Questions and answers
All questions - 1 114
17.05.2019
18:14
Добрый день. Нас предложен номер family deluxe room. По фотографиям понимаем, что комната без окон с двумя одноместными кроватями. А в комнате с балконом и окнами большая двухспальная кровать. Комната с двухспальной кроватью проходная.
Вопрос. Есть ли вариант размещения, чтобы было наоборот. В комнате без окон двухспальная кровать и она непроходная, а в комнате с окнами и балконом две односпальных. Это важно для нас, так как едем с совсем маленьким ребенком.
17.05.2019
08:36
Здравствуйте! Будем отдыхать большой семьей в Вашем отеле с 21 мая . Можно получить на электронную почту концепцию и карту отеля, пожалуйста. Благодарю за обратную связь.
Электронная Почта i.i.ishkiev@tm.etagi.com
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
17.05.19
08:50
Уважаемая Татьяна!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за то, что Вы выбрали наш отель для отдыха. Мы отправили концепцию отеля на Ваш электронный адрес.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
16.05.2019
13:15
Добрый день. Забронирован номер deluxe family doublex room. Вышлите пожалуйста концепцию и карту на электронную почту Da_74@bk.ru Спасибо
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al2428/questions
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
16.05.19
15:19
Уважаемый Александр!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за то, что Вы выбрали наш отель для отдыха. Мы отправили концепцию отеля на Ваш электронный адрес.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
15.05.2019
16:23
Добрый день, работает ли в ночное время ресторан/бар, чтобы можно было покушать? Либо такая возможность только для тех, у кого раннее/позднее заселение?
И выдается ли при заселении карта отеля? (т.к. все просят выслать им карту заранее на электронку)
Спасибо.
Вадим
Riga Турист
16.05.19
11:04
В ночное время поесть можно. В любое время есть где покушать. Карта вам особо и не потребуется. В номере и на территории есть.
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
16.05.19
14:26
Уважаемая Елена!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за проявленный интерес. Вы сможете перекусить в нашем ночном ресторане "Divan", часы работы - с 21:30 вечера до 07:00 утра. /Концепцию и карту отеля можем отпрвить на Ваш электронный адрес.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
Alena
Minsk Турист
16.05.19
14:32
Спасибо большое за ответы)
14.05.2019
15:33
Добрый день! Летим к Вам 28 мая. Концепцию и карту можно на Эл. Адрес Valensiya1a@gmail.com
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al2428/questions
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
15.05.19
15:46
Уважаемая Валентина!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за то, что Вы выбрали наш отель для отдыха. Мы отправили концепцию отеля на Ваш электронный адрес.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
14.05.2019
14:11
Добрый день. Вылетаем сегодня .Предоставляется ли утюг и гладильная доска бесплатно?
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
15.05.19
15:42
Уважаемая Татьяна!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за то, что Вы выбрали наш отель для отдыха. Утюги в номера не предоставляются, гости могут воспользоваться услугами нашей прачечной за дополнительную оплату.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
13.05.2019
22:15
Добрый вечер. Забронирован номер deluxe family doublex room. Подскажите, пожалуйста, возможно ли попросить при заселении детские ворота для лестницы? Прошу прислать концепцию на электронную почту. Спасибо
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
15.05.19
15:40
Уважаемая Ирина!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за то, что Вы выбрали наш отель для отдыха. К сожалению, детские ворота для лестницы отелем не предоставляются.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
13.05.2019
14:00
Добрый день! Едем к вам отдыхать в Deluxe Family Room Garden.Подскажите, это одноуровневый номер и в обеих ли комнатах есть окна или балкон? Спасибо!
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
13.05.19
15:53
Здравствуйте, Екатерина!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Номера категории Deluxe Family Room Garden находятся на первых этажах блоков. Окна имеются только в одной комнате.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
13.05.2019
12:40
Добрый день! Приедем отдыхать в отель с дочкой 5 лет с 22.05. , хотели бы на эл. почту получить концепцию отеля и карту поподробнее :))) Спасибо.
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
13.05.19
15:41
Здравствуйте, Наталья!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Пожалуйста, напишите адрес Вашей электронной почты, куда мы сможем отправить концепцию нашего отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
11.05.2019
20:41
Доброе время суток. Прилетим к Вам 15мая рано утром (в 5 утра). Нас 10 человек, это три семьи 6 взрослых и 4 маленьких деток(1 год 4 года и 5 лет). Возможно ли заселение раньше чем 14:00? Возможно ли для нашего удобства заселить наши семьи в соседние друг от друга номера? Хотели бы корпус где потише у поближе к морю. Как нам поступить к кому обращаться по этим вопросам?
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
13.05.19
10:34
Здравствуйте, Николай!
Благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapı Palace за то, что выбираете наш отель для отдыха!
Просим Вас поделиться с нами деталями резервации.
С уважением,
Департамент по связям с гостями.
10.05.2019
21:18
Добрый вечер! Едем в Ваш отель 4 взрослых и ребёнок 2 лет с 31.05. У меня 30.05 юбилей, есть ли какие либо бонусы и возможности именинникам? И в какой корпус лучше заселиться, чтобы было не далеко от моря и не шумно( едут бабушки с нами)?
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
11.05.19
19:07
Здравствуйте, Айгуль!
Благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapı Palace за то, что выбираете наш отель для отдыха!
По концепции нашего отеля для номера, в котором находится именинник, предоставляется возможность бесплатной резервации A la Carte ресторана.
2 ресторана A La Carte открыты для гостей с 19:00 до 22:00. В ресторанах представлено меню с широким выбором блюд. Стол в À la Сarte ресторане можно зарезервировать, предварительно обратившись до 14:00 к сотрудникам отдела по Работе с гостями в холле отеля. Алкогольные и безалкогольные напитки, включенные в концепцию питания, подаются бесплатно. Safir Restaurant - Ресторан Международной кухни, здесь Вам предложат отведать самые популярные изысканные блюда разных стран. Hanedan Restaurant (турецкая кухня) В ресторане Hanedan Вы сможете попробовать самые избранные и вкусные кебабы и другие блюда турецкой кухни.
Ваши пожелания по заселению были переданы в отдел ресепшн. В зависимости от заполненности отеля мы будем рады помочь Вам.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
09.05.2019
11:56
Здравствуйте. Едем к вам 19 мая. Предоставляете ли горшок в номер?
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
09.05.19
17:26
Здравствуйте Александра!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за то, что Вы выбираете наш отель для отдыха.
Горшки в номера предоставляются по запросу.
Будем искренне рады приветствовать Вас в отелях группы Swandor!
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
07.05.2019
22:16
Здравствуйте! Посещали Swandor во Вьетнаме. В сентябре собираемся посетить Swandor в Турции. Учитывая, что это одна сеть, можем ли мы рассчитывать на некие бонусы или комплимент от отеля?
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
08.05.19
23:38
Здравствуйте!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за то, что Вы выбираете наш отель для отдыха.
Просим Вас по приезду в отель обратиться в отдел по связям с гостями, который находится в лобби.
Будем искренне рады приветствовать Вас в отелях группы Swandor!
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
07.05.2019
21:07
Здравствуйте, летим к вам 13 мая, тоже хотели бы увидеть концепцию и карту на электронку t9183825458@mail.ru
И ещё какая температура воды на море?
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
08.05.19
23:36
Здравствуйте, Мери!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за то, что Вы выбираете наш отель для отдыха.
Мы отправили концепцию отеля на Ваш почтовый адрес. С подробным прогнозом погоды Вы можете ознакомиться на сайтах метеорологических станций.
Будем искренне рады приветствовать Вас в отелях группы Swandor!
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
06.05.2019
16:25
Летим к Вам 15 мая. Концепцию и карту можно на Эл. Адрес nastenkonv@mail.ru
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
08.05.19
23:27
Здравствуйте, Николай!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за то, что Вы выбираете наш отель для отдыха.
Мы отправили концепцию отеля на Ваш почтовый адрес.
Будем искренне рады приветствовать Вас в отелях группы Swandor!
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
06.05.2019
15:42
МОЖНО СКИНУТЬ КАРТУ ОТЕЛЯ ПОЖАЛУЙСТА НА ЭЛ. ПОЧТУ MAIL-NK@MAIL.RU. БАР В НОМЕРЕ ПОПОЛНЯЕТСЯ ЕЖЕДНЕВНО?
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
08.05.19
23:25
Уважаемая Лилия!
Бар в номерах пополняется ежедневно по мере использования.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
06.05.2019
15:36
ЗДРАВСТВУЙТЕ. ОЧЕНЬ ПРОШУ , СКИНЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА НА ЭЛЕКТРОНКЦУ КОНЦЕПЦИЮ И БРОШЮРУ АЛКОГОЛЬНЫХ БЕСПЛАТНЫХ НАПИТКОВ В БАРЕ . MAIL-NK@MAIL.RU
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
08.05.19
23:22
Здравствуйте, Лилия!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за то, что Вы выбираете наш отель для отдыха.
Мы отправили концепцию отеля на Ваш почтовый адрес.
Будем искренне рады приветствовать Вас в отелях группы Swandor!
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
03.05.2019
14:34
Добрый день. Едем в отель в мае.нас 4 именинника. Как можно получить комплименты от отеля?
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
04.05.19
12:21
Здравствуйте, Ирина!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за то, что Вы выбираете наш отель для отдыха. Для именинников мы предоставляем возможность бесплатной резервации A la Carte ресторана и комплимент в номер от отеля.
Просим Вас по приезду в отель обратиться в департамент по связям с гостями, который находится в лобби.
Будем искренне рады приветствовать Вас в отелях группы Swandor!
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
03.05.2019
13:37
Здравствуйте. Были в прошлом году в вашем отеле. Все очень понравилось. В июне едем опять к вам. Полагается ли какой нибудь комплимент от отеля для тех, кто едет второй раз:))) спасибо
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
04.05.19
12:17
Здравствуйте!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за то, что Вы выбираете наш отель для отдыха. Для наших постоянных гостей предоставляется 10% скидка на резервацию A la Carte ресторана и павильона.
Будем искренне рады приветствовать Вас в отелях группы Swandor!
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
02.05.2019
08:48
Добрый день! Едем к вам с 2 июня по 8 июня концепцию и карту отеля на эл.почту: vova_276@mail.ru
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
03.05.19
11:24
Здравствуйте, Владимир!
Благодарим Вас за проявленный интерес! Концепцию отеля мы отправили на Ваш почтовый адрес.
С уважением,
Департамент по связям с гостями.
17.05.2019
18:14
Добрый день. Нас предложен номер family deluxe room. По фотографиям понимаем, что ком ...
answers
17.05.2019
08:36
Здравствуйте! Будем отдыхать большой семьей в Вашем отеле с 21 мая . Можно получить н ...
answer
16.05.2019
13:15
Добрый день. Забронирован номер deluxe family doublex room. Вышлите пожалуйста концеп ...
answer
15.05.2019
16:23
Добрый день, работает ли в ночное время ресторан/бар, чтобы можно было покушать? Либо ...
answers
14.05.2019
15:33
Добрый день! Летим к Вам 28 мая. Концепцию и карту можно на Эл. Адрес Valensiya1a@gma ...
answer
14.05.2019
14:11
Добрый день. Вылетаем сегодня .Предоставляется ли утюг и гладильная доска бесплатно?
answer
13.05.2019
22:15
Добрый вечер. Забронирован номер deluxe family doublex room. Подскажите, пожалуйста, ...
answer
13.05.2019
14:00
Добрый день! Едем к вам отдыхать в Deluxe Family Room Garden.Подскажите, это одноуро ...
answer
13.05.2019
12:40
Добрый день! Приедем отдыхать в отель с дочкой 5 лет с 22.05. , хотели бы на эл. почт ...
answer
11.05.2019
20:41
Доброе время суток. Прилетим к Вам 15мая рано утром (в 5 утра). Нас 10 человек, это т ...
answer
10.05.2019
21:18
Добрый вечер! Едем в Ваш отель 4 взрослых и ребёнок 2 лет с 31.05. У меня 30.05 юбиле ...
answer
09.05.2019
11:56
Здравствуйте. Едем к вам 19 мая. Предоставляете ли горшок в номер?
answer
07.05.2019
22:16
Здравствуйте! Посещали Swandor во Вьетнаме. В сентябре собираемся посетить Swandor в ...
answer
07.05.2019
21:07
Здравствуйте, летим к вам 13 мая, тоже хотели бы увидеть концепцию и карту на электро ...
answer
06.05.2019
16:25
Летим к Вам 15 мая. Концепцию и карту можно на Эл. Адрес nastenkonv@mail.ru
answer
06.05.2019
15:42
МОЖНО СКИНУТЬ КАРТУ ОТЕЛЯ ПОЖАЛУЙСТА НА ЭЛ. ПОЧТУ MAIL-NK@MAIL.RU. БАР В НОМЕРЕ ...
answer
06.05.2019
15:36
ЗДРАВСТВУЙТЕ. ОЧЕНЬ ПРОШУ , СКИНЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА НА ЭЛЕКТРОНКЦУ КОНЦЕПЦИЮ И БРОШЮРУ А ...
answer
03.05.2019
14:34
Добрый день. Едем в отель в мае.нас 4 именинника. Как можно получить комплименты от о ...
answer
03.05.2019
13:37
Здравствуйте. Были в прошлом году в вашем отеле. Все очень понравилось. В июне едем о ...
answer
02.05.2019
08:48
Добрый день! Едем к вам с 2 июня по 8 июня концепцию и карту отеля на эл.почту: vova_ ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Уважаемая Екатерина!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за то, что Вы выбрали наш отель для отдыха.
К сожалению, планировка номеров стандартная. Категорий номеров с двухспальной кроватью без окон и двумя односпальными кроватями с балконом в отеле нет.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
Добрый день, я жила в таком номере, на втором этаже 2 кровати можно сдвинуть и там хватит места всем, сами спали 2 взр и 1 реб 5 лет на втором этаже.Окна не открывались у нас ,но это нас не напрягало