@
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
19.02.19
18:26
Здраствуйте,
Все что вы перечислили в отеле имеется, приезжайте!
С уважением
Гостевой сервис
18.02.2019
20:55
Здравствуйте. Летим к вам 27.03.(2+2)..второй раз..Можно ли заселение рядом? Прилетаем в 19 и улетаем в 17..Так как у вас заселение в 14 а выселение в 12..можно ли не снимать браслеты до отьезда, ведь и прилетаем мы позже? Заранее спасибо за ответ
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
19.02.19
18:28
Здравствуйте, Марина!
Напишите фамилии, по возможности поселим рядом.
Так как вы не впервй раз, браслеты можно будет оставить до 3х часов
С уважением
Гостевой сервис
15.02.2019
00:22
Есть фото тренажерного зала?
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
17.02.19
17:45
Здравствуйте,Валерий!
Напишите имейл, чтобы отправить вам фото
С уважением
Гостевой сервис
13.02.2019
18:02
Здравствуйте, очень рады что вы открылись. Приезжаем к вам 20,02,2019,забронирован номер superior garden view room, подскажите, правильно ли я поняла - номер на первом этаже? Для нас это очень важно, так как имеются проблемы с ногами. Спасибо и удачи вам
Наталья
TopHotels Assistant
13.02.19
19:13
Ответ предоставлен Ahmed Shebl, сотрудником Reservations отеля Royal Grand Sharm: «Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что все номера могут быть расположены как на верхнем этаже, так и на первом этаже. Размещение зависит от заполненности отеля на момент заезда» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
13.02.2019
11:40
Спасибо за ответ. Мы бронируем 2 номера на 5 человек. Можно ли попросить номера рядом ? И желательна близость кидс клаб. Спасибо
Ayman Elmohammadi
Hotel representative
13.02.19
13:17
Здравствуйте, Надя!
Напишите пожалуйста ваши пожелания фамилии на info@royalgrandsharm.com
С уважением
Гостевой сервис
12.02.2019
17:21
Добрый день. прилетаем с подружкой и детьми в феврале. нас 2 взр и три ребенка (2г, 5лет и 2 года)
хотели разместиться в одном большом номере. чтобы детки вместе играли. Но наш оператор не может нам это предложить . только два отдельных номера. возможно ли поменять при заселение два номера на один большой? заранее благодарна
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
13.02.19
00:47
Ответ предоставлен сотрудником Reservation Manager отеля Royal Grand Sharm - Mr. Ahmed Shebl: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. В Вашем случае необходимо бронировать 2 номера".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Андрей
Турист
10.02.2019
19:01
Удалили много вопросов ...Что с аниматорами и с едой ????
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
11.02.19
18:54
Здравствуйте, Андрей!
Отель работает в обычном режиме
С уважением
Гостевой сервис
09.02.2019
15:41
Добрый день, купили тур в Ваш отель, пожалуйста , перешлите план план отеля на почту . Подскажите, есть ли в номерах чайник и чай, кофе. Заранее благодарю. Ваш будущий гость. genitiveme@gmail.com
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
09.02.19
18:44
Здравствуйте!
Чайник отправляем в номер по запросу, чай есть в ресторане,кофе только в автоматах.
Карту отправили на почту.
С уважением
Гостевой сервис
09.02.2019
11:43
Здравствуйте! Подскажите, отель уже принимает туристов? Планируем к вам в марте.
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
09.02.19
18:38
Здравствуйте, Татьяна!
Отель работает в обычном режиме.
С уважением,
Гостевой сервис
23.03.2019
15:21
Здравствуйте. Летим к Вам 6.05. Пришлите, пожалуйста, на почту план отеля. Заранее сп ...
answer
20.03.2019
00:05
Здравствуйте.Летим к вам отмечать первый юбилей-5 лет.На программу лояльности отправи ...
answers
14.03.2019
18:24
Здраствуйте. уважаемые коллеги!
Забронировали в Вашем прекрасном отеле отдых для сем ...
answer
14.03.2019
13:33
Добрый день! Собираемся к Вам в апреле 2019года. Могли бы Вы прислать карту отеля со ...
answer
12.03.2019
16:07
Дорогой Royal! Мы снова будем рады встретиться с тобой С 06.04-13.04 2019 г. Прилета ...
answer
06.03.2019
01:31
Здравствуйте, очень рады что вы открылись. Приезжаем к вам 08.03.2019, забронированы ...
answer
04.03.2019
13:20
добрый день, предоставляется ли в номер по запросу утюг? и эта услуга платная?
answers
27.02.2019
01:00
Добрый день! Искренне рада, что прекрасный отель вновь принимает гостей! Мною заброн ...
answer
25.02.2019
21:54
Добрый день, из информации на Booking, не понятно семейный номер состоит из смежных н ...
answer
23.02.2019
14:56
Добрый день! По заявке №74966976, вчера 22.02.2019 г. заехали туристы (2 взр +1 реб). ...
answer
21.02.2019
19:36
Добрый вечер, туроператор говорит, что забронировали нас, есть ли у вас эта бронь?
answer
19.02.2019
16:18
Добрый день! Интересует есть ли анимация в отеле? Волейбол (всегда ли там играют), те ...
answer
18.02.2019
20:55
Здравствуйте. Летим к вам 27.03.(2+2)..второй раз..Можно ли заселение рядом? Прилетае ...
answer
15.02.2019
00:22
Есть фото тренажерного зала?
answer
13.02.2019
18:02
Здравствуйте, очень рады что вы открылись. Приезжаем к вам 20,02,2019,забронирован но ...
answer
13.02.2019
11:40
Спасибо за ответ. Мы бронируем 2 номера на 5 человек. Можно ли попросить номера рядом ...
answer
12.02.2019
17:21
Добрый день. прилетаем с подружкой и детьми в феврале. нас 2 взр и три ребенка (2г, 5 ...
answer
10.02.2019
19:01
Удалили много вопросов ...Что с аниматорами и с едой ????
answer
09.02.2019
15:41
Добрый день, купили тур в Ваш отель, пожалуйста , перешлите план план отеля на почт ...
answer
09.02.2019
11:43
Здравствуйте! Подскажите, отель уже принимает туристов? Планируем к вам в марте.
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Напишите нам пожалуйста на почту info@royalgrandsharm.com и мы с удовольствием пришлем Вам карту отеля.
С уважением,
Гостевой сервис