Questions and answers
All questions - 536
Добрый вечер!. Самые ужасные номера, на мой взгляд в отеле, это номера, лоджии у которых рядом с лифтами. Мы всегда сочувствовали людям, мимо которых целый день катаются вниз вверх в стеклянном лифте люди, не комфортно постоянно находиться под обозрением окружающих. Скажите пожалуйста, это обычные стандарты? Как можно избежать попадания в эти номера? Летим в отель второй раз в сентябре и очень боимся этого! И еще один вопрос. В этом году питание обозначено как UAL. Что изменилось с прошлого года? В прошлом году было просто ALL/
Здравствуйте,скажите пожалуйста, а для маленьких детей есть какие нибудь развлечения,помимо детской комнаты,например горка ,качели?

Добрый вечер, Aняf!
Большое спасибо за Ваше обращение. В этом году для наших маленьких гостей отель предоставляет:
Детское меню
Мороженое с 11:00 до 18:00
Детские стулья в ресторане
Кровать-манеж
Детские горшки
Развлечения:
Мини-клуб
Просмотр мультфильмов в амфитеатре
Мини-диско
Детские качели
С уважением, Ваш ASRIN BEACH HOTEL.

Отдыхали в октябре 2018 с ребенком. детская комната детям очень нравилась, не вытащишь оттуда. Мини диско тоже нравились. бассейн и горки все было. Но вот качелей или каких-то еще качалок, каруселек мы не видели. Ребенку 5 лет было тогда и иногда этого не хватало. Хорошо бы если бы сделали. В сентябре 2019 опять едем в этот отель
Здравствуйте! В турфирме при покупке тура в ваш отель мне распечатали концепцию отеля,где написано,что одно посещение ресторана а ля карт бесплатно. Так ли это?

Добрый день, Ирина!
Большое спасибо за Ваше обращение. Да, действительно, одно посещение А-ля карт ресторана бесплатно. Дата открытия А-ля карт ресторана с 15 мая, дата закрытия 15 октября.
С уважением,
Ваш ASRIN BEACH HOTEL.
Добрый день, планируем отдых с 02.05 по 08.05, будут ли доступны в этот период все сервисы отеля? (бар на пляже, водные развлечения и т.д)

Добрый день, Юлия!
Большое спасибо за Ваше обращение. Услуги в отеле будут осуществляться в полном объеме с начала открытия, включая бар на пляже, водные горки и т.д.. С 15 мая открывается только А-ля карт ресторан.
С уважением,
Ваш ASRIN BEACH HOTEL.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста в номерах есть шампунь и гель для душа?

Уважаемая Аняf!
Большое спасибо за Ваше обращение. В номерах имеется шампунь, гель для душа отсутствует.
С уважением,
Ваш ASRIN BEACH HOTEL

Есть..отвратного качества.
Здравствуйте ещё раз про полотенца для пляжа они платные? Гдето написано платно гдето нет можно более конкретно

Добрый день, Алла!
Большое спасибо за Ваше обращение. Обновленная концепция отеля находится в описании. Пляжные полотенца платные. Ниже предоставлена выдержка из концепции. С полной версией Вы можете ознакомиться в описании к отелю.
Бесплатный сервис:
Мини-бар в день заезда:1 бутылка воды, 1 бутылка минеральной воды
Шезлонги, матрасы, зонтики
Мороженое (11:00 - 18:00)
услуга "будильник"
ланч-пакет
Платный сервис:
сейф (в номерах);
прачечная
услуга глажки белья
аренда автомобиля
обмен валюты
услуги фото и видеосъемки
Пляжные полотенца
Импортные напитки
Напитки в бутылках
Свежевыжатый фруктовый сок, специальный кофе, турецкий кофе
Вино-шампанское
Турецкая баня, сауна, массаж, пилинг
Доктор
Интернет (Wi-fi)
С уважением,
Ваш ASRIN BEACH HOTEL.

Добрый день! Полотенце для пляжа лучше иметь свое или придется купить там за 5$..из номера полотенца брать нельзя охранник за этим следит!!
Здравствуйте! А какой принцип (время) работы и что предлагает Корнер буфет 7/24 (Бар у бассейна)?

Уважаемый Кирилл!
Большое спасибо за Ваше обращение. Корнер буфет будет работать 7 дней 24 часа в сутки. В меню корнер буфета входят сэндвичи.
С уважением,
Ваш ASRIN BEACH HOTEL.

Здравствуйте. Работает с 12:00 - 16:00, пекут лепешки с козьим сыром и шпинатом, есть макароны, бургеры с соевыми котлетками, парочка салатов, иногда жарят курицу, вафли с шоколадным сиропом, яблоки и груши, картошка фри, конвертики из лаваша с сырной начинкой...Напитки: вода, минералка, соки,лимонады, пиво, вино, коктейли или что-то в этом роде)))
Добрый день! Летим к вам с 25.05.2019 на 21 день.
Предоставляется ли детская кроватка ребенку 1 год?
Что включает в себя концепция UAI в отличии от AI?
Какие спиртные напитки будут предоставляться в баре на пляже и в баре у бассейна в 2019г?
Предоставляется ли Кола лайт(без сахара)? Это для нас важно. Спасибо!

Мы обратились в отель ASRIN BEACH 4* с данным вопросом и получили следующий ответ от менеджера Оуз:
«Добрый день, уважаемая Наталья!
Рады сообщить, что детская кроватка-манеж, горшок предоставляются. В баре на пляже из алкогольных напитков: пиво, вино, коктейли. В основном баре у бассейна все алкогольные напитки в соответствии с концепцией 2019 года. Pepsi Light предоставляется , а также имеется Coca Cola без сахара.
Концепция отеля во вложении данного сообщения".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Добрый день, Наталья!
Большое спасибо за Ваше обращение. Детская кроватка-манеж, а также детский горшок предоставляются. Изменение концепции Вы сможете посмотреть в ближайшее время (появился А-ля карте ресторан на берегу моря, бесплатное мороженое, интернет на всей территории отеля за дополнительную плату и т.д.). По поводу вопроса о коле-лайт. Имеется пепси-лайт и кола без сахара.
В баре на пляже будут предоставляться слабоалкогольные напитки: пиво, вино, коктейли
В основном баре у бассейна алкоголь в соответствии с новой концепцией 2019.
С уважением,
Ваш ASRIN BEACH HOTEL.
Здравствуйте! Скажите, что значит размещение E.B. Promo Econom(2+2(3-12,99))? Едем двое взрослых и два ребенка 9 лет

Мы обратились в отель ASRIN BEACH 4* с данным вопросом и получили следующий ответ от менеджера Оуз:
«Добрый день!
E.B. Promo Econom - это эконом номер, без вида на море, с небольшим балконом".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Уважаемая 919tusya-380!
Большое спасибо за обращение. Сообщаем Вам, что эконом номер не имеет вида на моря, меньше размером и вмещает только 2 человека. Тогда как стандартный номер позволяет размещение 2+1, 2+2».
С уважением,
Ваш ASRIN BEACH HOTEL.

Спасибо
Здравствуйте, едем к вам в середине мая,скажите пожалуйста проблему с лежаками решат или по прежнему будет не хватать?

Добрый день, Аня! Я была в этом отеле с 27.05 по 10.06.2018 и свободные лежаки были всегда и это при том, что я никогда не занимала их с утра и на пляж приходила в 9.30-10. Находилось место и в тени и на солнце, а после обеда вообще свободно. Конечно, если нужны лежаки рядом для большой компании, то могут быть сложности.
Лежаки и матрасы в нормальном состоянии. Удачи!

Здравствуйте. Я была в мае 2018 с 14 по 27. Лежаков и мест в ресторане хватало в любое время. Знаю, что летом и в сентябре с этим беда была. Но в мае лежаков и матрасов было много.

Мы обратились в отель ASRIN BEACH 4* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону +90 242 534 11 80:
«Добрый день!
Мы учитываем все пожелания наших гостей. Данная проблема устранена. Ждем Вас!".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Здравствуйте! Едим в июне 2019 к вам в отель. Хотелось бы знать пляжные полотенца в 2019 году будут платными ?

Ответ предоставлен Arkan, сотрудником Reception отеля Asrin Beach: «Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пляжные полотенца предоставляются бесплатно» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Чем отличаются номера эконом от стандартных номеров?

Ответ предоставлен сотрудником -Ит- Службы Reception отеля ASRIN BEACH 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что эконом номер не имеет вида на моря, меньше размером и вмещает в себя только 2 человека. Тогда как стандартный номер позволяет размещение 2+1».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Дополню ответ представителя отеля. Я дважды отдыхала в номерах "эконом " и они мне больше нравятся, чем "стандарты". Они расположены на всех этажах, выходят на более тихую сторону, шума от дороги практически не слышно, их техническое состояние лучше, чем у большинства стандартных. Например, в каждом большой телевизор плазма. Но размер "эконома" меньше и балкон маленький, они для 1-2 человек. Удачного отдыха!
Здравствуйте.
Хотел бы полететь отдыхать в ваш отель в мае 2019.
Читал что пляж в 2019 году будет работать с 15 мая до 15 октября.
Как это понять?
Если я приеду в начале мая, то в море нельзя будет купаться или как?

Мы обратились в отель ASRIN BEACH с данным вопросом и получили следующий ответ по телефону +90 242 534 11 80:
"Добрый день, уважаемый Марсель!
Нет повода для переживаний. Купаться в море, отдыхать на пляже, конечно будет разрешено всем гостям отеля. Просто обслуживание бара на пляже отелем, будем с 15 мая. Как показывается практика, обычно к маю уже все шезлонги расставлены, бары работают".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels».
Бар на пляже платный или по системе все включено,и что там предлагают отдыхающим.

Бар на пляже бесплатный. Было пиво, пунш. Крепкие напитки тоже были (раки, виски, но по отзывам все разбавленное)

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ASRIN BEACH:
"Здравствуйте, уважаемый Станислав! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бар на пляже бесплатный."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Добрый день.
Отдыхала в октябре 2018.
Бар у пляжа бесплатный, есть закуски: макароны, салаты, бургеры с соевыми котлетками, иногда жарят курицу на гриле, конвертики из лаваша с сырной закуской, вафли с шоколадным сиропом, жарят пирожки с козьим сыром и шпинатом каждый день, фри. Из напитков: пиво ( не разбавленное, просто легкое) вино белое красное - вставляет ого-го))) коктейли. Все это работает с 12:00-16:00, многие и на обед не ходят.
Добрый день. Ничего не нашла в отзывах про WI-FI в номерах, можно ли подключиться платно и если можно, то какова стоимость на 10 дней?

Мы обратились в отель ASRIN BEACH с данным вопросом и получили следующий ответ:
"Добрый день, уважаемая Людмила!
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю. В будущем сезоне услуга wi-fi будет платной и в номерах в том числе. Стоимость услуги пока не утверждена. Вы можете задать этот вопрос повторно чуть позже. Надеемся, что к этому времени информация уже появится."
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels».

Ездили в октябре 2018г., Wi-Fi только в лобби и очень, очень плохой сигнал. Желающих много,а роутер не справляется. Слабенький интернет есть, когда мало людей в холле. В номерах Wi-Fi нет.
Добрый день. Порекомендовали Ваш отель выбирала по концепции отель семейный для отдыха с детьми. Планирую провести отпуск с 16.05.2019 Есть ли у Вас детская анимация, детский клуб ?. И вопрос по хамаму. Есть ли хамам, какие условия посещения, а также стоимость массажа?

Ответ предоставлен директором Reception отеля Asrin Beach: "Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что детская анимация и детский клуб начнут свою работу с 19 апреля. Хамам скорее всего будет платным. Рекомендуем Вам обратиться с данным вопросом ближе к датам поездки." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Скажите, а какие есть варианты размешения семьи из 4 человек (2 взрослыз и 2 детей - 9 и 10 лет)? Спасибо

Мы обратились в отель ASRIN BEACH с данным вопросом и получили следующий ответ по телефону +90 242 534 11 80:
"Добрый день, уважаемый Кирилл!
В данном случае подойдет размещение в Стандартном номере. С предоставлением дополнительной односпальной кровати".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels».
Здравствуйте! Забронировали у вас отдых с 8 по 18 октября. А вчера прочитала в отзывах, что отель работает до 15 октября. И после 8 октября началось постепенное ухудшение питания, уборка лежаков... Как будет в 2019 году?

Мы обратились в отель ASRIN BEACH 4* с данным вопросом и получили следующий ответ:
"Добрый день, уважаемая Елена!
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю. Каждый год, мы работаем над улучшением всей концепции в целом, учитываем все пожелания наших гостей. Нет повода для переживания. Предоставление услуг в 2019 году, будет еще лучше".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Здравствуйте! Когда проводилась последняя реновации и что она в себя включала? Какие новинки к сезону 2019 планируются в отеле?

Мы обратились в отель ASRIN BEACH 4* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 90242 534 11 80:
"Добрый день, уважаемый Александр!
В данный момент ведутся ремонтные работы душевых кабин в номерах, а так же Ala carte ресторана".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Большое спасибо Вам за быстрый ответ. Это еще одно доказательство того, как уважают и любят своих гостей в этом отеле. Жду встречи со своим любимым отелем в мае 2019 и привезу с собой еще много друзей. В этом году я привезла 6 человек и все были в полном восторге от отеля, на будущий год их будет еще больше! Я люблю тебя Асрин!!!

Уважаемая Ирина!
Всегда рады Вам помочь! Благодарим за интерес, проявленный к нашему ресурсу.
Удачного Вам отдыха!
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Добрый вечер!. Самые ужасные номера, на мой взгляд в отеле, это номера, лоджии у кото ...

Здравствуйте,скажите пожалуйста, а для маленьких детей есть какие нибудь развлечения, ...

Здравствуйте! В турфирме при покупке тура в ваш отель мне распечатали концепцию отеля ...

Добрый день, планируем отдых с 02.05 по 08.05, будут ли доступны в этот период все се ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста в номерах есть шампунь и гель для душа?

Здравствуйте ещё раз про полотенца для пляжа они платные? Гдето написано платно гдето ...
Здравствуйте! А какой принцип (время) работы и что предлагает Корнер буфет 7/24 (Бар ...

Добрый день! Летим к вам с 25.05.2019 на 21 день.
Предоставляется ли детская кроватк ...

Здравствуйте! Скажите, что значит размещение E.B. Promo Econom(2+2(3-12,99))? Едем дв ...

Здравствуйте, едем к вам в середине мая,скажите пожалуйста проблему с лежаками решат ...

Здравствуйте! Едим в июне 2019 к вам в отель. Хотелось бы знать пляжные полотенца в 2 ...

Чем отличаются номера эконом от стандартных номеров?

Здравствуйте.
Хотел бы полететь отдыхать в ваш отель в мае 2019.
Читал что пляж в 20 ...

Бар на пляже платный или по системе все включено,и что там предлагают отдыхающим.

Добрый день. Ничего не нашла в отзывах про WI-FI в номерах, можно ли подключиться пла ...

Добрый день. Порекомендовали Ваш отель выбирала по концепции отель семейный для отдых ...
Скажите, а какие есть варианты размешения семьи из 4 человек (2 взрослыз и 2 детей - ...

Здравствуйте! Забронировали у вас отдых с 8 по 18 октября. А вчера прочитала в отзыва ...

Здравствуйте! Когда проводилась последняя реновации и что она в себя включала? Какие ...

Большое спасибо Вам за быстрый ответ. Это еще одно доказательство того, как уважают и ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
72%
Number of answers
Уважаемая Ирина!
Большое спасибо за обращение. Хотелось бы поблагодарить Вас, что Вы вновь выбрали для отдыха отель ASRIN BEACH. Номера возле лифта - обычные стандарты, если Вы не хотите данный номер, то можете попросить турагента, чтобы он сделал пометку в ваучере при бронировании или выбирайте категорию номера стандарт с видом на море. С UAL, вы можете ознакомиться в описании к отелю. Вся информация обновлена. Небольшая выдержка из концепции работы отеля в 2019 год:
Завтрак 7:00 - 10:00 (Главный ресторан)
Поздний завтрак 10:00 - 10:30 (Главный ресторан)
Обед 12:30 - 14:00 (Главный ресторан)
Снэк 12:00 - 17:00 (Бар на пляже)
Кофе-брейк11:00- 18:00 (Бар у бассейна)
Корнер буфет 7/24 (Бар у бассейна)
Ужин 19:00 - 21:00 (Главный ресторан)
Ночной суп 23:00 - 24:00 (Главный ресторан)
Ресторан А-ля карт 19:00 - 21:00 (Пляж с 15 мая - 15 октября)
Лобби-бар 10:00- 23:00 (Лобби)
Бар у бассейна 10:00-23:00
Бар на пляже 10:00 - 18:00
Дискотека с 23:30 - 2:00 (алкоголь на дискотеке за дополнительную плату)
Мороженое с 11:00 до 18:00
С уважением,
Ваш ASRIN BEACH HOTEL.