Questions and answers
All questions - 557
Добрый день.Едем в ваш отель 4 сентября двое взрослых и ребенок 6 лет.Подскажите,пожалуйста,есть ли детская анимация?
Здравствуйте, Вы пишите, что после ужина есть дискотечная музыка, в связи с чем у меня вопрос: где, до какого часа и как это происходит? Возможно ли будет танцевать? Почему бы тогда не делать это на открытом воздухе у моря? И еще: на пляже бар работает с алкогольными напитками? Есть ли на пляже индивидуальные зонтики, как, например, в Египте или Тунисе, или народ лежит и смотрит в пятки соседу?

Добрый день уважаемая Леся. Каждый вечер после ужина в амфетеатре проходят развлекательные шоу. В определенные дни есть дискотечная музыка с возможностью потанцевать. На пляже бар работает с алкогольными напитками. Все шезлонги на пляже расставлены с правилами социальной дистанции. Вместо зонтиков натянут тент.
С уважением,
Любовь.
Отдел по работе с гостями.
Мария, добрый день.
Очень надеюсь пандемия обошла Вас стороной и у Вас все в порядке.
Нам все-таки удалось не нарушить традицию и мы собираемся прилететь к Вам и этим летом тоже.
Собираемся посетить Ваш отель с 24.08, Рощина Людмила и Рощин Артем
Если не будет задержек (рейс чартерный), у нас ранний прилет, очень бы хотелось, если будет возможность, заселится пораньше, где повыше и потише.
До встречи,
Заранее благодарен
Артем

Добрый день, Уважаемый Артем. С ранним заселением постараемся помочь. Будем рады встречи с вами.
С уважением,
Любовь.
Отдел по работе с гостями.
Здравствуйте! Едем к вам в начале сентября. хотелось бы уточнить, есть ли в отеле прокат автомобилей?

Добрый день. В отеле есть услуга проката автомобьлей.
С уважением,
Любовь.
Отдел по работе с гостями.
добрый день. выдаете ли вы в этом году пляжные сумки?

Добрый день, уважаемая Юлия. Выдаем пляжные сумки.
С уважением,
Любовь.
Отдел по работе с гостями.
Добрый вечер. Анимации вообще нет никакой? Вообще то отель 5* предполагает анимацию и в других отелях она есть. Ответьте, пожалуйста, как вы развлекаете гостей, будем что то решать. Ребёнок с ума сойдёт за 10 дней

Добрый день, уважаемая Ирина. В связи с пандемией все развлекательные программы в том числе анимация в отлях запрещены. После ужина есть живая музыка либо дискотечная музыка.
С уважением,
Любовь.
Отдел по работе с гостями.
Добрый день, уважаемые коллеги, планируется ли у Вас взрослая и детская анимация в ближайшее время?

Добрый день, уважаемая Инна. Всвязи с пандемией анимация запрещена.
С уважением,
Любовь.
Отдел по работе с гостями.

В других отелях есть анимация!!!

В других отелях возможно есть анимация, но если придет проверка могут закрыть отель.
Это распоряжения министерство здравоохронения
Добрый день. Мы очень рады,что скоро будем отдыхать в вашем отеле. Подскажите пожалуйста, как у вас дела с детской анимацией? И будет ли работать снек бар на пляже?

Добрый день, уважаемая Татьяна. В связи с пандемией анимация (взрослая, детская) не работают. Снек бар на пляже так же зарыт кроме бара с напитками.
С уважением,
Любовь.
Отдел по работе с гостями.
добрый день
есть ли у вас детские кроватки?

Добрый день, уважаемая Юлия.
У нас есть горшки, детские кроватки.
С уважением,
Любовь.
Отдел по работе с гостями.
Уважаемые представители отеля, прошу обратить внимаение на то, что в вашем отеле не производят уборку номеров и не следят за чистотой посуды в ресторане, и это в условиях особого противовирусного режима , спрашивается каким образом вы получали сертификат здоровья.
Направили вам гостей рекомендовали вас, как хороший отель цена-качество, а уборку даже не можете на уровне держать.Очень печально.

Добрый день, уважаемая Галина. Наши сотрудники прошли все необходимые тренинги в связи с пандемией COVID-19. Для более комфортного и безопасного отдыха уборка номеров производится ежедневно. Все номера из которых выезжают гости обрабатываются дезинфектором, а также заселяем в номера через сутки после выезда гостей. В ресторане сервис обслуживания, посуда тщательно моется при температуре не менее 60С. Персонал тщательно следит за чистотой в ресторане.
С уважением,
Любовь.
Отдел по работе с гостями.
Прочитал информацию о том, что на пляже и у бассейна перекусов сейчас нет (ранее писали, что будут) и не работают детские бассейны. Вы подтверждаете эту информацию?

Добрый день, уважаемый Егор. В связи с пандемией снек бар на пляже закрыт. Но перекусы есть в пул баре возле бассейна. Детские бассейны работают.
С уважением,
Любовь.
Отдел по работе с гостями.

Данные для подтверждения брони отправлены больше суток назад!
От отеля по-прежнему тишина. Очевидно, клиенты отелю не нужны?

Добрый день, уважаемая Елена. Приносим свои извинения за несвоевременный ответ. К сожаления в Турции топхотел не работал несколько дней, поэтому вовремя на вопрсы не отвечали.
Для нас все гости на дороги!
С уважением,
Любовь.
Отдел по работе с гостями.

Добрый день! С 22.07 ждем подтверждения от отеля. Вылет 23.08.2020.
Почему отель не подтверждает? Работать начали только с 29.07, работой явно не загружены.
В чем причина такого хамского отношения к туристам????

Добрый день, уважаемая Елена. Напишите пожалуйста ваши данные (ФИО, дату вашего заезда), мы проверим бронь.
С уважением,
Любовь.
Отдел по работе с гостями.
Здравствуйте,я с семьей еду к вам второй раз ,с13.08 по 22.08 Номер заявки 4561353 .можно ли Вас попросить чтобы нас заселили в номер с видом на море , и не на первый , и не последний этаж, у нас номер family .С уважением,Veselov A.S.

Добрый день, уважаемый Александр. По возможности постараемся вам помочь.
С уважением,
Любовь.
Отдел по работе с гостями.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле специалист по плетению афрокосичек?

Добрый день, уважаемая Наталья. Да у нас есть специалист по афрокосичкам.
С уважением,
Любовь.
Отдел по работе с гостями.
Любовь, добрый день, пожалуйста посмотрите есть за нами бронь в этот отель по заявке № 11555, на Голубочкину Надежду Юрьевну с 15.08.2020 по 22.08.2020 года 5 человек, заранее спасибо,

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Можно ли пользоваться территориями других отелей Seher?

Добрый день, уважаемая Анна. Да можно пользоваться территорией других отелей.
С уваженим,
Любовь.
Отдел по работе с гостями
Добрый день! Будет ли работать мини диско в Seher sun palace и можно ли туда нам ходить?

Добрый день уважаемая, Анна. Всвязи с пандемией все развлекательные программы запрещены.
С уважением,
Любовь.
Отдел по работе с гостями.
Добрый день. Приезжаем в Ваш отель с 12.08-20.08.2020, подскажите пожалуйста отель работает?

Добрый день, уважаемая Эльзара. Да, отель работает ( открытие было 29.07.2020).
С уважением,
Любовь.
Отдел по работе с гостями.
добрый день, подскажите какая сейчас у Вас обстановка, больных нет? а то я еду с ребенком преживаю, отель открыт, не получится, что нас заселят в какой то другой

Добрый день уважаемая Надежда. Отель открылся с 29.07.2020. В отеле соблюдены все меры предосторожности в связи с пандемией. Больных в отеле нет. С развлекательными программами введены ограничения.
С уважением,
Любовь.
Отдел по работе с гостями.

Добрый день.Едем в ваш отель 4 сентября двое взрослых и ребенок 6 лет.Подскажите,пожа ...

Здравствуйте, Вы пишите, что после ужина есть дискотечная музыка, в связи с чем у мен ...

Мария, добрый день.
Очень надеюсь пандемия обошла Вас стороной и у Вас все в порядке. ...

Здравствуйте! Едем к вам в начале сентября. хотелось бы уточнить, есть ли в отеле про ...

добрый день. выдаете ли вы в этом году пляжные сумки?

Добрый вечер. Анимации вообще нет никакой? Вообще то отель 5* предполагает анимацию и ...

Добрый день, уважаемые коллеги, планируется ли у Вас взрослая и детская анимация в бл ...

Добрый день. Мы очень рады,что скоро будем отдыхать в вашем отеле. Подскажите пожалуй ...

добрый день
есть ли у вас детские кроватки?

Уважаемые представители отеля, прошу обратить внимаение на то, что в вашем отеле не ...

Прочитал информацию о том, что на пляже и у бассейна перекусов сейчас нет (ранее писа ...

Данные для подтверждения брони отправлены больше суток назад!
От отеля по-прежнему ти ...

Добрый день! С 22.07 ждем подтверждения от отеля. Вылет 23.08.2020.
Почему отель не п ...

Здравствуйте,я с семьей еду к вам второй раз ,с13.08 по 22.08 Номер заявки 4561353 .м ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле специалист по плетению афрокосич ...

Любовь, добрый день, пожалуйста посмотрите есть за нами бронь в этот отель по заявке ...

Добрый день! Можно ли пользоваться территориями других отелей Seher?

Добрый день! Будет ли работать мини диско в Seher sun palace и можно ли туда нам ходи ...

Добрый день. Приезжаем в Ваш отель с 12.08-20.08.2020, подскажите пожалуйста отель ра ...

добрый день, подскажите какая сейчас у Вас обстановка, больных нет? а то я еду с ребе ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
85%
Number of answers
Добрый день, уважаемая Наталья. В связи с пандемией детская, взрослая анимация запрщена. Каждый вечер после ужина проходят развлекательные шоу программы.
С уважением,
Любовь.
Отдел по работе с гостями
Наталия ,как отдых ?)