у нас был большой балкон на 1 этаже, но вид лучше с высоких этажей

В части номеров обычный, в части французский.
На 1 этаже вместо балконов с видом на дорогу - терраса.

Мы отдыхали в стандарте Элеганс, 4 этаж,балконы везде среднего размера,кроме первого этажа,там лаундж -зоны вместо балконов.

Нас сначала заселили в номер с французским балконом! Спустилась на ресепшн, сказала, что изначально в агенстве обговаривались номер с « нормальным» балконом и это принципиально. Номер поменяли, без проблем)

Балконы разных размеров в зависимости от расположения номера

У них через один. Один большой другой французский. Как повезет. Это на верхних этажах.

Здравствуйте, терассы только на первом этаже в нескольких номерах.
С уважением, Ольга.

Здравствуйте! При заселении на ресепшне можно сразу сказать, чтобы принесли тапочки и тапочки.
А вообще горничная,которая на вашем этаже, сама разносит.

на ресепшене

Халаты и тапочки предоставляются в номер по запросу на рецепшен.
Так же можно попросить у гестрелейшен, они передадут.

Если вы не обнаружите в номере халаты и тапочки,спросите на ресепшне или уборщицу вашего номера.

На ресепшн со всеми вопросами

мы спрашивали у женщин которые убирают в номерах.нам сказали нет...также отвечали и соседям на других этажах .

Здравствуйте, уважаемая Наталья по всем вопросам, которые вас будут беспокоить, обращайтесь в отдел по работе с гостями.

С уважением, Ольга.

Импорт отсутствует. Есть в продаже.

Нет)

Шампанское, бейлис, виски, водка, коктейли, вино

Только местный алкоголь.

Все напитки только местного производства.
При этом ассортимент довольно широкий.
При желании импортный алкоголь можно купить как в баре отеля, так и в расположенном в 300 метрах от отеля магазине Migros.

Здравствуйте, на данный момент импортные алкогольные напитки не включены в бесплатные услуги.
С уважением, Ольга

Не знаю) можно наверное шоколад наш вкусный, но точно не алкоголь

Наличные 💵

От чистого сердца - все что угодно. Но на ваше заселение это не повлияет.

Здравствуйте, это Ваш личный выбор.
С уважением, Ольга

Да, можно.
Платный интернет работает на всей территории отеля, включая номера и пляж.

Добрый день! Можно) плата посуточно, по стоимости не помню, тк нам интернет был не нужен

Да, подключали

Да.

Да, работает достаточно хорошо

Да можно. Около 8-9 $ за 3 суток. Чем больше дней, тем выгоднее

Да конечно, если не справитесь самит, обращайтесь в отдел по работе с гостями.
с уважением, Ольга

Такой отдельной категории не существует. Вероятно имеются ввиду гипоалергенные подушки предоставляемые по запросу.

Не уверена что такие номера есть

Здравствуйте, у нас в отеле номеров для аллергиков не предусмотрено.
С уважением, Ольга

Добрый день! Все зависит от конкретного менеджера, Мы, как и советовали, предъявили сопроводительное письмо сначала гест релейшен Ольге, она с ним подошла на ресепшен и попросила обратить внимание на наши пожелания. Менеджер просто отложила его в сторону, мол зачем он мне нужен. Мы в это момент озвучили, что хотим этаж повыше, например 7 и с видом на водопад. В итоге этаж дали как и просили, но вид был на другую сторону, правда мы еще и подарок вручили.

Для рецепшен - не имеет.
А с гест-релейшен можете и устно обсудить ваши пожелания.
Девушки молодцы, всем помогают!

Добрый день! Письмо и шоколад пользы не принесли. На просьбу дать номер повыше и с видом на море кивали, но поселили на третий этаж с видом на проезжую часть улицы. Правда, после трех подходов к старшему администратору на другой день нас переселили на 9 этаж с волшебными видами. Надо знать, что только четные номера имеют вид на море и водопад.

Нам оно никак не помогло.

Здравствуйте, значение имеет сертификат Tophotels.
С уважением, Ольга.

Зависит от Вашей страховой компании. Я БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ЗАСТРАХУЮСЬ В ВОЕННО-СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ. По организации проблем нет, звонок, выезжает машина, везет в госпиталь (далеко, правда, между Анталией и Белеком), потом обратно. НО франшиза не сработала. Нам сказали оплатить все на месте налом, взять чеки.и потом страховая оплатит. Но она не оплатила (свыше 300 долл.). А так в Ларе есть своя больница,но страховые со своими работают, поэтому заранее читайте договор и узнавайте у страховщиков

Lara Anatolia Private Hospital
Адрес: Güzeloba Mh Havaalanı Caddesi, 2246. Sk. No:9, 07230 Muratpaşa
Телефон: +90 242 349 40 40

Memorial Breast and Thyroid Center
Адрес: Şirinyalı Mahallesi, İsmet Gökşen Cd. No:76, 07160 Muratpaşa
Телефон: +90 242 314 66 66

Скорая помощь обычно приезжает в течение 10-15 минут, зависит от удаленности госпиталя и дорожной обстановки.

Здравствуйте, в случае заболевания Вам нужно со страховкой и паспортом обратиться в кабинет доктора у нас в отеле, а затем вся процедура контролируется врачем и медсестрой. Скорая приезжает быстро, втечение нескольких минут.
С уважением, Ольга

Здравствуйте. Выглядит как балкон глубиной примерно в 15-20см. Выйти и закрыть за собой дверь нельзя.

Добрый день, про балкон - это маленький балкончик , можно выйти, если ты стройный человек, можно даже двери за собой прикрыть, но если ты полненький, то двери не закроются. Думаю это для тех, кто хочет покурить не в номере - не выходя из него

Здравствуйте,Выглядит как балкон шириной примерно в 15-20см. Можете в гугле набить "Французский балкон", посмотрите наглядно.
С уважением.

Номера Club расположены ближе всего к морю, до пляжа около 120 метров.
Небольшой балкон есть во всех номерах Club.

Балконы есть в каждом номере, все находится близко от моря

Корпус Club ближе всех к морю. Самый дальний от моря корпус Park

Балконы на первом этаже большие , стоит взять с собой верёвку для сушки полотенец ...

Здравствуйте, в корпусе Клуб все номера с балконами, Это ближайшее к морю здание. Пляж у нас свой.
С уважением.

Нет. Только в лобби

В соответствии с новой концепцией, интернет до 100мб бесплатен, а свыше платный.
Но это пока планы, как будет в реальности - сезон покажет.

Здравствуйте, в номерах интернет платный.
С уважением.

с 1 мая, приезжайте все и увидите

Здравствуйте.
Летняя концепция будет с конца апреля - начала мая.
Посмотреть можно https://s.tez-tour.com/hotel/4144/RUS_FACT_SHEET_CHS-2019_YAZ___1__3606.pdf

Здравствуйте, обычно летний сезон с 1 мая по 31 октября. Опять же,в зависимости от погодных условий.
С уважением.

все рестораны работают всегда

Рестораны не работают только 1 день в неделю- так нам говорили. Есть рыбный и мясной. Но если честно , нам не очень понравилась еда.Выбор очень маленький. всего 3 вида закуски, 3 или 4 вида горячего и 2-или 3 вида десерта

Здравствуйте. Надеемся, нам выпадет шанс встретить Вас снова!

Здравствуйте.А зачем она Вам? Номер думаете получше из за этой бумажки Вам дадут? Нет. Все равно 50$ попробуют с Вас " садрать"при заселении. Отношения к Вам со стороны работников и администрации ко всем одинаковое вне зависимо от того есть у Вас эта бумажка или нет. Не ликвид эта бумажка к сожалению. Так что даже не заморачивайтесь.)))

Иван а Вы являетесь участником клуба? Или Вам пришло сообщение о данном письме?

Здравствуйте, уважаемый Иван!
Первое, что вы должны сделать, это зарегистрироваться на сайте Tophotels.ru
Затем на нем находите гостиницу CLUB HOTEL SERA и слева нажимаете на программу лояльности. Нажимаете отправить заявку.
Перед вами откроется табличка, которую надо заполнить и нажимаете на отправить заявку.
После этого ждите подтверждение , на ваше имя пришлют сертификат, который вы должны распечатать и при приезде в отель отдать на ресепшен.
Приятного отдыха!

Добрый день! Мы во Вьетнам, когда ездили в отель на Венперле брали с собой это письмо, там над нами все посмеялись, что это полная ерунда, письмо должно быть на английском языке, у нас было на русском, вообщем, оно нам не помогло, полсе этого случая, а это было два года назад я даже не пробовала брать такие письма

Данное письмо является лишь напоминанием о том, что вы можете потенциально повлиять на рейтинг отеля. Не более того.
Если рецепшен на рейтинг плевать - то они на бумажку даже смотреть не будут.
Больше смысла от вступления в клуб отеля и отправки в отель своих пожеланий.

От вас зависит и не от кого комфортно ли вам там будет!!!!

Прежде всего зависит все от вас. И как вы хотите провести это время!!! ЕСЛИ наедине с собой , то 10 дней много - будет скучновато если сидеть в одном отели без экскурсий, а вот если познакомитесь с гостями отеля, то будет куда интересней и веселей. Опять же мы все разные и у каждого свои потребности! Поэтому как бы там не было, желаю Вам СУПЕРСКОГО ОТДЫХА!!! И еще у администрации есть русские книги,можно брать читать бесплатно. Так же если захочется почитать ,то от отеля на лево в сторону АПТЕКИ, прям на стороне аптеки рядом с ней ремонтная телефонов, у них огромный выбор книг Бесплатно романы детективы ,вообщем что найдете.

Люда всё зависит от Ваших целей...)))

Добрый день!!! Если Вы поедите в сезон, то не очень комфортно в плане завтраков, обедов и ужинов! там вечно не хватает столов, один человек обычно занимает, а второй в это время набирает себе еду! Сервис там в ресторанах плохой, официанты не торопятся убирать столы. А ужин на улице, если в оставите на столе тарелку с едой, в Ваше отсутствие может залезть на стол кошка и поесть из Вашей тарелки!

Очень !!! В этом отеле так устроено все : номера и рестораны , проход к морю и бассейнам , вот ну очень удобно , не надо нарезать лишних кругов ни за чем .
Мы если бы не отказались от поездок all inclusive, то так и ездили бы в этот отель !!! Очень рекомендую

Комфорт - очень субъективное понятие.
Особой тусы не ждите, там ее нет. Если захочется драйва - слева (как выходим из отеля) городская дискотека.
А так если общительная - то проблем не будет. Компании образуются легко, и будет кому стол посторожить :)

Здравствуйте, Надеемся, Вам у нас понравилось.
С уважением.

Здравствуйте.не могу подсказать,потому что не интересовалась этим вопросом.детские стульчики для кормления были, возможно и горшки будут

С собой не дано глршок взять?

Добрый день. мы были в ноябре, нам дали горшок без проблем.

Здравствуйте. К маю малыш уже пойдет на горшок))) а вообще есть надувные компактные горшки,как вариант. далее можно над унитазом подержать. Думаю горшок ,отель найдет)

При необходимости, горшки и чайники для детских смесей предоставляются в номер бесплатно.

Добрый день! Вероника,в Sere Вы уже были,с малышом рекомендую познакомиться с отелем Lonicera world 4!

Здравствуйте, есть.
С уважением.

Здравствуйте.я тоже попала на день рождение.мне в номер принесли корзинку фруктов.я не говорила на ресепшн про день рождение.возможно если заранее напомнить,то поздравят как то особенно

Добрый день.
В декабре праздновали дни рождения в Sere. В номер принесли угощение: фрукты, орешки, лукум.
У девушек на гест релейшн заранее запишитесь в ресторан аля-карт. Напомните, что день рождение. В ресторане предложат бесплатно шампанское , вынесут тортик со свечами и бенгальскими огнями. Приятно.
Но некоторые считают, что вечер лучше провести в общем ресторане , большой выбор блюд, сладостей и напитков на все вкусы.
Выбор за вами.

Здравствуйте. Да, предусмотрен.

Зайдите по топхотелс на сайт отеля посмотрите какие есть комплименты от отеля, поставьте лайк отелю, даты заезда,что вы собираетесь в этот супер отель. От топхотелс на вашу почту придет письмо электронно. Покажите это сопроводительное письмо и у вас будет больше привилегий. во всех отелях пользуюсь таким письмом и всгда хорошие номер,вкусняшки, сумочки у каждого по разному свои привилегии. возникнут вопросы ,пишите)

Я тоже всегда езжу на день рождения , в данном отеле при въезде говорите о дне рождения и в номер доставят комплимент

Были в отеле в 14, 17 и 18 годах. В 14 году принесли фрукты и бутылку турецкого вина. в 17 и 18 годах только фрукты.

Здравствуйте, надеемся, нам еще выпадет шанс встретить Вас вновь!
С уважением.

Стремно ,и далеко от моря. Лучше не много доплатить и взять элегантс не пожалеете.

Здравствуйте, 18 кв.м. номера стандартные в здании Клуб. clubhotelsera.com на этом сайте вы можете посмотреть все номера в каждом из зданий.
уважением, Ольга

если в не сезон, это ничего не стоит. Просто попросите на ресепшн. В крайнем случае обратитесь в гест релейшн к девушкам. В октябре менял промо без доплат.

На усмотрение сотрудника рецепции и только при наличии свободных номеров.

Начальная цена 100 S , но можно торговаться. Мы сторговались за 20, наши друзья за 50. Кому как повезет

Мы в том году платили 20 баксов за трехместный номер на 10 дней . Номер дали шикарный с видом на море. Главное не брать первый этаж - будет вид на кусты где кошки сут.

В апреле прошлого года без доплат поселили в Клубе .....

Здравствуйте, уважаемая валентина. \та информация на момент заезда у сотрудников ресепшена.
С уважением, Ольга