Questions and answers
All questions - 2 148
01.10.2019
15:22
Добрый день. Покупали специально номер в корпусе Элеганс (в другой корпус жена да и я были не согласны брать путевку). Нам туроператор подтвердила, что номер в корпусе Элеганс, тут, на TopHotels вы нам подтвердили что номер в корпусе Элеганс. Но в группе вашего отеля Вконтакте нам пишут что у нас нет резервации в корпусе Элеганс! Как так? Куда делать резервация?
01.10.2019
15:10
Добрый день! Планируем отдых в ноябре в вашем отеле. Вышлите пожалуйста концепцию отеля на адрес V38455@YANDEX.RU
Club Hotel Sera Guest Relations
Hotel representative
22.10.19
13:47
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
01.10.2019
10:58
Добрый день!
Что такое Promo room (ROH), это какой то корпус или просто двухместный номер?
Аркадий
Moscow Турист
01.10.19
12:41
Это заселение в номер из трёх корпусов на усмотрение администрации - в свободный номер.
Аркадий
Moscow Турист
01.10.19
12:50
Но в основном это в корпус "Парк".
Club Hotel Sera Guest Relations
Hotel representative
21.10.19
15:27
Здравствуйте, Промо - это номера в корпусе Парк.
30.09.2019
20:21
Здравствуйте! Просьба отправить зимнюю концепцию 2019-2020 на romanova.ks.it@gmail.com
Club Hotel Sera Guest Relations
Hotel representative
22.10.19
13:48
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
28.09.2019
20:34
здравствуйте скажите пожалуйста платные напитки в алякарт ресторанах только алкогольные или придётся платить за воду и чай спасибо.
Club Hotel Sera Guest Relations
Hotel representative
30.09.19
12:49
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Аркадий
Moscow Турист
04.10.19
11:32
Мы платили только за спиртное.
27.09.2019
11:40
едем компанией из 10 человек в январе 2020г . Пришлите пожалуйста концепцию на это время. Будут ли групповые фитнес занятия ? Сколько стоит платный интернет чтобы пользоваться им в номере ? будет ли возможность играть в воллейбол в это время?
Club Hotel Sera Guest Relations
Hotel representative
27.09.19
15:47
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
27.09.2019
11:33
Здравствуйте Сколько стоит интернет чтобы пользоваться им в номере?
Club Hotel Sera Guest Relations
Hotel representative
27.09.19
15:49
Здравствуйте, цены на интернет варьируются в зависимости от выбранной категории. Информацию о ценах можно получить в отеле по приезду.
С уважением, Ольга
27.09.2019
09:33
Добрый день! Планируем отдых в ноябре в вашем отеле. Вышлите пожалуйста концепцию отеля на адрес indira_carina@mail.ru. Спасибо.
Club Hotel Sera Guest Relations
Hotel representative
27.09.19
09:35
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
26.09.2019
18:43
Здравствуйте, ещё возникли вопросы 1- по поводу бесплатной аренды колясок- есть ли такая услуга в отеле? 2- противоречивые отзывы о системе uai, в нескольких отзывах написано, что импортных напитков нет в барах. Уточните, пожалуйста: импортные напитки приобретаются за отдельную плату или включены в стоимость проживания? Проживание запланировано на май 2020. Спасибо
Club Hotel Sera Guest Relations
Hotel representative
27.09.19
10:50
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
26.09.2019
15:49
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, какие рестораны а ля карт работают в системе все включено, а какие можно посетить за отдельную плату? Заранее спасибо.
Club Hotel Sera Guest Relations
Hotel representative
27.09.19
10:52
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
26.09.2019
12:22
добрый день,
пришлите, пожалуйста, концепцию отеля. и еще - подскажите, номер ROH это что такое?
Артем
Saint Petersburg Турист
26.09.19
12:23
Почта exc4ever@gmail.com
Club Hotel Sera Guest Relations
Hotel representative
27.09.19
11:12
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
26.09.2019
11:15
Добрый день. Заезжаем 03.10.2019 пришлите пожалуйста концепцию отеля l-zhuravskaya@mail.ru. Спасибо.
Club Hotel Sera Guest Relations
Hotel representative
26.09.19
11:58
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
25.09.2019
19:26
Добрый вечер! Купили тур в ваш отель, номер "promo room", что это за номер? Очень жду ответа, заранее спасибо.
Club Hotel Sera Guest Relations
Hotel representative
26.09.19
08:48
Здравствуйте, промо - это номера в здании Парк. На нашем сайте Вы можете посмотреть как они выглядят. clubhotelsera.com
В этом здании нет лобби и вида на море.
Но в номерах тихо и все условия по концепту "все включено", те же.
С уважением, Ольга
25.09.2019
14:25
Добрый день! Планируем отдых с 17.10.19 по 26.10.19. Прошу выслать концепцию отеля на адрес sashirina2013@ya.ru
Спасибо!
Club Hotel Sera Guest Relations
Hotel representative
26.09.19
08:49
Здравствуйте, вышлем.
До скорой встречи!
25.09.2019
11:12
GALA1973 Большое спасибо!
Club Hotel Sera Guest Relations
Hotel representative
25.09.19
13:46
Всегда рады!
24.09.2019
19:38
Добрый день! Планируем отдых с 19.10.19 по 28.10.19. Прошу выслать концепцию отеля на адрес zaostrovskayak@gmail.com
Спасибо!
Club Hotel Sera Guest Relations
Hotel representative
26.09.19
08:52
Здравствуйте, вышлем.
До скорой встречи!
24.09.2019
08:14
Добрый день, будем отдыхать у Вас с 12.10.19 по 20.10.19. Прошу выслать концепцию отеля на perepelon@yandex.ru. Спасибо
Club Hotel Sera Guest Relations
Hotel representative
26.09.19
08:53
Здравствуйте, вышлем.
До скорой встречи!
Club Hotel Sera Guest Relations
Hotel representative
26.09.19
10:42
Здравствуйте, вышлем!
До скорой встречи!
23.09.2019
15:29
Мне тоже не выслали зимнюю концепцию. Будьте добры скажите в зимнее время бассейны отапливаются? Спасибо.
G Galina
Moscow Турист
24.09.19
11:48
Елена, концепция есть на Пегас туристик в описании отеля. Бассейны 100% не отапливаются. мы были в январе 2019. Дальний с горками и бассейн около корпуса клуб был слит. А бассейн около пляжа был наполнен ледяной водой. Никто не плавал в нем. Море было теплее.
Club Hotel Sera Guest Relations
Hotel representative
26.09.19
08:55
Здравствуйте, если адрес эл. почты правильный, то концепция должна быть доставлена. Мы отправляем по указанному Вами адресу.
В зимний период в отеле функционирует крытый отапливаемый бассейн.
С уважением, Ольга
20.09.2019
20:19
Так и не получила ответ, к сожалению ((
Club Hotel Sera Guest Relations
Hotel representative
26.09.19
08:56
Здравствуйте, напомните вопрос пожалуйста.
20.09.2019
12:32
Здравствуйте! Просьба отправить зимнюю концепцию 2019-2020 на elena-doro1964@yandex.ru. Спасибо!
Club Hotel Sera Guest Relations
Hotel representative
26.09.19
10:49
Здравствуйте, отправим!
01.10.2019
15:22
Добрый день. Покупали специально номер в корпусе Элеганс (в другой корпус жена да и я ...
answer
01.10.2019
15:10
Добрый день! Планируем отдых в ноябре в вашем отеле. Вышлите пожалуйста концепцию оте ...
answer
01.10.2019
10:58
Добрый день!
Что такое Promo room (ROH), это какой то корпус или просто двухместный ...
answers
30.09.2019
20:21
Здравствуйте! Просьба отправить зимнюю концепцию 2019-2020 на romanova.ks.it@gmail.co ...
answer
28.09.2019
20:34
здравствуйте скажите пожалуйста платные напитки в алякарт ресторанах только алкогольн ...
answers
27.09.2019
11:40
едем компанией из 10 человек в январе 2020г . Пришлите пожалуйста концепцию на это вр ...
answer
27.09.2019
11:33
Здравствуйте Сколько стоит интернет чтобы пользоваться им в номере?
answer
27.09.2019
09:33
Добрый день! Планируем отдых в ноябре в вашем отеле. Вышлите пожалуйста концепцию от ...
answer
26.09.2019
18:43
Здравствуйте, ещё возникли вопросы 1- по поводу бесплатной аренды колясок- есть ли та ...
answer
26.09.2019
15:49
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, какие рестораны а ля карт работают в системе все в ...
answer
26.09.2019
12:22
добрый день,
пришлите, пожалуйста, концепцию отеля. и еще - подскажите, номер ROH это ...
answers
26.09.2019
11:15
Добрый день. Заезжаем 03.10.2019 пришлите пожалуйста концепцию отеля l-zhuravskaya@ma ...
answer
25.09.2019
19:26
Добрый вечер! Купили тур в ваш отель, номер "promo room", что это за номер? Очень жду ...
answer
25.09.2019
14:25
Добрый день! Планируем отдых с 17.10.19 по 26.10.19. Прошу выслать концепцию отеля на ...
answer
25.09.2019
11:12
GALA1973 Большое спасибо!
answer
24.09.2019
19:38
Добрый день! Планируем отдых с 19.10.19 по 28.10.19. Прошу выслать концепцию отеля на ...
answer
24.09.2019
08:14
Добрый день, будем отдыхать у Вас с 12.10.19 по 20.10.19. Прошу выслать концепцию оте ...
answers
23.09.2019
15:29
Мне тоже не выслали зимнюю концепцию. Будьте добры скажите в зимнее время бассейны от ...
answers
20.09.2019
20:19
Так и не получила ответ, к сожалению ((
answer
20.09.2019
12:32
Здравствуйте! Просьба отправить зимнюю концепцию 2019-2020 на elena-doro1964@yandex.r ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Здравствуйте, отправьте пожзалуйста Ваши фамилии и даты заезда снова. Мы проверим еще. Иногда резервация в нашу систему сразу не попадает. Поэтому в одну дату мы можем ответить, что не видим, в другую дату, когда резервация поступит, мозжем подтвердить. Тем более, что отвечаем и вконтакте и здесь мы, одни и те же люди.
С уважением, Ольга