Questions and answers
All questions - 1 098
05.05.2023
14:50
Сейчас в отеле, с 29 апреля. Не работает бассейн в спа и уличный, который заявлен с подогревом - ледяной. Днем 19-25, ночью-вечером от 11 до 16. Несколько человек купаются. Мы тоже на пару секунд залезали, но холодно. Выбирали отель именно с бассейнами подогреваемыми. В Турции раз двадцать и ни разу не было такого, чтобы в мае-апреле где то закрывали подогреваемые бассейны. Почему при немалой цене отель закрыл один из важных моментов выбора майского и отдыха?
29.04.2023
08:01
Добрый день! Едем к вам 20 мая с ребенком, будем в отеле в районе 5-6 утра. Есть ли возможность заселиться раньше 14-00, бывает ли такое?
Заранее спасибо за ответ!
23.04.2023
09:08
По какому номеру можно связаться с Guest Relations Swandor Topkapı&?
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
25.04.23
14:57
Уважаемый Гость,
Прежде всего, от лица Topkapi Palace Swandor Hotels & Resorts, благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю.
Номер Guest Relations 5555 либо +905317838593
С уважением,
Guest Relations Swandor Topkapı
22.04.2023
07:30
Добрый день.
Воду в бассейнах в мае будут подогревать?
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
25.04.23
14:58
Уважаемый Гость,
Прежде всего, от лица Topkapi Palace Swandor Hotels & Resorts, благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю.
Открытый бассейн с подогревом меняется в зависимости от погодных условий.
С уважением,
Guest Relations Swandor Topkapı
18.04.2023
15:32
Добрый день.
Подскажите пожалуйста, представитель отеля работает, на письма отвечает?
В апреле ни на одно письмо не было ответа, хотя указано, что в течении суток должен поступить ответ.
Спасибо.
17.04.2023
10:38
Прошу прощения за предыдущий вопрос, ошибся с датами проживания.
Прошу Вас подтвердить проживание отеле с 02.05.2023 по 13.05.2023гг
Тур.оператор - Пегас туристик. Ваши гости:
1. Евгений Угольников
2.Елена Угольникова
Спасибо.
Good afternoon.
I ask you to confirm your hotel accommodation from 02.05.2023 to 13.05.2023
The tour operator is Pegasus touristik. Your guests:
1. Evgeny Ugolnikov
2. Elena Ugolnikova
Thanks.
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
20.04.23
09:20
Уважаемый Гость,
Прежде всего, от лица Topkapi Palace Swandor Hotels & Resorts, благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю.
Бронирование подтверждено
С уважением,
Guest Relations Swandor Topkapı
16.04.2023
20:22
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ECO STANDARD ROOM WITHOUT BALCONY - это эконом номер? Балкон есть? Размещение под крышей или в цоколе? Я правильно понимаю?
Помогите, пожалуйста, правильно сделать выбор номера.
14.04.2023
14:15
Добрый день.
Прошу Вас подтвердить проживание отеле с 02.04.2023 по 13.04.2023гг
Тур.оператор - Пегас туристик. Ваши гости:
1. Евгений Угольников
2.Елена Угольникова
Спасибо.
Good afternoon.
I ask you to confirm your hotel accommodation from 02.04.2023 to 13.04.2023
The tour operator is Pegasus touristik. Your guests:
1. Evgeny Ugolnikov
2. Elena Ugolnikova
Thanks.
31.03.2023
09:12
Добрый день, прошу скинуть концепцию отеля в апреле месяце на эл. адрес diw@inbox.ru
Спасибо.
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
31.03.23
17:16
Уважаемый Гость,
Прежде всего, от лица Topkapi Palace Swandor Hotels & Resorts, благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю.
Общая концепция была выслана на вышеуказанный почтовый адрес.
С уважением,
Guest Relations Swandor Topkapı
14.03.2023
15:49
Добрый день ! Прошу выслать концепцию отеля на Апрель месяц на почту : ryabchikova.72@inbox.ru. Жду Вашего ответа. Заранее СПАСИБО.
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
15.03.23
08:33
Уважаемый Гость,
Прежде всего, от лица Topkapi Palace Swandor Hotels & Resorts, благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю.
Общая концепция была выслана на вышеуказанный почтовый адрес.
С уважением,
Guest Relations Swandor Topkapı
07.03.2023
11:38
Прошу выслать концепцию отеля в марте на почту: natusik-m33@mail.ru
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
08.03.23
16:13
Уважаемый Гость,
Прежде всего, от лица Topkapi Palace Swandor Hotels & Resorts, благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю.
Общая концепция была выслана на вышеуказанный почтовый адрес.
С уважением,
Guest Relations Swandor Topkapı
07.03.2023
11:35
Здравствуйте! Скажите в марте аквапарк уже работает?
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
08.03.23
16:22
Уважаемый Гость,
Прежде всего, от лица Topkapi Palace Swandor Hotels & Resorts, благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю.
В Марте все еще продолжается зимняя концепция. Открытия горок будет зависит от погодных условий.
С уважением,
Guest Relations Swandor Topkapı
07.03.2023
09:46
Здравствуйте, а есть ли аптека на территории отеля?
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
08.03.23
16:15
Уважаемый Гость,
Прежде всего, от лица Topkapi Palace Swandor Hotels & Resorts, благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю.
К сожалению, в отеле нет аптеки.
С уважением,
Guest Relations Swandor Topkapı
02.03.2023
07:23
Здравствуйте, скажите тогда, пожалуйста, при каких погодных условия работает подогрев в бассейне?
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
02.03.23
16:29
Уважаемый Гость,
Прежде всего, от лица Topkapi Palace Swandor Hotels & Resorts, благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю.
Открытый бассейн с подогревом работает, когда нет дождя и нет холодной погоды
С уважением,
Guest Relations Swandor Topkapı
28.02.2023
01:13
Добрый вечер, хочется понимать о работе бассейнов на открытой территории в середине марта. Спасибо заранее за информацию, моя почта Alinafad27@mail.ru.
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
28.02.23
08:18
Уважаемый Гость,
Прежде всего, от лица Topkapi Palace Swandor Hotels & Resorts, благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю.
Открытый бассейн с подогревом меняется в зависимости от погодных условий.
С уважением,
Guest Relations Swandor Topkapı
26.02.2023
21:07
Здравствуйте, работает ли подогрев бассейна на улице в мае?
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
26.02.23
21:13
Уважаемый Гость,
Прежде всего, от лица Topkapi Palace Swandor Hotels & Resorts, благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю.
Открытый бассейн с подогревом меняется в зависимости от погодных условий.
С уважением,
Guest Relations Swandor Topkapı
26.02.2023
04:01
Добрый день,
Хотелось бы получить информацию о доступных развлечениях в середине марта. Больше всего интересуют бассейны с подогревом и рестораны. Заранее благодарю!
Zaychikova.elena@gmail.com
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
26.02.23
16:27
Уважаемый Гость,
Прежде всего, от лица Topkapi Palace Swandor Hotels & Resorts, благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю.
Информация была выслана на вышеуказанный почтовый адрес.
С уважением,
Guest Relations Swandor Topkapı
19.02.2023
19:33
Добрый день!
Прошу выслать зимнюю концепцию на почту shemeto11@mail.ru
Заранее спасибо!
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
19.02.23
19:49
Уважаемый Гость,
Прежде всего, от лица Topkapi Palace Swandor Hotels & Resorts, благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю.
Общая концепция была выслана на вышеуказанный почтовый адрес.
С уважением,
Guest Relations Swandor Topkapı
10.02.2023
12:46
Здравствуйте, будем отдыхать у вас с 6 мая по 13 мая. Пришлите, пожалуйста, на почту концепцию и развлекательную программу на этот период. sofik51@gmail.com
Так же хотелось узнать, в это время бассейны уже не подогреваются? и работают ли водяные горки?
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
17.02.23
16:47
Уважаемый Гость,
Прежде всего, от лица Topkapi Palace Swandor Hotels & Resorts, благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю.
Информация была выслана на вышеуказанный почтовый адрес.
С уважением,
Guest Relations Swandor Topkapı
01.02.2023
21:44
Здравствуйте, мы на данный момент отдыхаем в Вашем отеле. Всё очень нравится! Персонал приветливый, еда вкусная, всё создано для комфорта! Хочу выразить благодарность администрации и обслуживающему персоналу! Мой вопрос касается башни правосудия. Она закрыта! Может в качестве исключения можно открыть смотровую площадку на несколько минут для видеосъёмка. Мы будем гостить до 12 февраля! Жду с нетерпением ответа! Наша комната 3201.
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
02.02.23
18:00
Здравствуйте уважаемая Влада,
Спасибо вам за Ваш отзыв, мы очень рады что вам все понравилось и ваш отдых проходит отлично, в удобстве.
По-поводу открытия смотровой башни (даже на короткое время) к сожалению невозможно потому как площадка требует подготовки. Смотровая башня весь зимний период закрыт. Надеемся на ваше понимание.
С уважением,
05.05.2023
14:50
Сейчас в отеле, с 29 апреля. Не работает бассейн в спа и уличный, который заявлен с п ...
answers
29.04.2023
08:01
Добрый день! Едем к вам 20 мая с ребенком, будем в отеле в районе 5-6 утра. Есть ли в ...
answer
23.04.2023
09:08
По какому номеру можно связаться с Guest Relations Swandor Topkapı&?
answer
22.04.2023
07:30
Добрый день.
Воду в бассейнах в мае будут подогревать?
answer
18.04.2023
15:32
Добрый день.
Подскажите пожалуйста, представитель отеля работает, на письма отвечает ...
answers
17.04.2023
10:38
Прошу прощения за предыдущий вопрос, ошибся с датами проживания.
Прошу Вас подтвер ...
answer
16.04.2023
20:22
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ECO STANDARD ROOM WITHOUT BALCONY - это эконом ...
answers
14.04.2023
14:15
Добрый день.
Прошу Вас подтвердить проживание отеле с 02.04.2023 по 13.04.2023гг
Ту ...
answers
31.03.2023
09:12
Добрый день, прошу скинуть концепцию отеля в апреле месяце на эл. адрес diw@inbox.ru ...
answer
14.03.2023
15:49
Добрый день ! Прошу выслать концепцию отеля на Апрель месяц на почту : ryabchikova.72 ...
answer
07.03.2023
11:38
Прошу выслать концепцию отеля в марте на почту: natusik-m33@mail.ru
answer
07.03.2023
11:35
Здравствуйте! Скажите в марте аквапарк уже работает?
answer
07.03.2023
09:46
Здравствуйте, а есть ли аптека на территории отеля?
answer
02.03.2023
07:23
Здравствуйте, скажите тогда, пожалуйста, при каких погодных условия работает подогрев ...
answer
28.02.2023
01:13
Добрый вечер, хочется понимать о работе бассейнов на открытой территории в середине м ...
answer
26.02.2023
21:07
Здравствуйте, работает ли подогрев бассейна на улице в мае?
answer
26.02.2023
04:01
Добрый день,
Хотелось бы получить информацию о доступных развлечениях в середине м ...
answer
19.02.2023
19:33
Добрый день!
Прошу выслать зимнюю концепцию на почту shemeto11@mail.ru
Заранее спас ...
answer
10.02.2023
12:46
Здравствуйте, будем отдыхать у вас с 6 мая по 13 мая. Пришлите, пожалуйста, на почту ...
answer
01.02.2023
21:44
Здравствуйте, мы на данный момент отдыхаем в Вашем отеле. Всё очень нравится! Персона ...
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Здравствуйте, дорогой гость
Прежде всего благодарим вас за выбор Swandor Topkapi Palace & Resorts.
По прибытии вам необходимо поговорить с сотрудниками стойки регистрации потому что мы не можем сделать это до вашего приезда.
В зависимости от наличия, мы поможем вам, чем сможем.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями