Здравствуйте, уважаемая Оксана!

Ещё раз с радостью сообщаем Вам, что отель возобновляет свою работу 01.02 и мы с нетерпением ждём Вашего приезда.

С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте, уважаемая Татьяна!

Спасибо за ожидание нашего ответа.
С удовольствием сообщаем Вам, что отель возобновляет работу завтра 01.02 и Вы можете обращаться к туроператорам за покупкой тура.

Будем рады приветствовать Вас, надеемся, в скором времени!

С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте, Кристина!
Отварные овощи всегда представлены на шведском столе.
С уважением
Гостевой сервис

Здравствуйте, уважаемая Оксана!

Искренне благодарим Вас за ожидание ответа и просим прощение за задержку.
Очень рады сообщить, что наш отель будет работать уже с 1 февраля и мы будем с нетерпением ждать Вашего приезда.

С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте! А где у Анекса вы увидели продажи?

Здравствуйте, уважаемая Елена!

Да, наш отель возобновляет свою работу завтра 01.02 и мы будем очень рады Вас приветствовать.

С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте, уважаемая Оксана!

Благодарим Вас за интерес к отелю Роял Гранд Шарм!

К сожалению, мы все еще не получили распоряжение Министерства туризма. Как только получим официальный документ, известим всех туроператоров о точной дате возобновления работы и вновь появятся в продаже туры в наш отель.

До получения документа, к сожалению, не можем указать дату.

Приносим извинения за неудобства!

С уважением,
Административный помощник

Я была в отеле 18 января 2019 и мне ответили что он закрыт,там произошел несчастный случай,а аниматоры с другого отеля вообще сказали может его и не откроют

Андрей! Вылет из ЗП 03.02 на 14 дней, на сайте Анекса.

На официальмм сайте туроператора Анекс- тур

Здравствуйте, отель работает в обычном режиме с 01.02
С уважением,
Гостевой сервис

Здравствуйте, уважаемая Оксана!

Благодарим Вас за интерес к нашему отелю!

Нет, к сожалению, мы все еще закрыты. Точная дата возобновления работы до настоящего момента не известна.
Приносим извинения за неудобства!

С уважением,
Административный помощник

Здравствуйте, уважаемая Оксана!

Благодарим Вас за интерес к нашему отелю!

К сожалению, до сих пор не получили распоряжения Министерства туризма. В связи с этим, не можем указать точную дату возобновления работы.

Как только появится информация, незамедлительно известим туроператоров.

Приносим извинения за неудобства!

С уважением,
Административный помощник

Здравствуйте, уважаемая Зульфия!

Благодарим Вас за выбор нашего отеля.

Пока что, к сожалению, нет точной информации по дате возобновления работы. Как только появятся новости, известим всех туроператоров.

Надеемся, что сложности будут разрешены в ближайшие дни и к дате Вашего заезда не будут актуальны, однако, гарантировать, к сожалению, не можем, так как ситуация зависит не от нас, а от решения и оперативности гос.учреждений страны.

От всей команды Роял Гранд Шарма поздравляем Вас с Новым Годом!

Приносим извинения за неудобства.

С уважением,
Административный помощник

Здравствуйте, уважаемая Алина!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля. К нашему большому сожалению, отель сейчас закрыт. И мы не можем гарантировать определенную дату открытия, так как сами ждём решения Министерства туризма.

Приносим извинения за неудобства!

С уважением,
Админ.помощник

Здравствуйте, уважаемая Кристина!

К нашему большому сожалению, все ещё нет точной информации, когда наш отель возобновит работу.
Как только получим оответствующее распоряжение из Министерства туризма, сразу же оповестим всех туроператоров.

Приносим извинения за неудобства!

С уважением,
Административный помощник

Он так и был в продаже с 19, но оператор не гарантирует поселение.

Здравствуйте, Галина!

К сожалению, до тех пор, пока мы не получим официальное заключение гос.инспекции, мы не можем гарантировать дату возобновления заселения гостей.
Надеемся, что все сложности будут решены в ближайшее время. Как только появится информация, обязательно оповестим всех туроператоров.

Приносим извинения за такую неопределенность и неудобства.

С наилучшими пожеланиями,
Админ. помощник

Уже в продаже в 1 февраля

Здравствуйте, уважаемая Галина!

Благодарим Вас за выбор нашего отеля!
Мы очень надеемся, что текущая гос. инспекция будет завершена в ближайшие дни. Ждем возобновления заселения гостей со дня на день.

С уважением,
Административный помощник

Отель закрыт, нам предложили замену

Здравствуйте, уважаемая Светлана!

В настоящее время проводится финальная государственная инспекция во всех помещениях отеля.
Мы надеемся, что к дате Вашего заезда текущие бюрократические сложности будут решены, но гарантировать не можем, так как это зависит от оперативности работы гос. учреждений Египта. Как только мы возобновим поселение гостей, туроператоры будут незамедлительно об этом извещены.

За обновлением информации, пожалуйста, обращайтесь напрямую к туроператорам.

Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте, а вы обращались уже в тур агенство, мы ещё пока нет, у нас вылет 16.01.2019. Я в отзывах читала, что людей отправили в Нубиан то-ли Исланд, то-ли Виледж, но там ветра нет бухты, длинный пантон,большое течение, и часто весит красный флаг. Мы там не были, информация с отзывов. Если будет у вас какая-то информация напишите пожалуйста.

Нам турагентство сказали, что нет никакой информации по закрытию, что проверка, не слышала в какие отели селят, но да это Набка и мы бы туда точно не хотели, ветра, длинный понтон и ТД, мы специально выбрали эту бухту, без ветра. Думаю все наладится до НГ)

здравствуйте куда вам предложили в замен

Здравствуйте, уважаемая Светлана!

Мы, действительно, временно не можем размещать забронированных в наш отель туристов в связи с тем, что в настоящее время проводится финальная государственная инспекция во всех помещениях отеля.
Мы надеемся, что данные бюрократические сложности будут решены в самое ближайшее время и к дате Вашего заезда не будут актуальны. Однако, на настоящий момент гарантировать заселение не можем. За обновлением информации, пожалуйста, обращайтесь напрямую к туроператорам. Ситуация, к сожалению, от нас не зависит.

С уважением,
Команда гостевого сервиса

Не закрыт отель, это все ложь. Я, сам был с 29 ноября по 12 декабря (вот, только приехал). Да и вода горячая есть, и долгов у отеля нет, как пишут в интернете. Так что Яна не переживайте.

отель работает,но по моему гостей сейчас не принимают,людей очень мало,выезжали из отеля 15.12.2018,горячая вода есть везде,всё работает.

Здравствуйте, уважаемая Яна!
Вынуждены сообщить, что в ближайшие несколько дней мы действительно не размещаем забронированных в наш отель туристов в связи с тем, что в настоящее время проводится финальная государственная инспекция во всех помещениях отеля.
Мы надеемся, что данные бюрократические сложности будут решены в самое ближайшее время. За обновлением информации, пожалуйста, обращайтесь напрямую к туроператорам.

С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте, Светлана!

В нашем отеле есть бесплатный WiFi, который работает в зоне лобби. Качество сигнала зависит от числа гостей, одновременно подключенных к сети. В целом, соединения достаточно для связи по мессенджерам и открытия интернет-страниц.
Для более скоростного интернета мы рекомендуем гостям приобретать симкарты местных мобильных операторов, офисы которых находятся в 5ти минутах ходьбы от отеля на туристической улице Иль Меркато.

С уважением,
Админ. помощник

Светлана,

Не понимаем Вашего удивления и тона.

Описание пакета питания "Все включено" должно было быть предоставлено Вам Вашим турагенством/туроператором при бронировании тура. Данный файл также выложен здесь, на сайте Топхотелс на заглавной странице с описанием нашего отеля в разделе доп.информация.

По международному правилу, номера в отелях сдаются в 12:00 в день отъезда, после чего все услуги по системе "Все включено" перестают действовать. Мы же идем на встречу гостям и делаем определенные исключения (см. детальный ответ ниже).

Продление браслета обязательно для детей старше 14 лет при бронировании через туроператоров, старше 12 лет при индивидуальном бронировании.

С уважением,
Анастасия
Админ. помощник

Доброе утро!
Мы отдыхали с 08.11.2018 по 18.11.2018 и проблемой гарачей воды не столкнулись, у нас она была всегда.

Здравствуйте, уважаемая Светлана!

Продление браслета - 10$ за браслет до 18:00, продление обязательно для всех гостей, проживавших в одном номере.
Горячее водоснабжение, временно отсутствовавшее в главном здании и соседнем корпусе, было восстановлено.

С наилучшими пожеланиями,
Админ. помощник

Здравствуйте, Юлия!
Напишите нам пожалуйста на почту grm@royalgrandsharm.com и мы с удовольствием вышлем Вам Новогоднюю программу.
С уважением,
Команда гостевого сервиса