Questions and answers
All questions - 382
10.09.2019
13:13
В какие отели будут расселять отдыхающих? После начала ремонта?
09.09.2019
13:17
Узнала, что в этом году в отеле с октября начинается ремонт. Возможно ли узнать дату начала?
Svetlana
TopHotels Assistant
10.09.19
12:37
Ответ предоставлен Ешим, менеджером отдела по работе с гостями отеля ASKA SIDE GRAND PRESTIGE HOTEL & SPA 5*:
"Здравствуйте, Елена! Благодарим за обращение. Начало ремонта планируется на конец октября."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
05.09.2019
22:44
Привет. Есть тут кто то живой из представителей отеля? Как обращаться?
Svetlana
TopHotels Assistant
06.09.19
10:15
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Вы можете обратиться к представителям отеля по элктронной почте grandprestige@askahotels.com или задать свой впорос здесь и мы свяжемся с представителем отеля.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Елена
Ekaterinburg Турист
04.10.19
10:29
Добрый день!
Можете дать отзыв об отеле. Или действительно все плохо? Что необходимо знать приезжающим?
Александр Казанов
Moscow Турист
08.10.19
00:24
Елена. Я только домой приехал. Я напишу отзыв. Не переживайте, все там хорошо. Поверьте. Лично проверил. Даже уезжал со слезами на глазах. Завтра напишу все подробно.
05.09.2019
13:44
Добрый день!
Прилетаем четвертом 7.10. рано утром, возможно ли раннее заселение?
Svetlana
TopHotels Assistant
06.09.19
10:42
Ответ предоставлен Ешим, менеджером отдела по работе с гостями отеля ASKA SIDE GRAND PRESTIGE HOTEL & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим за обращение. Расчётный час в отеле в 12:00, заселение в 14:00. Но если будут свободные номера, сотрудники на Ресепшне постараются помочь по возвожности.
Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
05.09.2019
11:26
Добрый день!
Можно ли взять в аренду электромобиль?
Какая цена?
Svetlana
TopHotels Assistant
05.09.19
12:25
Ответ предоставлен Ешим, менеджером отдела по работе с гостями отеля ASKA SIDE GRAND PRESTIGE HOTEL & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим за обращение. К сожалению, электромобилей у нас нет.
Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
04.09.2019
15:11
Здравствуйте. Отель в полной концепции будет работать в октябре? мороженное бесплатное? у нас в туре заявлены кровати large room land view DBL+2CHD - ЭТО ЖЕ ПОДРАЗУМЕВАЕТ ЧТО У ДЕТЕЙ БУДУТ ОТДЕЛЬНЫЕ КРОВАТИ, А НЕ ДВУХЭТАЖНЫЕ?
Svetlana
TopHotels Assistant
05.09.19
12:12
Ответ предоставлен Ешим, менеджером отдела по работе с гостями отеля ASKA SIDE GRAND PRESTIGE HOTEL & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим за обращение. Сообщаем Вам, что отель работает до конца октября. Мороженое 🍦 бесплатное с 12.00 до 14.00. В Large Room предоставляется двухъярусная кровать. Но если детки маленькие и родители хотят детскую кроватку, то мы отправляем.
Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
04.09.2019
11:07
Добрый день!
Есть ли душ на пляже?
Svetlana
TopHotels Assistant
04.09.19
11:46
Ответ предоставлен Ешим, менеджером отдела по работе с гостями отеля ASKA SIDE GRAND PRESTIGE HOTEL & SPA 5*:
"Здравствуйте, Елена! Благодарим за обращение. На пляже есть душ и кабинки для переодевания.
Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Илона Штраус
Saint Petersburg Турагент
05.09.19
02:37
Да есть
04.09.2019
09:50
Ешим (Svetlana), спасибо за оперативный ответ! Есть ещё несколько вопросов по размещению с ребёнком:
1) Предоставляется ли детская кроватка при необходимости?
2) Есть ли блендер в детском буфете или его надо брать с собой?
3) Отель не предоставляет в пользование видеоняню (для наблюдения за ребенком во время сна) на время отдыха в отеле?
Svetlana
TopHotels Assistant
04.09.19
11:44
Ответ предоставлен Ешим, менеджером отдела по работе с гостями отеля ASKA SIDE GRAND PRESTIGE HOTEL & SPA 5*:
"Здравствуйте, Данила!
1) По необходимости отель предоставляет детские кроватки.
2) К сожалению, блендера нет.
3) Видеоняня тоже не предоставляется.
Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
03.09.2019
13:24
Добрый день! В отзывах прочитал что есть детский ресторан. Подскажите пожалуйста какое меню в этом ресторане, какая еда предусмотрена для ребенка в 1 год 1 мес? И есть ли какие-либо развлечения в отеле для детишек такого возраста?
Svetlana
TopHotels Assistant
03.09.19
17:02
Ответ предоставлен Ешим, менеджером отдела по работе с гостями отеля ASKA SIDE GRAND PRESTIGE HOTEL & SPA 5*:
"Здравствуйте, Данила! Благодарим Вас за обращение. Отель предоставляет детский буфет. Меню для детей: спагети, куриный суп, бульон, котлеты, картофельное пюре, фруктовое пюре. Для годовалого ребёнка, к сожалению, развлечений нет. Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
29.08.2019
17:29
Добрый день! Скажите пожалуйста сейф в номере платно или бесплатно?....
Angelina
Moscow Турист
30.08.19
20:08
Сейф платный 2 € в сутки
Svetlana
TopHotels Assistant
02.09.19
15:40
Ответ предоставлен Ешим, менеджером отдела по работе с гостями отеля ASKA SIDE GRAND PRESTIGE HOTEL & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Отель предоставляет пользование сейфом платно. Стоимость 2 $ в сутки. "
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
28.08.2019
15:47
Добрый день, отель в октябре работает по полной концепции, без ограничений? И до какого месяца работает отель?
Svetlana
TopHotels Assistant
02.09.19
15:38
Ответ предоставлен Ешим, менеджером отдела по работе с гостями отеля ASKA SIDE GRAND PRESTIGE HOTEL & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Отель будет работать до конца октября. Точная дата пока не известна."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
27.08.2019
19:23
Добрый вечер!
Собираемся в этот отель. Поставили соответствующую метку. Получили письмо, что входим в сообщество путешественников "ТопХотелс ", с рекомендацией показать его на ресепшн при заселении. Но здесь же стоит метка, что привилегий участникам группы нет. Имеет ли смысл показывать данное письмо?
Svetlana
TopHotels Assistant
29.08.19
18:29
Здравствуйте, уважаемый Юрий!
Спасибо за обращение.
Сопроводительное письмо - это напоминание отелю о внимании к гостям и постоянной работе над улучшением сервисов отеля. Письмо подтверждает, что вы являетесь участником клуба проекта ТопХотелс , в который уже входит более 30 000 000 путешественников. Нужно отметить, что сопроводительное письмо не гарантирует каких-либо преференций со стороны отеля. При предоставлении письма по приезду в отель, не нужно ориентироваться на что-то конкретное или настаивать на предоставление каких-либо бонусов от отеля.
Напоминаем, что правила и условия предоставления комплиментов формируются непосредственно руководством отелей - разные отели предоставляют те или иные преференции на разных условиях. Часть представителей отелей самостоятельно обновляют информацию о комплиментах на проекте ТопХотелс - в таком случае, Вы увидите в разделе ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ более подробную информацию, однако ее полнота и информативность целиком и полностью зависит от представителя отеля.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Александр Казанов
Moscow Турист
05.09.19
22:49
Привет Юрий. Смысл имеет. Я вот в том году вероятно из за бумажки получил номер за который люди боролись. Вобщем полезная бумажка. По крайней мере к Вам будут внимательней относиться. Поверьте моему опыту. А Вы первый раз получили сертификат?
Svet11
Moscow Турист
10.09.19
13:54
Добрый день, Юрий. Едем в этот отель 20 сентября. Подскажите, пожалуйста, как получить письмо от сообщества путешественников "ТопХотелс". Спасибо.
21.08.2019
15:59
Добрый день! Скажите пожалуйста в номере стандарт есть чайный уголок-электрочайник и принадлежности?
Анна
Moscow Турист
23.08.19
13:00
Нет
Анжелика
Moscow Турист
29.08.19
12:38
есть чайник, но принадлежностей нет.,)
Ольга
Moscow Турист
30.08.19
11:54
Нет
Svetlana
TopHotels Assistant
02.09.19
15:49
Ответ предоставлен Ешим, менеджером отдела по работе с гостями отеля ASKA SIDE GRAND PRESTIGE HOTEL & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Карина! Благодарим Вас за обращение. Отель предоставляет в номерах электрочайники. Все принадлежности для чая Гости могут взять в баре."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
18.08.2019
17:24
Здравствуйте!Подскажите а пирс есть на пляже?
Роман
Vologda Турист
18.08.19
18:41
Нет
Светлана
Moscow Турист
19.08.19
12:10
пирса нет .
Svetlana
TopHotels Assistant
20.08.19
12:09
Ответ предоставлен Ешим, менеджером отдела по работе с гостями отеля ASKA SIDE GRAND PRESTIGE HOTEL & SPA 5*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пирса на пляже нет."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Анна
Moscow Турист
23.08.19
13:00
Нет
Ольга
Moscow Турист
30.08.19
11:54
Нет
17.08.2019
20:12
Я гостила в Вашем отеле несколько лет назад. Предоставляются ли льготы бывшим гостям?
Виктория
Moscow Турист
20.08.19
09:24
В день приезда спросите у Guest relation manager , это возле рецепции .
Svetlana
TopHotels Assistant
20.08.19
12:12
Ответ предоставлен Ешим, менеджером отдела по работе с гостями отеля ASKA SIDE GRAND PRESTIGE HOTEL & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что повторным гостям предоствляются вино и фрукты в номер. По прибытии подойдите к сотруднику по работе с гостями. Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
17.08.2019
16:51
Здравствуйте, предоставляется ли в вашем отеле горшок для ребенка и бесплатно ли это?
Svetlana
TopHotels Assistant
20.08.19
12:19
Ответ предоставлен Ешим, менеджером отдела по работе с гостями отеля ASKA SIDE GRAND PRESTIGE HOTEL & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Кристина! Благодарим Вас за обращение. Отель предоставляет детские горшки бесплатно. Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
12.08.2019
15:33
Hayırlı günler, bir soru var: etli ekmekleriniz ve diğer bütün yemekleriniz helal mı, yani şeriat kurallarına uyuyor mu? Tabi ki içkilerden başka yani?
Добрый день! Скажите, пожалуйста, в вашем отеле мясные продукты халяль?
Hello! Is the meat in your hotel halal?
Svetlana
TopHotels Assistant
20.08.19
12:22
Ответ предоставлен Ешим, менеджером отдела по работе с гостями отеля ASKA SIDE GRAND PRESTIGE HOTEL & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Люция! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что все мясные продукты в отеле халяль. Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
06.08.2019
07:43
Добрый день. Подскажите , есть ли у вас номера стандарт, которые между собой соединены внутри номера дверью?
Возможно ли заселение в соседних номерах ?? И возможно ли рассчитывать на раннее заселение с маленьким ребёнком -22.08.19??
(Лечу одна с 9 месячным ребёнком из Казахстана и родственники из России летят в одни даты со мной)
Игната
TopHotels Assistant
10.08.19
13:15
Ответ предоставлен Гунай, Службой Reception отеля ASKA SIDE GRAND PRESTIGE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. В отеле нет номеров с межкомнатной дверью. Раннее заселение возможно при наличие свободных номеров на момент заезда и не может быть гарантировано."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
01.08.2019
16:43
Добрый день, подскажите пожалуйста по каким дням в августе будет проходить турецкая ночь в отеле?
Игната
TopHotels Assistant
10.08.19
13:15
Ответ предоставлен Гунай, Службой Reception отеля ASKA SIDE GRAND PRESTIGE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. Турецкая ночь в отеле проводиться по четвергам."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
29.07.2019
13:55
Hayırlı günler, bir soru var: etli ekmekleriniz ve diğer bütün yemekleriniz helal mı, yani şeriat kurallarına uyuyor mu? Tabi ki içkilerden başka yani?
Добрый день! Скажите, пожалуйста, в вашем отеле мясные продукты халяль?
Hello! Is the meat in your hotel halal?
10.09.2019
13:13
В какие отели будут расселять отдыхающих? После начала ремонта?
answer
09.09.2019
13:17
Узнала, что в этом году в отеле с октября начинается ремонт. Возможно ли узнать дату ...
answer
05.09.2019
22:44
Привет. Есть тут кто то живой из представителей отеля? Как обращаться?
answers
05.09.2019
13:44
Добрый день!
Прилетаем четвертом 7.10. рано утром, возможно ли раннее заселение?
answer
05.09.2019
11:26
Добрый день!
Можно ли взять в аренду электромобиль?
Какая цена?
answer
04.09.2019
15:11
Здравствуйте. Отель в полной концепции будет работать в октябре? мороженное бесплатно ...
answer
04.09.2019
11:07
Добрый день!
Есть ли душ на пляже?
answers
04.09.2019
09:50
Ешим (Svetlana), спасибо за оперативный ответ! Есть ещё несколько вопросов по размеще ...
answer
03.09.2019
13:24
Добрый день! В отзывах прочитал что есть детский ресторан. Подскажите пожалуйста како ...
answer
29.08.2019
17:29
Добрый день! Скажите пожалуйста сейф в номере платно или бесплатно?....
answers
28.08.2019
15:47
Добрый день, отель в октябре работает по полной концепции, без ограничений? И до како ...
answer
27.08.2019
19:23
Добрый вечер!
Собираемся в этот отель. Поставили соответствующую метку. Получили пись ...
answers
21.08.2019
15:59
Добрый день! Скажите пожалуйста в номере стандарт есть чайный уголок-электрочайник и ...
answers
18.08.2019
17:24
Здравствуйте!Подскажите а пирс есть на пляже?
answers
17.08.2019
20:12
Я гостила в Вашем отеле несколько лет назад. Предоставляются ли льготы бывшим гостям?
answers
17.08.2019
16:51
Здравствуйте, предоставляется ли в вашем отеле горшок для ребенка и бесплатно ли это?
answer
12.08.2019
15:33
Hayırlı günler, bir soru var: etli ekmekleriniz ve diğer büt ...
answer
06.08.2019
07:43
Добрый день. Подскажите , есть ли у вас номера стандарт, которые между собой соединен ...
answer
01.08.2019
16:43
Добрый день, подскажите пожалуйста по каким дням в августе будет проходить турецкая н ...
answer
29.07.2019
13:55
Hayırlı günler, bir soru var: etli ekmekleriniz ve diğer büt ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
79%
Number of answers
Ответ предоставлен Ешим, менеджером отдела по работе с гостями отеля ASKA SIDE GRAND PRESTIGE HOTEL & SPA 5*:
"Здравствуйте, Елена! Благодарим за обращение. В конце октября отель закрывается на зимний период. Туристоов не будет. Ремонт будет проводиться в зимний период. Спасибо за понимание! "
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".