Questions and answers
All questions - 478
01.04.2018
14:20
Добрый день! Купили путевки к вам в отель на конец апреля, планируется большая компания, некоторые будут с детьми, судя по отзывам в конце октября у вас в стране был вирус коасаки, подскажите пожалуйста, как сейчас обстоят дела, какие меры были предприняты, что бы он не повторился? Очень переживаю, за детишек... :( в остальном, думаю все пройдёт замечательно, мы едем отдыхать, а не искать недостатки! :)
22.03.2018
20:04
Добрый вечер!!!Почему мне не отвечают никто на мой вопрос???
Guest Relation
Hotel representative
23.03.18
14:39
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
21.03.2018
19:43
Здравствуйте. Собираемся в отель VONRESORT Golden Coast хотелось бы узнать концепцию на 2018 год, а также какие входят алкогольные и безалкогольные напитки и чем мы мы сможем воспользоваться по системе Ультра все включено??? Адрес komarenok15@mail.ru
Guest Relation
Hotel representative
23.03.18
14:35
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
21.03.2018
11:00
Доброго времени суток!Мы летим к вам 05.07.2018 в отель VONRESORT Golden Coast на 10 дней! Две семейные пары и у каждой из нас будут детки до двух лет!Подскажите пожалуйста будут ли нам предоставлены детские кроватки?И можно тоже полную карту по системе Ультра все включено!Чем мы сможем пользоваться?
Guest Relation
Hotel representative
23.03.18
14:31
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
19.03.2018
12:07
Здравствуйте, будем гостями вашего отеля с 3июня на 18ночей, семья из 2-х взрослых и трое детей. Хотелось бы заранее узнать концепцию отеля на 2018 год ультра ол исклюзив), и схему план территории отеля желательно на русском языке.
Guest Relation
Hotel representative
19.03.18
14:06
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Татьяна Добринская
Tyumen Турист
20.03.18
10:25
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Guest Relation
Hotel representative
23.03.18
12:30
Спасибо, отправили
17.03.2018
20:27
Добрый вечер! Планируем отдых в Вашем отеле с ребенком 2х лет. Подскажите пожалуйста, есть ли в номере детские горшки для детей?
Guest Relation
Hotel representative
19.03.18
13:48
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
15.03.2018
11:18
Добрый день, подскажите пожалуйста стоимость аренды шатра на пирсе
GuestRelation Coast
Hotel representative
16.03.18
10:52
Уважаемые гости!
Интересующая Вас информация была отправлена на указанный адрес электронной почты!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
14.03.2018
18:09
Добрый День. Вы обещали выслать концепцию ULTRA all inclusive отеля Golden Coast на почту - поэтому пишу вам свою почту : pavel_et@mail.ru Также у меня появился к Вам еще 1 вопрос : Прочитав значительное количество комментариев, я заметил, что подавляющее число отдыхающих жаловалось на то, что бармены не наливают особо импортный алкоголь, пряча его от глаз туристов и на просьбу налить, отвечая что он закончился. Отсюда возникает вопрос , при такой ситуации как себя вести? Кому жаловаться?
GuestRelation Coast
Hotel representative
16.03.18
11:10
Добрый день, уважаемый Павел!
В обязанности сотрудников отеля входит предоставление услуг, не противоречащих концепции отеля и соответствующих резервации гостей.
По любым возникшим вопросам либо спорным ситуациями Вы можете обратиться в Отдел по работе с гостями, где мы, в свою очередь, постараемся сделать все возможное, чтобы разрешить ситуацию в кратчайшие сроки.
Интересующая Вас информация отправлена на указанный адрес электронной почты.
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
13.03.2018
22:41
Добрый вечер) Подскажите, пожалуйста, в каком отеле VONRESORT нужно заселиться, чтобы пользоваться ресторанами всех трех отелей?
Если заселиться в Элит, то можно ли ходить кушать в Кост и Бич?
Реновация номеров в Кост и Элит когда была?
GuestRelation Coast
Hotel representative
16.03.18
11:44
Добрый день, уважаемая Елена!
Позвольте поблагодарить Вас за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT!
Возможность пользования ресторанами всех трех отелей не предсмотрена концепцией отелей сети VONRESORT.
Гости, проживающие на территории отеля VONRESORT Elite могут пользоваться инфраструктурой (бары, рестораны, бассейны) как своего отеля, так и отеля VONRESORT Golden Coast. Что же касается гостей VONRESORT Golden Beach и VONRESORT Golden Coast, - они могут пользоваться только инфраструктурой, расположенной на территории отеля их проживания. Объектами общего пользования являются аквапарк, расположенный на территории отеля VONRESORT Golden Beach, пирс, мини-клуб, а также диско-клуб 'Jasper', расположенный на территории отеля VONRESORT Golden Coast.
Косметический ремонт и устранение каких-либо деффектов в отеле проводится ежегодно. Последняя капитальная реновация номерного фонда в отелях VONRESORT Golden Coast и VONRESORT Elite была произведена в 2012 году.
Надеемся на скорую встречу с Вами!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
12.03.2018
15:43
Добрый День. Наша семья прилетает в отель Golden Coast 26 мая, у нас будет ребенок , которому 1 год, как у вас будет организованно получение детской кроватки и если у вас опция с арендой детской коляски и сколько это стоит? и Второй вопрос : Судя по предыдущим отзывам, можно понять что у вас система Ultra All inclusive очень размыта и многие гости не знают, что именно входит в эту систему так как никто особо не разъясняет из персонала , я так понимаю, что вы можете отправить на указанный в данном запросе электронный адрес всю концепция отеля, чем можно воспользоваться при системе Ultra All inclusive, что и прошу Вас сделать. Заранее Благодарю за ответ и надеюсь на отличный отдых.
Guest Relation
Hotel representative
13.03.18
11:39
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Павел С
Moscow Турист
13.03.18
12:48
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
GuestRelation Coast
Hotel representative
16.03.18
11:51
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
12.03.2018
15:25
Добрый день. Подскажите:
1. Какие фрукты будут в середине сентября?
2. Есть ли детский стол?
3. Рестораны аля карт только платные или можно один раз посетить бесплатно?
4. На завтрак есть свежевыжатые соки? Бесплатно?
5. Сколько стоит массаж, пилинг в хамаме?
6. В основном ресторане как часто подают морепродукты? (Не рыба)
7. Мама,папа,ребенок 3 года и ребенок 9 месяцев смогут разместиться в стандартном номере или будут проблемы со спальными местами? Возможен запрос двух детских кроваток?
8. Есть мороженое, турецкие лепешки днем?
9. Рядом с отелем есть места где можно поплавать с ластами и трубкой
Анна
Guest Relation
Hotel representative
13.03.18
11:27
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
27.02.2018
11:45
Добрый день. Если мы приобретаем тур в отель Голден кост и при этом уже были в вашем отеле в Вон элит несколько лет назад, сможем ли мы как постоянные гости пользоваться рестораном отеля вон элит и его баром?
Guest Relation
Hotel representative
28.02.18
12:19
Добрый день, уважаемая Елена!
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за предпочтение, отданное отелям сети VONRESORT! Для нас большая честь видеть Вас в числе наших постоянных гостей.
Хотим проинформировать Вас о том, что гости, проживающие на территории VONRESORT Golden Coast могут пользоваться только той инфраструктурой (бары, рестораны, бассейны), которая представлена на территории отеля их проживания. И только гости, проживающие на территории отеля VONRESORT Elite, могут пользоваться как своей инфраструктурой, так и инфраструктурой, представленной на территории отеля VONRESORT Golden Coast.
Для гостей, приезжающих повторно в отели сети VONRESORT, желаемой Вами услуги не предусмотрено.
Надеемся на скорую встречу в новом сезоне 2018!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
26.02.2018
16:14
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номера категории Family А для семьи 3 взрослых и ребенок 3 лет, есть только с двухэтажными кроватями или есть обычные номера ? В какой номер можете разместить нашу семью? Хотелось бы номер Family со стандартными кроватями! какой категории от является, как называется правильно? можно фото? maria7775@yandex.ru
с уважением, Мария!
Guest Relation
Hotel representative
28.02.18
11:57
Добрый день, уважаемая Мария!
В номерном фонде отеля VONRESORT Golden Coast представлены два типа семейных номеров: семейные номера категории Family A - однокомнатный номер с двухъярусной кроватью, а также Family B - двухкомнатный номер с межкомнатной дверью, представлено два типа кроватей: двухспальная кровать, а также две отдельно стоящие односпальные кровати.
Указанный Вами вариант размещения возможен только в описанных выше категориях номеров.
Фото номеров будет выслано Вам на указанный адрес электронной почты.
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
26.02.2018
12:31
Здравствуйте, планируем отдых в вашем отеле 10 мая 2018" .Будут ли работать все 3 отеля? Или в связи с началом сезона и слабой заполняемостью будут селить в один отель ? какой, если это так? Будет ли работать аквапарк? в каком состоянии номера в отеле Golden Beach , когда была реновация? как далеко до пляжа?
С уважение, Мария!
Guest Relation
Hotel representative
26.02.18
14:30
Добрый день, уважаемая Мария!
Благодарим за выбор отелей сети VONRESORT в качестве места для проведения отдыха!
Всех будут селить согласно резервации.
Даты открытия отелей:
23.03.2018 - VONRESORT GOLDEN COAST / VONRESORT ELİTE
20.04.2018 - VONRESORT GOLDEN BEACH
Открытие аквапарка состоится 1 Мая.
Пляж: VONRESORT Golden Beach клубный отель, состоящий их 1-3 этажных бунгало. Расположен отель на второй береговой линии непосредственно за отелем VONRESORT Golden Coast. Протяженность пляжа 300 метров. Пляж в 5-7 минутах ходьбы от отеля, а также каждые 10 мин. ходит трансфер до пляжа.
Во всех номерах отелей VONRESORT был проведен косметический ремонт, замена кроватей и текстиля, коврового покрытия на плитку.
В этом сезоне во всех номерах отеля VONRESORT Golden Beach будут заменены старые 📺 (телевизоры) на новые !
Следить за последними новостями об отелях Вы можете на наших страничках в социальных сетях. Подписывайтесь на наши странички Вконтакте: vk.com/vonresorthotels, Facebook: vonresorthotels, İnstagram: vonresort.
Если у Bас возникнут какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь к нам в любое время и мы с радостью ответим на них!
С наилучшими пожеланиями,
VONRESORT Hotels
Менеджер Отдела по работе с гостями
Людмила САЙГЫЛЫ
06.02.2018
16:57
Добрый вечер! Луна парк на территории вашего отеля для гостей бесплатный?
Guest Relation
Hotel representative
08.02.18
10:36
Добрый день, уважаемая Алена Мамченкова!
Позвольте поблагодарить Вас за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT!
В числе объектов инфраструктуры отеля Луна парка уже несколько лет как нет. На его месте организован большой мини клуб, функционирующий для гостей всех трех отелей сети VONRESORT. На территории отеля VONRESORT Golden Beach, есть игровые комнаты с небольшим количеством аттракционов, боулингом и бильярдом. Данные услуги являются платными.
Надеемся на скорую встречу с Вами!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
31.01.2018
16:32
Здравствуйте, мы прилетаем 3.06-12.06 в ваш отель, хотелось бы уточнить есть ли у вас какая то программа для дня рождения?? У дочери день рождения порождает 9.06 ей исполняется 5 лет хотелось бы отметить красиво!! Вы что то предлагаете ?? Есть ли организация праздника??
Guest Relation
Hotel representative
01.02.18
12:00
Добрый день, уважаемая МАрия!
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за предпочтение, отданное отелям сети VONRESORT!
В качестве комплимента от отеля на День Рождения в номер отправляется поздравительная открытка и тарелка фруктов, а также, в день торжества, в главном ресторане отеля возможно организовать резервацию столика, который будет подготовлен на необходимое количество человек и торт на двоих человек бесплатно. Для получения данных услуг, накануне даты торжества, гостям необходимо подойди в Отдел по работе с гостями и оформить заявку.
С нетерпением ждем встречи!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
30.01.2018
20:29
Здравствуйте.Хотелось бы узнать на сколько далеко находиться аквапарк от Von resort golden coast.На сколько я понял аквапарк один на три отеля. И какие номера порекомендуете чтобы не было шумно
Guest Relation
Hotel representative
31.01.18
09:48
Добрый день, уважаемые гости!
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT!
Аквапарк является общим объектом пользования для гостей всех трех отелей сети VONRESORT! Расположен он на территории, относящейся к отелю VONRESORT Golden Beach, и находится напротив главного входа VONRESORT Golden Coast.
Что же касается пожеланий по заселению, за две недели до приезда в отель, Вы можете написать Ваши предпочтения на адрес grresort1@vonresort.com. Мы, в свою очередь, сделаем необходимые заметки в регистрационной системе отеля. В день заезда сотрудники Отдела Рецепции, в зависимости от заселенности отеля, постараются максимально учесть и выполнить указанные заявки.
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
30.01.2018
00:54
Здравствуйте! Как работает аквапарк, по каким часам?
Guest Relation
Hotel representative
30.01.18
11:06
Уважаемая Ольга Беляева,
Благодарим за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT!
Открытие Аквапарка 01.05.2018 (13 горок)
Время работы: 10.00 -12.30/14:00 -17:30
Надеемся на новые встречи в летнем сезоне 2018!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Менеджер Отдела по работе с гостями
Людмила САЙГЫЛЫ
Ольга Беляева
Moscow Турист
30.01.18
11:35
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Guest Relation
Hotel representative
31.01.18
09:49
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
28.01.2018
20:56
Добрый день. Может ли ваш отель обеспечить полноценное питание без глютена ( без пшеницы, пшеничной муки и пшеничноно крахмала)?. Интересует безглютеновый, хлеб макароны, пицца и сладости.
Guest Relation
Hotel representative
29.01.18
11:59
Добрый день, Татьяна Выборова!
Спасибо Вам за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT. Благодарим за Ваше письмо и с удовольствием ответим на вопросы.
Отель может предоставить безглютеновое питание. По приезду в отель обратитесь, пожалуйста, в отдел по работе с гостями. Мы поможем Вам в данном вопросе.
В отеле имеется безглютеновый, хлеб макароны, сладости (под заказ)
За последними новостями Вы можете следить на официальных страничках отеля в социальных сетях: vk.com/vonresorthotels, Facebook: vonresorthotels, İnstagram: vonresort. Подписывайтесь и будьте в курсе последних событий!
С наилучшими пожеланиями,
VONRESORT Hotels
Менеджер Отдела по работе с гостями
Людмила САЙГЫЛЫ
28.01.2018
17:30
Здравствуйте,прилетаем в ваш отель 30 мая,подскажите пожалуйста, где расположен фемели рум А?
Guest Relation
Hotel representative
29.01.18
12:10
Уважаемая Людмила,
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT!
Family room A - расположены в каждом блоке и на каждом этаже.
Если у Bас возникнут какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь к нам в любое время и мы с радостью ответим на них!
С наилучшими пожеланиями,
VONRESORT Hotels
Менеджер Отдела по работе с гостями
Людмила САЙГЫЛЫ
01.04.2018
14:20
Добрый день! Купили путевки к вам в отель на конец апреля, планируется большая компан ...
answers
22.03.2018
20:04
Добрый вечер!!!Почему мне не отвечают никто на мой вопрос???
answer
21.03.2018
19:43
Здравствуйте. Собираемся в отель VONRESORT Golden Coast хотелось бы узнать концепцию ...
answer
21.03.2018
11:00
Доброго времени суток!Мы летим к вам 05.07.2018 в отель VONRESORT Golden Coast на 10 ...
answer
19.03.2018
12:07
Здравствуйте, будем гостями вашего отеля с 3июня на 18ночей, семья из 2-х взрослых и ...
answers
17.03.2018
20:27
Добрый вечер! Планируем отдых в Вашем отеле с ребенком 2х лет. Подскажите пожалуйста, ...
answer
15.03.2018
11:18
Добрый день, подскажите пожалуйста стоимость аренды шатра на пирсе
answer
14.03.2018
18:09
Добрый День. Вы обещали выслать концепцию ULTRA all inclusive отеля Golden Coast на ...
answer
13.03.2018
22:41
Добрый вечер) Подскажите, пожалуйста, в каком отеле VONRESORT нужно заселиться, чтобы ...
answer
12.03.2018
15:43
Добрый День. Наша семья прилетает в отель Golden Coast 26 мая, у нас будет ребенок , ...
answers
12.03.2018
15:25
Добрый день. Подскажите:
1. Какие фрукты будут в середине сентября?
2. Есть ли детски ...
answer
27.02.2018
11:45
Добрый день. Если мы приобретаем тур в отель Голден кост и при этом уже были в вашем ...
answer
26.02.2018
16:14
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номера категории Family А для семьи 3 взрослых ...
answer
26.02.2018
12:31
Здравствуйте, планируем отдых в вашем отеле 10 мая 2018" .Будут ли работать все 3 от ...
answer
06.02.2018
16:57
Добрый вечер! Луна парк на территории вашего отеля для гостей бесплатный?
answer
31.01.2018
16:32
Здравствуйте, мы прилетаем 3.06-12.06 в ваш отель, хотелось бы уточнить есть ли у вас ...
answer
30.01.2018
20:29
Здравствуйте.Хотелось бы узнать на сколько далеко находиться аквапарк от Von resort g ...
answer
30.01.2018
00:54
Здравствуйте! Как работает аквапарк, по каким часам?
answers
28.01.2018
20:56
Добрый день. Может ли ваш отель обеспечить полноценное питание без глютена ( без пшен ...
answer
28.01.2018
17:30
Здравствуйте,прилетаем в ваш отель 30 мая,подскажите пожалуйста, где расположен фемел ...
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
72%
Number of answers
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.